Como aproveitar o crescimento de produtos virais para construir seu negócio

Como você cria um produto ou serviço que faz tanto sucesso, é apreciado com tanto fervor pelo cliente, que é capaz de se comercializar? É uma fórmula derivada do conceito deCrescimento de Produto Viral,que nos leva a examinar o ingrediente secreto por trás dos produtos que experimentam um crescimento exponencial através da própria natureza de seu uso. Estamos mergulhando nos mecanismos por trás dessa viralidade e no que intrinsecamente faz um produto explodir em popularidade, graças aos seus próprios usuários.

O que é crescimento de produto viral?

A verdadeira viralidade do produto, de acordo com o influenciador e guru de marketing Neil Patel , não é um recurso único, é um princípio de design. Patel sugere que as empresas de SaaS (software como serviço) deveriam esquecer de forçar os usuários a clicar em botões de compartilhamento aleatórios e, em vez disso, concentrar esforços na compreensão do público, para ajudar a projetar um fluxo de trabalho que os leve organicamente a compartilhar o produto.

As estratégias de crescimento de produtos virais estão valendo a pena para as empresas que as adotaram. De acordo com a Openview, as empresas lideradas por produtos foram avaliadas 54 por cento mais altas do que o índice SaaS público mais amplo , em setembro de 2020. Olhando para esta estratégia em ação, a abordagem radical do PayPal de usar bônus de referência para impulsionar o crescimento gerado pelo usuário permitiu-lhes crescer para 5 milhões de usuários diários em apenas alguns meses. O Buzzfeed usou suas Regras de Ouro de Compartilhamento para capturar mais de 9bilhõesde visualizações de conteúdo por mês .

Mecanismos de crescimento viral

Existem cinco caminhos principais para conduzir os produtos ao crescimento viral. Algumas das melhores soluções integram perfeitamente esses mecanismos diretamente na natureza e no design do produto.

• Convites de rede: Ao criar um produto baseado em convidar e interagir com outros participantes, você construiu potencial de crescimento.
• Compartilhamento social: incorpora recursos arraigados que incentivam os usuários a compartilhar suas interações com um produto ou marca em suas redes de mídia social.
• Boca a boca: não é inteiramente a tática mais avançada em tecnologia, as referências e recomendações boca a boca ainda são um veículo extremamente poderoso de viralidade. Ao criar um produto que seja divertido, fácil de usar e que resolva um problema do usuário, é mais provável que você veja a adoção florescer a partir da recomendação ponto a ponto.
• Incentivos: usar recursos atualizados, códigos de desconto ou qualquer brinde pode motivar os usuários a compartilhar, convidar e postar. Oferecer uma recompensa ao usuário normalmente acarreta custos iniciais mais baixos e melhor ROI do que outras formas de aquisição tradicionais.
• Integrações de API: Interface de programação de aplicativos é um intermediário de software que permite que dois aplicativos se comuniquem. Esse mecanismo exigirá alguma carga de trabalho de engenharia para funcionar, mas pesquisar e programar integrações de API com outros sites populares e plataformas de mídia social fornecem interações significativas para o usuário entre seu produto e outros que ele já usa diariamente.

Como medir o crescimento viral

Existe uma maneira de medir o quão viral é um produto, e é por meio de uma métrica conhecida comocoeficiente viraloufator k.

Calculando um coeficiente viral:

• Número atual de usuários (digamos 100)
• Multiplique pela média. Nº de convites ou referências enviadas (100 x 10 = 1000)
• Encontre% de referências que realizaram a ação desejada (12% de 1.000 = 120 novos usuários)
• Divida novos usuários/usuários existentes (120/100 = 1,2)

Um coeficiente viral de “1” ou mais significa que para cada usuário adquirido, você ganhará pelo menos um usuário adicional por meio do processo de indicação. Se o seu coeficiente viral for menor que “1”, a adoção do usuário diminuirá continuamente ao longo do tempo.

Histórias de sucesso virais

Ampliação

“O Zoom é um exemplo fantástico de crescimento de produto viral. Os usuários podem convidar colegas ou amigos para uma reunião Zoom. Para participar, eles criam sua própria conta e testam-na na primeira ligação”, diz Morris.

A partir daí, o convidado pode decidir se é algo que deseja usar com sua rede e se obterá ou não valor com a atualização para uma assinatura paga. Este ciclo viral registou um aumento dramático no início da pandemia, passando de uma média de 10 milhões de participantes diários em reuniões, disparando para mais de 200 milhões de participantes diários em reuniões .

Wix

Wix é outra empresa com crescimento viral incorporado em seu conceito. Wix oferece aos usuários a capacidade de criar seu próprio site gratuitamente. Todos os sites gratuitos contêm o rodapé da assinatura da empresa que diz:Este site foi projetado com Wix.Isso atrai visitantes do site para investigar e experimentar o Wix por conta própria. Os usuários Freemium também têm a oportunidade de abandonar a marca Wix e fazer a transição de seu site para uma versão paga.

Pinterest

Ao aproveitar a pesquisa de imagens do Google, o Pinterest também obteve sucesso. Quando alguém realiza uma pesquisa no Google por uma imagem, e a fonte dessa imagem é o Pinterest, quando um pesquisador clica nessa imagem, ele é automaticamente direcionado para se inscrever em sua própria conta no Pinterest.

À medida que os usuários fixam novo conteúdo nos fóruns, isso cria mais geração de links e dados para o Google indexar, dando à plataforma forte autoridade no mecanismo de pesquisa. É um modelo vencedor que viu a empresa abrir o capital com uma avaliação de US$ 12,7 bilhões em 2019.

Spotify

A plataforma de streaming de música é conhecida por incorporar conteúdo altamente compartilhável em seu produto, como a iteração anual de seu recursode revisão anual.

“Eles incorporaram um recurso altamente social que permite aos usuários compartilhar as músicas que ouviram no ano passado”, diz Baker.

Dropbox

Este serviço de hospedagem de arquivos é intrinsecamente viral, com a necessidade inerente de novos usuários criarem uma conta para acessar arquivos enviados a eles por outro usuário do Dropbox. Além do seu design fundamental, as campanhas de incentivo nas fases iniciais da empresa também contribuíram fortemente para o seu crescimento viral. Ao incentivar os usuários a convidar um amigo para desbloquear 5 gigabytes de espaço de armazenamento gratuitamente, os usuários enviaram rapidamente convites para colher os frutos.

Folga

Com 12 milhões de usuários ativos diariamente , esta plataforma de comunicação empresarial ponto a ponto atrai os usuários com sua interface agradável e fácil de usar. Seu uso em capacidade profissional dispara o total de usuários cada vez que uma nova empresa adere à plataforma.

Uber

“O Uber é outro grande exemplo desse tipo de crescimento, utilizando uma estratégia incentivada. Ao convidar amigos, o usuário recebe em troca viagens gratuitas ou com desconto. Os incentivos podem ser uma tática poderosa que leva ao crescimento viral”, diz Morris.

Calendário

Calendly é mais um exemplo de como um produto intrinsecamente projetado com convites de rede em mente aproveitou o crescimento e a viralidade liderados pelo produto para impulsionar uma adesão massiva de usuários.

Calendly é uma ferramenta de agendamento automatizada que economiza tempo dos usuários, eliminando a dança de agendamento de onde e quando se reunir. Combinando integrações de calendário com uma bela página de reserva e uma série de fluxos de trabalho opcionais, o software facilita a configuração de reuniões para profissionais, proprietários de pequenas empresas, empreendedores e qualquer pessoa que precise agendar uma reunião.

A maneira como a Vendasta está olhando para o crescimento de produtos virais

“A maioria das empresas de tecnologia que aproveitam essas estratégias de crescimento viral estão nisso para conquistá-las. O que é único na forma como abordamos esse conceito na Vendasta, como uma plataforma de comércio ponta a ponta com marca branca, estamos nisso para o crescimento de nossos parceiros”, diz Morris.

“As soluções que estamos construindo – que nossos parceiros, por sua vez, enviam para suas redes e clientes – são apresentadas inteiramente sob a marca do parceiro.”

Exemplos de estratégias de crescimento viral que a Vendasta implementou nos últimos anos incluem:

• Ofertas de descontos e bônus que beneficiam diretamente os parceiros que utilizam a plataforma
• Kit de ferramentas on-line para empresas locais – uma pilha de soluções digitais freemium para pequenas e médias empresas (pequenas e médias empresas) em resposta à pandemia
• Um agendador de reuniões de marca branca integrado ao premiado Centro de Vendas e Sucesso da Vendasta

“A única maneira de funcionar para a Vendasta é funcionar, antes de mais nada, para nossos parceiros”, diz Baker.

“Estamos trabalhando ativamente para incorporar esses mecanismos virais ao software que nossos parceiros possam usar para impulsionar seu próprio potencial de crescimento com seus clientes. No final das contas, só teremos sucesso quando nossos parceiros tiverem sucesso.”