10 maneiras de encerrar um e-mail para obter a resposta desejada

1. Nutrindo um relacionamento
2. Demonstrando Gratidão
3. Enviando um lembrete
4. Antecipando as coisas boas que virão
5. Quebrando a norma
6. Personalizando sua assinatura
7. Terminando com uma pergunta
8. Solicitando uma Reunião
9. Terminações de e-mail profissionais curtas e concisas
10. Aprovações de e-mail semiprofissionais

Ferramentas úteis:
1. Newoldstamp - Marketing de assinatura de e-mail
2. Mailchimp - Criador e remetente de e-mail
3. Hubspot Email Marketing - plataforma de automação de marketing
4. MailerLite - Construtor de páginas de destino
5. Canva - Ferramenta online para fazer desenhos

Esteja você enviando um e-mail para clientes, colegas ou funcionários, a forma como você fecha um e-mail tem um grande impacto sobre se você obtém ou não a resposta desejada.

Em vez de digitar a mesma assinatura de e-mail em todas as suas mensagens (por exemplo, com os melhores cumprimentos, com os melhores cumprimentos, etc.), você deve adaptar cada final de acordo com o contexto do seu alcance de e-mail.

Por que isso é importante? Uma aprovação adequada não apenas indicará o fim da mensagem, mas também deixará o leitor com uma ótima impressão e os motivará a agir . Por exemplo, você pode encerrar seu e-mail com uma pergunta que solicita que o destinatário responda em vez de simplesmente deixar o e-mail de lado depois de lê-lo.

Neste artigo, analisamos algumas das melhores maneiras de encerrar um e-mail profissional para obter uma resposta de vários alvos diferentes.

Mas primeiro, aqui estão algumas práticas recomendadas a serem lembradas ao elaborar seus fechamentos de e-mail.

• Formate finais com base no tipo de público: formate seus finais de e-mail com base no tipo de público com o qual você está se comunicando, como clientes B2C e B2B novos e recorrentes, colegas profissionais, gerentes ou executivos e outros.
  
  
• Use finais curtos e concisos: Existem certas táticas universais para finalizar um e-mail que você pode usar independentemente do alvo, mas apenas certifique-se de que os finais sejam sempre curtos e concisos.
  
  
• Seja direto com sua intenção: Se você deseja enviar um lembrete, uma nota de felicitações ou expressar gratidão, certifique-se de ser muito direto com suas intenções para evitar mal-entendidos.
  
  
• Ofereça aos usuários uma variedade de maneiras de se conectar: ​​pratique um bom gerenciamento de canais criando assinaturas de e-mail que ofereçam várias maneiras de os usuários se conectarem com sua marca em diferentes plataformas, como mídia social, e-mail, telefone, site etc. reconhecimento de marca, certifique-se de usar um criador de logotipo para criar um logotipo profissional, compartilhar seu slogan comercial etc.
  
  
• Sempre verifique sua ortografia: Independentemente de quão sincero seja o fechamento do seu e-mail, as pessoas que lêem seu e-mail não acreditarão que você se esforçou para compô-lo se estiver cheio de erros de digitação. Além disso, e-mails cheios de erros não inspiram muita confiança em seus destinatários sobre sua capacidade de ser dedicado e detalhista em caso de colaboração adicional.

Dica profissional: use uma ferramenta como o Grammarly para verificar sua ortografia antes de enviar e-mails.

• Organize reuniões com membros da equipe para discutir e-mail

Ao criar um novo final de e-mail ou qualquer outra parte de um e-mail, é sempre melhor que outras pessoas olhem antes de enviá-lo.

Ao reunir membros de sua equipe ou funcionários em toda a empresa para analisar e discutir o e-mail juntos, você pode ter uma noção melhor se ele é realmente tão perfeito quanto você poderia ter pensado inicialmente.

Uma grande coisa a considerar ao fazer essas reuniões é hospedá-las virtualmente. Isso permite que todos se distanciem socialmente e garante que trabalhadores remotos e híbridos possam comparecer.

Além disso, você pode usar o software de gravação de tela do computador durante a reunião para gravar o que todos disseram.

Ao voltar e revisar os comentários e críticas de seus colegas após a reunião, você pode ter certeza de integrar todos os comentários de forma eficaz no rascunho final do e-mail.

Agora que você tem uma ideia firme de algumas das práticas recomendadas mais importantes para escrever finais de e-mail eficazes, aqui estão as 10 maneiras de encerrar uma mensagem de e-mail para obter a resposta certa .

Eu os categorizei com base em quais são suas intenções:

1. Nutrindo um relacionamento

Uma das primeiras coisas a fazer antes de decidir qual o melhor final de e-mail a ser usado é determinar que tipo de relacionamento você tem com o destinatário.

Por exemplo, ao entrar em contato com um completo estranho, você deve soar formal sem parecer muito tenso.

No entanto, se você teve um relacionamento longo e agradável com o correspondente, ser muito formal provavelmente prejudicaria esse relacionamento. Nesse caso, você teria que adicionar uma aprovação de e-mail mais familiar e calorosa.

Se você não tiver certeza de quão formal precisa ser, siga a sugestão da outra pessoa que está enviando e-mails. Verifique se eles preferem manter as coisas profissionais ou se usam um registro mais informal e fazem o mesmo.

Aqui estão alguns ótimos exemplos para encerrar e-mails que nutrem relacionamentos:

• Continue lutando o bom combate.
• Fique incrível!
• Eu aprecio tudo que você faz!
• Até que eu tenha notícias suas, espero que esteja bem.

Outra ótima maneira de nutrir o relacionamento é incluir “mensagem PS” com um link para conteúdo de marca, como cursos que você criou em plataformas de cursos online , podcasts em diretórios de podcast, um link para um meme compartilhado recentemente no Facebook, uma promoção envolvente do TikTok o produto mais recente que sua marca está oferecendo e muito mais.

Em vez de apenas deixar uma impressão positiva na mente de seus assinantes, você também pode dar a eles algo para se envolver mais intimamente com sua marca enquanto eles ainda estão nessa mentalidade. Essa é uma ótima tática para construir embaixadores da marca e profissionais de marketing evangélicos.

Confira o exemplo abaixo que mostra o final de um e-mail projetado para nutrir um relacionamento com um cliente.

fonte: Rightinbox

Este e-mail fornece imenso valor para o destinatário, uma maneira comprovada de mostrar a seus clientes que você os aprecia e apoia seus esforços para atingir seus objetivos. Com finais como esses, é fácil ver como seus clientes podem ser persuadidos a realizar a ação desejada.

2. Demonstrando Gratidão

Mostrar gratidão em seus e-mails é uma ótima maneira de melhorar suas taxas de resposta. Todo mundo gosta de ser agradecido, mas não use esse tipo de fechamento se o resultado que você deseja não for certo, caso contrário, pode parecer que você está sendo imponente ou agressivo.

Aqui estão alguns exemplos típicos de fechamentos de e-mail que transmitem gratidão:

• Obrigado pela sua consideração: Este é um final específico do contexto para quando você recebe algum tipo de assistência.
• Ótimo trabalhar com você: Use este tipo de finalização de e-mail para concluir uma parte de sua colaboração e estabelecer uma base para uma possível correspondência futura.
• Agradecemos antecipadamente por sua cooperação: use este apenas se tiver uma certeza razoável de receber uma resposta positiva.

Usar um final de e-mail como forma de converter ou enfatizar a gratidão ao destinatário é uma ótima opção em qualquer ambiente profissional. De acordo com estudos, e-mails que terminam com alguma variação de “obrigado” obtêm taxas de resposta 62% maiores do que aqueles sem ele.

fonte: Boomarangapp

3. Enviando um lembrete

Na maioria das vezes, as pessoas verificam os e-mails em busca de pontos principais e, se você precisar enviar um lembrete, resuma seus pontos principais e destaque a chamada para ação, como nos exemplos abaixo:

• Não se esqueça de [ação específica]
• Novamente, por favor [ação desejada]
• Apenas um lembrete rápido para [call to action]

Apenas lembre-se de mantê-lo curto e direto ao ponto. Terminações de e-mail mais curtas são mais eficazes e demonstraram ter uma taxa de resposta mais alta, conforme evidenciado pela imagem abaixo:

fonte: Snov.io

4. Antecipando as coisas boas que virão

Como você viu até agora, as assinaturas de e-mail podem funcionar como frases de chamariz eficazes , principalmente quando você termina seu e-mail com uma pergunta.

Mas você também pode conseguir isso usando os exemplos abaixo para aumentar suas chances de obter uma resposta favorável.

• Ansioso para se conectar em breve: esse tipo de final é ideal se você não tiver certeza de qual meio provavelmente usará para se comunicar no futuro.
• Animado por trabalhar com você em [projeto específico]: este final de e-mail mostra aos clientes em potencial que você leva a sério o trabalho com eles.
• Esperando por um lugar no seu calendário: se você ainda não começou a colaborar, este fechamento de e-mail é perfeito para mostrar sua ansiedade aos clientes em potencial sem apressá-los ou incomodá-los.

Esse tipo de finalização aumenta as chances de que o destinatário do e-mail se concentre no próximo projeto ou tarefa de uma maneira mais positiva, tornando mais provável que ele retorne com uma resposta favorável.

5. Quebrando a norma

Se você se sentir à vontade para quebrar a norma, talvez aprecie os fechamentos de e-mail bem- humorados que podem servir como uma ferramenta atraente para aumentar suas taxas de resposta.

Aqui estão algumas maneiras engraçadas de terminar um e-mail:

• Esta mensagem foi feita de elétrons 100% reciclados
• Obrigado, eu vou me ver fora
• Digitado com polegares grandes em um telefone pequeno

fonte: Brafton

Qualquer coisa que você possa fazer para se desviar das normas e convenções servirá para tornar sua mensagem mais memorável para o destinatário. Por sua vez, isso ajudará a melhorar suas chances de receber uma resposta deles.

6. Personalizando sua assinatura

A maioria das pessoas usa modelos de e-mail para economizar tempo e automatizar muitos de seus processos de marketing e vendas .

Se você fizer o mesmo, certifique-se de implementar pelo menos alguma personalização em suas campanhas de e-mail.

Isso pode ser tão simples quanto usar uma aprovação que permite adicionar o nome do destinatário. Foi comprovado que usar o nome de alguém em um e-mail cria confiança e os ajuda a lembrar melhor de sua conversa.

Alternativamente, use um template onde você pode adicionar uma mensagem personalizada e/ou um call to action para o leitor realizar algum tipo de ação.

Você também pode personalizar os finais de seu e-mail de acordo com o horário de envio, como nos exemplos abaixo:

• Tenha um ótimo final de semana (para e-mails enviados na sexta-feira).
• Espero que seu fim de semana esteja indo bem (para e-mails enviados no sábado ou domingo).
• Aproveite seu feriado!

Quando você personaliza suas mensagens de e-mail, transmite ao leitor que você as aprecia. Isso mostra a eles que você se importa o suficiente para saber o nome, aniversário, preferências etc.

Quaisquer detalhes de suas vidas que você possa usar para fazer com que os destinatários se sintam VIPs, em vez de apenas mais um e-mail em seu banco de dados, ajudarão você a gerar engajamento e obter uma resposta favorável deles.

7. Terminando com uma pergunta

Além de adicionar um call to action aos seus fechamentos de e-mail, você também pode adicionar uma pergunta às últimas frases do seu e-mail. Como esta é a última coisa que o destinatário do e-mail lerá, será mais fresco em sua mente.

Você pode capitalizar ainda mais isso, incluindo algo que levará o leitor a agir.

Por exemplo, você pode começar com uma pergunta que revele suas necessidades ou objetivos (relevantes para o assunto discutido no e-mail) e depois adicionar uma chamada para que eles experimentem seus produtos ou serviços (como a solução perfeita para o problema deles).

Por exemplo, “ Você está tendo algum problema com o processo de integração do software? ”, ou “ Você precisa de ajuda para aumentar sua taxa de conversão? ”

Aqui está um exemplo de um final de e-mail do Hunter.io:

fonte: Hunter.io

Esses tipos de perguntas aumentam a probabilidade de o destinatário do e-mail responder à sua mensagem, em vez de simplesmente encerrar seu e-mail com um final normal, como “ Atenciosamente ”.

8. Solicitando uma Reunião

Sempre que você precisar de informações ou respostas de seus destinatários de e-mail, lembre-se de que a maioria das pessoas verifica os e-mails em vez de ler cada frase.

É por isso que é importante garantir que suas informações importantes sejam destacadas para facilitar a transmissão de sua mensagem e obter a resposta desejada.

Uma ótima maneira de fazer isso é adicionar um “PS ”. linha para reiterar seu ponto. Ao solicitar uma reunião , certifique-se de incluir estas duas coisas importantes:

• O que há para eles - que valor eles obterão
• O curto período de tempo que você está pedindo

Por exemplo, " PS Nosso serviço pode aumentar o tráfego do seu site em até 27% em apenas 30 dias. Bastam 15 minutos comigo e você sairá com uma estratégia sólida. "

Usar um e-mail terminando assim ao solicitar uma reunião aumentará as chances de obter a resposta certa.

9. Terminações de e-mail profissionais curtas e concisas

Você nunca vacilará com finais de e-mail curtos e concisos, como os dos exemplos abaixo:

• Melhor: Esta é uma aprovação curta e doce, universalmente reconhecida.
• Atenciosamente: Você nunca pode errar com esta aprovação de e-mail simples.
• Atenciosamente / Atenciosamente: Este é ideal se você precisar soar um pouco mais profissional.
• Atenciosamente: Embora um pouco arcaico, isso ainda é uma aprovação profissional que você pode usar para qualquer e-mail.
• Como sempre: este final de e-mail garante a seus destinatários que seu relacionamento permanece inalterado, dando a eles uma sensação de estabilidade.

Esse tipo de final mostra ao destinatário que seu relacionamento é caloroso, profissional e estável. É uma ótima maneira de deixar alguém à vontade e aumentar a probabilidade de que eles respondam de maneira igualmente calorosa e profissional.

10. Aprovações de e-mail semiprofissionais

Além dos exemplos descritos acima, você também pode usar assinaturas de e-mail semiprofissionais . Esses fechamentos são perfeitamente adequados e funcionam particularmente bem se o final do seu e-mail não depender muito do contexto da mensagem ou do tipo de relacionamento que você tem com o destinatário.

Aqui estão alguns exemplos de assinaturas de e-mail universais que são neutras, mas ainda assim agradáveis.

• Obrigado!: Este final semi-profissional é ótimo para rasgar e-mails onde você solicitou algo dos destinatários.
• Saúde!: Essa aprovação universal é apropriada em situações em que você já estabeleceu um vínculo com o destinatário do e-mail.
• Mais tarde!: Outra aprovação casual que é melhor usada em pessoas que você já conhece, ou então você corre o risco de sua aprovação ser mal interpretada.

Quanto mais casual for o seu relacionamento com o destinatário do e-mail, mais apropriado será usar assinaturas de e-mail como essas.

De acordo com estudos, esses tipos de finalizações são extremamente eficazes – perdendo apenas para finais de e-mail que transmitem gratidão, como mostra o gráfico abaixo:

fonte: ciência

Conclusão

Ai está. 10 maneiras de encerrar seus e-mails profissionais e obter a resposta certa dos destinatários em todas as situações.

A partir de agora, você pode enviar aprovações personalizadas para diferentes cenários e pessoas, em vez da mesma aprovação genérica. E, a menos que você esteja enviando e-mails em massa, como e-mails de divulgação fria, etc., isso é algo que será muito apreciado por seus destinatários de e-mail.

Para você. Que outras terminações de e-mail você usa para obter a resposta certa dos destinatários? Compartilhe nos comentários abaixo!