Hospedagem na Web para as necessidades da agência: como escolher uma solução de hospedagem para seus clientes SMB

Escolher a solução de hospedagem na web certa pode dar à sua agência uma vantagem sobre a concorrência, permitindo que você faça seu trabalho com mais rapidez e eficiência, ao mesmo tempo em que oferece aos seus clientes sites rápidos e de bom desempenho que os ajudam a atingir suas metas de negócios.

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Neste guia, abordaremos tudo o que você precisa saber sobre como selecionar o provedor de hospedagem certo como uma agência de hospedagem na web.

Índice

• Por que escolher a hospedagem certa para agências é importante?
  • Economiza tempo e recursos
  • Dá-lhe acesso a suporte e manutenção
  • Maximiza o desempenho e a segurança do site
• Principais considerações ao escolher uma solução de hospedagem na web
  • Priorize a confiabilidade
  • Velocidade é importante
  • Procure segurança de classe mundial
  • Busque escalabilidade
• O que perguntar ao seu provedor de hospedagem na web
  • O material técnico
    • Que tipo de infraestrutura de servidor você usa?
    • Como você lida com a manutenção e atualizações do servidor?
    • Você fornece serviços de migração de sites?
  • Rastreio de segurança
    • Como você se protege contra tentativas de hacking ou malware?
    • Com que frequência os backups são feitos e como eles são armazenados?
    • O SSL está incluído em seus planos de hospedagem?
  • Medindo o suporte ao cliente
    • Quais são os seus horários e canais de atendimento ao cliente?
    • Qual é o seu tempo médio de resposta para solicitações de suporte?
    • Você fornece algum serviço de suporte adicional, como otimização de sites ou auditorias de segurança?
• Website Pro: A melhor hospedagem WordPress para agências
• Perguntas frequentes
  • Quanto devo cobrar dos clientes pelos serviços de hospedagem na web?
  • É uma boa ideia hospedar seu próprio site?

Por que escolher a hospedagem certa para agências é importante?

Escolher a solução certa de hospedagem na web é uma decisão importante para qualquer empresa, mas é especialmente crucial para as agências de hospedagem de sites.

Se você revender sites de marca branca, web design e soluções de hospedagem, seus clientes contam com você para fornecer uma solução que facilite a vida deles, em vez de causar mais dores de cabeça. A hospedagem na web em marketing digital também pode influenciar os outros serviços que você pode oferecer, como o desempenho de SEO.

Da mesma forma, se você oferece serviços gerenciados de sites, selecionar a melhor hospedagem na web para agências facilitará muito a entrega de serviços de maneira eficaz e em escala, sem comprometer a segurança do site de seus clientes. Veja por que escolher o parceiro de hospedagem de agência digital certo é importante:

Economiza tempo e recursos

Ao fazer parceria com um provedor de hospedagem confiável e eficiente, você pode evitar as dores de cabeça do tempo de inatividade do servidor, tempos lentos de carregamento do site e outros problemas técnicos que podem surgir da hospedagem de baixa qualidade. Isso significa menos tempo gasto na solução de problemas e mais tempo focado no que realmente importa: expandir seus negócios e fornecer serviços de alto nível aos seus clientes.

Além disso, um parceiro de hospedagem na web de qualidade pode oferecer planos econômicos adaptados às suas necessidades específicas, garantindo que você não gaste demais em recursos ou recursos desnecessários.

Dá-lhe acesso a suporte e manutenção

A melhor hospedagem na web para agências dará a você, sua equipe e seus clientes acesso a especialistas que podem fornecer suporte experiente e responsivo. Isso significa que você pode resolver problemas rapidamente antes que pequenos problemas relacionados à hospedagem se transformem em problemas mais significativos.

Optar por um parceiro de hospedagem de revenda respeitável com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, pode ajudá-lo a fornecer um atendimento ao cliente rápido e excepcional a seus clientes, garantindo que eles permaneçam clientes pagantes satisfeitos a longo prazo.

Maximiza o desempenho e a segurança do site

O público de hoje está mais distraído do que nunca, tornando o desempenho e a velocidade do site inegociáveis ​​para seus clientes de pequenas e médias empresas (SMB). Da mesma forma, os riscos de segurança cibernética são abundantes e um dos erros de hospedagem mais comuns a serem evitados é escolher um provedor de baixo custo com recursos mínimos de segurança. As melhores soluções incluirão recursos como certificados SSL, backups diários automáticos, verificação de malware e firewalls robustos e personalizáveis.

Sua reputação como uma agência de hospedagem na web pode ser afetada negativamente ao não entregar velocidade, desempenho e segurança, e escolher um provedor de hospedagem de alto nível pode garantir que você supere as expectativas.

Principais considerações ao escolher uma solução de hospedagem na web

Pode ser fácil ficar atolado em uma cópia de marketing que promete o mundo. Quando se trata de escolher uma solução que fará de você a melhor agência de hospedagem na web em seu nicho, há quatro fatores principais a serem priorizados: confiabilidade, velocidade, segurança e escalabilidade .

Priorize a confiabilidade

A base de qualquer boa hospedagem na web para agências é a confiabilidade. Quando um site fica inativo, isso pode levar à perda de receita, reputação prejudicada e clientes frustrados. Para evitar essas armadilhas, procure um provedor de hospedagem com um forte histórico de tempo de atividade e estabilidade.

Um host confiável deve oferecer pelo menos 99,9% de tempo de atividade, garantindo que os sites de seus clientes permaneçam acessíveis e totalmente funcionais para os visitantes. Soluções que usam infraestrutura confiável e confiável, como hospedagem na Web do Google Cloud ou hospedagem AWS, são uma boa escolha.

Além disso, pergunte sobre suas estratégias de backup e recuperação de desastres para garantir que dados valiosos possam ser restaurados em caso de falha do servidor ou outros problemas imprevistos.

Velocidade é importante

Se você chegou até aqui neste blog, parabéns: você provavelmente tem um tempo de atenção maior do que a maioria dos usuários de internet de hoje. Dada a natureza facilmente distraída da maioria dos visitantes do site, a velocidade não é negociável.

Um site de carregamento lento pode dissuadir clientes em potencial, afetar negativamente as classificações dos mecanismos de pesquisa e, por fim, prejudicar os negócios de seus clientes. Ao avaliar provedores de soluções para sua agência de hospedagem na web, considere a distribuição de servidores e data centers, pois a proximidade com os visitantes do site pode levar a tempos de carregamento mais rápidos. Também é uma boa ideia procurar hospedagem de agência digital que ofereça cache e integração de rede de entrega de conteúdo (CDN), pois esses recursos podem aumentar significativamente o desempenho do site.

Procure segurança de classe mundial

As ameaças de segurança cibernética estão sempre evoluindo além das medidas de segurança de ontem, por isso é importante escolher hospedagem na web para agências que ofereçam medidas de segurança robustas e forneçam atualizações de segurança regulares.

Os recursos mais importantes a serem procurados são certificados SSL, backups diários automáticos, verificação de malware e firewalls. Isso pode ajudar muito a proteger os sites de seus clientes contra ataques cibernéticos caros, prejudiciais à reputação e estressantes.

Busque escalabilidade

À medida que sua agência de hospedagem na web cresce e as necessidades de seus clientes evoluem, sua solução de hospedagem deve se adaptar facilmente a essas mudanças.

Para seus clientes, escalabilidade significa poder aumentar o uso de recursos essenciais como armazenamento, largura de banda e memória sob demanda, sem precisar migrar seus sites para um novo servidor. Seu provedor também deve oferecer preços de acordo com o uso para que seus clientes SMB sejam cobrados apenas pelos recursos que usam.

Idealmente, a melhor hospedagem na web para agências também permitirá que sua empresa cresça sem esforço, fornecendo ferramentas para facilitar o gerenciamento de uma lista crescente de sites de clientes.

O que perguntar ao seu provedor de hospedagem na web

Agora que você sabe o que procurar ao escolher o parceiro perfeito para sua agência de hospedagem na web, prepare-se com esta lista de perguntas para determinar se uma solução de hospedagem atende aos seus padrões. Quanto mais transparentes e responsivos forem, maior a probabilidade de serem um parceiro de hospedagem de agência digital confiável.

O material técnico

Que tipo de infraestrutura de servidor você usa?

A infraestrutura do servidor refere-se às “coisas” que permitem que um provedor de hospedagem forneça seus serviços: os servidores físicos, data centers, outro hardware, software, rede e tecnologias de virtualização que constituem a base de um ambiente de servidor.

As agências de hospedagem na Web devem procurar provedores com infraestrutura de servidor robusta, confiável, atualizada com frequência e escalável. Isso pode incluir opções como hospedagem compartilhada, VPS, dedicada ou na nuvem, dependendo das necessidades de sua agência e clientes.

Como você lida com a manutenção e atualizações do servidor?

Os servidores requerem manutenção regular como qualquer outro hardware ou tecnologia. Manter a infraestrutura em perfeitas condições é essencial para desempenho e segurança ideais, ambos importantes para a hospedagem de agências digitais.

No entanto, a manutenção também pode ser prejudicial se resultar em tempo de inatividade ou outras interrupções, portanto, você deve entender a frequência da manutenção, como ela é realizada e se deve prever qualquer tempo de inatividade como resultado. Um bom provedor de hospedagem na web para agências terá uma abordagem proativa para a manutenção do servidor e garantirá o mínimo de interrupção nos sites dos clientes.

Você fornece serviços de migração de sites?

Se você está apenas começando no espaço de hospedagem, parte do seu desafio será convencer os clientes em potencial a mudar para sua agência de hospedagem na web. Nenhuma SMB quer lidar com a dor de cabeça de uma migração confusa, então se você puder oferecer uma migração tranquila e sem interrupções para sua solução, esse é um importante ponto de venda.

Informe-se com seu provedor de hospedagem em potencial sobre os serviços de migração de sites. Certifique-se de descobrir se eles oferecem um processo tranquilo e seguro que inclua a transferência de bancos de dados, arquivos, contas de e-mail e quaisquer outros dados associados aos sites de seus clientes, com o mínimo de tempo de inatividade na transição.

Rastreio de segurança

Como você se protege contra tentativas de hacking ou malware?

Sua reputação como a melhor agência de hospedagem na cidade depende de sua capacidade de fornecer um ambiente de hospedagem altamente confiável, de bom desempenho e seguro aos clientes. Procure um provedor que tenha fortes medidas de segurança, como firewalls, sistemas de detecção de intrusão e verificação de malware.

Ao perguntar sobre a detecção de malware, descubra como a empresa aborda atualizações e patches de segurança regulares. Se forem frequentes, é uma boa indicação de que o provedor de hospedagem mantém medidas atualizadas contra tentativas de hacking, malware e outros ataques cibernéticos.

Com que frequência os backups são feitos e como eles são armazenados?

Os backups são como seguros para sites, e os melhores provedores de hospedagem de agências digitais fornecerão backups regulares, de preferência diários. Além da frequência dos backups, pergunte sobre como os dados de backup são armazenados. Os provedores de hospedagem devem ter protocolos para armazenar backups em locais externos ou distribuídos seguros. Outra boa pergunta a fazer é se há um custo associado à restauração de um site a partir de um backup.

O SSL está incluído em seus planos de hospedagem?

O SSL é uma tecnologia de criptografia essencial para proteger os dados confidenciais que os sites de seus clientes podem coletar, principalmente credenciais de login e informações de pagamento ou cartão de crédito. As agências de hospedagem na Web devem procurar provedores que ofereçam certificados SSL como parte de seus planos de hospedagem, de preferência sem nenhum custo extra.

Certifique-se de perguntar se os certificados SSL são atualizados automaticamente após a expiração, pois são válidos por um ano por vez.

Medindo o suporte ao cliente

Quais são os seus horários e canais de atendimento ao cliente?

Quando algo dá errado com um dos sites que você gerencia, a última coisa que você deseja é ter que esperar vários dias para receber uma resposta do seu provedor de soluções de hospedagem. Por isso é tão importante se informar sobre a disponibilidade do suporte ao cliente, incluindo horário de funcionamento e canais utilizados para comunicação, como telefone, e-mail e chat ao vivo.

Um bom provedor oferecerá suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de vários canais, garantindo que qualquer problema possa ser tratado e resolvido rapidamente.

Qual é o seu tempo médio de resposta para solicitações de suporte?

Esta pergunta ajuda você a ter uma ideia melhor de quão robusto é o suporte ao cliente do seu possível parceiro de hospedagem. Um provedor confiável terá um histórico comprovado de resposta rápida, idealmente em uma hora ou menos.

Isso lhe dará a tranquilidade de saber que, se você se deparar com problemas de qualquer tipo, a equipe de suporte poderá resolvê-los rapidamente, em vez de apenas colocá-lo em conversas longas e infrutíferas.

Você fornece algum serviço de suporte adicional, como otimização de sites ou auditorias de segurança?

Serviços como otimização de sites e auditoria de segurança são úteis para melhorar continuamente o desempenho do site, aumentar a segurança e fornecer informações úteis valiosas sobre possíveis vulnerabilidades.

Um provedor que vai além dos serviços básicos de hospedagem pode ajudá-lo a se destacar como uma agência de hospedagem na web, permitindo que você apoie seus clientes para tornar seus sites os mais seguros e com bom desempenho possível.

Website Pro: A melhor hospedagem WordPress para agências

O Website Pro da Vendasta é muito mais do que apenas uma solução de hospedagem: é uma plataforma tudo-em-um para agências que oferecem serviços de sites, desde o design até a hospedagem e gerenciamento. Para agências que procuram fornecer serviços de hospedagem de alto nível, o Website Pro é um acéfalo. Aqui está o porquê:

• Velocidade e confiabilidade incomparáveis: o Website Pro garante que os sites de seus clientes carreguem rapidamente e funcionem sem problemas, graças à infraestrutura de alto desempenho do Google por trás dele. Isso se traduz em uma melhor experiência do usuário, melhores classificações nos mecanismos de pesquisa e, por fim, mais receita para seus clientes.
• Suporte sob demanda: onde quer que você esteja no mundo, a equipe de suporte especializado do Website Pro está disponível para ajudá-lo com qualquer problema que você encontrar. Quer prefira chat ao vivo, suporte por telefone ou e-mail, você pode acessar a assistência necessária 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Os benefícios do Google Cloud Platform: Como o Website Pro utiliza o Google Cloud Platform, todos os seus sites serão hospedados em uma infraestrutura robusta e escalável que oferece desempenho e segurança inigualáveis. Você pode ter a tranquilidade de saber que as tecnologias e protocolos de segurança mais atualizados estão protegendo todos os sites de seus clientes.
• Gerencie tudo no Painel Administrativo: O Painel Administrativo fácil de usar e adequado para agências permite que você lide com o gerenciamento de sites para uma longa lista de sites de clientes intuitivamente com apenas alguns cliques. Essa página centralizada permite que você execute tarefas de manutenção de rotina e fique de olho no desempenho de cada site, para que nada seja esquecido.

Perguntas frequentes

Quanto devo cobrar dos clientes pelos serviços de hospedagem na web?

O preço dos serviços de hospedagem na web varia de acordo com fatores como armazenamento, largura de banda e recursos. Pesquise as taxas dos concorrentes, considere seus custos e adicione uma margem de lucro para determinar um preço justo e considere oferecer planos em camadas para acomodar clientes com diferentes necessidades e orçamentos.

É uma boa ideia hospedar seu próprio site?

Hospedar seu próprio site requer conhecimento técnico, recursos e manutenção. Para a maioria das pessoas, é mais eficiente e econômico usar uma agência profissional de hospedagem na web, garantindo melhor desempenho, confiabilidade e segurança sem o incômodo de gerenciar servidores por conta própria.