Vitrine virtual: o que é, como funciona e como configurar no e-commerce?

A vitrine virtual é uma seção dentro do site destinada à exposição e destaque de alguns produtos de uma loja virtual. Nele, os itens são apresentados em uma galeria de fotos e podem conter informações importantes sobre os itens expostos, como breve descrição, preço, percentual de desconto e condições de entrega e pagamento.

Vitrine virtual : você realmente sabe o que é isso? Muitos se referem a ela para falar de coisas diferentes. Em geral, tem a ver com a exibição do produto no ambiente online .

Mas, como essa exposição pode acontecer de diversas formas, alguns chamam a home ou home page de um site de e-commerce de vitrine virtual, outros chamam de página de um produto. E ainda há quem use o termo para se referir a itens apresentados em uma rede social ou dentro de uma seção do site.

Essa confusão se explica, pois a palavra “vitrine” se refere a algo que está sendo exposto. Mas nós, aqui da SmartHint, chamaríamos essa exposição de diversos produtos em um ambiente online de catálogo virtual ou simplesmente loja . E a vitrine seria apenas uma seção desse catálogo, com uma lista de produtos selecionados e reunidos sob alguns critérios.

Se ainda não está tão fácil de entender, não se preocupe, vamos explicar TUDO sobre esse conceito, como funciona, sua importância, vantagens e como montá-lo. Verificação de saída!

• O que é uma vitrine virtual
• Como funciona uma vitrine virtual e para que serve
• Vantagens da vitrine virtual para e-commerce
• Como montar janelas na loja virtual?
• 8 precauções ao configurar janelas virtuais
• Exemplos de vitrines virtuais
• Quais vitrines usar e onde colocá-las?
• Como ter vitrines virtuais com SmartHint
• Conclusão

O que é uma vitrine virtual

A vitrine virtual é uma seção do site destinada à exposição e destaque de alguns produtos da loja virtual .

Como dissemos na introdução, algumas pessoas usam o termo para se referir a outras coisas, mas aqui abordaremos o conceito de vitrine virtual a partir dessa perspectiva.

Nesse caso, a vitrine virtual nada mais é do que uma listagem de itens vendidos em um e-commerce. E, geralmente, existem várias dessas vitrines distribuídas pelo site: na página inicial, na página do produto, no carrinho de compras. E também em diferentes lugares: topo, meio ou fundo da página.

Veja alguns exemplos de vitrine virtual no vídeo a seguir:

Reparou nas secções “Best sellers para homem” e “Novidades”? Então, essas são as vitrines virtuais!

Repare que na janela “News”, produtos diferentes entre si, mas que têm algo em comum: são novidades no catálogo. Abaixo da foto de cada um, há o nome do item, o preço e até informações sobre a possibilidade de parcelamento.

Ao clicar na imagem de um dos artigos, o usuário é direcionado para a página do produto, onde encontrará mais detalhes sobre aquele item e concluirá a compra, se desejar. Portanto, utilizar as vitrines virtuais dentro da loja virtual é uma ótima forma de estimular a conversão de vendas .

Veja como a Diesel aumentou a taxa de conversão em 120%, em apenas um mês, usando as vitrines da SmartHint!

Como funciona uma vitrine virtual e para que serve

Em suma, a vitrine virtual é um elemento que serve para:

• destacar produtos dentro da loja online;
• chamar a atenção dos consumidores;
• organizar os itens dentro do site;
• facilitar a navegação;
• recomendar produtos;
• personalizar a experiência;
• estimular a compra.

Como vimos no tópico anterior, as vitrines virtuais ajudam a destacar determinados produtos dentro da loja virtual, chamando a atenção dos consumidores.

Isso é mais ou menos o que também acontece com as vitrines, mas a grande diferença é que no físico , a vitrine aparece para quem ainda não entrou na loja , é uma tentativa de trazer o consumidor para dentro do estabelecimento.

Sim, no online As vitrines virtuais aparecem para quem já acessou o site da loja , como se a pessoa entrasse na loja física e houvesse outras vitrines dentro, destacando determinadas categorias, produtos em promoções, etc.

Portanto, além de destacar os itens da loja, essas vitrines também servem para organizar melhor os itens e facilitar a navegação dentro do e-commerce, sem que a pessoa precise clicar categoria por categoria e visualizar item por item. Nesse sentido, as vitrines da loja virtual desempenhariam o papel de um vendedor virtual , que mostra os produtos mais vendidos, os mais vistos, as ofertas, entre outras coisas.

É por isso que algumas vitrines também são conhecidas como vitrines inteligentes ou vitrines de recomendação . Porque mais do que organizar e expor itens, eles fazem recomendações de produtos para consumidores online.

Essas vitrines inteligentes fazem parte de um sistema de recomendação , que analisa todos os itens da loja e o comportamento do usuário e, a partir disso, organiza as vitrines e as posiciona em locais estratégicos dentro do site.

A partir da análise comportamental , é possível montar vitrines personalizadas para cada cliente, de acordo com os interesses que demonstraram durante a navegação. Por isso, é comum que as lojas virtuais tenham dois tipos de vitrines dentro da loja: personalizadas e não personalizadas .

As vitrines personalizadas costumam apresentar produtos semelhantes ou complementares ao que o consumidor viu ou comprou.

Já os não personalizados são mais genéricos e geralmente apresentam os mesmos itens para todos os consumidores , que podem ser os produtos mais vendidos ou em oferta, por exemplo.

Quer saber 4 motivos para usar janelas inteligentes na sua loja online? Então confira nosso vídeo!

Vitrines independentes

Eu sei que você já ouviu muitos termos até agora, mas temos mais uma coisa importante para lhe apresentar: as vitrines independentes .

São uma versão mais eficiente das janelas de recomendação convencionais, pois funcionam de forma automática e possuem uma capacidade de personalização muito maior . Isso é possível através do uso de inteligência artificial (IA).

Como já dissemos, as vitrines inteligentes funcionam por meio de um sistema de recomendação. Esse mecanismo pode ser feito de diversas formas e, para funcionar, muitos precisam ser configurados manualmente, assim como as análises, que precisam ser feitas por profissionais especializados. Mas os sistemas de recomendação com inteligência artificial funcionam automaticamente, dando origem a janelas autônomas.

Isso significa que o System AI realiza análises em tempo real e, com isso, consegue identificar quais são os produtos, vitrines e posições mais relevantes para cada usuário, melhorando a experiência e aumentando as chances de compra .

Dessa forma, até as vitrines mais genéricas — como os lançamentos mais vistos, mais vendidos — podem ser personalizadas, tornando a experiência do usuário única para cada uma.

Aprenda TUDO sobre sistemas de recomendação de e-commerce neste guia definitivo!

Vantagens da vitrine virtual para e-commerce

Entre as principais vantagens da vitrine virtual para e-commerce estão:

• Melhor experiência de compra
• Redução da taxa de rejeição
• Lealdade do consumidor
• giro de estoque
• Aumento na taxa de conversão
• Ticket médio mais alto

Melhor experiência de compra

Como já mencionado, as vitrines virtuais ajudam a organizar os produtos no e-commerce, facilitando a navegação e destacando alguns produtos que o consumidor não teria visto se não estivesse lá.

Esses fatores contribuem para uma melhor experiência de compra dentro da loja virtual. E se as vitrines forem personalizadas, isso fica ainda mais evidente, pois o usuário será direcionado para os itens que tem mais probabilidade de gostar.

Leia também: Experiência de compra: 11 dicas para impulsionar suas vendas .

Redução da taxa de rejeição

Uma taxa de rejeição indica que um usuário acessou o site, visualizou apenas uma página e saiu sem comprar nada. Mas quando a experiência se torna mais agradável e o consumidor encontra os produtos com mais facilidade, a taxa de rejeição diminui.

E é isso que acontece ao usar vitrines virtuais: o cliente se envolve com os produtos recomendados, passa mais tempo navegando e tende a comprar com mais facilidade .

Lealdade do consumidor

Ao utilizar a vitrine virtual em seu e-commerce, a Fidelização do Cliente acontece naturalmente. Afinal, quando o cliente tiver uma boa experiência, provavelmente ele vai querer fazer compras lá novamente. futuro — além de recomendar a loja a amigos e familiares.

giro de estoque

As vitrines virtuais também podem ser utilizadas como estratégia para aumentar o giro do seu estoque e destacar itens que estão parados há muito tempo, mas que, ao serem apresentados a determinados usuários, podem começar a ter saída.

Aumento na taxa de conversão

O aumento da taxa de conversão é, sem dúvida, uma das principais vantagens da utilização das vitrines virtuais, pois, como dissemos, a experiência de compra é muito melhor para os clientes, pois encontram produtos com mais facilidade e ainda têm a possibilidade de receber recomendações que eles não encontrariam sozinhos. tudo isso aumenta as chances de compra e, consequentemente, a taxa de conversão.

Ticket médio mais alto

As vitrines virtuais são uma das principais ferramentas de cross selling e up selling , estratégias que servem para incentivar a compra cruzada e a compra de um produto com maior custo, respectivamente.

Sem venda cruzada , você pode usar vitrines para recomendar produtos que complementam o que o cliente está visualizando, como “Isso corresponde”. Se um cliente estiver vendo um jeans, a vitrine pode apresentar camisetas, chapéus e cintos para que eles comprem juntos.

Agora à venda , a vitrine virtual pode recomendar produtos semelhantes, mas com recursos mais avançados e, portanto, com maior valor. Por exemplo, se ele estiver vendo um fone de ouvido com fio, a vitrine pode apresentar outras opções sem fio mais caras.

Essa técnica pode parecer complicada, afinal, seria necessário criar várias possibilidades para cada produto visualizado. Mas o sistema de busca e recomendação do SmartHint pode te ajudar nisso, pois eles possuem janelas autônomas que funcionam sozinhas e automaticamente para cada situação. Agende uma demonstração gratuita!

Como montar janelas na loja virtual?

Há muitas maneiras de configurar vitrines em sua loja online. Os principais são:

• utilizar uma plataforma de e-commerce que disponibilize esse recurso;
• criar um sistema de recomendação próprio;
• contratar um sistema de recomendação especializado.

plataforma de comércio eletrônico

Algumas plataformas de e-commerce já disponibilizam as vitrines virtuais gratuitas para seus lojistas dentro do plano contratado. Geralmente, oferecem as vitrines mais básicas, que ajudam a organizar melhor a apresentação dos produtos. É uma boa opção para quem está começando, mas como esse não é o foco das plataformas, recomenda-se avançar para alternativas mais robustas à medida que o e-commerce cresce.

Sistema de recomendação próprio

Alguns lojistas decidem desenvolver seu próprio sistema de recomendação, visando aprimorar cada vez mais a estratégia e melhorar a experiência de navegação na loja virtual.

Mas esta opção leva muito mais tempo, dá muito trabalho e gera muitos custos. Além disso, não basta apenas criar o sistema, é preciso dedicar tempo e mão de obra para realizar as análises e configurações necessárias com frequência.

Sistema de recomendação especializado

A melhor opção para quem deseja expandir seus negócios com segurança e assertividade é contratar um sistema de recomendação especializado. Normalmente você paga uma mensalidade e o sistema começa a rodar no seu site.

Para esta opção, os sistemas com inteligência artificial são os mais recomendados, pois funcionam de forma Automática e muito mais Personalizada para os usuários. E sem gerar trabalho para sua equipe interna, pois a IA faz as análises e configurações de forma automática e em tempo real.

O sistema de recomendação da SmartHint conta com essa tecnologia e também disponibiliza todos os indicadores de desempenho, conectados ao Google Analytics, de forma muito clara e intuitiva no painel administrativo. Crie uma conta agora e veja como funciona!

Principais elementos de uma vitrine virtual

Mas independente da forma que você escolher para montar suas vitrines, alguns elementos são imprescindíveis na hora de configurá-las na loja virtual. Veja quais são:

• critérios de apresentação (best sellers, similares, ofertas, etc.);
• título da vitrine;
• imagens de produtos;
• links nas imagens, que levam às respectivas páginas do produto;
• título do item e/ou breve descrição;
• preço do produto.

8 precauções ao configurar janelas virtuais

1) Aposte em um design harmônico

2) Garanta um layout responsivo

3) Use boas imagens

4) Otimize a velocidade de carregamento

5) Escolha as cores adequadas

6) Insira os produtos em estoque

7) Analise os resultados

8) Personalize as janelas

1) Aposte em um design harmônico

É muito importante que o design das janelas seja compatível e harmonioso com o design do restante do local, gerando uma experiência agradável para os clientes.

2) Garanta um layout responsivo

Outro fator crucial é garantir que o layout da vitrine seja responsivo, ou seja, que as vitrinas se adaptem a qualquer tamanho de tela, seja desktop ou dispositivos móveis .

3) Use boas imagens

As imagens devem ter os melhores ângulos dos produtos apresentados e ter alta resolução, valorizando os itens e despertando o interesse dos usuários.

4) Otimize a velocidade de carregamento

Apesar de usar imagens com qualidade e resolução, é fundamental que não sejam muito pesadas, pois isso pode retardar o carregamento de fotos e páginas. E a velocidade da internet é um requisito básico, o que influencia na experiência do usuário e, consequentemente, na Otimização para Mecanismos de Busca do seu site.

5) Escolha as cores adequadas

Aposte nas cores mais adequadas, que têm a ver com o layout do seu site, que ajudam a destacar os produtos e não interferem na visão de elementos importantes, como nome do produto, descrição, preço, etc.

6) Insira os produtos em estoque

É de extrema importância que as vitrines apresentem apenas os produtos em estoque, caso contrário, isso pode causar frustração no cliente e fazê-lo sair do local e não querer mais voltar.

7) Analise os resultados

Não adianta apenas ativar as vitrines na loja virtual e pronto. É preciso acompanhar e analisar os resultados, ver o que está fazendo sentido ou não, o que está gerando vendas e o que deve ser ajustado.

8) Personalize as janelas

Quanto mais personalizadas forem as janelas, mais sucesso você terá nessa estratégia. Afinal, quem não gosta de receber recomendações assertivas e adaptadas às suas necessidades? Com seus clientes não é diferente: eles vão adorar!

Exemplos de vitrines virtuais

Abaixo estão alguns exemplos das vitrines virtuais mais utilizadas.

Mais vendidos

Lançamentos

Recomendações personalizadas

Frequentemente comprados juntos

Produtos Similares

Para conhecer outros modelos de recomendação e saber mais detalhes sobre cada um deles, leia também: 8 modelos de recomendação de produtos para sua loja virtual .

Quais vitrines usar e onde colocá-las?

Para saber qual vitrine virtual usar e onde inserir cada uma, é importante conhecer seu público . Isso pode ser feito por meio de pesquisa e análise de resultados . Também é importante analisar o desempenho de cada vitrine , para saber quais funcionam melhor com sua persona e em qual posição.

Em sistemas de recomendação em geral, testes A/B para analisar e configurar vitrines onde elas têm maior probabilidade de conversão. Mas, como mencionamos anteriormente, naqueles que usam inteligência artificial, as janelas autônomas fazem isso automaticamente, já que a inteligência realiza análises em tempo real.

Enfim, aqui estão algumas indicações que costumam funcionar muito.

Na casa da loja

Na casa da loja virtual, as vitrines mais genéricas, como “Lançamentos”, “Mais Vendidos” e “Mais Vistos” funcionam bem. Além de vitrines personalizadas, desde que o cliente tenha navegado bastante na loja e demonstrado seus interesses.

Nas páginas do produto e do carrinho de compras

Na página do produto e no carrinho de compras é comum usar vitrines que sugerem uma compra conjunta ou produtos complementares.

A vitrine de produtos similares funciona bem nas páginas de produtos, mas não nas páginas de carrinho, pois pode deixar o consumidor confuso e indeciso entre os produtos, ao invés de concluir a compra.

Vitrines com a cara da sua marca

Outra possibilidade é ter criatividade nos títulos das janelas , usando uma linguagem mais próxima dos seus clientes e mais parecida com a sua marca.

Como ter vitrines virtuais com SmartHint

Se você deseja ativar vitrines virtuais assertivas e personalizadas em seu e-commerce , o SmartHint é a melhor opção. Contamos com mais de 16 vitrines personalizadas para você incorporar em seu site.

São vitrines autônomas que se adaptam ao layout da loja de forma responsiva, personalizam a experiência individualmente para cada usuário, e funcionam 100% de forma automática , ou seja, sem gerar nenhum trabalho para você ou sua equipe.

Ainda assim, é possível alterar os títulos de forma simples, deixando as vitrines com a cara da sua marca. E você também pode criar vitrines personalizadas , com base nos resultados da pesquisa que deseja destacar.

O sistema está conectado ao Google Analytics e você pode verificar intuitivamente os indicadores de desempenho no painel de administração do SmartHint . Está integrado com mais de 35 plataformas e a implementação é super rápida. Além disso, o SmartHint não trabalha com contrato de fidelidade , pois você sabe que clientes Satisfeitos não precisam ser obrigados a ficar , eles continuam devido à tecnologia e qualidade do serviço .

Não é à toa que é o sistema de busca e recomendação mais utilizado na América Latina e a preferência de 84% dos varejistas que utilizam esse tipo de solução no Brasil. Conheça a tecnologia!

Conclusão

Neste texto, você viu que a vitrine virtual é uma seção dentro da loja virtual que apresenta alguns produtos para facilitar a navegação do cliente e destacar itens, de acordo com as estratégias do negócio.

Você pode usar vitrines através de sua própria plataforma, criar seu próprio sistema ou contratar um sistema especializado como o SmartHint. Além disso, ele viu os principais elementos de uma vitrine, alguns cuidados importantes e locais onde você pode inserir cada tipo.

O fato é que as vitrines virtuais são um elemento essencial em qualquer e-commerce e trazem muitos benefícios aos clientes e, consequentemente, ao negócio. Use este guia sempre que precisar para que sua estratégia seja cada vez mais assertiva e eficiente.

E se você quer boas inspirações para começar, conheça os cases de sucesso de quem usa o sistema de busca e recomendação da SmartHint!

Escrito por: Tânia d'Arc