O melhor guia para drop shipping no BigCommerce

Você está interessado em usar o dropshipping no BigCommerce? Você veio ao lugar certo.

O dropshipping pode beneficiar empresas – especialmente as menores – de várias maneiras. Reunimos tudo o que você precisa saber sobre dropshipping, incluindo seus benefícios e como funciona, em nosso guia definitivo para dropshipping no BigCommerce.

Então, o que exatamente é dropshipping e como os proprietários de lojas BigCommerce podem usá-lo a seu favor? Leia mais para descobrir.

O que é dropshipping?

Quando você é um empreendedor ou proprietário de uma start-up, grandes investimentos de capital geralmente estão fora de questão. As empresas iniciantes podem demorar um pouco para obter lucro, e a maioria das pequenas empresas não está em posição de contratar uma grande equipe de funcionários ou alugar um depósito. Digite: dropshipping.

Dropshipping é um método de atendimento de pedidos que permite que as empresas enviem produtos sem ter que mantê-los em estoque. Em vez disso, a loja vende o produto e, em seguida, envia o pedido a um fornecedor terceirizado que envia o pedido diretamente ao cliente.

Dropshipping tornou-se um modelo de negócios mais popular junto com o crescimento geral da indústria de comércio eletrônico. Na verdade, 27% dos varejistas online agora usam o modelo de negócios dropshipping – uma prova de sua popularidade.

O que é BigCommerce?

Entrar no mercado de comércio eletrônico é uma das melhores maneiras de iniciar seu próprio negócio. Estima-se que 95% de todas as compras serão feitas por meio de comércio eletrônico até 2040, portanto, se você já teve dúvidas sobre o poder do mercado de varejo online, não tenha.

Um dos fundamentos básicos de qualquer loja de comércio eletrônico é a plataforma de comércio eletrônico na qual ela é construída. Ter uma interface amigável e um modelo facilmente personalizável torna o trabalho de qualquer proprietário de loja de comércio eletrônico significativamente mais fácil, e é exatamente isso que o BigCommerce oferece.

A loja BigCommerce é atualmente uma das maiores plataformas de comércio eletrônico do mundo, semelhante a Shopify e Magento. Essa plataforma baseada na Web permite que os proprietários de empresas criem uma loja online, personalize-a e use-a para vender produtos ou serviços digitais ou físicos.

Uma das maiores atrações do BigCommerce é que ele é baseado na web, para que você possa construir e gerenciar sua loja de qualquer lugar sem a necessidade de instalar nenhum software especializado em sua área de trabalho.

Os usuários do BigCommerce pagam uma taxa mensal por suas lojas, para que você possa ativar e desativar sua assinatura quando quiser. Não é um designer gráfico qualificado? Sem problemas. O BigCommerce oferece uma variedade de modelos personalizáveis ​​para que você possa criar uma vitrine digital com aparência profissional, independentemente do seu conjunto de habilidades.

Se você não tem certeza se o BigCommerce é certo para você, dê uma olhada em um gráfico de comparação útil para ver como ele se compara aos concorrentes.

Benefícios do envio direto para sua loja BigCommerce

Dropshipping não é adequado para todos os negócios de BigCommerce, mas para algumas startups online, pode ser uma ótima maneira de entrar no mercado com custos mínimos e uma ampla gama de produtos. Aqui estão apenas alguns dos benefícios do dropshipping no BigCommerce.

Custos mais baixos

As empresas que adotam uma estratégia de dropshipping evitam os custos decorrentes da aquisição de estoque ou armazenamento de itens em instalações comerciais ou self-storage. As lojas Dropshipping BigCommerce também evitam a necessidade de contratar funcionários para atender aos pedidos.

Essa redução nos custos em comparação com a abertura de uma loja de comércio eletrônico tradicional significa que é mais fácil para qualquer pessoa iniciar um negócio sem muito capital, por isso é uma excelente maneira de entrar no mercado de comércio eletrônico que não conseguiria com os métodos de envio tradicionais.

Gerenciamento de estoque inferior

As lojas online que adotam um modelo de negócios de dropshipping eliminam a necessidade de gerenciamento de estoque físico, evitando muitas das despesas gerais que outros varejistas enfrentam, como funcionários ou aplicativos de rastreamento de remessas.

Além disso, você não terá que encontrar um lugar para armazenar seus produtos enquanto espera para enviá-los.

Uma gama mais ampla de produtos

Se é um retalhista tradicional que depende de um espaço físico para armazenar os seus produtos, a sua gama de produtos está limitada ao espaço de que dispõe. Uma empresa de comércio eletrônico que usa fornecedores de dropshipping não tem esse problema.

Com o dropshipping, os varejistas on-line podem oferecer uma gama mais ampla de produtos que não depende de localização geográfica ou espaço de armazenamento.

Flexibilidade

As empresas de dropshipping se beneficiam da flexibilidade. Seja a oportunidade de operar de qualquer lugar do mundo, a chance de adaptar quais produtos você vende com base na demanda do mercado ou a oportunidade de ampliar suas operações se as vendas aumentarem, a adoção de um modelo de negócios de dropshipping libera os varejistas on-line de muitos dos restrições impostas pelos métodos de envio tradicionais.

O melhor guia para dropshipping no BigCommerce

Se você decidiu que o dropshipping no BigCommerce é para você, veja como começar.

1. Encontre o mercado certo

Sempre que você está iniciando um negócio – dropshipping ou não – há uma etapa inicial importante que você deve seguir. Pesquisa de mercado.

A pesquisa de mercado informa o que é tendência no mercado de varejo em um determinado momento, para que você possa decidir quais produtos venderá com base no que é popular.

Há algumas coisas a considerar.

Digamos que haja um grande boom nas vendas de café aromatizado. Você pode presumir naturalmente que este mercado está definido para ser incrivelmente lucrativo, então você deve começar a vender café aromatizado por conta própria. Não necessariamente.

Os mercados promissores geralmente podem estar saturados com outras empresas iniciantes e pequenas empresas tentando criar uma versão exclusiva de um produto popular, portanto, certifique-se de não enfrentar muita concorrência ao lançar seu BigCommerce online armazenar.

Se você decidir optar por produtos incrivelmente populares no mercado atual, tente criar um nicho.

Um nicho de mercado é uma subseção de um grande mercado que atrai certos dados demográficos ou atende a necessidades ou interesses específicos. Ao restringir sua especialidade, você pode reduzir o número de empresas com as quais está concorrendo.

Por exemplo, vamos imaginar que você está abrindo seu próprio negócio no mercado de chocolates. Este mercado é extremamente saturado como é, tornando mais difícil para as pequenas empresas entrarem no mainstream.

Se você optar por um nicho e vender chocolate vegano, por exemplo, enfrentará menos concorrentes e atrairá um público-alvo mais seletivo. Tenha isso em mente ao considerar quais produtos de qualidade você deseja comprar no mercado de dropshipping.

2. Escolha os fornecedores de dropship certos

Um dos aspectos mais importantes da administração de um negócio online de produtos dropshipping é escolher o fornecedor certo. Ao trabalhar em uma estrutura de dropshipping, você confia em seu fornecedor quanto à qualidade do produto, remessa rápida e conformidade regulamentar.

Com isso em mente, escolher um fornecedor (ou fornecedores) é sem dúvida a decisão mais difícil que você tomará:

• O primeiro passo é verificar se o estado dos produtos está conforme anunciado. Depois de estabelecer que os produtos são de alta qualidade, verifique os custos e as políticas de envio do fornecedor.
• Descubra como eles lidam com as devoluções, qual é o tempo de resposta para o atendimento do pedido, como é o suporte ao cliente (se houver) e suas apólices de seguro.
• Para a garantia final de que você está escolhendo a loja dropshipping certa, verifique suas avaliações e depoimentos. Se a maioria dos usuários reclamar sobre sua confiabilidade ou conformidade, é provável que você tenha problemas semelhantes.

Exemplos populares de fornecedores de dropshipping incluem dropshipping Aliexpress, Alibaba, SaleHoo e Megagoods. Use um artigo de comparação de dropshipping para ajudar a encontrar o melhor fornecedor para o seu site de comércio eletrônico.

3. Crie sua loja online BigCommerce

Depois de estabelecer qual produto você venderá e quem o fornecerá, é hora de construir sua loja BigCommerce.

Configurar uma loja BigCommerce é relativamente simples. Você precisará configurar uma conta, criar seu perfil, adicionar categorias de produtos e adicionar seus produtos. Você também precisará projetar sua loja.

Se você não é um especialista em design gráfico, não entre em pânico. O BigCommerce oferece vários modelos personalizáveis, para que você possa criar uma loja que se adapte à sua marca com o mínimo de experiência. Você tem a opção de carregar um tema personalizado ou visitar o BigCommerce's Theme Marketplace para selecionar uma aparência que melhor se adapte ao seu negócio.

4. Comercialize sua loja

Então você criou uma loja, carregou seus produtos e agora apenas senta e espera que os clientes cheguem. Certo? Bem, você tem que ser um pouco mais proativo do que isso.

A chave para qualquer negócio de sucesso, online ou não, é o marketing. Por meio do marketing, você pode garantir que seu site seja visto por seu público-alvo, criar uma identidade de marca e se diferenciar dos concorrentes.

Existem infinitas maneiras de comercializar seu produto, mas em um mundo cada vez mais online, o marketing digital é sua melhor aposta. Criar uma conta de mídia social é uma excelente maneira de promover seus produtos, pois permite que você interaja com seus clientes e colete provas sociais na forma de fotos e avaliações autênticas de clientes.

Publique atualizações regulares de produtos em suas páginas de mídia social para gerar interesse, usando hashtags para ajudar os usuários a encontrar as páginas de sua loja organicamente. Os algoritmos de mídia social prosperam na interação, portanto, quanto mais você interagir com seus seguidores, mais você será direcionado para as páginas principais da plataforma de mídia social para ajudar novos usuários a encontrá-lo.

A criação de conteúdo interativo, como brindes ou enquetes nas histórias do Instagram, não apenas aumenta sua presença online, mas também fornece informações sobre seu público-alvo.

Outra estratégia de marketing infalível é o SEO – ou otimização de mecanismos de busca para iniciantes.

Quando foi a última vez que você rolou até a página 40 do Google para encontrar um produto que estava procurando? Você não - e seus clientes também não. Ao usar palavras-chave que seu público-alvo está procurando, você pode aumentar a classificação de sua loja no Google. Isso significa que sempre que clientes em potencial pesquisam produtos como o seu, é mais provável que encontrem seu site.

5. Esteja preparado para assumir os erros do seu fornecedor

Quando algo dá errado e não é sua culpa, mas você tem que encarar o cliente, é frustrante. Nós entendemos.

Infelizmente, quando você decide adotar uma estratégia de negócios que envolve dropshipping, você se torna o rosto não só da sua loja, mas também dos seus fornecedores.

Se seus clientes tiverem um problema com o pedido, eles não se importam de quem é a culpa. Tudo o que seus clientes querem saber é como o problema será resolvido e se eles receberão alguma compensação pelo inconveniente.

Trabalhar com dropshipping significa que, como rosto do seu negócio, você deve assumir a responsabilidade por quaisquer erros. É tudo uma parte do atendimento ao cliente de qualidade.

Se os clientes tiverem reclamações, peça desculpas, aceite a responsabilidade e informe qual será a solução. Sempre que possível, ofereça algum tipo de compensação, como um desconto na próxima compra ou frete grátis. Responder às reclamações em tempo útil com uma solução é uma excelente forma de fidelizar clientes.

Depois de organizar a compensação do cliente, discuta o que aconteceu com seu fornecedor de dropshipping com o objetivo de garantir que isso nunca aconteça novamente.

6. Forneça um excelente atendimento ao cliente

Lutando para acompanhar seu atendimento ao cliente sem uma enorme equipe de agentes? Conheça seu novo melhor amigo; Automação de comércio eletrônico.

O atendimento ao cliente pode fazer ou quebrar o sucesso do seu negócio – especialmente em um mundo de avaliações e depoimentos online. A chave para atrair novos clientes e reter os existentes é um excelente atendimento ao cliente, e é mais fácil do que nunca com a integração BigCommerce do eDesk.

Todos nós já estivemos lá antes. Você está pronto para comprar de uma empresa, você só tem uma pergunta rápida sobre um item em estoque. Mas, em vez de enviar uma mensagem rápida à empresa para obter uma resposta rápida, você precisa passar dias enviando e-mails, ponto em que já foi para um de seus concorrentes.

O helpdesk BigCommerce do eDesk exibe todas as suas mensagens, pedidos e informações de pedidos em um só lugar para ajudar sua equipe de suporte (ou você mesmo) a ficar por dentro dos tickets. Conecte todos os seus marketplaces do BigCommerce para priorizar tickets, ter todas as informações necessárias em mãos e responder mais rapidamente às consultas dos clientes em uma caixa de entrada compartilhada.

Ter uma visão geral de todas as consultas de seus clientes em uma plataforma agiliza seus processos e, se você estiver trabalhando com uma equipe de atendimento ao cliente mais ampla, poderá continuar de onde seus colegas pararam e vice-versa.

Perguntas frequentes sobre dropshipping

As empresas de dropshipping enviam internacionalmente?

Se um dropshipper envia ou não internacionalmente depende da empresa individual e de suas políticas.

O envio internacional pode aumentar rapidamente os custos, e as cotações não são tão diretas, pois também levam em consideração as taxas alfandegárias. Os pedidos internacionais de dropship também podem levar mais tempo para serem processados ​​devido à papelada extra. Em caso de dúvida, converse com seu fornecedor de dropshipping e peça uma cotação atualizada que leve em consideração os custos extras.

O dropshipping é lucrativo?

Dropshipping é uma forma de ganhar dinheiro rapidamente e com um risco relativamente baixo. Com o dropshipping, você pode vender produtos para seus clientes sem incorrer em grandes custos operacionais, ao contrário de um atacadista.

Como você terá menos custos, é mais fácil obter lucro rapidamente com o dropshipping, em oposição a outros modelos de negócios de comércio eletrônico.

De que outra forma posso tornar minha loja BigCommerce bem-sucedida?

O dropshipping é apenas uma das muitas maneiras de administrar uma loja BigCommerce lucrativa. Outras maneiras incluem emparelhar sua loja com uma estratégia de marketing de mídia social matadora e garantir que sua estratégia de atendimento ao cliente esteja sempre correta.

Ao incluir um bate-papo ao vivo BigCommerce, você pode reduzir seus tempos de resposta, para que seus clientes possam obter as respostas de que precisam em minutos. Um excelente atendimento ao cliente leva a ótimas críticas, o que leva a ainda mais clientes em potencial comprando em sua loja, em um loop infinito.

A integração BigCommerce do eDesk permite que você envie e receba mensagens de seus clientes e exiba dados de pedidos precisos, para que não haja mais demoras entre você e seus clientes. É uma vitória para seus clientes e uma vitória para seus resultados.

Existe algum contra no dropshipping?

Como em todos os modelos de negócios, existem alguns desafios para o dropshipping que qualquer proprietário de loja de comércio eletrônico iniciante deve conhecer.

Com lojas de comércio eletrônico padrão, você mesmo pode corrigir a qualidade do produto, a velocidade de atendimento ou as políticas de devolução e entrega. Se os clientes reclamarem, está ao seu alcance fazer melhorias que melhorem sua oferta de atendimento ao cliente.

Responder a comentários ruins fazendo alterações é uma das muitas maneiras de deixar seus clientes mais felizes, mas com o dropshipping, você tem menos controle. Os fornecedores de dropshipping fazem a sua logística, mas é você quem tem que falar diretamente com o cliente.

A melhor maneira de superar esse desafio é com uma gestão realista das expectativas. Transforme clientes insatisfeitos em felizes, observando de perto o cumprimento da entrega e mantendo os clientes atualizados durante toda a jornada.

Outro desafio do dropshipping é que é mais difícil desenvolver uma identidade de marca para sua loja. Quando você envia um produto para seus clientes, é provável que eles se concentrem principalmente na marca e menos na experiência de compra que você oferece.

Se você está pensando em iniciar um negócio de comércio eletrônico que depende de dropshipping, terá que aceitar que outras pessoas recebam o crédito pelos produtos que você vende.

Desafios à parte, se bem feito, o dropshipping pode ser uma ótima maneira para as lojas de comércio eletrônico criarem um grupo de clientes e obterem lucro rapidamente.

Quanto custa para iniciar o dropshipping?

Não há uma resposta única para essa pergunta, mas, essencialmente, você deve economizar o máximo possível, como ao iniciar qualquer negócio.

Embora haja menos custos associados a um modelo de negócios de dropshipping, a criação de qualquer negócio requer um nível de fluxo de caixa inicial. Você não apenas terá que pagar os custos associados ao dropshipping, mas também precisará levar em consideração os custos de marketing e os custos de assinatura do BigCommerce.

A linha de fundo

Quer a flexibilidade de administrar sua loja de qualquer lugar, com tempo livre disponível para gastar em marketing e crescimento, em vez de atendimento de pedidos? Dropshipping é para você.

Se você deseja dar à sua loja BigCommerce a melhor chance de sucesso, precisará elevar o nível de sua estratégia de atendimento ao cliente. Com a ajuda da prática integração BigCommerce do eDesk, você nunca mais perderá uma consulta do cliente e poderá responder em tempo recorde com todos os detalhes do pedido bem na sua frente.

Emparelhado com um plano de negócios de dropshipping e uma estratégia de marketing matadora, uma integração de atendimento ao cliente BigCommerce será um divisor de águas para o seu negócio.