3 tipos de análises de produtos de comércio eletrônico para SEO + conversões
Publicados: 2024-03-22
As pessoas confiam nas experiências e recomendações de outras pessoas sobre o produto que desejam comprar. E as avaliações podem desempenhar um papel no sucesso de um programa de SEO.
Por desempenharem um papel tão importante, é fundamental que os sites de comércio eletrônico acertem nessa peça.
Dito isto, há três áreas às quais prestar atenção quando se trata de análises de produtos, SEO e conversões:
- Avaliações de produtos em seu site a partir de conteúdo gerado pelo usuário.
- Avaliações detalhadas de produtos, como artigos escritos por sua empresa ou por terceiros.
- Gerenciamento de revisão de produtos.
Examinarei isso com mais detalhes a seguir. Use os links para ir para uma seção:
- Avaliações de produtos de conteúdo gerado pelo usuário
- Avaliações detalhadas de produtos
- Gerenciamento de revisão de produto
- Perguntas frequentes: como o conteúdo gerado pelo usuário, como análises de produtos, pode aumentar o tráfego orgânico e as taxas de conversão?
1. Avaliações de produtos de conteúdo gerado pelo usuário
Embora possa ser assustador permitir que as pessoas tenham liberdade para discutir seus produtos (e isso pode chegar mais perto de casa se você também for o fabricante desses produtos), em última análise, isso pode aumentar as conversões.
Isso é verdade mesmo quando há críticas negativas. Um estudo da Bazaarvoice descobriu que (60%) afirmam que as avaliações negativas são igualmente importantes na decisão de compra porque contêm mais prós e contras do que as avaliações positivas.
Outro estudo do Spiegel Research Center descobriu que “a probabilidade de compra de um produto com cinco avaliações é 270% maior do que a probabilidade de compra de um produto sem avaliações”.
E ainda outro exemplo é um estudo que descobriu que o conteúdo gerado pelo usuário, como análises de produtos, mais do que dobrou a taxa de conversão para certos tipos de produtos.
O mesmo estudo descobriu que o tráfego orgânico cresceu ao longo de nove meses simplesmente adicionando avaliações de clientes.
Portanto, incentive seus clientes a deixar comentários depois de comprarem algo. Ou considere outras maneiras de obter avaliações online, como enviar amostras de um produto em troca de avaliações honestas, como fez a Petco.
Nessa campanha, a Petco obteve um aumento de 80% no tráfego orgânico, além de um aumento nas conversões.
Em seguida, certifique-se de que os comentários sejam exibidos com destaque na página do seu produto, mostrando avaliações com estrelas e depoimentos.
Você pode verificar como a Zappos.com lida com as avaliações com estrelas na parte superior das páginas de seus produtos e, em seguida, as avaliações dos clientes na parte inferior das páginas, que é uma forma comum de abordagem dos sites de comércio eletrônico:
Parte da boa incorporação das avaliações significa usar dados estruturados para ajudar os mecanismos de pesquisa a entender melhor essas avaliações.
Usar o esquema correto também pode melhorar a listagem de resultados de pesquisa de uma página de produto, o que pode tornar mais atraente para alguém clicar em um site.
Você pode aprender mais sobre o esquema “produto” no arquivo de ajuda do Google aqui ou em Schema.org aqui.
2. Avaliações detalhadas de produtos
As análises de produtos em plataformas de comércio eletrônico agora apresentam outro aspecto: análises aprofundadas de produtos.
Nos últimos anos, o Google tomou medidas para restringir esse tipo de conteúdo, classificando apenas as avaliações de alta qualidade em posições mais altas.
Em 2022, o Google lançou seu sistema de avaliações para “premiar melhor as avaliações de alta qualidade, que são conteúdos que fornecem análises criteriosas e pesquisas originais e são escritos por especialistas ou entusiastas que conhecem bem o assunto”.
O Google continua:
“O sistema de avaliações funciona para garantir que as pessoas vejam avaliações que compartilham pesquisas aprofundadas, em vez de conteúdo superficial que simplesmente resume um monte de produtos, serviços ou outras coisas.
Este sistema de avaliações foi desenvolvido para avaliar conteúdo próprio, como artigos, blogs, páginas ou qualquer outro tipo de peça autônoma que forneça recomendações, opiniões ou análises sem considerar avaliações de terceiros, como aquelas deixadas por usuários sobre produtos e serviços. Páginas.
As avaliações podem abordar tópicos específicos ou comparar produtos diretamente entre si. Eles podem até oferecer listas classificadas. As resenhas podem ser sobre qualquer assunto. Pode haver análises de produtos como laptops ou jaquetas de inverno, peças de mídia como filmes ou videogames, ou serviços e empresas como restaurantes ou marcas de moda.”
Como isso afeta os sites de comércio eletrônico? Algumas maneiras.
Primeiro, se você estiver criando suas próprias análises de produtos em seu site, siga as recomendações do Google para criar ótimas análises de produtos. Você também pode verificar as Diretrizes do avaliador de qualidade de pesquisa para obter mais informações sobre o que constitui uma revisão de qualidade.
Em segundo lugar, se você tem parcerias onde as pessoas podem escrever avaliações sobre seus produtos, como parcerias com influenciadores, por exemplo, saiba que a qualidade dessas avaliações terá impacto em suas classificações, o que pode, em última análise, impactar suas conversões.
Um pouco de treinamento nesta área para qualquer cenário pode garantir que todos os envolvidos protejam a credibilidade das avaliações e mantenham seu bom desempenho.
3. Gerenciamento de revisão de produto
É importante responder aos comentários, especialmente se forem ruins. Isso mostra a seus clientes que você se preocupa com as opiniões deles e que está lá para ajudar.
Os dados do Bazaarvoice (vinculados anteriormente) mostram:
- Cerca de um terço dos compradores espera que as empresas respondam publicamente às suas avaliações, independentemente de serem positivas ou negativas.
- Quarenta e oito por cento (48%) dizem que as marcas que respondem às avaliações aumentam suas chances de comprar o produto.
- Os compradores desejam que as empresas usem suas avaliações, tanto positivas (25%) quanto negativas (38%), para fazer melhorias nos produtos.
O gerenciamento de revisão de produtos pode construir confiança. E a confiança é importante para o Google. O sentimento geral em relação à sua marca pode ser um sinal de confiança do Google.
Tínhamos um cliente que parecia estar fazendo quase tudo certo com seu programa de SEO. No entanto, o sentimento online deles foi totalmente negativo – eles tiveram críticas negativas que não foram gerenciadas e uma classificação ruim no BBB.
Acreditamos que isso envenenou sua marca e seu fator de confiança. Discuti isso anteriormente em um artigo sobre o sentimento ser um sinal de confiança de SEO.
Em seguida, aprofundei mais sobre como usar a análise de sentimento para fortalecer a confiabilidade do SEO, onde destaquei como obter dados de sentimento e como usá-los, incluindo:
- Usá-lo em auditorias de SEO para ter uma visão geral do desempenho da marca online
- Acompanhar o sucesso das campanhas e identificar possíveis problemas
- Resolvendo reclamações de clientes
- Recompensando revisores felizes
No final das contas, os clientes querem ver o que há de bom e de ruim nos produtos. E aumenta a confiança quando as empresas demonstram que se preocupam respondendo aos comentários, bem como levando a sério as sugestões.
Pensamentos finais
As avaliações são um componente integral de qualquer site de comércio eletrônico.
As empresas de comércio eletrônico devem investir tempo e esforço significativos para aperfeiçoar esta área. Quando o fazem, podem ver impactos positivos em seu programa de SEO e nas conversões.
Perguntas frequentes: como o conteúdo gerado pelo usuário, como análises de produtos, pode aumentar o tráfego orgânico e as taxas de conversão?
O conteúdo gerado pelo usuário é uma estratégia eficaz para gerar tráfego orgânico e taxas de conversão. As análises de produtos podem ter um efeito extremamente benéfico no sucesso de qualquer negócio online.
Vejamos como o material gerado pelo usuário, especialmente análises de produtos, pode aumentar o tráfego orgânico e as taxas de conversão.
Construindo confiança e credibilidade : o conteúdo gerado pelo usuário, como análises autênticas de produtos, desempenha um papel crucial na construção de confiança e credibilidade entre clientes em potencial. Avaliações positivas de usuários podem aumentar as taxas de conversão.
Incentive seus clientes a deixar comentários honestos sobre suas compras para desenvolver sua marca e atrair novos visitantes para seu site.
Melhorando a visibilidade do mecanismo de pesquisa : o conteúdo gerado pelo usuário, incluindo análises de produtos, tem um impacto positivo no tráfego orgânico.
Os mecanismos de pesquisa valorizam conteúdo novo e relevante, e as avaliações geradas pelos usuários contribuem para esse aspecto. Quando os clientes deixam comentários com palavras-chave e frases relevantes, isso aumenta a visibilidade do seu site nos resultados dos mecanismos de pesquisa.
Essa maior visibilidade direciona mais tráfego orgânico para seu site, expondo seus produtos ou serviços a um público mais amplo.
Geração de Prova Social : Os consumidores hoje tendem a dar mais importância às opiniões e experiências compartilhadas por seus pares, e a prova social fornecida por conteúdo gerado por usuários, como análises de produtos, pode ser uma ferramenta eficaz na definição das decisões de compra de clientes em potencial.
Avaliações positivas funcionam como endossos e recomendações, criando um senso de autenticidade e confiabilidade em torno de sua marca. Ao exibir conteúdo gerado pelo usuário com destaque em seu site, você pode aproveitar o poder persuasivo da prova social para gerar conversões.
Aproveitando conteúdo gerado pelo usuário para SEO : A integração de conteúdo gerado pelo usuário (principalmente análises de produtos) em sua estratégia de SEO pode produzir resultados notáveis.
Dados estruturados, marcação de esquema e outros elementos desempenham um papel fundamental para ajudar os mecanismos de pesquisa a indexar e interpretar esse tipo de material gerado pelo usuário. A implementação da marcação de esquema apropriada pode resultar em rich snippets e listagens aprimoradas de resultados de pesquisa, aumentando a taxa de cliques e atraindo mais tráfego orgânico.
O conteúdo criado pelos usuários pode ter um efeito extremamente positivo no tráfego orgânico e no SEO. Você pode aproveitar o material gerado pelo usuário, incentivando os clientes a postar comentários em seu site, exibi-los com destaque e implementar dados estruturados nos mecanismos de pesquisa.
Procedimento passo a passo: aproveitando o conteúdo gerado pelo usuário para aumentar o tráfego orgânico e as taxas de conversão
- Incentive os clientes a deixar comentários sobre o produto após fazer uma compra.
- Implemente um sistema de revisão amigável em seu site para facilitar o envio de avaliações.
- Monitore e modere regularmente o conteúdo gerado pelo usuário para garantir autenticidade e relevância.
- Exiba avaliações positivas com destaque nas páginas de seus produtos para construir confiança e credibilidade.
- Use palavras-chave e frases relevantes em suas solicitações de avaliação de produtos para aumentar a visibilidade no mecanismo de pesquisa.
- Implemente dados estruturados e marcação de esquema para ajudar os mecanismos de pesquisa a compreender e indexar o conteúdo gerado pelo usuário de maneira eficaz.
- Otimize os metadados e tags do seu site com palavras-chave relevantes de avaliações geradas por usuários.
- Incentive os clientes a postar comentários sobre sua empresa em plataformas de mídia social como o Twitter.
- Dê respostas rápidas e positivas aos comentários positivos e negativos dos clientes.
- Crie prova social compartilhando conteúdo gerado pelo usuário, como depoimentos e avaliações, em seus canais de marketing.
- Utilize conteúdo gerado pelo usuário como parte de suas estratégias de marketing por e-mail para aumentar as taxas de cliques e de cliques por abertura.
- Colabore com especialistas e influenciadores do setor para produzir materiais de alta qualidade gerados pelo usuário.
- Considere oferecer descontos ou pontos de fidelidade aos clientes que fizerem avaliações sobre produtos.
- Certifique-se de atualizar e otimizar seu sistema de avaliação de produtos regularmente para fornecer aos usuários uma experiência agradável.
- Utilizando ferramentas analíticas e KPIs, você pode monitorar os efeitos do conteúdo gerado pelo usuário no tráfego orgânico, taxa de conversão e outras métricas importantes.
Siga estas etapas para aumentar a eficácia do material gerado pelo usuário, do tráfego orgânico, das taxas de conversão e do envolvimento da marca.