O que é um número de telefone personalizado e como você consegue um?

As pequenas empresas devem aproveitar todas as oportunidades para se destacar da concorrência. Números de telefone personalizados, aqueles números cativantes que muitas vezes soletram uma palavra ou frase relacionada a uma marca, são uma ferramenta poderosa que vale a pena considerar.

Eles podem aumentar o reconhecimento da sua marca, fortalecer suas campanhas de marketing e facilitar o contato de clientes existentes e potenciais com sua empresa. Eles também têm grande probabilidade de gerar conversões e são fáceis de configurar.

Vamos explorar como garantir o melhor número personalizado para sua marca e descobrir algumas dicas para escolher um fornecedor que atenda às suas necessidades de negócios.

O que é um número de telefone personalizado?

Um número de telefone personalizado é um número de telefone personalizado fácil de lembrar, normalmente associado a uma palavra, frase ou padrão numérico específico relacionado a uma empresa ou marca. É uma ferramenta impactante para melhorar a lembrança e a identidade da marca, fortalecer as campanhas de marketing e melhorar a experiência do cliente.

Geralmente, os números de telefone personalizados podem ter até 10 caracteres, incluindo números e letras. Exemplos famosos de números de telefone personalizados incluem 1-800-FLOWERS e 1-800-CONTACTS.

Então, como eles funcionam? Assim como qualquer outro número de telefone comercial ! Quando um cliente disca o número de telefone, ele é encaminhado para a linha telefônica normal da sua empresa, como telefone fixo ou VoIP. A única diferença é que o número é mais memorável e relevante para a sua marca.

Números de telefone personalizados gratuitos versus números de telefone locais

Os números de telefone personalizados podem começar com um código de área local ou um prefixo gratuito (1-800, 1-888, 1-844, etc.).

Os números comerciais gratuitos são gratuitos e convenientes para chamadas telefônicas locais e nacionais de clientes. Eles geralmente trabalham para ligações comerciais nos EUA e no Canadá.

Os números comerciais locais fornecem uma rota confiável para clientes com base em um código de área específico. Eles também ajudam os clientes a identificar chamadas recebidas de empresas locais legítimas.

Aqui está um exemplo de número personalizado local: 1-904-ADOPT-A-CAT.

Por que as marcas usam números personalizados?

Os números de telefone personalizados podem ser usados ​​de várias maneiras para beneficiar sua empresa:

• Marketing impresso: inclua seu número personalizado em seus cartões de visita, brochuras, veículos e materiais de marketing para fácil acesso.
• Publicidade externa: use seu número personalizado em outdoors, bancos de ônibus e outras publicidades externas para direcionar tráfego para sua empresa.
• Marketing online: compartilhe seu número personalizado em seu site, plataformas de mídia social e anúncios digitais para facilitar o contato de seguidores e clientes em potencial com você.

As marcas usam um número de telefone personalizado para essas tarefas, em vez de uma sequência aleatória de dígitos, pelos seguintes motivos:

É mais fácil memorizar

Os números intuitivos são mais reconhecíveis, mais fáceis de lembrar e mais rápidos de compartilhar do que os números padrão. Números memoráveis ​​permanecem na mente das pessoas, aumentando a probabilidade de elas se lembrarem e escolherem sua marca em vez das marcas de seus concorrentes.

De acordo com um estudo, 72% dos consumidores lembraram-se corretamente de um número de telefone personalizado depois de assistir a um anúncio de 30 segundos, mas apenas 5% lembraram-se corretamente de um número de telefone padrão depois de assistir ao mesmo anúncio.

Talvez seja por isso que 58% dos clientes preferem números personalizados – isso os ajuda a lembrar as informações de contato sem muito esforço.

Melhora o reconhecimento da marca

Uma frase ou palavra atraente e relevante, alinhada com sua empresa, produtos ou serviços, imediatamente chama a atenção das pessoas e lhes diz do que se trata sua marca. Por exemplo, você sabe exatamente qual serviço o 1-800-FLOWERS oferece.

Essa mensagem da marca reforça a identidade da sua marca, aumenta o reconhecimento da marca e ajuda a distinguir sua empresa dos concorrentes. Também fortalece seu alcance de marketing.

Embora os números personalizados locais ressoem entre os clientes em sua cidade natal, os números personalizados gratuitos amplificam o reconhecimento de sua marca em todo o país.

Isso mostra profissionalidade

Um número de telefone inteligente e personalizado projeta uma imagem comercial profissional, confiável e bem estabelecida. Pode legitimar sua marca e posicioná-la como autoridade e especialista na área.

Os clientes apreciarão que sua empresa dedique atenção, tempo e energia para criar um número de telefone que seja fácil e conveniente para eles.

É conveniente para quem liga

Ao contrário de uma sequência aleatória de dígitos, um número personalizado fácil de lembrar simplifica o processo de contato dos clientes com sua empresa, tornando-o mais conveniente para eles.

A pesquisa mostra que os consumidores estão três a quatro vezes mais dispostos a entrar em contato com uma empresa com um número personalizado. Quando mais clientes ligam para sua linha, você ganha mais oportunidades de converter leads em clientes.

Facilita o rastreamento do ROI de marketing

Você pode rastrear facilmente números personalizados, fornecendo insights sobre a eficácia de diferentes campanhas de inbound marketing e o nível de envolvimento do cliente. Estatísticas de publicidade online mostram que os anúncios com números personalizados superam aqueles com números genéricos em 33% .

É flexível e portátil

Assim como os números de telefone virtuais , os números personalizados não estão vinculados a um local fixo ou telefone fixo. Eles podem ser transferidos entre provedores de serviços.

Nota: Nextiva não fornece números personalizados. No entanto, você pode obter um número personalizado de um dos principais fornecedores e transferi-lo facilmente para o Nextiva. Isso permite que sua marca combine os benefícios dos números personalizados com o Nextiva, eleito o melhor sistema telefônico comercial pelo US News por quatro anos consecutivos.

Integra-se bem com VoIP

Os números personalizados são compatíveis com provedores de serviços VoIP, permitindo que sua empresa aproveite recursos avançados, como análise de chamadas, atendimento automático, gravação de chamadas, encaminhamento de chamadas e roteamento de chamadas .

Como criar um número personalizado memorável

Agora é hora de exercitar seus músculos criativos! Siga estas práticas recomendadas para escolher um número de telefone personalizado para sua empresa.

Brinque com padrões e rimas fáceis

Números personalizados cativantes geralmente incluem padrões memoráveis ​​ou repetição de números. Um número de “discagem fácil” possui um padrão de dígitos repetidos, como 1-888-888-8888. Portanto, tente aproveitar a repetição para tornar seu número simples de lembrar e discar.

Padrões rítmicos ou rimados são ainda melhores. Incorporar um desses pode ser semelhante a um jingle que fica preso na sua cabeça. Pense em 1-877-CALL-KEN ou 1-833-SAVE-BEES.

Crie uma conexão narrativa

Alguns dos números personalizados mais eficazes soletram palavras ou frases diretamente associadas ao serviço ou produto de uma marca. Eles criam uma narrativa ou imagem que é mais fácil para o cérebro humano armazenar e lembrar do que números aleatórios.

Por exemplo, um serviço de táxi que usa 1-800-CAB-RIDE cria uma imagem mental do serviço prestado.

Para encontrar associações de palavras para sua empresa, considere o seguinte:

• Seja específico: faça um brainstorming de tantas palavras/frases que descrevam claramente o que sua empresa faz. Escolha palavras que sejam fáceis de ler quando olhadas e ainda mais fáceis de soletrar quando ouvidas em voz alta. Não opte por palavras com variações ortográficas (por exemplo, ler e vermelho).
• Evite clichês e frases da moda: opte por palavras/frases clássicas ou perenes, em vez de usar novas gírias que logo ficarão desatualizadas.
• Realize pesquisas de mercado: você não quer que seu número seja semelhante aos números de seus concorrentes.

Garanta a consistência do marketing

As empresas usam seus números personalizados em todos os materiais de marketing, criando um ponto de contato consistente. Essa exposição repetida em anúncios, em sites e em ativos físicos de marketing reforça a memória.

Portanto, siga a sugestão de seus materiais de marketing para encontrar uma frase que se correlacione fortemente com sua marca e suas campanhas para motivar os consumidores a agirem.

Escolha um número que reflita a mensagem e a personalidade da sua marca. Por exemplo, um spa pode usar algo como 1-888-PAMPER-ME.

Escolhendo seu provedor de número de telefone personalizado

Nunca foi tão fácil para os proprietários de pequenas empresas obter um número de telefone personalizado de um provedor de números de telefone personalizado e confiável. Siga este plano de jogo para garantir o seu:

Verifique a disponibilidade dos números desejados

A maioria dos sites de provedores possui um extenso banco de dados de números de telefone disponíveis. Digite seu código de área e prefixo para ver se sua primeira opção está disponível. Caso contrário, você poderá receber uma lista de sugestões semelhantes para novos números de telefone.

É uma boa ideia ter uma lista de palavras, frases e números como opções de backup, caso você não goste das sugestões.

Compare preços e taxas

Compare as estruturas de preços dos seus principais fornecedores, incluindo taxas de configuração inicial, cobranças mensais, opções complementares e quaisquer custos adicionais para recursos ou serviços premium.

Considere um provedor que ofereça planos flexíveis para atender às necessidades atuais e futuras de expansão do seu negócio, sem ultrapassar o orçamento.

Confirme se há alguma taxa de transferência ou cancelamento - considere isso também como parte do custo de um número personalizado.

Verifique a portabilidade do número

A portabilidade é a capacidade de mover seu número personalizado para o serviço telefônico comercial novo ou existente. Verifique se o seu provedor permite que você mantenha seu número mesmo se você decidir mudar de serviço no futuro. Pontos de bônus se eles ajudarem você a transferir o número sem problemas.

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O que é portabilidade de número VoIP? Como funciona?

Procure recursos adicionais

Avalie a variedade de recursos adicionais de tratamento de chamadas oferecidos, como encaminhamento de chamadas, transcrição de correio de voz, rastreamento de chamadas, identificação de chamadas, recursos de SMS, saudações personalizadas e integrações com outros aplicativos de negócios.

Priorize confiabilidade, facilidade de configuração e suporte ao cliente

Verifique os sites de avaliação para encontrar fornecedores com histórico comprovado de serviços confiáveis ​​e gerenciamento de chamadas. Se o seu número de telefone cair regularmente, isso significa não apenas perda de negócios, mas também perda de confiança do cliente.

Seu provedor também deve oferecer um processo de configuração simples e rápido. Verifique o tempo estimado que levará para colocar seu número em funcionamento.

E sempre escolha um fornecedor com suporte ao cliente responsável e experiente. Muitas vezes esquecido quando as coisas estão indo bem, o suporte ao cliente certo faz uma enorme diferença quando há um problema e os membros da sua equipe precisam de ajuda o mais rápido possível.

Os três principais provedores de números de telefone personalizados

Nextiva não oferece números de telefone personalizados. No entanto, você pode transferir perfeitamente seu número personalizado de um provedor. Nextiva inclui portabilidade gratuita de qualquer número de telefone que você esteja autorizado a usar.

Aqui estão alguns lugares para obter um cobiçado número de telefone personalizado para sua empresa.

1. Número Celeiro

NumberBarn é um fornecedor líder de números de telefone personalizados, oferecendo um vasto estoque de números de telefone fáceis de lembrar e memoráveis ​​para empresas de todos os tamanhos. Eles são especializados em ajudar as empresas a encontrar o número de telefone personalizado perfeito para sua marca, público-alvo e objetivos de marketing.

Aqui está um resumo de seus planos mais populares:

• A portabilidade começa em US$ 2 por número. Você pode pesquisar e escolher em seu banco de dados de mais de 46 milhões de números e ativá-lo, com 30 dias para portar. Registros de chamadas, bloqueio de chamadas, um aplicativo móvel, segurança numérica e uma mensagem personalizável de 30 segundos estão incluídos.
• Avançar: novos números começam em US$ 5 com uma taxa de portabilidade de US$ 5. Por US$ 6/mês por número, você receberá 300 minutos por mês (US$ 0,03/min para minutos adicionais), encaminhamento de chamadas, correio de voz, atendimento automático, mensagens de texto, identificador de chamadas, chamadas efetuadas e muito mais.
• Ilimitado inclui tudo no plano Forward mais minutos ilimitados por US$ 19 por mês por número.

NumberBarn oferece suporte por e-mail/chat. Seus planos mensais sem contrato e sem compromisso facilitam o dimensionamento ou o cancelamento a qualquer momento.

2.800.com

800.com é um fornecedor líder de números de telefone gratuitos e locais. Sua ferramenta integrada de rastreamento de chamadas ajuda as empresas a melhorar o envolvimento do cliente e atingir seus objetivos de inbound marketing.

Você pode pesquisar o banco de dados online para ver se o padrão perfeito de números/palavras-chave está disponível. Então, você pode selecionar um dos três planos:

• Pessoal começa em US$ 29/mês e inclui 1.000 minutos e um número gratuito.
• Ilimitado começa em US$ 75 por mês e inclui minutos ilimitados e um número gratuito.
• O Pro começa em US$ 149 por mês e inclui 5.000 minutos e cinco números gratuitos.

Há uma taxa única de ativação de US$ 35 para números personalizados gratuitos e levará aproximadamente três a cinco dias para que eles sejam ativados. 800.com cobra uma taxa única de portabilidade de US$ 100, e o processo pode levar até seis semanas para ser concluído.

3. eVoz

eVoice é outro fornecedor líder de números de telefone personalizados, oferecendo uma ampla seleção de números de telefone memoráveis ​​para empresas de todos os tamanhos. No entanto, seu processo tem mais obstáculos a serem superados do que NumberBarn ou 800.com.

Primeiro, você precisará solicitar um número personalizado enviando um pequeno formulário ou ligando para a equipe de atendimento ao cliente.

A equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você por telefone para confirmar se seu número está disponível. Se você der luz verde a eles, eles adicionarão seu número personalizado à sua conta eVoice e você receberá um número temporário até que seu número personalizado seja totalmente ativado (após 72 horas).

O eVoice não permite que você transfira seu número personalizado para o provedor de serviços telefônicos comerciais existente, portanto, você precisará se inscrever no sistema telefônico virtual, que começa em US$ 14/mês por usuário.

Torne-se uma marca memorável com um número de telefone personalizado

Os números de telefone personalizados são uma ferramenta impressionante para pequenas empresas que buscam aprimorar a presença de sua marca, melhorar o envolvimento do cliente e monitorar o ROI de marketing.

Depois de fazer um brainstorming e selecionar um número memorável, você pode aproveitar o poder dos números personalizados nas vias de publicidade impressa, digital e externa.

Siga nossas dicas para fazer parceria com um provedor confiável e certifique-se de poder portar seu novo número para sua plataforma de comunicação empresarial existente.

Lembre-se de que você pode transferir perfeitamente seu número personalizado para o Nextiva para aproveitar o melhor sistema telefônico comercial para o crescimento vertiginoso da sua marca.

Agora é hora de acender sua centelha criativa e criar alguns números personalizados e espirituosos e cativantes para chamar a atenção de seus clientes e manter seu telefone tocando com novos negócios!