Mais de 50 estatísticas de UX para melhorar a experiência do usuário em 2022

A experiência do usuário (UX) é uma das coisas mais importantes que determinam o futuro do seu site. Quanto melhor a experiência do usuário, mais positivas são as chances de revisitar seu site, marcar uma reserva, encaminhá-lo para outras pessoas, comprar produtos dele e muito mais.

Inúmeros fatores levam a uma boa experiência do usuário, como conteúdo de qualidade, design, estrutura do site, navegação e muito mais. A experiência positiva do usuário mantém o cliente fiel ao produto ou à empresa e pode aumentar os lucros. De acordo com o UX Planet, US$ 1 gasto em UX/UI dá um retorno de cerca de US$ 10 a US$ 100.

Portanto, trabalhar em UX é essencial. No entanto, em que trabalhar e em que não dedicar muito esforço? Essa pergunta geralmente confunde os criadores. Então, aqui apresentamos a você mais de 50 estatísticas de UX de 2022, que ajudarão a entender os fatores cruciais da experiência do usuário.

Estatísticas de UX para melhorar a experiência do usuário em 2022

De acordo com a Visual Objects, 40% das empresas de pequena escala não possuem um site. Isso já está limitando seu alcance no mercado. No entanto, o impacto não se restringe apenas ao alcance. Continue lendo para saber mais.

• $ 1 invertido em UX pode devolver ROI de até 100%. (YouPic)
  
  
• 94% das vezes, a primeira impressão de um site está relacionada ao design. (Recurso de Design)
  
  
• 88% do público não revisita um site com UX ruim. (HubSpot)
  
  
• 74% dos usuários provavelmente revisitarão um site com boa UX móvel. (Resumo de Inteligência Digital)
  
  
• 45% dos usuários desejam que o conteúdo seja exibido de forma correta e uniforme em todos os dispositivos. (Adobe)
  
  
• 46,7% dos usuários disseram que compartilham sua experiência ruim de UX com outras pessoas. (Gráficos de Marketing)
  
  
• Apenas 44% dos clientes disseram que compartilham boas experiências com outras pessoas. (Gráficos de Marketing)
  
  
• 75% dos usuários decidem sobre a credibilidade do site com base na aparência e tomam essa decisão em menos de 3,42 segundos. (Pop Web Design)
  
  
• A taxa de conversão de um site aumenta em 200% devido a uma boa interface do usuário. (SmallBizGenius)
  
  
• Um bom design de UX aumenta a taxa de conversão do site em 400%. (SmallBizGenius)
  
  
• 40% dos visitantes deixam um site desorganizado. (Magnet4Blogging)
  
  
• Um usuário permanece por 2,6 segundos na área de maior impacto da página da web (CXL)
  
  
• A melhoria de velocidade de 0,1 segundo no site aumenta as vendas, a visualização da página, o valor médio do pedido e a taxa de conversão. (relatório Deloitte Milissegundos Faz Milhões)
  
  
• O tempo médio de carregamento de uma landing page é de 7 segundos. (Pesquisa do Google)
  
  
• A taxa de rejeição de uma página aumenta em 123% quando o tempo de carregamento é superior a 1 segundo. (relatório de pesquisa do Google)
  
  
• 86% das empresas preferem vídeos para marketing. Esse número aumentou 1% em 2021 em relação a 2020, e espera-se que seja ainda maior este ano. (HubSpot)
  
  
• 5 usuários são suficientes para encontrar 85% dos problemas no site. (Estatísticas de experiência do usuário 2022 por NNGroup)
  
  
• Todos os anos, as empresas perdem US$ 2,6 bilhões por causa do carregamento lento do site. (Recursos de design)
  
  
• 5 usuários são suficientes para encontrar 85% dos problemas no site. (Estatísticas de experiência do usuário 2022)
  
  
• O Photoshop é o software mais usado para criação de sites. Depois do Photoshop, temos o Illustrator, Sketch e InDesign com 76,9%, 75% e 23,1%, respectivamente. (Boa Firma)
  
  
• Até o final de 2022, o mercado de realidade virtual deverá valer mais de US$ 16 bilhões. (Estatista)
  
  
• Se 79% dos usuários não conseguem encontrar informações em um site, eles rapidamente o abandonam e procuram o mesmo em outros sites. (Impacto)
  
  
• 71% das empresas afirmam que o conteúdo móvel bem organizado leva a respostas positivas e feedback dos clientes. (McKinsey)
  
  
• Em 2023, o norte-americano médio terá mais de 13 dispositivos conectados em sua casa. (Estatista)
  
  
• 70% dos usuários abandonam os carrinhos de compras devido à má experiência. (Kinsta)
  
  
• 88% dos usuários não compram no mesmo site após uma experiência ruim. (Recursos de design)
  
  
• 65% dos usuários negam formulários que pedem muitas informações pessoais. (Zoom do usuário)
  
  
• 46% do público não confia em um site/empresa se a missão não for clara. (Zoom do usuário)
  
  
• Mais de 75% dos usuários denominam estética do site para formar opiniões sobre um site. (Kinesisinc)
  
  
• 1% dos usuários disseram que as lojas online atendem consistentemente às expectativas. (Bluespace)
  
  
• 57% dos gerentes acham que sua empresa está usando IA ou pilotagem. (Com fio)
  
  
• A pesquisa baseada em voz em 2020 foi superior a 50% em toda a web. (Terra do mecanismo de pesquisa)
  
  
• Uma empresa anônima faturou US$ 300 milhões ao adicionar um botão que permitia aos clientes comprar produtos sem criar uma conta. (UIE)
  
  
• 63% do tráfego é gerado a partir de telefones celulares. Dada essa estatística, o UX da versão mobile precisa ser tão eficiente quanto o de um sistema. (Estatista)
  
  
• 60% dos usuários não confiam em uma empresa que não possui um site otimizado para celular. (Magnet4Blogging)
  
  
• As chances de os usuários saírem de um site que não é compatível com dispositivos móveis são 5 vezes maiores. (Impacto)
  
  
• 52% dos usuários perdem a fé em uma marca após uma experiência móvel ruim. (Google)
  
  
• 85% dos usuários desejam ver o padrão da versão móvel do site como a versão desktop. (Visualmente)
  
  
• 90% dos usuários de smartphones dizem que continuarão comprando se a experiência for boa. (Topo)
  
  
• 85% dos usuários esperavam que a versão mobile do site funcionasse mais rápido do que a versão desktop. (Projetando para o Desempenho)
  
  
• A má usabilidade leva ao fracasso de 70% das empresas online. (Adeus Comprador)
  
  
• 39% dos usuários saem do site se as imagens não carregarem rapidamente. (Juro)
  
  
• $ 3,4 bilhões são perdidos devido a sites lentos. (Intechnic Corporation)
  
  
• 79% dos usuários saem de um site e mudam para um concorrente se não gostarem do conteúdo. (Google)
  
  
• Se o site for mal desenvolvido, isso indica que os desenvolvedores estavam corrigindo problemas ou retrabalhando 50% do tempo. (Google)
  
  
• Os clientes dizem que 72% dos sites falham com uma experiência de usuário de 59/100. (Google)

Poucas estatísticas CX de 2022

Lembre-se, começamos este artigo dizendo como $ 1 gasto em UX pode levar a um lucro de $ 10 a $ 100. Isso só é possível se a experiência do cliente estiver à altura. O co-CEO da UserZoom, Alfonso de la Nuez, explicou o mesmo em seu artigo da Forbes.

Ele explicou como um aplicativo de pedidos de comida com uma boa experiência do usuário não era suficiente para ele porque a entrega não estava no ponto. O mesmo acontece com UX e CX.

Apenas ter uma boa experiência do usuário não é suficiente. A experiência do cliente também deve ser boa. Só assim o usuário será fiel ao site. As estatísticas CX mais importantes são as seguintes:

• 32% dos clientes mudam para uma nova marca por causa de uma experiência ruim. (PWC)
  
  
• 45,9% das empresas afirmam que, nos próximos 5 anos, planejam se concentrar em melhorar a experiência do cliente. (Pesquisa feita pelo Superoffice)
  
  
• Uma pesquisa mostra que 20,5% das empresas se concentrarão em preços e 33,6% trabalharão no produto. (Superescritório)
  
  
• As empresas podem perder até 35% das vendas por causa de uma experiência ruim. (Estudo do Amazon Web Service)
  
  
• 86% dos usuários estão dispostos a pagar mais por um melhor atendimento ao cliente. (Shyhook)
  
  
• O KPI de uma empresa pode melhorar em 83% devido a um bom UX que aprimora a experiência do cliente. (Iintécnico)

Conclusão

Essas estatísticas de UX mostram que a experiência do usuário e a experiência do cliente são dois lados da moeda e são igualmente importantes. A conclusão final é que gastar dinheiro para melhorar a experiência do cliente ou do usuário não é uma despesa, mas um investimento que compensa a longo prazo.

Assim, UX e CX devem ser o foco da empresa desde o início. Se você também deseja melhorar o UX ou CX do seu site, visite NotifyVisitors. Nossa solução tudo-em-um ajuda você a obter a melhor experiência do usuário.

Perguntas frequentes