Como calcular o ROI de advocacia do funcionário

Com qualquer iniciativa que sua organização assuma, você precisa ter resultados claros.

Considerando todo o tempo, dinheiro e energia que você gastou em um projeto, você deve saber que valeu a pena medi-lo corretamente. Quando se trata de advocacia de funcionários , isso não é diferente. Ao medir as métricas corretas, você poderá mostrar que os resultados obtidos com o programa de defesa dos funcionários valem o custo de admissão e são os resultados pelos quais você está se esforçando.

Então, quais números você mede exatamente? Como você os mede? E como você mostra os benefícios financeiros e intangíveis que seu programa de defesa dos funcionários produz para sua marca?

Conheça seus objetivos

Você sabe qual é o propósito exato do seu programa de defesa dos funcionários? Você consegue articular claramente seus objetivos?

Existem muitos benefícios e casos de uso diferentes para a defesa dos funcionários. Normalmente, os profissionais de marketing e vendedores querem gerar mais leads e oportunidades, portanto, receita adicional por meio de esforços de marketing de mídia social. Mas, e a defesa de seus funcionários pelos recursos humanos? O RH pode usar a defesa dos funcionários para promover novas vagas de emprego, eventos específicos ou outras iniciativas, impulsionando a cultura do local de trabalho e aproveitando novos recursos.

Além disso, seu departamento de relações públicas pode querer ter um alcance mais amplo, estabelecer conexões mais fortes com pessoas do seu setor e promover artigos de notícias que mencionem sua marca . Para o seu departamento de relações públicas, o objetivo aqui é aumentar o reconhecimento da marca, referências de contatos do setor e maior cobertura da imprensa.

Como organização, todos os três departamentos fazem parte da mesma empresa e provavelmente têm os mesmos objetivos mais amplos de aumentar o reconhecimento da marca e a receita. É importante conhecer os objetivos do seu programa, seja recrutando os melhores talentos, reconhecimento da marca ou atraindo leads, por exemplo. Cada meta altera as métricas de medição.

Quando se trata de suas iniciativas de marketing de mídia social, você pode querer aumentar o engajamento de suas contas de marca, aumentar a presença de mídia social de seus funcionários ou ambos. Existem diferentes vantagens para cada um, mas abordaremos como você pode medir ambos e quais números você deve seguir.

Medindo suas métricas de marketing de mídia social

Para avaliar o crescimento de sua presença na mídia social, você deve medir estas métricas:

• Valor de mídia ganho pelo funcionário (EEMV): um padrão que quantifica os cliques e o engajamento que os funcionários do seu programa recebem.
• Custo por clique: quanto custaria obter esse nível de engajamento de anúncios pagos.
• Alcance: quantas pessoas têm a oportunidade de ver suas postagens.
• Engajamento: quantas pessoas reagiram à sua postagem (por exemplo, 'curtir', compartilhar ou comentar a postagem).
• Cliques: quantas vezes as pessoas clicaram em um link que você compartilhou.

Com ferramentas de defesa de funcionários como o GaggleAMP, é muito fácil medir todas essas métricas.

Para medir o EEMV de seu programa, seu gerente de sucesso do cliente GaggleAMP enviará a você um relatório recorrente que mede várias áreas do desempenho de seu programa de defesa de funcionários, incluindo seu EEMV.

A fórmula para medir seu EEMV calcula $ 3 por engajamento no LinkedIn e $ 0,50 por engajamento no Twitter. Esse padrão é uma prática recomendada para medir o valor monetário da presença de mídia social de seus funcionários.

O gráfico abaixo mostra o crescimento da EEMV para o programa de uma pequena empresa ao longo de um ano.

Gráficos como este estão incluídos em todos os relatórios de clientes do GaggleAMP e mostram o crescimento do valor de um programa GaggleAMP.

Por fim, o painel de análise do GaggleAMP mede a atividade e o envolvimento dos funcionários que eles acumulam por meio do Gaggle. Isso inclui o número de compartilhamentos, cliques, curtidas, comentários e muito mais.

Isso permite identificar quais atividades em cada rede social obtiveram mais alcance, engajamento, cliques e muito mais, ajudando você a aproveitar melhor seu programa sabendo onde obtém os melhores resultados.

Dica profissional: para entender o crescimento e a melhoria em seu programa, você terá uma visão agregada de como todas as suas atividades foram executadas historicamente.

"O GaggleAMP tem o melhor relatório de engajamento dos funcionários", disse Stephen Spector, ex-vice-presidente de marketing da Buurst . Eu usei o Sprinklr e usei outras ferramentas. Essa é a melhor.”

Medindo Leads e Conversões

Para ver o valor fiscal do seu programa de defesa dos funcionários, você precisa ver de onde vieram seus negócios fechados. Isso é fácil de fazer com os recursos de rastreamento de origem de leads na plataforma de defesa de funcionários da GaggleAMP.

O rastreamento da origem do lead permite que você veja em quais postagens um lead clicou para visitar seu site e converter em um lead. Por meio de integrações com ferramentas de automação de marketing, como Hubspot, Salesforce, Marketo e outras, o rastreamento de leads do GaggleAMP é um esforço contínuo. Ao anexar um código de rastreamento exclusivo aos links em suas postagens sociais, você poderá dizer quais dos seus leads vieram do seu programa de defesa dos funcionários e quais dos leads do seu programa fecharam negócios com você.

Isso permite que você dê uma olhada granular em quais postagens sociais trouxeram leads para seu site, em qual rede social a postagem estava e quais atividades normalmente geram mais leads para sua organização.

Isso não apenas torna mais fácil para você mostrar o valor do seu programa de defesa dos funcionários, mas também o otimiza melhor.

A WGroup, uma empresa de consultoria para CIOs, usou o rastreamento de origem de leads para medir seu crescimento em impressões, cliques e valor do pipeline de vendas. Ao longo de três anos e meio, a pequena empresa gerou mais de US$ 2 milhões em pipeline de vendas com os esforços de defesa dos funcionários.

Calculadora de CPC GaggleAMP

Você também pode medir seu programa por meio da economia de CPC em anúncios de mídia social pagos usando a Calculadora de CPC na plataforma GaggleAMP. Essa ferramenta simples informa quanto custaria em anúncios pagos para alcançar a mesma quantidade de engajamento que você obteve com seu Gaggle.

Muitos clientes do GaggleAMP usam a Calculadora de CPC para ter uma noção melhor de quanto engajamento eles obtiveram em um valor monetário. Não importa quão pequena ou grande seja sua empresa ou seu Gaggle – você ainda pode economizar muito dinheiro em anúncios.

Pequenas empresas como a Buurst economizaram mais de US$ 20 mil em anúncios pagos com seu Gaggle, enquanto empresas maiores, como a Rackspace Technologies, economizaram US$ 100 mil por mês , de acordo com o GaggleAMP CPC Calculator.

A defesa dos funcionários traz muitos resultados excelentes, mas é importante poder mostrar o valor do seu tempo, esforço e dinheiro. Ao medir essas métricas e seguir essas etapas, você poderá mostrar com bastante clareza o valor monetário exato do seu programa de defesa dos funcionários.