Use o ChatGPT com sabedoria: a experiência em marketing de entrada é um "must have" para maximizar a IA

Eu sei, eu sei… acabamos de publicar um blog sobre IA em marketing no mês passado. Mas tanta coisa está mudando (e tão rapidamente) que temos que continuar compartilhando o que sabemos – e como esse conhecimento pode beneficiar os profissionais de inbound marketing B2B em setores complexos.

Sem dúvida, você já viu resultados impressionantes e cópias decepcionantes geradas pelo ChatGPT , o chatbot dinâmico criado pela OpenAI. Por mais legal que seja, nem sempre produz resultados precisos e pode parecer um pouco forçado. É por isso que uma mente experiente em inbound marketing deve revisar sua produção e usar o pensamento estratégico para criar um conteúdo realmente impactante e útil.

O ChatGPT discorda de mim? Bem, aqui está um pedaço da cópia que ele produziu depois de receber uma simples solicitação minha:

“Para aproveitar ao máximo os benefícios que o ChatGPT tem a oferecer, a experiência em marketing é essencial. Seja desenvolvendo uma estratégia de chatbot, elaborando scripts de conversação eficazes ou analisando os dados gerados pelo ChatGPT, os profissionais de marketing têm as habilidades e os conhecimentos necessários para aproveitar ao máximo essa poderosa ferramenta.”

Isso não é muito ruim, embora falte um pouco de personalidade . É factualmente preciso? Isso é discutível, mas o ChatGPT é conhecido por fornecer sugestões cheias de erros que podem ser facilmente verificadas online. Outro modelo de linguagem, o FactGPT , atualmente oferece não apenas geração de conteúdo, mas também citações .

OK, o trecho acima é a ÚNICA cópia gerada por IA que usarei neste artigo. Promessa. O resto vem do meu próprio cérebro (que está sendo rapidamente dominado pelas notícias da IA).

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Como a IA pode ajudar a criar valor de marca?

Nenhuma organização mudará suas filosofias, alterará seus valores ou mudará processos da noite para o dia apenas porque ferramentas de IA convenientes e poderosas já estão disponíveis. Sua disponibilidade, no entanto, requer exploração para descobrir oportunidades para melhorar a eficiência e impulsionar o crescimento.

Como acontece com qualquer nova ferramenta ou tecnologia, deve-se pensar em como ela é integrada aos fluxos de trabalho existentes sem comprometer a qualidade.

Infundir adequadamente ferramentas de IA em processos estabelecidos é a chave para criar uma versão mais inteligente de uma organização.

Aqui estão quatro etapas básicas para fazer isso:

1. Identifique qual de seu pessoal pode assumir essa responsabilidade
2. Faça um brainstorming de quais serviços principais em sua organização podem se beneficiar do uso da IA
3. Alvo de oportunidades de melhoria de eficiência com impactos de curto e longo prazo
4. Crie um roteiro para trazer a IA para o seu local de trabalho

Um aspecto do marketing que não está mudando é o objetivo contínuo de construir o valor da marca. Embora a IA possa mudar a economia do marketing (a eficiência reduz os prazos, as ferramentas economizam dinheiro etc.), o uso inteligente da IA ​​também pode ajudar a elevar as marcas , aprofundar os relacionamentos com os clientes e impulsionar o crescimento.

AI continua a evoluir rapidamente (assim como o ChatGPT)

Na semana passada, pensei ter uma boa ideia do que a IA pode fazer no marketing. Bem, esta semana, novos desenvolvimentos na tecnologia me surpreenderam, e recursos avançados me fizeram ver as coisas sob uma luz diferente. Esse é um desafio com esta ferramenta; muda de dia para dia, e você tem que estar pronto para isso.

Uma observação do ChatGPT, por exemplo, é que desde seu lançamento no final de novembro de 2022, ele se tornou mais restritivo , mais conservador e tem mais limites nos tipos de conteúdo que compartilhará, explorará e gerará. Você pode argumentar que esta é uma ferramenta que aprende com o uso , então ajustes são feitos constantemente, certo? No entanto, este chatbot está definitivamente sendo ajustado por seus criadores dia após dia, o que está frustrando alguns usuários.

Além disso, algumas questões éticas em torno da IA ​​vieram à tona.

Por exemplo, um aluno do último ano da Universidade de Princeton desenvolveu uma ferramenta, GPTZero, que ele afirma detectar cópias escritas por IA . Seu objetivo final é manter a humanidade na escrita e impedir a “marcação de tudo”, ou a palavra escrita tornando-se estereotipada . “As pessoas merecem saber se algo foi escrito por um humano ou por uma máquina”, diz Edward Tian.

O Turnitin Originality é uma ferramenta de “melhor detecção de plágio da categoria” que agora incorporou a tecnologia de detecção de IA em um esforço para garantir que os alunos entreguem trabalhos originais. Por mais focado que possamos estar no marketing, a IA está rapidamente tendo um impacto em todos os níveis da existência humana.

"Com grandes poderes vem grandes responsabilidades"

Oh, como eu gostaria de ter escrito essas palavras de sabedoria, mas elas são a base da ideologia do Homem-Aranha (obrigado o gênio dos quadrinhos Stan Lee) e se aplicam perfeitamente à IA. O poder é incrível, mas como você pode garantir que o poder está sendo usado corretamente ?

Atualmente, não há grades de proteção na IA; seu uso depende de nós como usuários. Mas, uma coisa é clara: as pessoas geralmente preferem ouvir de pessoas , não de máquinas. A experiência humana é exclusivamente humana, e esse desejo de originalidade será continuamente cobiçado e valorizado.

À medida que vemos a IA evoluir (a cada minuto!), Isso torna ainda mais difícil o ponto de que a experiência em marketing é necessária para usar modelos de linguagem e outras ferramentas de IA ao máximo e com mais ética.

As empresas devem criar uma “ Declaração de uso de IA ” inicial, permitindo publicamente que seus clientes, funcionários e fornecedores saibam exatamente como estão usando (ou não) IA? O desejo de credibilidade é significativo agora e continuará a aumentar, pois a IA pode potencialmente turvar as águas e causar confusão sobre quem/o que criou alguma cópia, imagem ou vídeo.

No Weidert Group, sempre fomos transparentes sobre nosso pensamento e as ferramentas que usamos para ajudar as marcas de nossos clientes a se destacarem e seus negócios crescerem. Para nós, o uso da IA ​​não será um atalho para substituir as tarefas de marketing, nem tentaremos passar sua cópia ou pensamento como nosso. No entanto, estamos investigando e testando ativamente como as mentes brilhantes de nossa própria equipe podem fazer parceria com a IA para nos tornar ainda melhores para nossos clientes.

A IA está em constante evolução e aprimoramento. Imagine o que a IA aprendeu no tempo que você levou para ler este ponto do blog. É... bem, muito! No entanto, o pensamento criativo e estratégico dos seres humanos (especialmente aqueles com experiência em marketing de entrada B2B) nunca deixa de surpreender a mim e aos nossos clientes.

Fundado pelo veterano da agência receptiva Paul Roetzer , o Marketing AI Institute é uma base de conhecimento de IA útil para profissionais de marketing. Os recursos online do instituto estão sempre disponíveis, mas você pode ver a apresentação principal de Paul, “Beyond ChatGPT: How AI Will Transform Your Company and Career” na oitava conferência anual Experience Inbound Marketing & Sales em 26 de abril (Green Bay) ou 27 de abril ( Milwaukee). Clique abaixo para garantir seus ingressos antes que os preços subam!