10 tipos comuns de e-mail marketing para empresas de comércio eletrônico

Desenvolver uma estratégia de email marketing pode ser difícil para os proprietários de pequenas empresas. Frequentemente, eles não têm tempo para planejar nada além de anúncios e promoções.

Mas você precisará de muito mais do que isso para manter seus assinantes interessados. Idealmente, seus e-mails serão algo que os clientes esperam ler, para que eles se lembrem da sua empresa, mesmo que não estejam prontos para comprar.

Em outras palavras, você nem sempre deve enviar o mesmo tipo de e-mail. Neste artigo, compartilharei com você os vários tipos de campanhas de e-mail que você pode enviar para manter seus assinantes interessados ​​e potencialmente aumentar as receitas. Vamos pular direto para os detalhes!

Por que você precisa enviar diferentes tipos de e-mails?

O problema com muitas estratégias de marketing por e-mail ruins não é que elas enviam e-mails com muita ou pouca frequência. É porque o conteúdo que eles estão enviando não é distinto o suficiente. Se você continuar enviando o mesmo boletim semanal antigo, seus assinantes perderão o interesse em seus e-mails antes que tenham a oportunidade de converter.

Outro problema com os esforços de marketing por e-mail ruins é que eles não apresentam um equilíbrio adequado de “valor” versus “venda”. Se você enviar regularmente uma ou outra forma de e-mail, você desligará seus leitores ou nunca venderá nada.

Esteja aberto a novas experiências. Seu público irá apreciá-lo e você lucrará com taxas de abertura e cliques aprimoradas, o que levará a maiores vendas. Para começar, vamos analisar alguns dos muitos tipos de e-mails que você deve enviar para sua lista:

10 tipos comuns de e-mails de marketing que você deve enviar

E-mails de marketing são essenciais para desenvolver relacionamentos com clientes, nutrir leads, educar clientes e muito mais. Vamos dar uma olhada nos diferentes tipos de e-mails de marketing que você pode enviar.

1. E-mail de boas-vindas

Um email de boas-vindas é uma introdução que ajudará os novos assinantes a navegar pela sua marca. Esses e-mails geralmente têm as maiores taxas de abertura de qualquer tipo de e-mail de marketing, portanto, seu objetivo é capitalizar a atenção redobrada e expor sua marca a novos clientes em potencial.

Deixe claro para seus assinantes sobre seus valores, recursos essenciais e objetivos. Você também pode fornecer a eles um breve tutorial de como usar seu produto em vídeo, texto ou link para a base de conhecimento, ou até mesmo agendando uma consulta com seu gerente.

Com seu adorável e-mail de boas-vindas, Redbubble acertou em cheio. Desde o início, a marca promove um ambiente alegre e criativo. Além de cumprimentar os novos membros, a mensagem informa os recém-chegados sobre como usar o serviço, motiva os artistas a vender seus trabalhos na plataforma e pede aos assinantes que leiam as categorias populares do site.

Este e-mail é visualmente atraente. Especialmente a imagem primária, que imediatamente me faz sorrir. Com um tom de voz alegre e jovial, frases curtas e humor sutil nos pontos perfeitos, a cópia funciona bem.

2. Boletim informativo

Um boletim informativo é uma excelente opção para empresas que promovem seus serviços e produtos por meio do marketing de conteúdo. E-mails de vários tópicos coletam os melhores artigos, vídeos ou podcasts e os entregam nas caixas de entrada dos destinatários regularmente.

O principal objetivo das campanhas de e-mail de newsletter é manter contato regular com os clientes e aumentar o tráfego para um site ou blog. Para atingir esses objetivos, torne sua newsletter divertida, bem estruturada, visualmente atraente e relevante. Vamos pegar algumas ideias do resumo diário do Medium.

Os futuros leitores podem escolher quais tópicos os interessam quando se inscrevem. O Medium fornece histórias aos assinantes, dependendo das categorias que eles escolherem, seu histórico de leitura e a escolha do editor. As muitas fontes de recomendação são claramente diferenciadas e a estrutura de e-mail é básica, facilitando a leitura da newsletter.

O boletim informativo é visualmente atraente por causa dos recursos visuais atraentes que acompanham cada seção do e-mail. Para economizar tempo ao criar o resumo, o Medium aproveita os cabeçalhos dos artigos de seu site para apresentar cada parte em vez de gerar uma nova descrição para cada resumo.

3. E-mail de anúncio

Os e-mails de anúncio fornecem novos produtos e serviços, fornecem atualizações ou informam os clientes sobre eventos planejados. O objetivo dos e-mails de anúncio é despertar o interesse das pessoas em algo novo da sua empresa.

Para desenvolver um e-mail de anúncio eficaz, deixe claro na linha de assunto e na parte superior do e-mail do que se trata. Descreva as vantagens do que sua empresa está anunciando. Termine sua mensagem com um forte apelo à ação. Finalmente, certifique-se de selecionar cuidadosamente seus receptores - eles devem estar interessados ​​em sua proposta. Caso contrário, você será inundado com solicitações de cancelamento de assinatura em vez de novos clientes.

A Figma incentiva seus clientes a experimentar novos plugins no e-mail de exemplo abaixo. A corporação limitou sua promoção aos clientes existentes porque eles estão mais familiarizados com o serviço e são mais propensos a usar essa opção.

O e-mail recria a aparência do site principal com um design elegante e limpo. O conteúdo descreve rapidamente as funções do novo recurso e enfatiza seus benefícios para os usuários. No entanto, sempre há oportunidade de melhoria: o e-mail poderia ser mais eficaz se incluísse uma chamada à ação clara e convincente.

4. E-mail de nutrição de leads

E-mails de nutrição de leads são enviados para pessoas que não decidiram se devem ou não comprar da sua empresa. O objetivo principal dessas campanhas é manter contato com os assinantes e inspirá-los a fazer uma compra, demonstrando os benefícios do seu produto ou serviço.

Para acertar esse tipo de e-mail, priorize os interesses, desejos e dores dos destinatários. Ao fazer isso, você pode fornecer material valioso enquanto maximiza o ROI de sua campanha. Corresponda o conteúdo de cada e-mail ao ponto em que o destinatário está na jornada do comprador. Torne a mensagem inicial relevante para as necessidades de seus leads, destacando fatos relevantes para seus desejos e, em seguida, enfatize o componente de venda no e-mail subsequente. A probabilidade de os assinantes fazerem uma compra deve aumentar a cada mensagem que você envia.

Podemos ver aqui como a Artifact Uprising, uma empresa de impressão, alimentou seus leads. Para estimular seus destinatários sobre o valor potencial que eles podem obter da marca, a marca fornece dicas sobre como criar álbuns de fotos atraentes, compartilhar hacks e ideias inspiradoras.

O e-mail não menciona a realização de uma compra. Em vez disso, incentiva o leitor a aprender mais sobre o produto de maneira gentil. A linguagem pode ser breve, mas o Artifact Uprising permite que o componente visual fale por si. O design deste email é um colírio para os olhos, com um design minimalista e uma paleta de cores pastel.

5. E-mail de oferta especial

Um e-mail de oferta especial é aquele que promove um desconto ou oferta atraente. Essas promoções incentivam o destinatário a fazer uma compra o mais rápido possível.

Dê aos seus assinantes um ótimo negócio, como um desconto saudável ou um presente. Adicione um limite de tempo à sua oferta para torná-la mais tentadora. Não exagere com a cópia; mantê-lo breve, mas convincente. Segmente seus receptores e personalize seus e-mails; se o dono de um gato receber um desconto em comida de cachorro, por mais atraente que seja a oferta, ele não a comprará.

No exemplo abaixo, a Look Fantastic, uma loja de cosméticos, dá um desconto de um dia. A marca investe fortemente no aspecto estético de seu e-mail, empregando um esquema de cores colorido e incluindo gráficos atraentes. A cópia enfatiza nomes de marcas, brindes especiais e economias em letras maiúsculas grandes. É exatamente isso que esse tipo de e-mail exige.

6. E-mail de aniversário

O aniversário é um dia especial para todos, e as marcas frequentemente aproveitam essa oportunidade para se conectar com seus clientes e aumentar as vendas. Você pode usar esse tipo de e-mail para oferecer descontos aos clientes, brindes gratuitos, sugestões de presentes ou conselhos sobre como se preparar para uma festa de aniversário.

Esta campanha pode ser enviada não apenas no dia especial do assinante, mas também com um ou dois dias de antecedência. Reenvie um e-mail de aniversário após alguns dias para lembrar o destinatário de sua oferta para aumentar a probabilidade de uma compra. Os elementos visuais e de cópia do conteúdo devem transmitir uma vibração alegre.

Em seus aniversários, a Topshop envia a seus seguidores um código promocional para um desconto de 30 dias. O e-mail começa com uma linda colagem em cores vibrantes para despertar o interesse dos destinatários. Esta imagem é única, pois não inclui bolos, velas ou outros clichês de aniversário. A paleta de cores vibrantes e os balões, por outro lado, criam um clima alegre. O botão CTA, no entanto, é difícil de reconhecer neste contexto.

A marca evitou cumprimentos de aniversário excessivamente sentimentais e foi direto ao ponto – o desconto. Essa alteração torna a cópia mais eficaz, além de economizar tempo do leitor.

7. E-mail de reengajamento

Se seus assinantes não responderem às suas mensagens em três meses ou mais, é hora de enviar a eles um e-mail de reengajamento. Essa forma de e-mail engaja novamente seus assinantes com sua marca, ao mesmo tempo em que remove assinantes inativos de sua lista de e-mails.

Para fazê-lo funcionar, descubra por que seus assinantes não estão lendo seus e-mails. Se a frequência atual de e-mails de sua marca não os satisfaz, dê a eles a opção de modificá-la. Adicione botões de redes sociais para pessoas que gostam dessa forma de comunicação. Usando texto ou elementos gráficos, enfatize sua mensagem.

O Google Maps usou uma imagem comovente de um cachorrinho triste para ilustrar sua "tristeza" por perder um usuário. Este movimento é um pouco clichê, mas é realmente eficaz. O design do e-mail é simples e direto.

O Google enfatiza os ideais da comunidade no texto e incentiva os usuários a contribuir com a plataforma do Local Guides. No entanto, o serviço evita ser arrogante. Este e-mail também permite que os usuários ajustem sua frequência de envio de correspondência preferida ou cancele a inscrição.

8. E-mail de carrinho abandonado

Enviar e-mails de carrinho abandonado é uma excelente abordagem para aumentar sua receita. O objetivo dessas mensagens é lembrar os clientes de uma compra que eles estavam prestes a fazer. Envie esses e-mails dentro de 24 horas após seus clientes abandonarem seus carrinhos para ser mais eficaz. Caso contrário, eles podem esquecer seu pedido.

As práticas recomendadas para e-mails de carrinho abandonado incluem a inclusão de uma lista dos itens no carrinho do usuário, mostrando o preço geral, bem como o preço de cada item e incluindo um desconto. Lembre-se de que o e-mail deve estar totalmente sincronizado com o tom de voz geral da sua marca. Seu tom pode ser formal, conciso ou engraçado, como no e-mail abaixo da BarkBox.

Quase todas as melhores práticas são estabelecidas pelo serviço de assinatura mensal. O e-mail chega à caixa de correio de um usuário dentro de uma hora após o abandono do carrinho, detalha o pedido e inclui uma promessa de devolução do dinheiro.

A mensagem começa com uma animação animada de um cachorro adorável e continua com uma imagem do produto, um bloco atraente com uma promessa de devolução do dinheiro e dois botões de CTA proeminentes. O e-mail tem o tema do mar e tem uma paleta de cores azul suave. A cópia apoia o estilo marinho empregando expressões idiomáticas habilmente. A redação é concisa, mas aborda todas as preocupações e reclamações do cliente.

9. E-mail de confirmação do pedido

Após uma transação, é sua responsabilidade garantir ao cliente que tudo está em ordem. Envie-lhes um e-mail automático de confirmação de pedido o mais rápido possível. Considere oferecer recomendações ou descontos para compras futuras, além do número do pedido, código de rastreamento e informações específicas sobre cada item.

Dê uma olhada no exemplo ProFlowers abaixo. A loja informa os clientes sobre seu pedido, fornece informações de entrega, explica as etapas seguintes com infográficos impressionantes, oferece descontos e lembra quando as flores serão entregues.

A aparência leve e arejada é ideal para um negócio de entrega de flores. Os dados importantes – uma imagem da flor, o endereço e a data de entrega, as etapas a seguir e a oferta especial – se destacam, facilitando a leitura de um e-mail. A cópia é sucinta, que é exatamente o que você precisa nesta situação.

10. E-mails de status de pedido e envio

As pessoas querem saber o que está acontecendo com seu pedido e quando irão recebê-lo. Os emails de status de pedidos e entregas são uma excelente oportunidade não apenas para satisfazer a curiosidade deles, mas também para lembrá-los da sua empresa.

Durante o processo de entrega, envie breves atualizações. Inclua todas as informações relevantes, como número do pedido, código de rastreamento, condições de entrega e suas informações de contato. Como o Tradesy faz no exemplo abaixo, você pode incluir descontos, presentes ou ofertas especiais para transações futuras.

A oferta exclusiva é destacada neste e-mail por um botão CTA laranja em negrito. O botão “ver pedido”, por outro lado, é visível e fica fantástico no design preto e branco do e-mail. A cópia do e-mail fornece todas as informações necessárias sobre o pedido - data de chegada, detalhes, gratidão e informações de contato - de maneira simples.

Além desses tipos de e-mails, os e-mails transacionais podem conter informações sobre cobrança, eventos, redefinição de senha e outros tópicos. Confira nossa postagem sobre e-mails transacionais para obter mais informações e amostras.

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Palavras finais

É isso! Espero que este artigo tenha fornecido informações valiosas sobre os tipos mais comuns de email marketing. Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico!