Dois estudos de caso de empresas que usam software de mudança com sucesso

O software de mudança, personalizado especificamente para as necessidades das empresas de mudança, pode ter um impacto enorme nas operações e na capacidade de crescimento da sua empresa.

Aqui estão dois estudos de caso de empresas que estão usando software de mudança com sucesso.

Estudo de caso nº 1: Primeiros movimentadores de propriedade de bombeiros

A First Due Movers é uma empresa de mudanças com sede no estado de Washington que traz a ética de trabalho e os valores dos bombeiros para o setor de mudanças. Veja como eles cresceram, com a ajuda do software da empresa de mudança.

Uma ideia de corpo de bombeiros se torna uma empresa

Em 2009, os três cofundadores da First Due Movers estavam sentados em um quartel de bombeiros, conversando sobre suas experiências ruins com empresas de mudanças. Eles falaram sobre a falta de profissionalismo e como a cultura da apatia se tornou a imagem do setor.

Eles decidiram abrir uma empresa de mudanças com base na ética de trabalho, no orgulho e na confiança que são a espinha dorsal do Corpo de Bombeiros. Os parceiros concordaram que a sua ideia não seria apenas bem-vinda, mas também muito bem sucedida numa indústria sedenta de padrões.

Tradições orgulhosas e começos humildes

“Nosso primeiro 'escritório' foi uma unidade de armazenamento de 10'x10' e nosso primeiro caminhão foi alugado”, diz Jim Smith, veterano aposentado do Corpo de Bombeiros com 30 anos de experiência e cofundador. Mesmo nos primeiros dias, eles se mantiveram firmes nos valores de sua marca. “Estabelecemos grandes expectativas para nós mesmos e exigimos que nossos funcionários sigam os mesmos padrões rigorosos.”

Nos oito anos desde aquela primeira conversa no corpo de bombeiros, eles tiveram um crescimento considerável. “Atualmente, temos um escritório real e uma frota própria de caminhões”, diz o cofundador (e bombeiro ativo) Joe Lindsay. “Mas não perdemos a paixão ou a dedicação à qualidade do serviço que nos trouxe até aqui.”

Propriedade e operação do bombeiro

Para os First Due Movers, é mais do que um lema. Eles consideram isso uma garantia de que as tradições do Corpo de Bombeiros de atenção aos detalhes, profissionalismo e “bombeiros” serão incutidas em todos os membros de sua organização.

Nem todos os membros de sua equipe são bombeiros ativos ou ex-bombeiros, mas todos atuam com o mesmo conjunto de valores. E vale a pena. Sua marca única e seus padrões intransigentes de treinamento e serviço geram muitas referências pessoais e boca a boca. “Os clientes apreciam a nossa missão de revolucionar a forma como as pessoas veem a indústria das mudanças”, afirma Smith.

“Ajudar uma família em São Francisco agora é tão fácil quanto ajudar uma família em Sammamish, diz o cofundador e bombeiro ativo Jeff Drozdowski. “O que não mudou é a ênfase que colocamos na atenção aos detalhes e no nosso compromisso em tornar a sua mudança fácil e sem stress.”

Software de Expansão, Automação e Mudanças

Com o crescimento da empresa surgiu a necessidade de melhores ferramentas. Os tablets eletrônicos substituíram canetas e blocos de notas. Agendamento, cotação e comunicações agora são feitos pelo software da empresa de mudanças Vonigo.

Agendamento 50% mais eficiente e mais lucro

“Começamos a usar o Vonigo para agilizar e organizar quase todos os processos do nosso negócio”, diz Drozdowski. Agendamento, cotação, comunicação interna e externa — eliminamos a papelada”, acrescenta. “Só no nosso agendamento, nos tornamos 50% mais eficientes. Esse tipo de economia nos torna mais lucrativos.”

Desde uma ideia num quartel de bombeiros até uma operação 7 dias por semana, os valores fundamentais da FDM estão a revolucionar a forma como as pessoas pensam sobre a mudança. Estamos orgulhosos de ajudar a desempenhar um pequeno papel na imagem profissional e no sucesso do atendimento ao cliente.

Estudo de caso nº 2: Franquia internacional You Move Me

You Move Me não é apenas uma empresa de mudanças comum. Esta empresa inovadora oferece atendimento ao cliente que ajuda a tornar a mudança uma experiência positiva.

São conhecidos pelo atendimento pontual com sorriso, transportadores simpáticos e uniformizados, cuidado especial no transporte dos pertences dos clientes de uma casa para outra e até extras como levar café no dia da mudança. A marca dinâmica e acolhedora da empresa ajudou-a a crescer rapidamente, com a abertura de novas franquias em toda a América do Norte.

Da startup à franquia internacional

De volta à fase inicial da You Move Me, a empresa precisava de uma solução de negócios que pudesse lidar com processos-chave como gerenciamento de relacionamento com o cliente, faturamento, relatórios, agendamento e muito mais, diz o proprietário da franquia, Josh Herron.

“Tínhamos planilhas Excel e outros sistemas, mas não tínhamos uma solução profissional global e integrada. Uma solução que colocasse todos os recursos de que precisávamos sob o mesmo guarda-chuva era essencial se a empresa quisesse crescer.”

A primeira tentativa da empresa de encontrar um programa que pudesse atender às suas necessidades foi um fracasso total. “O software que usávamos antes era péssimo”, diz Herron. “Ele não fazia o que precisávamos e era difícil de usar.”

Eles estavam cientes das capacidades da Vonigo graças a uma ligação pessoal e solicitaram uma demonstração. Bastou um rápido tutorial para convencer o You Move Me a mudar para o Vonigo. “Foi muito fácil de implementar”, diz Herron. “Eles moldaram o sistema para fazer tudo o que precisávamos e criamos um sistema completamente funcional em apenas uma semana!” Depois de implementar o Vonigo, a You Move Me obteve grandes benefícios para seus negócios.

Os benefícios

Crescimento contínuo dos negócios: “Quando começamos a usar o Vonigo, tínhamos apenas três caminhões e 11 funcionários. Não estávamos usando muitos recursos naquela época. Agora temos mais de 30 funcionários e mais caminhões e descobrimos que não importa o quanto cresçamos, a Vonigo pode crescer conosco. Não consigo imaginar administrar nosso negócio sem ele!”

Economia de custos administrativos: “Só a funcionalidade de faturamento da Vonigo me economiza dias do ano.” Ser capaz de gerar cotações instantaneamente e lidar com o faturamento no local economiza tempo de contabilidade.

Impulsionar a marca, aumentar as receitas: “É um sistema muito profissional – e os clientes percebem isso. O simples fato de poder assinar com o dedo e não usar papel já os impressiona e nos dá legitimidade.” Essa experiência memorável e positiva do cliente ajudou a You Move Me a aumentar a receita por meio de referências.

Um aumento nos lucros, uma melhor imagem da empresa

Se sua operação estiver funcionando perfeitamente, haverá menos interrupções no trabalho. Isso significa mais comodidade para seus clientes e suas equipes. Você ganhará a reputação de ser profissional e oferecer grande valor.

Tudo, desde reserva, agendamento, faturamento e pagamentos, pode ser feito no seu software de mudança, liberando o tempo da sua equipe para trabalhos mais faturáveis.

Esse tipo de eficiência equivale não apenas a economia de tempo e a uma melhor imagem da empresa, mas também a mais lucros.

Quer saber como você pode usar o software da empresa de mudanças para tornar seu negócio mais eficiente e lucrativo? Reserve uma demonstração privada e gratuita do Vonigo.