Usando a segmentação geográfica para trazer os clientes de volta às lojas

O geotargeting abriu muitas portas para profissionais de marketing e anunciantes durante o Covid. Afinal, ajuda a focar em um mercado específico, resultando em anúncios mais relevantes, maior valor da campanha e melhor ROI.

Este artigo discutirá os prós e contras da segmentação geográfica na publicidade, explorará as práticas recomendadas e examinará alguns exemplos de segmentação que executamos internamente.

Como a segmentação geográfica pode aumentar o tráfego de pedestres para o seu negócio

A maioria dos editores de publicidade digital tem soluções para ajudá-lo a atrair clientes para suas lojas, seja direcionando o tráfego de pedestres para lojas específicas, destacando as vendas na loja com cupons resgatáveis ​​ou promovendo produtos específicos disponíveis para clique e coleta.

Os compradores dizem que a conveniência é uma etapa essencial do funil de vendas que eles consideram quando escolhem comprar um item on-line ou na loja. No mundo físico, a conveniência pode significar uma localização de loja próxima. No mundo digital, a conveniência pode significar que um consumidor pode lembrar-se facilmente de uma marca que satisfaça suas necessidades de varejo on-line e pode navegar sem problemas no site.

Fonte: Google/Kantar, Global, Aumente o tráfego e a conversão por meio de melhores experiências do cliente, n=33.500 consumidores com mais de 16 anos que compraram on-line em 38 países, abril a maio de 2019.

Em nosso ambiente pós-pandemia, os compradores estão voltando às lojas e os varejistas do Reino Unido precisarão de locais convenientes para direcionar o tráfego. A segmentação geográfica permite que proprietários de empresas e especialistas em marketing digital personalizem seus anúncios de mídia paga, incluindo referências locais em suas páginas de destino, o que cria uma experiência personalizada para clientes em potencial. Há muitas variáveis ​​diferentes a serem consideradas ao anunciar, mas criar cercas geográficas em áreas específicas pode ser extremamente eficaz.

Ao começar a acompanhar o desempenho de sua campanha por local, você poderá medir tendências e áreas hiperlocais que permitem maximizar o retorno do investimento em publicidade.

Por que eu deveria estar aproveitando?

Vamos ver o que o Google tem a dizer sobre suas próprias buscas locais, a fim de entender melhor o potencial da segmentação por local e anúncios locais de pagamento por clique (PPC).

De acordo com as estatísticas, 75% das pessoas que encontram informações locais e úteis nos resultados de pesquisa são muito mais propensas a visitar as lojas físicas que aparecem nos resultados de pesquisa.

Quase três quartos das pessoas que pesquisam em seus smartphones por uma solução local nas proximidades visitarão uma empresa relacionada dentro de um dia de sua pesquisa, e 28% dessas pesquisas resultam em uma compra.

O Google viu um crescimento explosivo em pesquisas como “aberto”, “agora” e “perto de mim” desde a pandemia do COVID, o que ajuda a refletir os desejos mutáveis ​​dos clientes em encontrar resultados e soluções mais imediatos devido à redução das permissões de viagem.

Plataformas online e dispositivos como celulares e tablets possibilitaram a busca por uma solução o mais rápido possível, aumentando assim o número de buscas locais. Estar presente na frente de um cliente em potencial com a mensagem certa no momento certo pode servir para ajudar a expandir seus negócios rapidamente!

Como você pode segmentar geograficamente?

Existem diferentes maneiras de segmentar geograficamente de forma eficaz para alcançar mais clientes em potencial.

Alcançando seu público geográfico no Google Ads

Há duas opções ao configurar seu público-alvo desejado com base na localização geográfica no Google Ads:

• Pessoas ou que demonstram interesse em seus locais de segmentação
• Pessoas em ou regularmente em seus locais de segmentação

Fonte: Google Ads – Captura de tela do local

O Google Ads recomenda a primeira opção e eu também, embora você deva sempre revisar com base em sua empresa e campanha.

A capacidade de segmentar pessoas com interesse é particularmente útil. Alguém pesquisando uma viagem pode encontrar sua loja de varejo, fazer uma visita, encontrar um produto de que gosta e se tornar um cliente recorrente online.

Junto com as mudanças recentes, o Google Ads decidiu não permitir que as marcas segmentem exclusivamente pessoas em uma localização geográfica (por enquanto). No entanto, existe uma maneira de contornar isso. Para impedir que pessoas de fora da região vejam seus anúncios, basta excluir todas as outras áreas de ver sua campanha. Dessa forma, você ainda alcança o mercado desejado.

Segmentação geográfica em anúncios do Facebook

Fonte: Meta

Você pode definir facilmente a segmentação por local no Facebook navegando até sua página do Facebook, clicando no botão azul “Promover” à esquerda, selecionando “Promover sua página” e optando por editar a seleção de público.

Isso definirá o público para toda a sua página. Se você entrar no Facebook Ads Manager, poderá escolher uma localização geográfica em “Público” no nível do Conjunto de anúncios. Geralmente, quando você inicia uma campanha e escolhe sua meta principal, como reconhecimento da marca, a segmentação por local é a próxima opção.

Local de destino no Microsoft Advertising

O Microsoft Advertising (anteriormente Bing Ads) permite que as marcas anunciem no Bing, AOL, Yahoo e outros sites. Você pode adicionar segmentação geográfica à sua campanha do Microsoft Advertising clicando em "Campanhas" na parte superior da página, abrindo a campanha e clicando em "Configurações". Em seguida, clique em "Editar segmentações por local" ao lado de Local, selecione os locais que deseja segmentar (ou os locais que deseja excluir) e, em seguida, quem deseja que veja seus anúncios. Assim como o Google Ads, você pode escolher:

• Pessoas em seus locais de segmentação
• Pessoas que pesquisam ou visualizam páginas para seus locais segmentados
• Ambos os grupos acima

Integrando a segmentação geográfica

Com todas as plataformas acima, você tem a opção de usar outros fatores para criar seu público ideal. O uso de anúncios segmentados por área geográfica não significa que você não possa usar outros qualificadores, como intenção de pesquisa, dispositivos, interesses e informações demográficas. Colocar a segmentação geográfica em camadas com alguns desses outros elementos realmente torna seus anúncios mais eficazes porque você cria um público-alvo ideal com maior probabilidade de conversão.

Você também pode usar anúncios de retargeting geográfico para exibir anúncios para pessoas que estão na área e que já visitaram seu site. Este tipo de publicidade PPC pode ser extremamente eficaz quando usado corretamente.

Depois de iniciar uma campanha de publicidade geográfica, você pode começar a analisar os dados de localização de quem visualizou seu anúncio. Com base nessas métricas, convém alterar sua campanha ou ajustar a segmentação. Esta é mais uma oportunidade de aprender sobre seu público e o que está funcionando em seu marketing.

Use Significantes Locais Sempre que Possível

Se as pessoas estiverem incluindo áreas específicas em sua consulta de pesquisa, como “design da web em maidstone”, ou mesmo se estiverem pesquisando sem incluir a localização geográfica, ajuda a parecer local. Personalizar seus anúncios para o público local aprimora sua conexão com o cliente e aumenta as chances de conversão.

Existem várias maneiras de fazer isso. Primeiro, você pode usar a inserção dinâmica de palavras-chave para inserir perfeitamente os nomes de seus locais segmentados em seus anúncios do Google. Isso permite que você personalize seus anúncios com base nas pesquisas das pessoas. Portanto, se alguém pesquisar “web design Kent”, verá um anúncio que inclui as palavras “web design em Maidstone”. No entanto, se eles tiverem digitado termos semelhantes, como "web design em Londres", seus anúncios poderão ser alterados para fazer referência a "web design em Londres". Você vê como isso pode ser útil?

Também recomendo usar um número de telefone local para fazer backup de seus anúncios geográficos. Ninguém gosta de ligar para um número 0800, então obtenha um número local através de sua conta do Google que possa encaminhar para sua empresa. Isso tem um enorme impacto na geração de ligações telefônicas porque as pessoas ficam muito mais confortáveis ​​ligando para um código de área local.

Por fim, quando você escrever um texto para seus anúncios, pense na perspectiva local. Faça referências à localização, clima, eventos locais e outros 'conhecimentos internos' que aparecerão para o grupo específico de pessoas naquela área.

A veiculação de anúncios segmentados por área geográfica faz sentido para muitas marcas, de pequeno a médio porte a multinacionais. Esse tipo de publicidade permite que sua empresa maximize a eficácia e o retorno do investimento exibindo anúncios aos clientes onde eles têm maior probabilidade de conversão.

Se você não tiver certeza de como usar a geografia como fator de publicidade, sempre poderá fazer um teste. Execute uma pequena campanha segmentando um código postal ou uma cidade específica. Monitore seu desempenho e use o que você aprendeu neste teste para fazer ajustes para uma campanha maior.

Embrulhar

Os anúncios são sempre melhores quando são relevantes, e sem dúvida não há nada que chegue mais perto de casa do que escrever sobre a casa de uma pessoa - ou pelo menos seu condado ou cidade natal.

Quando você está criando anúncios, há muitas maneiras de torná-los geograficamente focados. Os benefícios são abundantes, e as técnicas para que isso aconteça também são abundantes. Tenha em mente o seguinte:

• A segmentação geográfica é popular porque é fácil de fazer e comprovadamente funciona, assim como todas as técnicas de marketing direcionadas.
• A segmentação geográfica pode facilitar o tráfego de pedestres por meio de ofertas exclusivas, ofertas locais por tempo limitado e campanhas focadas na diferenciação.
• Anúncios com segmentação geográfica podem ser criados manualmente, por meio de plataformas como PPC e por meio de técnicas de codificação, como redirecionamentos de servidor.
• Anúncios direcionados não são novidade. Muitas vezes pensamos em dados demográficos-alvo por idade, sexo ou hábitos de compra. No entanto, há muito potencial para segmentar mercados com base em sua localização também.

Para se destacar na pesquisa paga, você deve entender seu público e planejar esse entendimento em sua estrutura de campanha em sua estratégia de marketing. É aqui que nós da Reflect Digital podemos levar o seu marketing de busca para o próximo nível.