Mercado virtual: o que é um mercado online?

Um mercado online é uma loja virtual onde indivíduos ou empresas compram ou vendem bens (novos ou usados) e serviços. Os mercados on-line são administrados por fornecedores terceirizados ou prestadores de serviços que geralmente recebem uma parte dos lucros das vendas em troca de listar os itens em seus sites e facilitar as transações.

Os marketplaces online podem conectar empresas a empresas, empresas a clientes ou ponto a ponto. Neste artigo, explicamos os diferentes tipos de mercados on-line, por que eles são tão populares e como sua empresa pode se beneficiar ao usá-los.

Tipos de mercados online

Os marketplaces online assumem três formas: business to business, business to customer e peer to peer. Vamos ler mais sobre cada um nas próximas seções.

Mercados de empresa para empresa

Nos mercados B2B, os fornecedores atacadistas vendem bens ou serviços a granel para outras empresas. Esses marketplaces permitem que os vendedores distribuam seus produtos e serviços para um grande público, sem construir ou manter uma plataforma de comércio eletrônico própria. As empresas podem começar a vender rapidamente, sem nenhum investimento inicial em desenvolvimento web, comércio eletrônico e marketing.

Os fornecedores do mercado B2B ganham dinheiro por meio de taxas de assinatura, comissões de cada venda ou taxas de listagem de itens ou serviços.

Mercados de negócios para clientes

Os marketplaces business-to-customer (B2C) vendem produtos e serviços diretamente aos clientes. Amazon, eBay e Facebook Marketplace são exemplos de marketplaces B2C populares. Assim como nas plataformas B2B, os marketplaces B2C cobram uma comissão ou cobram uma taxa de listagem ou assinatura dos vendedores.

Mercados ponto a ponto

Em marketplaces peer-to-peer – também chamados de marketplaces de cliente a cliente – indivíduos com necessidades semelhantes compartilham seus requisitos para produtos ou serviços específicos. Plataformas de compartilhamento de caronas e plataformas de troca de casa ou aluguel de quartos são exemplos de mercados peer-to-peer.

Nesses mercados, os vendedores podem optar por promover seus produtos ou serviços, que é uma das maneiras pelas quais o fornecedor do mercado obtém lucros. Outras fontes de receita podem incluir taxas de assinatura, taxas de listagem e anúncios de terceiros.

Por que os marketplaces online são tão populares?

Durante a pandemia do COVID-19, as compras online ganharam popularidade. Com base no número de visitas mensais (em abril de 2021), Amazon, eBay e Etsy são três dos cinco mercados online mais populares nos EUA.

Os varejistas tradicionais não são os únicos que lucram com os mercados virtuais. A lista acima inclui a Etsy, que vende itens de butique – geralmente artesanais e artesanais – feitos por pequenas empresas e fornece a essas pequenas lojas uma plataforma fácil de usar para vender suas criações.

A popularidade dos marketplaces online também se deve à conveniência que oferecem aos consumidores. Navegar por produtos em uma loja online e tê-los entregues na porta reduz o tempo envolvido em dirigir até uma loja física, fazer compras na loja e esperar na fila para pagar. Muitas plataformas populares de mídia social, incluindo Instagram e Pinterest, agora oferecem compras online.

Com as compras on-line, os compradores podem entrar em contato com vários fornecedores para obter os produtos ou serviços necessários. Eles podem comprar qualquer coisa, desde produtos de interesse geral, como decoração de casa, até itens mais específicos, como peças de arte encomendadas. Eles também podem ler análises de produtos – e navegar em outros sites para combinar preços – para tomar decisões de compra informadas.

A conveniência da compra online se estende à própria transação. Ao comprar online, os compradores podem usar aplicativos como o Apple Pay para comprar itens por meio de seus dados salvos. Eles não precisam procurar um cartão de crédito e inserir manualmente seus dados. Finalizar uma compra é tão fácil quanto alguns cliques do mouse ou toques em seu dispositivo móvel.

Quais são os benefícios de um mercado online?

Sua empresa lucrará com a venda em um mercado online? Como podemos comprar qualquer coisa online, a resposta curta é sim. Independentemente do que você vende, há um mercado para o seu negócio explorar. E agora é mais fácil chegar a esse mercado com fornecedores de marketplace que ajudam você a começar e também dão suporte à sua empresa à medida que ela começa a crescer.

Facilidade de início e uso

Quanto mais produtos um mercado online tiver, mais atraente ele será para os compradores. É, portanto, do melhor interesse dos fornecedores do mercado facilitar para os vendedores estabelecerem uma loja e começarem a vender. Os mercados on-line geralmente fornecem suporte ao fornecedor para orientá-lo nas etapas de configuração de sua loja, listagem de itens e início de transações; muitos também oferecem suporte para problemas técnicos. A Amazon, por exemplo, tem um guia detalhado para iniciantes sobre como começar a vender em seu site e oferece calculadoras de custos, dicas de publicidade e muito mais.

Mais confiança do cliente

Quando sua empresa vende por meio de um fornecedor popular, como Amazon, Etsy ou eBay, você aproveita o nome e a reputação já construídos pelo fornecedor. O Airbnb, por exemplo, é conhecido por seu serviço de chat 24 horas e suporte ao cliente para anfitriões e hóspedes. Como os consumidores já confiam no Airbnb, vender pelo fornecedor – em vez de diretamente pelo seu site – será mais benéfico para o seu negócio.

Marketing integrado e focado

Comercializar seus produtos por conta própria pode ser assustador. Você compra o Google Ads? Encontre as hashtags certas nos canais de mídia social? Anuncie localmente? É difícil saber por onde começar.

Quando você vende por meio de um mercado on-line, o operador do mercado ajuda a atrair compradores por meio de seus próprios canais de marketing, enquanto você pode se concentrar no marketing dentro do mercado (por exemplo, escolher as descrições e imagens corretas para seus produtos, optar por promoções pagas, ofertas). A Etsy, por exemplo, fornece guias de marketing para ajudar a promover lojas e itens de vendedores por meio de sua plataforma.

Quer ferramentas de software para ajudar a vender em marketplaces online?

O mercado virtual que você escolher oferecerá principalmente serviços de suporte ao vendedor integrados. Afinal, quanto mais você vende, mais o mercado virtual lucra!

Graças a esses serviços, configurar seu mercado online é muito fácil, mas mantê-lo entre plataformas à medida que sua empresa cresce pode ser um desafio. Para atingir um público maior e aumentar as vendas, considere o software de mercado online, que pode ajudar sua empresa a criar e gerenciar lojas de comércio eletrônico de vários fornecedores.

Quer experimentar os produtos antes de comprar? Aqui estão algumas ferramentas de software de mercado gratuito que você pode conferir.