Impulsione seus negócios com hashtags: o guia definitivo 2019

O papel que as hashtags desempenham nas mídias sociais está sendo subestimado com bastante frequência. No entanto, em 2019 também, a popular combinação de números, letras e o símbolo # são muito mais do que apenas um passatempo para usuários entediados do Instagram e Twitter. Colocados em bom uso, eles permitem que seu conteúdo seja encontrado e promova sua interação com seu público-alvo – duas necessidades fundamentais para o sucesso do Social Media Marketing.

Neste post do blog, nos concentramos no papel que as hashtags desempenham em várias plataformas de mídia social . Além disso, compartilhamos com você algumas dicas sobre como encontrar hashtags relevantes e usá-las de uma maneira que permita que elas alcancem todo o seu potencial para você.

Hashtags – Uma definição

O termo “hashtag” é um composto de “hash”, a palavra para o sinal #, e “tag”, como no popular jogo infantil. O agrupamento do símbolo # com outras letras e números foi introduzido pela primeira vez no Twitter em 2007, seguindo uma proposta do ativista da internet Chris Messina. Hoje em dia, as hashtags são destaque não apenas no Twitter, mas também no Instagram. Além disso, eles estão disponíveis no Pinterest e no Facebook, bem como no YouTube, de uma forma um pouco diferente.

Como exatamente eles funcionam e quais funções eles cumprem, difere de plataforma para plataforma. Há uma coisa que eles compartilham entre plataformas: eles são usados ​​para marcar postagens para agrupá-las tematicamente . Os usuários podem encontrar postagens relacionadas a um tópico específico pesquisando as hashtags correspondentes e aumentar a visibilidade de suas próprias postagens usando as hashtags corretamente.

Como as hashtags funcionam em diferentes plataformas de mídia social

Quando falamos sobre hashtags nas mídias sociais, geralmente concentramos nossas conversas no Twitter ou no novo favorito de todos, o Instagram. No entanto, nos últimos anos, as hashtags se tornaram relevantes também em outras plataformas, por isso é útil considerar seu papel em várias redes sociais.

Como as hashtags funcionam no Instagram

O Instagram parece estar em uma sequência de vitórias. Até agora, a plataforma tem um bilhão de usuários ativos por mês e contando. Hashtags são uma parte extremamente importante do Instagram.

Aqui estão os principais fatores para hashtags no Instagram:

• Você pode usar até 30 hashtags para uma postagem no Instagram. Se faz mais sentido ir ao máximo ou limitar-se a um pequeno número de hashtags, discutiremos mais adiante.
• Você também pode usar hashtags para Stories ! São possíveis até 10 por história.
• Há algum tempo, os usuários têm a opção de seguir hashtags que lhes interessam particularmente. Sua grande vantagem com esse recurso: permite que seu conteúdo apareça nos feeds das pessoas, mesmo que elas ainda não o sigam.
• Se você tiver uma conta comercial no Instagram, poderá obter dados sobre o desempenho de suas hashtags . Dessa forma, você pode adaptar e otimizar regularmente sua estratégia de marcação.

Como as hashtags funcionam no Twitter

Com pouco mais de 300 milhões de usuários ativos por mês, o Twitter fica muito atrás do Instagram. No entanto, deve-se notar que as estatísticas mostraram que muito mais pessoas visitam a plataforma do que realmente tuitam, ou mesmo apenas fazem login. Nos EUA, o Twitter é mais popular do que nos países de língua alemã, o que não é ilustrado apenas pela forma como muito é usado por certos políticos twittando particularmente entusiasmados. Especialmente porque o Twitter goza de considerável popularidade entre os líderes de opinião e multiplicadores , o Twitter também é útil para as empresas europeias.

Considerando que o Twitter é o berço das hashtags, é difícil imaginar a plataforma sem elas. Muito do que se aplica às hashtags no Instagram também se aplica às hashtags no Twitter. Uma diferença considerável está no número de hashtags. Enquanto mais deles podem aumentar seu sucesso no Instagram, no Twitter é aconselhável manter o lema “menos é mais”.

Como as hashtags funcionam no Facebook

Há algum tempo, as hashtags também são usadas no Facebook. No entanto, em contraste com o Instagram, eles ainda não decolaram no Facebook. Os especialistas discordam sobre se faz sentido usá-los. Eles concordam com o fato de que você definitivamente não deve abusar deles: afinal, existem estudos sugerindo que a interação diminui quando o número de hashtags cresce.

Como as hashtags funcionam no Pinterest

É curioso, mas no Pinterest as hashtags são uma coisa bastante nova. Como eles podem ser usados ​​em outras plataformas também é como eles podem ser usados ​​no Pinterest. Integre hashtags relevantes com as descrições de seus pins para torná-los detectáveis ​​mais facilmente. Você deve, no entanto, observar que o Pinterest exibe os resultados da pesquisa em ordem cronológica quando um usuário clica em uma hashtag. Portanto, é de pouco valor adicionar hashtags a postagens mais antigas posteriormente.

Como as tags funcionam no YouTube

Para evitar qualquer confusão: não há hashtags com sustenido no YouTube. No entanto, existem tags sem hash e são muito importantes para a localização de seus vídeos . Se você deseja maximizar o número de usuários que encontrarão seus vídeos, use tags adequadas.

Esses últimos parágrafos mostram claramente que as hashtags são usadas principalmente no Instagram e no Twitter no momento. Portanto, nos concentramos nessas duas plataformas em nosso Guia de Hashtag.

Vantagens de usar as hashtags certas no Social Media Marketing

Antes de entrar no âmago da questão de como usar hashtags, estamos discutindo uma questão-chave: quais vantagens as hashtags têm e por que é tão importante usá-las?

Na verdade, existem várias razões pelas quais os gerentes de mídia social devem aprender sobre hashtags:

• Maior visibilidade : hashtags relevantes levarão ao seu conteúdo aqueles usuários que ainda não o seguem em uma determinada plataforma. Se você escolher suas hashtags com sabedoria, aumentará significativamente suas chances de alcançar membros de seu grupo-alvo ou pessoas interessadas em sua empresa e serviços.
• Mais interação : um estudo de 2014 que ainda é citado com frequência atesta que as hashtags levam a uma média de 12,6% mais taxas de engajamento do que as postagens sem hashtags. É claro que está em debate até que ponto isso ainda é verdade em 2019. No entanto, os especialistas concordam que a quantidade certa de hashtags certas pode contribuir consideravelmente para criar mais interação com suas postagens.
• Mais reconhecimento da marca : hashtags de marca, contendo, por exemplo, o nome da sua empresa ou marca, podem criar um aumento duradouro no reconhecimento da marca.

Além disso, as hashtags têm vantagens em todas as plataformas. Por exemplo, isso é verdade se você deseja tornar os eventos acessíveis a partir de computadores ou smartphones por meio de um Social Media Wall, ou se estiver executando campanhas cross-media. Nesses casos, no entanto, o que é verdade para o Instagram e o Twitter também vale aqui: apenas as hashtags certas cumprirão sua promessa . Por outro lado, hashtags mal escolhidas podem até ter efeitos negativos na sua visibilidade e taxa de interação.

Dicas de como usar hashtags

Apenas pular de cabeça para marcar não é uma boa ideia. Em vez disso, considere estas dicas sobre como tirar o máximo proveito das hashtags.

A quantidade certa de hashtags

Qual é o número certo? A resposta a esta pergunta depende da plataforma:

• No Twitter, a frugalidade é uma virtude. Um novo estudo mostra que os tweets com apenas uma hashtag recebem mais interação.
• O mesmo estudo recomenda 9 hashtags para postagens no Instagram. No entanto, um estudo em larga escala da Quintly, analisando 8 milhões de postagens, concluiu que a interação aumentava se nenhuma hashtag fosse usada. Ou seja, a menos que seja um perfil com mais de 10 milhões de seguidores.

Se mais ou menos hashtags são melhores, na verdade, é bastante difícil determinar. Não se preocupe muito com as várias recomendações , porque também há casos de empresas que fazem mais sucesso com 8 ou 12 hashtags do que com 9. Seu “número da sorte” só pode ser descoberto por tentativa e erro.

Evite hashtags irrelevantes

Especialmente no Instagram, você pode ficar tentado a usar muitas hashtags populares para aumentar seu alcance. No entanto, se o seu conteúdo e as hashtags escolhidas não combinarem bem, essa tática definitivamente pode sair pela culatra. Os usuários podem ficar irritados e clicar em “Não mostrar para esta hashtag” . Caso isso aconteça com muita frequência, seu conteúdo pode até parar de aparecer para essa hashtag.

Além disso, você deseja atrair não apenas qualquer pessoa para o seu perfil, mas pessoas que fazem parte do seu grupo-alvo e, acima de tudo, pessoas reais, não bots. Isso só funcionará se você usar hashtags relevantes para seu grupo-alvo.

Hashtags populares e termos de nicho – por que você deve usar os dois

Essencialmente, existem duas táticas para escolher hashtags:

• Termos populares : ao usar hashtags particularmente populares em uma plataforma , você aumenta suas chances de alcançar um grande número de usuários. No entanto, você também corre o risco de ter seu conteúdo desaparecendo entre a infinidade de conteúdo usando a mesma hashtag. Isso é particularmente provável com hashtags não específicas com milhões de postagens, como #follow4follow. Além disso, você corre o risco de parecer duvidoso, porque vamos ser honestos: implorar por seguidores não parece muito confiante. As hashtags populares altamente recomendadas no Instagram são, entre outras, #photooftheday, #selfie ou #contest. Isso está sob a premissa de que seu conteúdo se adequa às hashtags.
• Hashtags específicas : Optar por hashtags específicas naturalmente limita o grupo de usuários que verá sua postagem. No entanto, isso pode ser vantajoso, já que as pessoas interessadas em termos de nicho e hashtags concretas são provavelmente futuros clientes em potencial .

Qual tática funciona melhor? Idealmente, você usa uma combinação de ambos. Na prática, isso significa que você deve fazer uso tanto de hashtags populares, para atingir o número máximo de pessoas, quanto específicas, para atingir seu público-alvo . Fique longe de hashtags que são “muito populares” e mantenha-se atualizado sobre hashtags que o Instagram censura. Muitas vezes, a plataforma restringe palavras benignas como #brain, #easter ou #publicrelations por um determinado período de tempo, caso tenham sido denunciadas como inadequadas pela comunidade.

Use hashtags de marca

“Brand Hashtags” ou “Branded Hashtags” são uma forma especial de hashtag que deve ser usada por um período mais longo do que as Hashtags de campanha. Idealmente, eles beneficiam significativamente a imagem da marca. As hashtags da marca vêm em várias formas:

• Variações de nomes de empresas e marcas
• Reivindicações
• Slogans

O #justdoit da Nike é um exemplo de uma ótima hashtag de marca. O #shareacoke da Coca Cola, por outro lado, é um exemplo de uma excelente hashtag de campanha. É fundamental escolher hashtags com alto valor de reconhecimento e evitar a possibilidade de outra pessoa recriá-las ou confundir suas hashtags com as de outras marcas. Normalmente, simplesmente escolher #companyname provavelmente não levará ao sucesso, pois só pode ser encontrado por usuários que já conhecem sua empresa.

Mantenha-o curto e doce e evite mal-entendidos

A brevidade é a alma da sagacidade, e mais ainda da memorabilidade. E o valor de recall da sua hashtag é crucial para o sucesso dela. Portanto, certifique-se de evitar longas e elaboradas cadeias de palavras, não importa se você acha que o resultado é especialmente criativo e divertido. Além disso, preste atenção se há possíveis mal-entendidos a serem feitos ao combinar palavras. Existem inúmeros exemplos de ambiguidades estranhas.

Preste atenção à ortografia correta

Escusado será dizer, mas na prática, ao escrever uma hashtag, uma carta pode se perder facilmente. Como resultado, a hashtag não serve mais ao seu propósito. Também fique longe de hashtags compostas apenas por letras maiúsculas – isso pode facilmente parecer agressivo. Os emojis, por outro lado, podem parecer criativos e cativantes.

Como encontrar ótimas hashtags

Tanto no Instagram quanto no Twitter, você tem várias opções para encontrar ótimas hashtags:

Encontre hashtags do Instagram

Para impulsionar seu conteúdo com hashtags relevantes, você tem as seguintes opções:

• Use a função de pesquisa no app e insira palavras relevantes para sua empresa, produtos ou campanha. Se você clicar em #, o Instagram mostra uma lista de hashtags de sucesso com essa palavra.
• Se você clicar em um resultado de pesquisa, hashtags semelhantes serão exibidas em uma barra estreita acima de “Top” e “Recente”.

Encontre hashtags do Twitter

No Twitter, você pode encontrar uma lista de “Tendências para você” logo no topo da sua página de perfil. A versão móvel exibe um total de 20 tendências, a versão desktop 10. Elas são baseadas em sua localização, bem como em quem você segue no Twitter. Para encontrar com eficiência hashtags populares que se adequam ao seu conteúdo e grupo-alvo, pode ser útil empregar ferramentas como Hashtagify.

Dicas para sua pesquisa em todas as plataformas

Além das funções de pesquisa específicas da plataforma, existem possibilidades de encontrar hashtags que funcionam em diferentes plataformas:

• Fique atento às hashtags que seus concorrentes ou influenciadores estão usando com sucesso.
• Analise suas próprias postagens. Muitas vezes, você poderá identificar hashtags particularmente bem-sucedidas ao fazer isso.

No entanto, tenha em mente que o mundo das mídias sociais é acelerado. Isso também vale para hashtags.

Hashtags são ainda mais importantes para empresas menores do que para empresas maiores

Ao dar uma olhada nas hashtags em plataformas como o Instagram, fica evidente que existem algumas empresas que aparentemente prestam menos atenção do que outras ao uso de hashtags. Grandes empresas como o AirBnB se abstêm de usar hashtags de tempos em tempos. Isso não é uma razão para seguir esse caminho também, no entanto.

Claro, grandes jogadores que já são extremamente conhecidos podem se dar ao luxo de ser um pouco desleixados aqui e ali. No entanto, isso não é verdade para pequenas e médias empresas, que definitivamente devem considerar o uso de hashtags de forma consistente. Ao não usar hashtags, você corre o risco de ter seu conteúdo simplesmente afogado entre a infinidade de outras postagens que seus usuários veem quando fazem login no Twitter ou Instagram.