Mercado Vertical: Como Atender a Necessidade Específica de um Cliente?

Existem muitos tipos de mercados no negócio global, e um deles é um mercado vertical. Quando você pretende entrar em qualquer novo mercado, deve ter um bom entendimento do termo e como atingir os clientes e satisfazer suas necessidades nesse tipo de mercado .

Para um vertical, você desembarcou no artigo perfeito. A partir daqui, revelaremos a você o que são exatamente os mercados verticais, os mercados verticais populares e suas necessidades, os benefícios do mercado vertical antes de seguir um guia passo a passo de como entrar no mercado vertical.

Vamos começar agora mesmo e descobrir a resposta simples para a pergunta do mercado Vertical: Como atender a necessidade específica de um cliente? .

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O que são mercados verticais?

Os mercados verticais, ou "verticais", são nichos de negócios em que os varejistas visam um público específico e satisfazem suas necessidades. Graças às suas despesas mínimas e poder para atingir um público global, os mercados verticais estão sendo rapidamente suportados por meio de negócios de comércio eletrônico. Um mercado horizontal, vice-versa, concentra-se em atingir um amplo grupo de pessoas, qualquer que seja sua indústria ou nicho específico. As empresas on-line normalmente empregam verticais em marketing direcionado ou campanhas de divulgação.

Tomemos o exemplo de Lefty.

É uma loja de varejo para canhotos em São Francisco que oferece material escolar, utensílios de cozinha e ferramentas de jardinagem, conjuntos de presentes personalizados e muito mais para canhotos. Como apenas uma pequena porcentagem da população total é canhota, os canhotos se tornam um nicho de mercado essencial.

Normalmente, os mercados verticais têm sua lista de padrões de negócios. Tenha em mente que, se você deseja entrar nos mercados, deve pensar em suas barreiras de entrada provavelmente muito altas.

O mercado de negócios global oferece uma ampla gama de oportunidades para empresas de todos os tipos e tamanhos. Os provedores de mercado vertical estão focados em bens e serviços específicos que atendem às necessidades de um grupo de clientes de nicho. Esses mercados são o oposto dos mercados horizontais que vendem seus produtos e serviços em vários setores com uma associação mais ampla entre uma variedade de negócios e segmentos de negócios.

Os provedores de mercado vertical concentram-se em produtos e serviços específicos que atendem às necessidades de uma comunidade de clientes de nicho. Em comparação com os mercados horizontais que vendem seus produtos e serviços em vários setores com maior envolvimento de negócios e segmentos de negócios, os mercados verticais são diferentes.

Mercados verticais populares e suas necessidades

Seis mercados verticais abaixo com algumas características e seu crescimento projetado lhe darão um aviso:

Retalho

O mercado de varejo está passando por uma maior conscientização dos clientes sobre os produtos e onde comprá-los. A maioria das lojas está trazendo caixas para o andar de trás dos balcões para que seus clientes possam desfrutar de um melhor atendimento ao cliente. Para esse tipo de mercado, você precisa de sistemas POS móveis, mesas, comunicações confiáveis ​​e soluções sem fio.

Assistência médica

Como as pessoas hoje em dia tendem a viver mais e há falta de enfermeiros e profissionais de saúde, os provedores precisam ter tecnologias sem fio para ter um desempenho mais eficiente no fornecimento de suporte médico aos pacientes. O armazenamento seguro também pode ser crucial para garantir a privacidade de suas patentes. Além disso, dispositivos móveis, integração de sistemas, tecnologias IoT e sistemas de comunicação devem ser necessários para manter a comunicação e evitar mortes.

Bancário

Está entre os mercados com o crescimento mais rápido. Portanto, as instituições financeiras devem ter maior largura de banda, segurança e infraestrutura tecnológica.

Fabricação

Nesse mercado, eles precisam melhorar a eficiência e a eficácia do processo de fabricação, reduzindo as despesas de produção, ferramentas de análise de desempenho, eficiência e monitoramento de qualidade. E para continuar sendo uma vantagem competitiva, eles também contam com sistemas de segurança e aplicativos em nuvem para proteger a propriedade intelectual contra ataques cibernéticos.

Educação

Infelizmente, ele sofreu diminuição do financiamento. Para resolver esse problema, o administrador educacional oferece soluções tecnológicas, entrega de cursos online e tecnologias sem fio para economizar recursos e aumentar as matrículas.

Governo

Tal como a indústria da educação, também sofreu uma diminuição do financiamento. Portanto, com esse tipo de mercado vertical, os governantes devem buscar formas de redução de custos e comunicações seguras.

Quais são os benefícios do mercado vertical?

Do ponto de vista do cliente, determinar os mercados verticais torna o processo de compra mais simples e dá a eles um negócio especializado em satisfazer suas necessidades particulares.

As verticais também são benéficas em termos de diferentes perspectivas. De um publicitário, os mercados verticais são mais favorecidos porque abrem caminho para a formação de uma única tentativa unificada de publicidade que pode ser desenvolvida em todo o quadro. Além disso, as empresas favorecem as verticais porque sua presença permite que as empresas se especializem em produtos de nicho onde têm melhor desempenho. Assim, você pode conquistar o mercado desenvolvendo o produto ou serviço com mais eficiência.

Além disso, do ponto de vista de marketing, menos concorrência resultará em exposição mais rápida e econômica nos resultados de pesquisa orgânica (SEO e palavras-chave pagas. Além disso, observe que a especialização normalmente significa menor concorrência. Assim, o mercado pode suportar um preço mais alto para um produto específico Devido à aglomeração de alguns mercados especializados, as empresas tendem a se concentrar em verticais abertas à inovação e exclusividade.

Em um mercado vertical, os empreendedores podem abordar um segmento específico onde possuem vantagem competitiva. Quando essas empresas se expandirem dentro de um cenário de mercado vertical identificado, elas também estarão obtendo conhecimento e experiência nos padrões, terminologia, regulamentos e níveis de competitividade de seu mercado.

A economia de custos de marketing está entre as vantagens mais importantes para as empresas do mercado vertical.

As empresas do mercado vertical têm a vantagem competitiva de se aproximar de uma base menor de consumidores. Essa ênfase mais restrita resultará em iniciativas de marketing mais organizadas e concentradas que são mais baratas do que qualquer uma daquelas que tentam atingir um público mais amplo.

De um modo geral, uma empresa especializada em uma abordagem vertical fornecerá aos consumidores uma compreensão personalizada e serviços personalizados. Será uma parte essencial de seus negócios a longo prazo.

Um negócio vertical pode justificar a cobrança de preços mais altos por bens e serviços especializados. Portanto, a partir de um foco estreito no mercado, pode contribuir para maiores ganhos.

Como entrar no mercado vertical: guia passo a passo

Algumas questões que você deve considerar:

Uma base de clientes menor pode limitar o potencial de receita

O principal benefício das verticais também pode ser a desvantagem: uma base de clientes mais estreita que pode minimizar a oportunidade de altas receitas. Mais especificamente, diminuirá o número de compradores em potencial dispostos a comprar seus bens ou serviços quando uma empresa se especializar. Embora mercados mais amplos possam atingir uma proporção significativa da população, uma vertical focada terá menos clientes engajados. O objetivo é identificar uma vertical lucrativa, com espaço para crescimento.

Mercado especializado pode diminuir de tamanho

Outra possível desvantagem das verticais é o fator de risco. Um declínio no tamanho do setor de nicho pode prejudicar a empresa. Várias verticais especializadas parecem estar fora de tendência ou têm subprodutos substituídos de uma vertical diferente. É por isso que é importante aprender os meandros da vertical antes que a empresa decida se especializar. Para decidir se o negócio irá operar em um nicho tão especializado, é necessária uma avaliação precisa do nicho.

Expandir para uma nova vertical pode ser mais difícil do que iniciar um novo negócio

Uma empresa online pode entrar – ou expandir – um mercado vertical com um plano de negócios detalhado e uma compreensão clara do setor e pode obter lucro a curto prazo. Espere, o que "expandir" significa exatamente? Bem, pense em expandir para uma nova vertical como trazer seu produto ou serviço atual para um novo mercado com uma base de consumidores inexplorada. Ao fazer isso, você pode aumentar as vendas e atingir as metas de crescimento de primeira linha.

Pode ser mais difícil expandir para uma nova vertical do que lançar uma nova empresa. Por quê? Por quais motivos? Bem, como normalmente as empresas que buscam se expandir dessa maneira já construíram a si mesmas, seus funcionários, seus produtos, seu modelo de negócios, suas operações e sua visão dentro de um domínio específico - fazendo com que a adaptação seja desafiadora e sofisticada.

Percebendo que é, de fato, difícil crescer sua empresa em todos os contextos, você deve se perguntar o que inspira sua decisão de buscar uma nova vertical. Seguir essa direção com uma visão clara do "porquê" o ajudará a decidir se há uma justificativa forte e quantificável para o dinheiro, tempo e esforço no futuro.

Etapa 1: selecione o mercado vertical de destino

Pode não ser difícil escolher seu mercado vertical alvo. Confira várias dicas da CompTIA conforme abaixo:

• Selecionar seu marcador vertical de destino não precisa ser complicado. A CompTIA tem algumas dicas que você pode seguir:
• Crie um perfil de sua base de clientes atual e identifique os padrões.
• Produza uma planilha simples com colunas para cada setor, números de receita e determine as soluções adequadas.
• Leia e conheça as tendências do setor que a CompTIA oferece em sua nova vertical.
• Selecione um mercado lucrativo com potencial de crescimento e oportunidade real.

Conforme mencionado na seção anterior, existem seis verticais populares para você levar em consideração ao entrar. Além disso, existem alguns outros aspectos para você levar em consideração. Em primeiro lugar, se você tem a intenção de reajustá-lo ou ajustá-lo mais de perto a um nicho, deve se perguntar como seu negócio funciona (o que a CompTIA sempre sugere). Qual é o seu Valor Vertical? Depois disso, você precisará ter uma visão panorâmica do negócio e descobrir quaisquer habilidades especializadas ou experiência na vertical para resolvê-lo.

Pense na capacidade de seus funcionários existentes e se pergunte se eles têm ou não essa experiência. Então, você pode decidir se quer recrutar mais ou simplesmente executar mais treinamento. Observe que, se sua decisão incorrer em algumas despesas, você deve se certificar de que as receitas previstas cobrirão esses custos. Além disso, uma boa revisão de sua base de clientes é crucial porque os clientes atuais normalmente são a primeira fonte que ajuda a identificar esse mercado vertical. Eventualmente, você deve ter certeza de que está examinando oportunidades de mercado mais significativas dentro da vertical.

Depois de decidir se concentrar em um mercado vertical, você pode fazer uma análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças). A SWOT o ajudará a avaliar os fatores internos e externos que podem ter o poder de influenciar a capacidade de sua empresa de atingir esse vertical. Assim, você pode organizar sua equipe, sua estratégia, seu público-alvo com mais facilidade e especificar projeções práticas.

Passo 2: Defina seu cliente ideal

Para entrar em uma nova vertical, o segundo passo é traçar o perfil do seu cliente-alvo. Você deve descobrir o traço mútuo de clientes em potencial. Além disso, você deve identificar seus pontos problemáticos e encontrar maneiras de abordá-los. Você pode considerar seus clientes atuais no mercado e gerar uma “persona” de cliente ideal.

Depois disso, você pode abordar qualquer cliente que corresponda ao seu perfil de cliente ideal e administrar uma pesquisa formal ou informal para identificar seus pontos problemáticos e preocupações específicos. O resultado da pesquisa será uma justificativa para suas vendas, marketing, treinamento de serviços e estratégia.

Passo 3: Pesquise o potencial do seu mercado local

Com um mercado vertical específico para concentrar seus negócios e um perfil de cliente ideal de clientes atuais e potenciais, é hora de pesquisar o potencial de seu mercado local. Com informações localizadas, você pode ter uma base adequada para decidir se deve seguir essa direção ou não. A pesquisa não significa necessariamente que incorrerá em custos enormes ou exigirá muito tempo. Você pode realizar pesquisas online simples e envolvimento em conferências/eventos relacionados à sua vertical.

Se você está apenas começando ou percebe que poucos ou nenhum de seus clientes correspondem à vertical que deseja segmentar, sempre poderá fazer isso. As publicações do setor podem fornecer uma fonte confiável de informações.

Ou você pode ir a eventos ao vivo e buscar informações valiosas de uma empresa especializada nesse nicho em outro mercado não competitivo. Você também pode visitar o LinkedIn, conectar-se com pessoas nesse nicho e perguntar o que você está querendo saber. Uma mentalidade clara de seu mercado vertical e clientes em potencial ajudará você a descobrir os procedimentos para entrar na vertical selecionada.

Ao fazer pesquisas, você pode ter mais oportunidades e novos clientes. Tenha em mente que conectar-se com os principais atores do seu espaço vertical é fundamental para descobrir o que os faz conquistar o mercado. Pense em cada contato como uma oportunidade de negócios para futuras referências ou apresentações.

Passo 4: Comprometa-se com a vertical

Perseguir uma vertical é mais do que apenas construir um plano de negócios. Você, sua equipe e todo o moral de sua empresa devem se concentrar em se tornar a empresa líder em seu mercado vertical selecionado. Você deve examinar a cultura do setor visado, investigar diferentes funções dentro de um negócio típico, identificar o potencial influenciador. Então, você deve descobrir como ele vai funcionar nessa indústria.

Além disso, o mais importante é investigar o fluxo de trabalho dos processos e procedimentos empregados para gerar receita para a organização. Se você deseja fornecer serviços de tecnologia que ajudarão a garantir a eficiência desses fluxos de trabalho, é vital ter uma boa compreensão do fluxo de trabalho do negócio de seu cliente. Esforce-se para se tornar um especialista em assuntos regulatórios e de conformidade em constante mudança nas áreas em que você trabalha. Assim, sua empresa parecerá mais confiável quando você estiver tentando vender os bens ou serviços que seus sistemas de comunicação podem conectar.

Etapa 5: crie uma declaração de posicionamento clara

Depois disso, você deve desenvolver uma declaração de posicionamento clara para ilustrar sua mensagem. Isso o motivará a concentrar seus esforços de marketing e esclarecer suas tentativas de vendas. Ao criar sua declaração de posicionamento, leve em consideração os principais requisitos de seus clientes-alvo, sua singularidade em comparação com outros provedores de TI e o que eles ganham com o uso de seus serviços ou experiência.

Etapa 6: Identifique os principais grupos do setor

Como você se engajou nas atividades comerciais diárias de seus mercados verticais selecionados, agora é hora de participar das associações, eventos e publicações do setor.

Etapa 7: desenvolver programas de treinamento

Para ser dominante em seu mercado vertical, sua equipe deve manter-se atualizada com os assuntos atuais desse setor. Cada membro de sua organização deve adquirir experiência no mercado selecionado. Você também deve entender a linguagem do seu mercado porque cada vertical tem siglas e frases específicas com as quais você deve estar familiarizado para integrar totalmente a vertical.

Você deve garantir que está desenvolvendo programas de treinamento contínuo para todos os seus funcionários para equipá-los com o conhecimento sobre jargões, tendências e desafios específicos do setor. Você deve certificar-se de que sua equipe compareça a feiras e reuniões do setor e, em seguida, eles relatarão suas descobertas e pontos de vista. Você pode considerar ter suas equipes técnicas em programas de treinamento mais importantes, independentemente de quão técnicos sejam os tópicos.

Etapa 8: identificar os principais influenciadores do setor

Para manter contato e aprender com os principais consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços em sua vertical de destino, você pode explorar informações sobre as pessoas que normalmente falam em eventos do setor. Alternativamente, você pode ler as publicações do setor e descobrir os especialistas entrevistados, aqueles que têm blogs populares ou aqueles que possuem um número significativo de seguidores nas mídias sociais.

Depois de criar uma lista de influenciadores, você pode acompanhar e interagir com o conteúdo deles com frequência, construir uma parceria favorável com eles. Você também pode recorrer a eles para obter suporte. Seu objetivo deve ser construir um relacionamento mutuamente benéfico. Você deve criar um relacionamento recíproco amigável.

Passo 9: Identifique a meta inicial de vendas

Agora, você pode começar a gerar um banco de dados detalhado para seu mercado vertical, composto por clientes atuais e potenciais, líderes e influenciadores do setor. Lembre-se de inserir os nomes de todos os tomadores de decisão e influenciadores em potencial. Muitos corretores de listas por aí podem fornecer esse tipo de informação, ou você pode comprar uma lista de contatos em potencial.

Para obter mais informações sobre cada oportunidade de negócio, você deve aproveitar ao máximo as mídias sociais e os sites de seus clientes. Não apenas alcançar clientes em potencial é crucial, mas também manter seu site e seus canais de mídia social atualizados.

Passo 10: Identifique o parceiro em potencial

Você pode começar a pesquisar e identificar possíveis parcerias comerciais depois de identificar clientes em potencial. Você deve procurar outras empresas em sua vertical que atualmente oferecem bens e serviços não competitivos, mas relacionados. Depois de se envolver em seu mercado vertical, você pode identificar essas conexões por meio de feiras, associações e mídias sociais.

Normalmente, regras de engajamento mutuamente definidas, uma lista escrita de ações de ambas as partes e métodos para medir os resultados podem contribuir para a prosperidade de uma joint venture. Para evitar mal-entendidos ou desacordos, metas e expectativas definidas são vitais. As diretrizes da parceria também devem ser orientadas para os resultados e podem ser usadas como um método para avaliar periodicamente o desempenho da joint venture.

Conclusão

Resumindo, antes de entrar em qualquer mercado, você deve entender suas características e pesar os prós e contras de embarcar nele. Para o mercado vertical onde você se concentra apenas em produtos e serviços específicos que atendem às necessidades de uma comunidade de clientes de nicho, embarcar nele não é tão fácil.

Felizmente, com nosso guia passo a passo, revelamos a você a resposta para a pergunta Como atender a necessidade específica de um cliente no mercado vertical? . E esperamos que você possa tomar uma decisão informada e se tornar um negócio de sucesso nesse mercado.

Além disso, se você duvidar da sua estratégia de negócios, confira nosso post: Estratégia de desenvolvimento de mercado: Como escolher a estratégia certa para o seu negócio?.

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