4 exemplos de páginas de destino upsell que mostram aos anunciantes como gerar mais receita

Todo profissional de marketing experiente sabe a importância do upselling:

• A probabilidade de vender para um cliente existente é de 60 a 70%, enquanto vender para um novo cliente em potencial é de apenas 5 a 20%.
• Clientes fiéis são até 10 vezes mais valiosos do que novos
• Vender para clientes existentes fornece um ROI exponencialmente mais rápido do que apenas adquirir novos clientes

Essas estatísticas facilitam ver por que o upselling é eficaz e uma estratégia comprovada, e por que as páginas de destino pós-clique de upsell são necessárias para garantir o crescimento sustentável dos negócios de qualquer marca.

O que é uma página de destino pós-clique upsell?

Uma página de destino pós-clique de upsell usa elementos e técnicas persuasivas para levar um cliente existente a comprar uma versão mais nova, mais cara ou mais robusta de um produto ou serviço. Esse tipo de página também pode ser usado para sugerir complementos que um cliente pode adicionar ao pedido atual antes de comprar:

Esse tipo de página é diferente de uma página de destino pós-clique típica porque seu sucesso é amplamente baseado em princípios psicológicos. Embora os princípios da otimização de conversão sejam sempre baseados em uma compreensão básica de seu consumidor, uma página de destino pós-clique de upsell se concentra mais na percepção e na conexão com sua oferta. Isso significa que você deve aplicar certos princípios psicológicos à sua página.

4 princípios psicológicos a serem aplicados em páginas de destino pós-clique de upsell

1. Efeito chamariz

O efeito chamariz refere-se à mudança de preferência das pessoas entre duas opções quando uma terceira opção dominada de forma assimétrica é apresentada. Essa técnica é perfeita para páginas de vendas e sutilmente cutucando os clientes em potencial na direção do que você deseja que eles reivindiquem.

Considere o exemplo da The New Yorker acima. Se “impresso + digital” fosse a única oferta na página, não pareceria tão atraente quanto ao lado das opções “somente impressão” e “somente digital”. Como todas as três opções custam US$ 12, por que alguém iria querer a edição somente impressa ou apenas digital, em vez de ambas?

2. Prova social

A prova social refere-se à percepção do consumidor de algo com base nas ações e opiniões dos outros. Isso pode ser extremamente convincente em páginas de destino pós-clique, na forma de depoimentos detalhados, logotipos de grandes marcas e contadores de mídia social.

RingCentral inclui depoimentos e vários prêmios conquistados diretamente abaixo das opções de pacote:

3. Paradoxo da escolha

O paradoxo da escolha argumenta que quanto menos opções você der aos visitantes, melhor, porque mais opções podem ser esmagadoras. Nas páginas de destino pós-clique tradicionais, deve haver apenas uma oferta. No entanto, as páginas de destino pós-clique de upsell que oferecem vários planos, pacotes ou assinaturas são uma exceção à regra.

4. Escassez

A escassez é baseada na tendência das pessoas de supervalorizar um recurso quando há menos ou está acabando. Você pode tirar proveito disso em uma página de vendas ou página de upsell, incluindo ofertas urgentes, como webinars ou conferências, ou produtos físicos de quantidade limitada, como livros. Indicadores de disponibilidade, CTAs urgentes e cronômetros de contagem regressiva ajudam a apresentar a escassez:

Agora vamos ver como esses princípios psicológicos podem ser usados ​​em ação.

4 exemplos de página de destino pós-clique de upsell

(Para páginas de destino pós-clique de upsell mais curtas, mostramos a página inteira. No entanto, para páginas mais longas, exibimos apenas acima da dobra. Talvez seja necessário clicar em cada página para ver alguns dos pontos que discutimos. Também , lembre-se de que algumas marcas podem estar realizando testes A/B em suas páginas com uma versão alternativa à exibida abaixo.)

1. Gramática

O que a página faz bem:

• O logotipo da Grammarly não está vinculado à página inicial, portanto, não desviará os visitantes da página quando clicado.
• Um gráfico de progresso na parte superior mostra aos visitantes onde eles estão no processo de conversão e quantas etapas mais eles precisam realizar antes de concluí-lo.
• Uma lista com ícones e texto em negrito mostra aos clientes em potencial o que eles obtêm com uma atualização Premium.
• Os botões vermelhos de CTA se destacam do restante do conteúdo da página.
• A garantia de devolução do dinheiro torna os clientes em potencial mais confortáveis ​​com a conversão.
• Os crachás de segurança (Verisign e McAfee) atuam como sinais de confiança, fazendo com que os visitantes se sintam mais à vontade para enviar suas informações.
• Depoimentos de editores confiáveis ​​servem como prova social para esta oferta de upsell de página de destino pós-clique.
• Os contadores de seguidores do Facebook, Twitter e Google+ também adicionam prova social à página.

O que pode ser testado A/B:

• A exibição de todos os depoimentos de uma só vez, em vez de um controle deslizante, garantiria que os clientes em potencial vissem todos eles.
• Alterar a cópia do botão CTA para “I Want This Plan” é mais descritivo e usa a primeira pessoa.

2. Bloomberg Businessweek

O que a página faz bem:

• Uma leitura gráfica de grande desconto , “Economize até 93% sobre o preço de capa” imediatamente chama a atenção dos clientes em potencial.
• A oferta é muito valiosa — 50 exemplares E o acesso digital custa apenas US$ 5 a mais do que apenas 50 exemplares.
• As imagens de ambas as ofertas mostram aos visitantes o que eles obterão com a conversão.
• Um banner de “melhor negócio” chama a atenção dos visitantes para a oferta que lhes dá o melhor retorno (também a oferta mais cara). Mudar o banner para laranja, por exemplo, faz com que ele chame mais a atenção como o “melhor negócio”.
• O crachá de segurança da Verisign permite que os visitantes saibam que suas informações de cartão de crédito estão seguras.
• O grande botão CTA é fácil de encontrar – no entanto, mudar a cor faria com que ele se destacasse ainda mais.

O que pode ser testado A/B:

• A falta de hierarquia visual e espaço em branco realmente faz com que a página pareça desordenada e confusa.
• “O editor aprovou sua taxa de cortesia com desconto” é uma tentativa ruim de personalização, porque qualquer pessoa que visita o anúncio é aprovada.
• Letras miúdas (abaixo da dobra) podem deixar os visitantes desconfiados, porque fazem a empresa parecer sorrateira.
• Os links de saída no rodapé podem direcionar os visitantes para fora da página antes da conversão.

3. Spotify

O que a página faz bem:

• Gráficos grandes com cópia mínima facilitam para os clientes em potencial ver os benefícios de assinar o Spotify Premium.
• A lista de verificação de benefícios de cada conta deixa claro que o Premium é uma opção muito melhor.
• Uma avaliação gratuita de 30 dias torna os clientes em potencial mais propensos a comprar a opção Premium.
• O botão Premium CTA se destaca mais do que o gratuito, provavelmente gerando muitos upsells.

O que pode ser testado A/B:

• Os links de saída (logotipo do Spotify, links de cabeçalho e rodapé etc.) facilitam que os visitantes saiam da página sem conhecer a oferta completa.

4. UAU! televisão e internet

O que a página faz bem:

• O número de telefone clique para ligar permite que os visitantes entrem em contato com a empresa facilmente.
• Uma oferta mais personalizada com base na localização geográfica pode ser fornecida inserindo um endereço.
• O ícone de cadeado abaixo dos campos de endereço indica que as informações dos clientes em potencial são seguras e usadas apenas para ofertas personalizadas.
• Uma tag âncora (WOW! vs a concorrência) facilita a navegação na página sem ter que rolar muito.
• O depoimento do cliente ajuda a fazer com que os clientes em potencial se sintam mais confiantes em sua decisão de comprar o WOW! serviço.

O que pode ser testado A/B:

• Os links de rodapé podem potencialmente afastar as pessoas dessa página de destino pós-clique sem converter.
• Mudar a imagem para que as pessoas vejam as opções do pacote dá uma dica sutil para selecionar um plano. Isso é conhecido como uma sugestão visual.

Aumente sua receita com uma página de destino pós-clique de upsell

Quando usadas de maneira eficaz, as páginas de destino pós-clique de upsell têm o potencial de ser uma das técnicas mais lucrativas no arsenal de qualquer equipe de marketing, porque dependem de princípios psicológicos para impulsionar a ação.

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