Tipos de conteúdo gerado pelo usuário e os melhores exemplos

UGC, ou conteúdo gerado pelo usuário, é uma estratégia de marketing digital que promove a criação de conteúdo pelos usuários da marca. Isso é totalmente compatível com a criação de conteúdo da própria marca. Ter os dois tipos de conteúdo realmente aumenta o alcance da sua marca e gera maior credibilidade.

Mas, que tipos de conteúdo gerado pelo usuário existem e como algumas marcas conhecidas aplicaram essa estratégia em seus esforços de marketing?

Tipos de conteúdo gerado pelo usuário

Existem muitos tipos diferentes de conteúdo gerado pelo usuário, mas alguns dos mais comuns são:

• Conteúdo de texto: esse tipo de conteúdo inclui publicações em blogs, fóruns e postagens em mídias sociais que mencionam uma marca ou seus produtos ou serviços.
• Comentários e Avaliações: Opiniões, comentários e avaliações de usuários no site da empresa ou em plataformas destinadas a esse fim também são considerados conteúdo gerado pelo usuário. Isso pode ser uma fonte valiosa de informações para clientes em potencial , pois fornece insights do mundo real sobre os produtos ou serviços de uma marca.
• Imagens: Fotografias, desenhos, memes ou qualquer conteúdo visual estático referente a uma marca ou a algum de seus produtos e serviços também são considerados UGC, desde que o criador seja um usuário externo à empresa.
• Vídeos: vídeos criados por usuários e postados em plataformas como YouTube, Instagram ou TikTok, entre outras, são outro tipo de UGC. Este é um tipo de conteúdo extremamente popular nos dias de hoje .

Em alguns casos, o conteúdo gerado pelo usuário também é resultado da colaboração. Embora, neste caso, a informação que está sendo compartilhada possa ter sido criada pela própria marca ou até mesmo paga, isso não a qualifica realmente como UGC.

Exemplos de sucesso de conteúdo gerado pelo usuário

Aqui estão alguns exemplos de empresas que incorporaram conteúdo gerado pelo usuário em campanhas de sucesso.

Doritos

Doritos, a popular marca de salgadinhos dos EUA, lançou o doritoslegionofthebold.com, um site onde os usuários podiam criar conteúdo de marca para ser compartilhado nas redes sociais .

A ideia foi além de receber fotos e vídeos de consumidores apreciando seus produtos, pretendia incentivar as pessoas a criarem conteúdos únicos e originais, por isso ofereceu às pessoas ferramentas para isso e lançou desafios para motivar e aumentar a taxa de participação.

Como resultado, Doritos conseguiu um grande volume de conteúdo gerado por usuários para compartilhar nas redes sociais, alguns dos quais bastante impactantes e originais.

2. Mais brilhante

A marca de beleza Glossier estimulou suas consumidoras a compartilhar fotos nas redes sociais apresentando-as usando os produtos da marca . A Glossier recebeu muitas fotos, algumas muito engraçadas e outras muito comoventes e no final, 90% do seu faturamento foi graças ao trabalho desses usuários.

Através dessas fotografias, a Glossier conseguiu mostrar resultados e opiniões totalmente reais, o que fez com que seu público-alvo confiasse nelas.

3. Coca-Cola

A Coca-Cola lançou uma das campanhas de conteúdo gerado pelo usuário mais eficazes da história do marketing, marcando seus produtos com nomes populares em cada região em que vendiam seus produtos. Coca-Cola nas redes sociais e marque familiares ou amigos .

O resultado deu certo, pois as redes sociais encheram-se de fotos do popular refrigerante. Além disso, as vendas dispararam, pois mesmo os não consumidores compravam a bebida se encontrassem uma garrafa com o nome deles ou de um ente querido.

4. Starbucks

Em 2014, a Starbucks lançou a campanha #WhiteCupContest, incentivando os clientes a fazer um desenho que pudesse enfeitar seus copos brancos. Os desenhos vencedores seriam então reproduzidos e utilizados nos copos da empresa. Por causa disso, a campanha gerou muito interesse no Twitter e no Instagram.

5. National Geographic

A National Geographic também incorporou conteúdo gerado pelo usuário em sua estratégia de marketing. Para ganhar exposição e seguidores, a National Geographic incentivou os usuários a compartilharem fotos de paisagens naturais nas redes sociais com a hashtag #WanderlustContest. Quem tirasse a melhor foto ganharia uma viagem de 7 dias para dois ao Yosemite National Park, um dos lugares mais bonitos do mundo . Isso foi especialmente atraente para os amantes da fotografia e da natureza.

A campanha teve bastante sucesso, pois muitos utilizadores foram incentivados a partilhar as suas melhores fotos, o que permitiu à National Geographic atingir o seu objetivo de ganhar visibilidade e seguidores.

6. Spotify

O Spotify viu uma queda significativa de ouvintes ativos mensais em 2021, fazendo com que a empresa optasse por uma estratégia de conteúdo gerado pelo usuário. A marca optou por colaborar com influenciadores, que foram incentivados a compartilhar seus sentimentos sobre o papel da música em suas vidas.

As entrevistas foram compartilhadas no YouTube, TikTok e Instagram e o impacto foi tamanho que aumentou o número de ouvintes ativos mensais, principalmente entre pessoas entre 18 e 24 anos.

7. Airbnb

O Airbnb segue uma estratégia UGC muito simples, mas altamente eficaz. Essa estratégia inclui fazer com que as pessoas compartilhem fotos das acomodações oferecidas em seu aplicativo.

Além disso, lançou campanhas UGC nas redes sociais com muito bons resultados. Por exemplo, a marca incentivou os viajantes a partilharem as suas experiências de estadia num alojamento Airbnb com um tema específico , como animais de estimação. As redes sociais logo se encheram de lindas fotos de pessoas curtindo as férias na companhia de seus fiéis amigos de quatro patas.

8. ASOS

A ASOS, varejista de roupas on-line, é outra empresa que usa o UGC. Em 2014, lançou uma campanha chamada “As Seen on Me”, que incentivava seus clientes a compartilharem fotos onde usavam uma ou mais peças da ASOS. Para facilitar ao máximo o upload e o compartilhamento, permitiu o upload de fotos no site e o compartilhamento no Instagram com a hashtag #AsSeenOnMe.

Essa estratégia provou ser bem-sucedida, pois os clientes gostaram de compartilhar suas fotos e apresentá-las nas plataformas ASOS. Eles também gostaram de ver como as roupas ficavam e eram usadas por pessoas reais em situações cotidianas.

9. Calvin Klein

A Calvin Klein também incentivou todos os seus clientes a compartilhar fotos nas redes sociais usando roupas da Calvin Klein com a hashtag #MyCalvins. Eles então selecionaram alguns para aparecer em seu site. Por meio dessa campanha, a Calvin Klein gerou uma imagem de marca acessível e reconhecível.

10. LEGO

A LEGO é outra marca que aposta no UGC ao convidar os seus fãs a criarem as suas próprias construções. Estes são então publicados no site LEGO Ideas, onde os usuários podem votar em seus favoritos para se tornar um verdadeiro produto LEGO.

Essa proposta foi um grande sucesso, pois cada criador promoveu suas construções, o que ampliou o alcance e o reconhecimento da marca . Foi também uma forma de a LEGO oferecer produtos que ela sabia que seriam populares e vendidos.

Existem muitas maneiras de criar campanhas bem-sucedidas por meio de conteúdo criado pelo usuário. Você só precisa conhecer seu público e encontrar algo que os envolva.