Como usar as taxas de adoção de tecnologia para comercializar tecnologias emergentes

Não sabe onde vender sua tecnologia emergente? Encontre os melhores setores para segmentar com seus esforços de marketing.

O marketing de software e tecnologia emergentes é muito parecido com convidar alguém para o baile.

Eles podem dizer “sim”, podem dizer “não”, ou podem dizer “sim”, mas nunca aparecem, deixando você com um corpete rosa, um smoking preto sobre preto e o “Tubthumping” de Chumbawamba explodindo silenciosamente do limusine que você alugou.

Então, como você sabe se seus leads estão comprometidos ou se estão apenas considerando seu produto? Isso pode significar a diferença entre fazer uma venda e desperdiçar recursos preciosos – e é muito mais difícil no campo de tecnologia emergente, no qual você nem sempre sabe quem são seus clientes-alvo ou qual pode ser a taxa de adoção de sua tecnologia.

Certas indústrias são tipicamente mais receptivas a tecnologias emergentes, o que as torna candidatas mais ideais para seu marketing direcionado.

Então, vamos dar uma olhada no que são essas indústrias.

O que queremos dizer quando falamos de adoção

Em 2017 e 2018, a Gartner Digital Markets pesquisou pequenas e médias empresas sobre seus investimentos atuais e pretendidos em software e tecnologia.

Ao longo da análise desses dados, analisamos as seguintes categorias de tecnologia emergentes:

• Inteligência artificial e aprendizado de máquina
• Internet das Coisas
• Realidade virtual/aumentada
• Drones
• IU de conversação
• Vestuário
• Impressão 3D e manufatura aditiva

Embora esta não seja uma lista completa de tipos de software e tecnologia emergentes, a variedade e o escopo nos permitiram observar tendências entre os entrevistados.

O que descobrimos foi que muitas indústrias diferentes afirmam estar interessadas em certas tecnologias emergentes, mas seus investimentos reais quase sempre não correspondem aos investimentos esperados.

Tomamos então a média de todas as discrepâncias entre os investimentos previstos e reais, por cada setor, para chegar ao gráfico abaixo.

Onde direcionar seu marketing com base nesta pesquisa

O que isso significa é que, de todos os setores investigados em nossa pesquisa de 2017 e 2018, o melhor alvo para a tecnologia emergente é a saúde.

Houve apenas um déficit de 6% entre os investimentos previstos e reais para saúde, 15% para transporte e 16% para empresas conveniadas ao governo.

Ao segmentar esses setores, você aumenta drasticamente a probabilidade de capturar leads de qualidade com uma taxa de conversão mais alta.

Por outro lado, se você visasse uma empresa do ramo de construção com seu software de interface do usuário conversacional, poderia estar desperdiçando seus recursos, pois esse setor tem um déficit de 55%.

Onde direcionar seus esforços de retenção de clientes com base nesta pesquisa

De fato, a indústria da construção, como muitas das indústrias com os maiores déficits no gráfico, perdeu um grande número de investidores emergentes em tecnologia.

Para IU conversacional, 39% das empresas de construção estavam usando o software em 2017, com 42% adicionais planejando investir até o final de 2018. No entanto, nossa pesquisa de 2018 mostrou que apenas 26% das empresas de construção estavam usando IU conversacional.

Isso representa uma perda de investimento de 13% em todo o setor de construção, o que seria um grande golpe para o seu negócio, independentemente do tamanho.

Se você tem clientes na construção, manufatura/recursos naturais ou no setor de serviços, deve se concentrar na retenção de clientes, pois os clientes desses setores perdem a tecnologia a uma taxa muito maior, independentemente da qualidade do seu produto.

Algumas advertências

Uma coisa que é importante lembrar sobre esta pesquisa é que ela representa tendências.

Existem alguns tipos de software para os quais o setor de saúde tem menos probabilidade de ser o mercado-alvo ideal. Por exemplo, uma empresa focada em transporte tem muito mais probabilidade (2% de superávit) do que a saúde (10% de déficit) de investir em software de IoT.

É bom fazer sua própria pesquisa adicional. Se você trabalha em UI conversacional, não aponte para transporte (déficit de 32%), mas talvez olhe para comunicações (déficit de 14%), uma indústria que logicamente seria capaz de fazer mais com a tecnologia que você oferece.

3 dicas importantes para direcionar sua campanha de marketing de tecnologia emergente

O mundo da tecnologia emergente está repleto de inovação. Você tem a oportunidade de moldar o futuro dos negócios, de pequenas e grandes maneiras. Mas para poder fazer isso, você precisa se concentrar em lugares onde sua empresa pode realmente causar impacto.

2017: Os resultados apresentados nesta pesquisa são baseados em um estudo do Gartner realizado online entre abril e maio de 2017, entre 699 entrevistados em pequenas e médias empresas dos EUA. As organizações precisavam ter mais de 10 funcionários e uma receita anual de menos de US$ 100 milhões. Não incluiu organizações sem fins lucrativos. Os entrevistados eram tomadores de decisão, ou tinham influência significativa na tomada de decisão. A pesquisa foi desenvolvida de forma colaborativa por uma equipe de analistas do Gartner que seguem os mercados digitais e foi revisada, testada e administrada pela equipe de análise de dados de pesquisa do Gartner.

2018: Os resultados apresentados são baseados em um estudo do Gartner para entender os desafios das pequenas empresas e as abordagens para investimentos em tecnologia. A pesquisa primária foi realizada online entre julho e setembro entre 715 entrevistados em empresas americanas que têm entre 2 e 249 funcionários e receita inferior a US$ 100 milhões. Os entrevistados deveriam estar envolvidos na compra de tecnologias para a organização e ocupar um cargo de gerente ou superior na empresa. O estudo foi desenvolvido em colaboração por analistas do Gartner e pela equipe de pesquisa principal que acompanha o Gartner Digital Markets.