Quer iniciar e desenvolver uma agência de marketing de sucesso? Aqui está o que nossos especialistas sugerem

Tempos desafiadores muitas vezes exigem mudanças dramáticas. A interrupção da carreira e dos negócios pode ser particularmente desafiadora, mas existem oportunidades únicas para quem sabe o que procurar e como ler o mercado.

Veja a perspectiva de possuir sua própria agência de marketing, por exemplo. Pode ser uma ótima opção para aqueles apaixonados por apoiar pequenas empresas nestes tempos difíceis.

Em qual estágio de crescimento da agência você se enquadra agora e está atingindo os benchmarks certos para alcançar o próximo nível? Faça o pequeno teste para descobrir.

Conversamos com dois líderes executivos da Vendasta que construíram nosso negócio para saber o que é necessário para iniciar e acelerar o crescimento de uma agência.

Comece com sua experiência e valor

De acordo com Jacqueline Cook, diretora de estratégia da Vendasta, o que diferencia as grandes agências de marketing é o conhecimento e a consultoria exclusivos que oferecem.

“Há muita desinformação, muito barulho”, diz ela. “As pessoas procuram valor em meio a esse barulho. Eles procuram conselhos de especialistas em vez de dicas e truques rápidos.”

Ela diz que não se trata de lançar produtos e comparações de recursos, nem da cesta de produtos que você tem para os clientes e seus clientes. “Você precisa educar, oferecer valor, conhecer seus clientes e consumidores e mapear soluções ou estratégias que atendam às suas necessidades.

“Especialmente com a COVID, nem todas as empresas são tratadas ou criadas da mesma forma, e a forma como os negócios eram feitos no passado está agora a ser feita de formas fundamentalmente diferentes”, diz Cook. Quanto mais os clientes entendem seus clientes e o setor em que atuam, e as mudanças que estão acontecendo, mais valiosa se torna uma agência de marketing.

Brendan King, CEO da Vendasta, e Cook apoiam a ideia de demonstrar explicitamente sua experiência e valor antecipadamente.

“Você precisa se concentrar no resultado, entendendo o problema que pode resolver para um cliente, usando sua experiência única. Concentre-se no valor que você fornece”, diz King.

“Por exemplo, outro dia eu estava fazendo uma construção e queria comprar uma serra copo. Mas, pensando bem, não estava tentando comprar uma serra copo. O que eu queria era o buraco”, diz ele, “É assim que pensar sobre como posicionar seu valor e experiência. Concentre-se em resolver problemas e alcançar resultados. Não se trata das ferramentas, trata-se dos resultados.”

Cook concorda com essa ideia, dizendo que a conversa precisa se concentrar nos resultados que você pode ajudar seu cliente a alcançar, como você o ajudará a permanecer no negócio e a ter mais sucesso e como tornará a vida dele mais fácil e gerenciável.

Encontre o seu nicho

“O foco aqui é como abordar e resolver um problema para um grupo específico de clientes”, diz King, “Algumas pessoas podem chamar isso de 'atacar um nicho'”

Cook concorda.

“Comece pequeno e vá fundo. Não seja muito grande e amplo. Selecione um cliente, conheça seu negócio, seu setor, o que está moldando e o que está impactando seu setor, seus negócios e seu segmento de clientes. Em seguida, faça um trabalho fantástico e arrase”, diz ela. “Não seja uma maravilha de sucesso para uma única empresa e simplesmente tente repetir isso em várias categorias. Você vai se espalhar muito. Você não ganhará nenhum conhecimento e será muito difícil escalar.”

Encontrar um nicho acontece organicamente para algumas agências de marketing, muitas vezes por meio da geração de sucesso com um ou dois clientes e, em seguida, construindo a partir disso com outros do mesmo setor. Porém, se você está apenas começando, encontrar sua especialidade pode ser um desafio.

“Se você não tem clientes atuais, converse com pessoas que gostaria de ter como clientes”, diz King. “Descubra quais são os problemas deles, descubra o que você pode fazer para ajudar e quais problemas você é bom em resolver.”

Cubra todas as bases

De acordo com King, as agências precisam agir quase como empreiteiros gerais quando se trata daqueles que precisam de ajuda e lutam para sobreviver.

“Eles realmente precisam trazer toda a solução para o negócio”, diz ele. “É o tema de resolver os problemas do cliente – não apenas fazendo uma coisa, mas trazendo uma solução holística que cubra toda a jornada do cliente.”

“A COVID tem, na verdade, muitas empresas mais ocupadas do que nunca, com ainda mais considerações para os seus clientes. Os clientes precisam que as agências se apresentem e ofereçam mais soluções e serviços que os ajudem a ser mais eficientes, produtivos, atender a novas demandas e requisitos e crescer”, acrescenta.

King diz que muitas agências estão sendo desqualificadas se não puderem oferecer uma solução completa. Por exemplo, lançar um site sem comércio eletrônico ou agendamento e reserva remotos simplesmente não interessa mais aos clientes de pequenas empresas.

No entanto, ele reconhece que pode ser difícil para uma agência nova ou pequena oferecer sozinha a gama completa de serviços necessários aos clientes e sugere algumas soluções.

A primeira é usar uma agência de marketing digital, um mercado e uma solução de agência pronta para uso.

“Hoje, se você precisa de um site, você quer que ele seja seguro e que as pessoas possam marcar consultas”, diz King. “Você quer que o agendamento aconteça lá e que as pessoas encontrem você online.

“Você precisa de um site que venha com SEM, SEO, reservas online e comércio eletrônico... todas essas coisas”, acrescenta. “Muitas vezes, uma agência ou consultor individual não consegue fornecer tudo isso. Na Vendasta - através das nossas tecnologias, soluções e serviços abrangentes - queremos facilitar-lhes a criação de um pacote completo e personalizado, e tudo o que têm para vender é a sua marca às empresas que já confiam neles. Portanto, esses clientes não precisam se preocupar em confiar em sete fornecedores diferentes.”

King também recomenda procurar agências com ideias semelhantes em sua comunidade ou nicho em busca de oportunidades de colaboração. Ele explica como a rede ponto a ponto da Vendasta ajuda a conectar provedores que buscam habilidades e ofertas exclusivas que eles próprios talvez não tenham.

“Isso permite que uma agência pegue seu próprio conjunto de habilidades e desenvolva todas as outras coisas ao seu redor”, diz King.

“Portanto, pegue aquilo em que você é bom, seja ele qual for, e procure outras agências que também precisem dessa solução.”

Seja adaptável

“É importante ser iterativo na sua abordagem”, diz Cook, “O que funciona hoje pode não funcionar amanhã. Há muitas mudanças e fluxos. As pessoas estão a mudar, os governos estão a mudar, as empresas estão a mudar e a economia está a mudar à nossa volta”, diz ela. “Se não medirmos e testarmos continuamente o que está funcionando, não seremos capazes de nos adaptar com rapidez suficiente a essa mudança.”

King enfatiza e expande o mesmo pensamento.

“A agência ideal está sempre aprendendo e não tem medo do que está acontecendo no mundo”, afirma. “Eles abraçam a mudança, procuram encontrar as melhores soluções e levá-las aos seus clientes”, diz King. “Acho que a citação de Charles Darwin é: 'Não são os mais fortes ou os mais inteligentes que sobrevivem, são aqueles que são mais adaptáveis ​​às mudanças'. Isso é verdade com qualquer tipo de organização. Mudança e aprendizado são constantes.”