Guia definitivo para marketing de parceiros: Parte 2 – Pagamentos e políticas
Publicados: 2019-06-04
Bem-vindo à Parte 2 da nossa série Ultimate Guide to Partner Marketing! Nesta série, apresentamos estratégias do The Ultimate Guide to Partner Marketing e damos vida a elas com exemplos de marcas modernas. Na Parte 1 , apresentamos as estratégias por trás do início de um programa de parceria: definição de metas e planejamento de um portfólio de parceiros. Também examinamos como a FabFitFun , com a ajuda dos parceiros influenciadores certos, construiu um programa de afiliados que obteve sucesso em um mar de serviços de caixa de assinatura.
Neste post, abordaremos os diferentes tipos de estruturas de pagamento e políticas de marketing necessárias para executar um programa bem-sucedido e exploraremos como as estratégias certas nessas áreas podem facilitar o gerenciamento do relacionamento com parceiros, desde melhorar as parcerias até minimizar os riscos.
Em torno do mostrador nós vamos…
Hoje estamos focando na segunda metade da fase Strategize: determinando a estrutura de pagamento e desenvolvendo políticas de marketing. (Informações detalhadas sobre esses dois assuntos estão disponíveis no guia completo.)
Como determinar a estrutura de pagamento
Um pagamento, também conhecido como comissão, é o valor que um anunciante está disposto a pagar a um parceiro por cada ação realizada em seu nome. Uma das coisas mais benéficas que você pode fazer para sua empresa e seu programa é criar uma estrutura de pagamento clara e compreensível.
Geralmente, os programas de parceiros usam cinco modelos principais para pagar comissões: custo por ação ou CPA (ao trabalhar com parceiros móveis, é mais comum ver o custo por instalação ou CPI — para todos os efeitos, eles são os mesmos); custo por venda (CPS); custo por ação mais custo por venda (CPA+S); custo por clique (CPC); e custo por mil impressões (CPM). Encontrar a estrutura de pagamento certa para o seu programa pode levar tempo; não hesite em chamar equipes financeiras para ajudar.
Além disso, sempre tenha em mente quatro coisas:
- Compartilhar é se importar. Os parceiros trabalham com vários programas; não espere que eles esperem por você - ou recebam comissões mais baixas quando as mais altas estiverem disponíveis em outro lugar.
- Pesquisa, pesquisa, pesquisa. Verifique com frequência os padrões do setor e compare os seus para se manter em uma faixa de preços competitiva.
- Faça as contas. As comissões devem estar alinhadas ao modelo de negócios da marca. Pense com cuidado na margem de lucro, na permanência do cliente e no valor da vida útil.
- Mantenha-o simples e direto. Quanto mais fácil de entender e otimizar, mais fácil para os parceiros implementarem e agirem.
Para que as relações de marketing sejam lucrativas, as marcas devem gerenciar as expectativas dos parceiros, mas também incentivá-los. Equilibre-os e você estará a caminho de um programa de sucesso.
Desenvolvimento de políticas de marketing
Os programas de parceiros bem-sucedidos sempre têm um conjunto de regras básicas que os parceiros devem seguir para comercializar um produto ou serviço. Essas políticas ajudam a garantir que as marcas sejam promovidas de acordo com sua identidade de marca e objetivos financeiros. Eles também ajudam a proteger a reputação da marca e do parceiro que trabalha com eles.
Geralmente, as políticas de parceiros devem abordar a aplicação de marcas registradas, uso de criativos e/ou cupons, métodos e aprovações de geração de tráfego e divulgação. Muitas vezes, eles também incluem políticas específicas para pesquisa paga, pesquisa orgânica e atendimento ao cliente.
Para obter detalhes sobre políticas e estruturas de pagamento, incluindo um detalhamento dos cinco principais modelos de pagamento, acesse o Ultimate Guide to Partner Marketing completo e gratuito aqui .
Estratégias para um melhor gerenciamento de relacionamento com parceiros
Ser estratégico com seu programa de parceiros força você a combinar o porquê com o quê e como . O que você paga e o que espera dos parceiros é tão importante quanto como você paga e como você comunica as regras e diretrizes do programa. Juntas, essas estratégias levam a melhores parcerias e gerenciamento de relacionamento mais fácil.
TodayTix e BrandCycle são duas marcas que se destacaram em aproveitar o poder de pagamentos e políticas para gerenciar relacionamentos com parceiros.
Um aplicativo móvel para comprar ingressos de teatro de última hora, o TodayTix se autodenomina o “Uber da Broadway”. Como alternativa, a BrandCycle é uma rede afiliada que conecta os principais varejistas aos editores de conteúdo de estilo de vida por meio de sua plataforma de monetização. Embora essas empresas sejam muito diferentes, ambas obtiveram sucesso por serem estratégicas com políticas e pagamentos.
Siga as Políticas ou Esqueça o Pagamento
A BrandCycle trabalha com varejistas de alto valor com identidades de marca fortes e diretrizes de marketing rígidas. Alguns deles incluem Target, David's Bridal, Sur La Table, Shutterfly, Macy's e Gymboree. Para proteger a reputação desses clientes (assim como a deles mesmos), a BrandCycle implementou políticas rígidas de parceria em relação aos processos de inscrição de afiliados, uso autorizado de logotipo, mensagens promocionais aprovadas e outras questões delicadas. Por exemplo, a BrandCycle aprova cada afiliado individual na rede e só aceita editores que atendem a públicos-alvo de nicho nessas áreas: mãe e família, casamento, estilo, decoração de casa, saúde e bem-estar e ecologicamente correto.
Ao estabelecer políticas de parceria rígidas, a BrandCycle atraiu grandes marcas que procuram parcerias de afiliados seguras, verificadas e escolhidas a dedo. A empresa também apelou para blogueiros e influenciadores de nicho pelo mesmo motivo. Quando as políticas são abrangentes, claras e comunicadas, facilita o gerenciamento de todos os relacionamentos, mesmo quando essas políticas são rígidas, complexas ou seletivas.
A estratégia de gerenciamento de relacionamento da TodayTix começa com a comunicação de pagamento. A empresa compartilha as regras de seu programa de afiliados por meio de um FAQ simples e conciso . Nele, a empresa esclarece informações gerais, como o que os parceiros devem esperar ao ingressar no programa. Mas eles também fornecem informações detalhadas sobre atribuição, criativo, rastreamento, janelas de cookies, devoluções de clientes, como são determinados os clientes novos versus recorrentes e muito mais. Eles fornecem um breve resumo de como as comissões funcionam em uma página separada.
O TodayTix torna mais fácil para os parceiros encontrarem as informações de que precisam. Fonte: TodayTix
A TodayTix ainda deixa claro que eles oferecem maior participação na receita e outros benefícios exclusivos “para afiliados especialmente de alto desempenho”. Colocar isso na página de perguntas frequentes mostra que a empresa está disposta a recompensar bons parceiros - um incentivo que atrairá muitos afiliados para um programa de nicho e incentivará os existentes a trazer seu jogo A.
Todos esses detalhes fornecem aos parceiros em potencial tudo o que eles precisam saber se quiserem ingressar no programa da TodayTix. Isso economiza a TodayTix inúmeras horas de verificação manual de aplicativos de afiliados e evita que os afiliados se inscrevam em um programa com uma estrutura de comissão da qual não se importam.
Para encerrar: melhores estratégias criam políticas mais claras, que levam à conformidade. Tudo isso contribui para uma melhor gestão do relacionamento com os parceiros.
Qual é o próximo?
Agora que abordamos como criar uma estratégia vencedora para seu programa de marketing de parceiros, é hora de começar a colocá-la em ação. Em nossa próxima postagem, falaremos sobre recrutamento e integração de parceiros, além de dicas e truques para encontrar os parceiros certos, mantê-los interessados em seu programa e desenvolver relacionamentos com seus melhores desempenhos. Volte em duas semanas para a próxima parcela!
Perguntas? Comentários? Visite nosso site para saber mais sobre a TUNE Partner Marketing Platform, ou mande-nos uma linha em [email protected] .
Saiba como planejar, criar e desenvolver programas de parceiros em vários canais com nossa série Ultimate Guide to Partner Marketing. Acompanhe enquanto apresentamos as estratégias do Ultimate Guide e as trazemos à vida com casos de uso reais de marcas e anunciantes líderes.
- Parte 1 – Planejando sua estratégia de programa de parceiros
- Parte 2 - Determinando pagamentos de parceiros e políticas de marketing
- Parte 3 – Recrutamento e integração de parceiros
- Parte 4 - Comunicação para conformidade do parceiro
- Parte 5 - Ofertas de sócios-gerentes
- Parte 6 - Pagamentos de Parceiros
- Parte 7 - Análise e Otimização do Programa