O guia do realista para usar a psicologia das cores no marketing
Publicados: 2019-01-11
Você sabe qual é a única coisa que Facebook, Twitter e LinkedIn têm em comum? Sim, são todas plataformas de mídia social... e são todas 'azuis'.
Na verdade, a maioria dos sites na internet são azuis. E eles são azuis porque os tons certos de azul devem inspirar emoções como confiança, confiança, estabilidade e sinceridade nos espectadores.
As cores têm um impacto psicológico em seus clientes potenciais e públicos. De fato, alguns estudos mostram que quando seus visitantes online veem seu site, cerca de 90% de seus julgamentos sobre sua marca são baseados nas cores de sua empresa ou marca (ou site).
Desde invocar as emoções certas em seu público-alvo até garantir que seu público olhe para você como uma marca com a qual eles podem se conectar, as cores desempenham um papel importante no marketing.
Mas, assim como testar as cores dos botões porque os especialistas em 2005 acreditavam que era a porta de entrada para grandes melhorias de conversão, acreditar que a psicologia das cores pode pintar propostas de valor fracas e escolhas ruins de UX também não é uma boa abordagem.
Sim, as cores impactam seu público. Mas você deve saber quando a alteração da cor dos elementos do seu site funcionará e como, no sentido prático, a psicologia das cores é um ótimo ponto de partida para a paleta da sua marca.
Este blog faz exatamente isso.
A psicologia das cores no marketing começa com o conhecimento do seu público-alvo
Como em qualquer outra campanha de marketing, escolher as cores certas da marca precisa que você entenda bem seu público-alvo. Se seus clientes em potencial são 70% homens (ou mulheres), as cores da sua marca devem ser diferentes.
O Pinterest, por exemplo, é uma rede social onde as mulheres aproveitam ao máximo os usuários ativos, e por isso usam a cor vermelha.
Depois de saber 'quem' você está segmentando, pesquise suas cores favoritas. Há muitos dados em torno disso, como o estudo de 2003 de Joe Hallock que mostrou que o azul é a cor mais popular entre homens e mulheres, e verde e vermelho estão entre as quatro cores preferidas para ambos os sexos. O mesmo estudo mostrou que o roxo foi a segunda cor mais popular entre as mulheres, mas nenhum homem a listou como sua favorita e 22% dos homens a listaram como sua cor menos favorita.
Se você estiver comercializando produtos especificamente para homens, afaste-se do roxo. Mas se seu público é majoritariamente feminino, não há necessidade de deixar tudo rosa.
Aprofunde-se também na faixa etária de seus usuários.
Curiosamente, a idade de uma pessoa influencia suas preferências de cor. Uma pesquisa de estudos sobre preferência de cores por idade descobriu que crianças e idosos preferiam cores mais claras, enquanto adolescentes e adultos gostavam de tons mais escuros e ricos.
No entanto, o gosto dos participantes pelo amarelo diminuiu com a idade, e as crianças de 2 a 10 anos gostaram das cores mais brilhantes em geral.
Além do sexo e idade de seus clientes em potencial, observe também seu potencial de renda, pois esse é mais um fator a ser considerado ao escolher as cores certas. As cores que sinalizam luxo e sofisticação provavelmente atrairão uma clientela mais rica, enquanto cores brilhantes – muitas vezes associadas a marcas de baixo custo – atrairão compradores de pechinchas. Então, se você sabe que um preço baixo é o seu ponto de venda mais forte, você pode usar uma cor brilhante como laranja para sinalizar que seus produtos são mais baratos que a concorrência, fazendo com que sua marca pareça mais acessível para seus clientes-alvo.
As associações culturais do seu público com as cores também são um fator importante a ser lembrado.
O branco, por exemplo, está associado a casamentos na cultura ocidental, mas em algumas culturas orientais é a cor tradicional do luto. Portanto, tome cuidado para não desanimar seus clientes com cores das quais eles preferem ficar longe. Dependendo do seu público – e quão local ou global ele é – escolha cores que funcionem para a maioria. E sempre há algumas cores seguras, não importa a orientação cultural ou a diversidade do seu público.
DICA PRO: Como implementar a psicologia das cores em seu negócio?
Em primeiro lugar, nem todos reagirão com alegria ao laranja. E cinza não é um tom maçante para todos os visitantes que chegam ao seu site.
A psicologia das cores NÃO é uma ciência exata. Então, para equilibrar as anomalias, você pode, na melhor das hipóteses, pegar emprestado o que os estudos apontam.
1. Identifique seu maior segmento de visitantes/clientes. Maior é a chave aqui.
2. Quem são eles? Era? Renda? Antecedentes culturais? Expectativa da sua solução? Eu diria que a expectativa de sua solução é uma consideração muito importante. Seus prospects estão buscando maturidade nos negócios usando sua ferramenta? Ou eles estão procurando ostentar uma estrutura ágil e um corpo saudável?
3. Com base no que você encontrou na Etapa 2, encontre as cores que melhor representam o sentimento por pessoas de uma cultura específica e de uma determinada faixa etária.
4. Este é o ponto de partida para sua paleta de cores.
Melhore a acessibilidade e as conversões da sua marca
Se o seu público-alvo for mais velho – por exemplo, se você vende planos de saúde para idosos – pensar na acessibilidade ao escolher as cores do seu site ou campanhas de marketing se torna ainda mais importante.
Por exemplo, um design cinza sobre branco pode parecer chique para os olhos mais jovens, mas usuários mais velhos com visão desbotada podem ter dificuldade para ler.
Use uma ferramenta de avaliação para determinar se as cores que você está usando - e como você as está combinando - fornecem contraste suficiente para tornar suas informações acessíveis a alguém com deficiência visual, jovem ou idoso.
A acessibilidade detalha ainda mais as partes mais granulares do design do seu site – por exemplo, os botões em suas páginas de destino.
Botões chamativos e coloridos são mais fáceis de identificar e, portanto, não perdem cliques e conversões devido a problemas de visibilidade. Isso significa que você também precisa pensar nas opções de cores do ponto de vista da conversão.
Provoque uma resposta emocional (e crie uma identidade de marca distinta)
Escolher cores – especialmente no que se refere à marca – é realmente evocar as emoções certas no público-alvo.
Ao estudar a psicologia das cores, você pode aprender sobre os traços que normalmente estão associados às diferentes cores. Seu site/designer de marca provavelmente já os conhece. Em geral, uma paleta de cores da marca que se alinha às expectativas de seus usuários é muito melhor recebida pelo seu público-alvo.
Por exemplo, em sua campanha de rebranding, o Airbnb renomeou seu logotipo para usar uma cor diferente. Isso permitiu que o Airbnb se conectasse melhor emocionalmente com seu público.
Este excelente artigo explica como o Airbnb e o Booking.com – dois serviços muito semelhantes e concorrentes – usam as cores que usam para aumentar a identidade da sua marca:
Pegue o Airbnb e o Booking.com. São empresas semelhantes, mas com cores de marca em extremos opostos do espectro. Troque-os e o Airbnb começa a parecer uma startup do Vale do Silício, enquanto o nome do endereço da Booking.com está em desacordo com o rosa Rausch quente de seu concorrente.
A maioria das cores está associada a humores que elas evocam na demografia, para que você possa prever como as cores escolhidas farão com que os clientes se sintam. O vermelho, por exemplo, é comumente associado à paixão e urgência, enquanto o azul é calmante e confiável.
Portanto, mapeie as emoções que você deseja que sua marca invoque e escolha as cores que as trazem naturalmente. Aqui está um recurso rápido para você começar.
Juntando tudo
Como você usa as cores juntas em um esquema de cores é mais importante do que a escolha das cores individuais.
Esquemas de cores complementares, que usam cores em frente umas das outras na roda de cores, são ousados e chamam a atenção, mas potencialmente agitados. Por outro lado, esquemas de cores análogos, que usam cores próximas umas das outras na roda de cores, criam um efeito mais sereno. Na maioria dos esquemas de cores, é melhor deixar uma cor dominar e usar outras cores para dar suporte ou atuar como um destaque, criando um contraste vital.
O Efeito Isolamento demonstra que objetos que se destacam são mais propensos a serem lembrados, e testes mostraram que o contraste tem um efeito mais poderoso do que a cor no aumento de cliques. Use contraste suficiente para guiar os usuários pelo seu site, mas não tanto que eles não saibam onde clicar.
Às vezes, você só precisa fazer um splash!
Às vezes, você pode esquecer as cores da sua marca e colorir suas campanhas de marketing com as cores dos últimos acontecimentos que entusiasmam seus usuários.
Por exemplo, quando a Índia descriminalizou os relacionamentos gays, muitas marcas usaram as cores do arco-íris para mostrar seu apoio.
Os tweets também ficaram coloridos:
Você também pode usar cores para se conectar com seu público dessa maneira.
Embrulhando-o…
Lembre-se de que a psicologia das cores parece moderna e elegante, mas pode, na melhor das hipóteses, definir o clima para seus compradores.
Vermelho em um mar de azul pode definitivamente ajudar seu botão de CTA a se destacar, mas não forçará seu público a comprar, a menos que a oferta seja atraente e o processo de checkout seja simples.
Uma ferramenta fácil de usar como o Convert Experiences ajuda você a testar e otimizar todos os aspectos do seu site, desde os frutos mais fáceis de possíveis mudanças de cor até as considerações mais complexas dos processos do seu site.
