O que é um número VoIP e como ele funciona?

O que é um número VoIP?

Um número VoIP, também conhecido como número de telefone de Voz sobre IP, é um número de telefone real atribuído a um usuário – mas não a um local específico – que opera usando uma conexão com a Internet. A melhor parte sobre o número VoIP é que você pode usá-lo em qualquer lugar por meio de um aplicativo de telefone VoIP que pode funcionar em qualquer dispositivo móvel ou computador desktop. Essencialmente, com um número de telefone VoIP, você não está vinculado a uma mesa específica para receber chamadas – você pode atender ou fazer chamadas em qualquer lugar usando seu número VoIP.

A tecnologia mais atual do mercado para uso comercial e pessoal está saindo diretamente dos setores de VoIP e telefonia virtual. A tecnologia VoIP baseada em nuvem permite que você ligue de qualquer lugar usando um telefone celular, computador, laptop ou telefone de mesa usando o mesmo número.

Vejamos o que é um número VoIP e como você pode obter um. Também discutiremos como iniciar os serviços de VoIP e cinco alertas de fraude de VoIP que protegerão seus negócios. Um número VoIP também pode economizar uma tonelada de dinheiro que os telefones fixos convencionais não podem.

• O que é um número de telefone de voz sobre IP?
• Como funciona o VoIP?
• Como faço para obter um número VoIP?
• Por que devo obter um número VoIP?
• Como se proteger contra fraudes VoIP

Como funciona o VoIP?

VoIP funciona fazendo chamadas pela internet. Ao contrário do serviço telefônico tradicional, onde as chamadas devem ser roteadas através da companhia telefônica local, o serviço de telefonia VoIP utiliza qualquer conexão de banda larga. Com esse método, o VoIP roteia uma chamada pelo caminho mais eficiente.
VoIP também se estende a outras formas de comunicação, como chat e mensagens de texto. Um proprietário de empresa pode selecionar números de telefone VoIP para sua equipe, mesmo que trabalhem remotamente.
Com o VoIP, uma linha telefônica tradicional se torna obsoleta para uso comercial e residencial.

A diferença entre VoIP e números de telefone regulares

O modo de transmissão entre as duas tecnologias não é o mesmo. Um número de telefone VoIP não é atribuído a um local, enquanto um número de telefone normal sim.

Além disso, as tecnologias subjacentes são dramaticamente diferentes. Um número de telefone fixo padrão viaja através de linhas telefônicas de cobre. Um número VoIP utiliza redes de dados, como a Internet e LANs corporativas internas (redes locais) para fazer chamadas.

Como faço para obter um número VoIP?

1. Escolha um provedor de serviços VoIP
2. Verifique a sua conexão com a internet. Nossa recomendação? Cada dispositivo precisa de 0,1 mbps (100k) de velocidade de upload e download.
3. Escolha um plano VoIP que tenha os recursos que você deseja.
4. Decida quais dispositivos você deseja usar.
5. Assine seu plano VoIP.

Você pode obter um número de telefone VoIP de provedores de serviços de telefonia VoIP que oferecem planos de serviço VoIP. A maioria dos planos é mais barata do que um telefone celular ou serviço telefônico regular.

Como resultado, você pode reduzir seus custos em até 60% e acessar muitos outros recursos que somente o VoIP pode oferecer.

É provável que você já tenha números de telefone existentes. Você pode usá-los com VoIP. É seu direito fazê-lo, apoiado pela Comissão Federal de Comunicações (FCC). Você tem o direito de transferir seu serviço telefônico para qualquer operadora por meio de um processo conhecido como portabilidade de números. Você pode portar números de telefone do seu celular, Google Voice, empresa de cabo/telefone e até mesmo um provedor de serviços VoIP competitivo.

Você pode selecionar novos números ou usar os existentes. Você decide. A Nextiva fornece portabilidade e configuração sem custo extra em todos os planos. Os planos de serviços de telefonia empresarial da Nextiva começam em $ 20/mês.

Se for hora de mudar e obter o serviço de telefonia VoIP, há algumas etapas que você precisará seguir para configurar seu sistema de telefonia virtual. Primeiro, você deve verificar e certificar-se de que possui uma boa conexão com a Internet.

Em seguida, você precisará escolher a assinatura VoIP que atenda às suas necessidades de negócios, confirmar seus números de telefone VoIP e selecionar dispositivos VoIP opcionais. Feito isso, você pode começar a usar seu sistema VoIP em seu computador ou smartphone imediatamente.

Por que devo obter um número VoIP?

Um sistema de telefonia VoIP traz várias vantagens que os serviços telefônicos convencionais não podem oferecer. Você encontrará economia, maior flexibilidade, maior confiabilidade e qualidade de chamada cristalina.

Custo mais baixo

Sem o uso de uma linha telefônica, os números VoIP utilizam sua conexão com a internet. Mesmo com o serviço mensal, o gasto é menor do que manter um sistema de telefonia tradicional.

Você também terá acesso a vários recursos premium incluídos na tarifa mensal. Isso inclui todos os recursos favoritos de que sua empresa precisa, como atendimento automático, fila de chamadas, encaminhamento inteligente de chamadas e chamadas em conferência com um clique. Além disso, você pode até obter um número VoIP gratuito sem nenhum custo extra.

Mais acessibilidade

Um sistema de telefonia VoIP não depende de um local físico para fazer chamadas. Sua conveniência vem de uma conexão de internet estável. Isso torna a comunicação possível em todo o país ou do outro lado do mundo.

VoIP em si não usa muita largura de banda. Mesmo uma conexão modesta de 10 MB pode lidar com 100 chamadas simultaneamente. Com os avanços da tecnologia LTE, você pode usar seu smartphone para fazer e receber chamadas de forma confiável.

As conexões com fio são as melhores, mas você deve ficar bastante satisfeito quando tiver um sinal Wi-Fi forte.

Mais flexibilidade

Uma rede VoIP tem uma grande flexibilidade. Ao usar uma rede telefônica interna privada, a adição de vários telefones a um sistema existente é limitada. Com uma rede VoIP, você está limitado apenas pela sua largura de banda, o que permite lidar com centenas de chamadas usando muitos planos de banda larga populares

Outra maneira pela qual os telefones VoIP são flexíveis é sua capacidade de operar com qualquer dispositivo. Eles funcionarão com computadores, tablets e telefones VoIP. A maioria dos telefones VoIP oferece acessórios para complementar seu fluxo de trabalho, como fones de ouvido com fio ou sem fio. Se tem um telefone tradicional, não pode prescindir, pode sempre adaptá-lo com um Adaptador de Telefone Analógico (ATA).

Um ATA permite que você use equipamentos telefônicos tradicionais em uma rede VoIP totalmente digital. Depois de configurá-lo, ele simplesmente funciona.

Melhor qualidade de voz

Com uma conexão de internet estável e alta largura de banda, a qualidade de voz seria melhor do que uma conexão telefônica tradicional. Como isso é possível?

VoIP usa a mais recente tecnologia de compressão de som conhecida como “codecs” para converter som digitalmente, eliminar imprecisão e estática na linha e enviá-lo pela internet. O codec G.722 tem o dobro da largura de banda de uma chamada telefônica analógica, o que significa mais clareza em cada chamada. É assim que o VoIP oferece qualidade de chamada HD.

Nos raros momentos de largura de banda limitada, a chamada diminui graciosamente para a qualidade padrão sem nenhum envolvimento de sua parte. Ele faz isso automaticamente. E se você ligar para alguém no sistema telefônico tradicional, a chamada ainda soará ótima, mas pode não ser em full HD.

Vários dispositivos

Um dos melhores benefícios é usar vários dispositivos em um único número virtual. Com o número VoIP atribuído a uma pessoa, não a um local, eles podem levar esse número para qualquer lugar e acessar sua conta de qualquer dispositivo.

Depois de fazer o login, eles podem usar um laptop, computador ou telefone celular pessoal ou da empresa compatível com VoIP para fazer chamadas. Esses números virtuais também podem ser configurados para encaminhar chamadas para diferentes números de telefone, se o usuário assim o desejar.

Não se esqueça que com VoIP, você sempre pode configurar o roteamento de chamadas da maneira que quiser. Se você tem uma equipe de vendas que deseja enviar chamadas recebidas, todos ou alguns de seus telefones podem tocar ao mesmo tempo.

A capacidade de usar vários dispositivos com um número de telefone oferece ao usuário a máxima flexibilidade.

Escolha de códigos de área

Ao contrário dos telefones convencionais, você pode escolher um código de área para o seu número de telefone VoIP fora de sua cidade ou estado. Esse recurso permite que um indivíduo ou empresário faça chamadas para um código de área de sua escolha e não seja cobrado por uma chamada de longa distância.

Isso também significa que os proprietários de empresas podem atribuir a si mesmos um número local para estabelecer credibilidade. Isso pode ser útil para empresas que têm mais de um local. Também pode ser útil para aqueles que gostariam que vários números locais fossem encaminhados para um local.

No entanto, se o código de área atribuído ao telefone for de uma cidade específica, como Los Angeles, mas o telefone VoIP estiver em Nova York, você estará efetivamente fazendo chamadas de Los Angeles. A localização de onde você faz as chamadas não é mais um problema.

Portabilidade numérica

Os telefones não estão mais parados. No passado, se você se mudasse, a companhia telefônica era chamada para atualizar o novo número no novo local. Na maioria das vezes, um técnico de serviço tinha que sair para configurar os novos telefones.

No entanto, a portabilidade do número VoIP é outra opção, economizando tempo de inatividade desnecessário para qualquer empresário. Independentemente da localização, o telefone VoIP ainda pode usar o mesmo número de telefone. Tudo o que é necessário é conectividade IP confiável.

A portabilidade numérica significa que não há necessidade de alterar o número de telefone se uma empresa optar por usar o serviço VoIP. Não há necessidade de fazer alterações no site, cartões de visita ou materiais de marketing. Mude seu número antigo e continue operando normalmente!

Números gratuitos

Chamadas gratuitas não são mais apenas para grandes empresas. Pequenas e médias empresas agora podem receber chamadas gratuitas com o uso de números VoIP. Embora varie de provedor para provedor, a maioria fornecerá chamadas gratuitas ou muito baratas.

Chamadas gratuitas podem ajudar uma empresa, eliminando a aparência de que estão limitadas a uma área geográfica. O melhor de tudo, como você pode ter vários números VoIP tocando em vários dispositivos, essas chamadas gratuitas podem ser roteadas para seu telefone ou computador.

Como se proteger contra fraudes VoIP

Embora a tecnologia VoIP seja fácil de usar e de manutenção barata, essa solução de telefone comercial moderna não está imune a fraudes.

O problema com esses tipos de truques de número VoIP é a dificuldade em rastrear a chamada. Se você não sabe o que procurar ou esperar de um scammer VoIP, você também pode se tornar uma vítima de fraude VoIP.

Procure um provedor de VoIP que forneça criptografia de chamadas por meio de TLS e SRTP. Isso oferece a máxima privacidade e desempenho em todas as chamadas VoIP. A Nextiva oferece essa criptografia de chamadas integrada, portanto, pergunte sobre isso.

Vishing (Phishing VoIP)

Conhecido como “phishing de voz” ou “phishing VoIP”, é um tipo de golpe por telefone. A fraude começa com o aparecimento de um identificador de chamadas real exibido com um número de telefone válido de uma fonte reconhecida e confiável.

Em seguida, o golpista tenta convencer o indivíduo desavisado a divulgar dados pessoais críticos e informações financeiras.

Muitas vezes, as pessoas que ligam se aproveitam de dois fatores-chave para obter as informações de que precisam: o medo de uma pessoa e a estabilidade financeira. Esse golpe é mais bem-sucedido porque as pessoas geralmente confiam no identificador de chamadas sem saber que pode ser falsificado.

Como se proteger de ataques de fraude VoIP

Os ataques de fraude de telefone VoIP são sofisticados, o que dificulta o reconhecimento de chamadas legítimas e tentativas de roubo de identidade. Abaixo estão algumas dicas que você pode desenvolver para se proteger dessas intrusões:

• Nunca assuma que todas as chamadas vêm com boas intenções e mantenha-se atualizado sobre as últimas fraudes
• Não forneça suas informações confidenciais por telefone, a menos que você inicie a chamada
• Especialistas em segurança cibernética sugerem alterar seus detalhes de login para todos os dispositivos uma vez por mês
• Nunca ligue para números de telefone de e-mails não solicitados enviados a você
• Se houver alguma dúvida sobre quem está ligando, deixe o chamador deixar uma mensagem no seu correio de voz

A boa notícia é que os ataques bem-sucedidos de fraude VoIP são raros. Você deve estar vigilante contra a ameaça, caso contrário, você pode vazar inadvertidamente sua lista de clientes.

Quer cavar mais fundo? Criamos o guia completo para segurança VoIP e criptografia de chamadas. Vale a pena ler — compartilhe com sua equipe.

Obtenha mais valor do seu sistema de telefonia VoIP

Não importa os números que você escolher, você está obtendo um valor incrível com VoIP. As empresas de telefonia e cabo não podem superar todos os recursos e capacidades que o VoIP oferece aos proprietários de empresas.

E é mais do que o preço que importa. Pegue o telefone e ligue para a linha de suporte. Quanto tempo você espera em espera? Quão experiente e amigável é a equipe? Esses fatores são importantes porque você não tem o dia todo para se preocupar com seu sistema telefônico.

A Nextiva vai mais longe. Criamos nosso serviço de telefone comercial para oferecer a você o melhor valor e o melhor serviço. Investimos milhões na construção da rede de voz comercial mais confiável do país e os membros de nossa equipe de suporte são todos internos. Por isso fomos nomeados o melhor serviço de telefonia empresarial em 2020.

Mas não acredite apenas em nossa palavra, leia algumas de nossas avaliações reais de clientes para ver o que eles acham do nosso serviço ou fale com um especialista da Nextiva hoje para ver como podemos ajudar.