A história por trás do novo logotipo do Twitter, X

Em meio ao circo contínuo de Zuckerberg x Musk, outro desenvolvimento está virando a cabeça dos usuários de mídia social. Em uma tentativa de eliminar gradualmente a marca icônica de pássaros, o Twitter lançou um novo logotipo há alguns dias. É só... um X.

Embora a mudança do logotipo faça sentido, dada a história de fundo, muitos usuários do Twitter podem não saber. E assim, o X repentino colocado no canto esquerdo do painel do Twitter pode parecer confuso ou aleatório para alguns usuários. Com as taxas de usuários do Twitter caindo desde o início de 2023, você pensaria que seu novo proprietário, Elon Musk, tomaria decisões estratégicas para desfazer o dano. Mas parece que é a última coisa em sua mente.

Neste post, vamos explorar como o Twitter está quebrando todas as regras de branding do livro – e não de uma forma legal e rebelde.

Primeiro, o logotipo

Antes de entrarmos nos detalhes, vamos falar sobre o logotipo. À primeira vista, o novo logotipo do Twitter é o mais simples possível: um X branco simples sobre um fundo preto (ou preto sobre branco, dependendo de onde você o vê).

Quando não há muito acontecendo na superfície, temos que olhar mais fundo para entender o logotipo de uma marca. Então, o que um logotipo da letra X poderia simbolizar?

… muitas coisas estranhas e enigmáticas, na verdade. Pode denotar o desconhecido (por exemplo, em álgebra, resolvemos para x). É também a letra associada à morte/perigo (por exemplo, substâncias tóxicas são marcadas com um x preto em toda a Europa). Em contextos espirituais e religiosos, x pode significar uma encruzilhada ou transcendência.

O educador linguístico John M. Lawler até diz que X é “ um símbolo muito poderoso. Tem um significado místico. É disso que tratam os Arquivos X – o poder místico e fenomenal da ciência. ”

Se Musk pretendia esses significados é discutível (mais sobre isso depois), mas certamente é um afastamento da marca amigável original do Twitter. O que antes era uma simples plataforma de mídia social que dependia do conceito de pássaros 'tuitando' uns para os outros tornou-se... outra coisa. Indiscutivelmente, algo mais sombrio e sério.

Além do fato estranho de que um grande X em um fundo preto sem contexto pode ser confundido com o logotipo de um site adulto ( não é bom para a marca), o logotipo tem alguns outros problemas de reputação a serem considerados.

As regras tácitas do rebranding

Toda empresa de sucesso no planeta sabe que as marcas são frágeis. Embarcar em uma nova marca é como atravessar um lago congelado na ponta dos pés. Inúmeras marcas nos mostraram como é passar batido. Mas outros patinaram com eloquência, retendo as melhores partes de sua marca enquanto se aventuravam em um novo território (veja alguns exemplos de rebrands bem-sucedidos e fracassados).

1. Sem saídas radicais
   Muitas marcas que mudaram sua identidade visual muito drasticamente enfrentaram consequências terríveis (como quando os clientes não conseguiam reconhecer a embalagem de novidades da Tropicana e as vendas despencavam). Quando as marcas se afastam radicalmente de sua antiga identidade, muitas vezes isso afasta os clientes fiéis e causa confusão. Isso pode acontecer quando uma marca muda sua voz, direção, produtos ou até mesmo apenas o logotipo e a marca.
   
   O Twitter quebrou a regra? Sim. Fala-se até mesmo em mudar “tweets” para “X's” – provavelmente a transição menos intuitiva que você poderia pedir aos seus usuários.
   
2. Dê sempre a história
   Claro, as marcas não estão presas aos seus velhos hábitos como uma bola e uma corrente. É simplesmente importante trazer seu público para o que está acontecendo. Conte a eles a história da reformulação da marca em um contexto que eles possam entender. Eles não se preocupam necessariamente com o fundador, as partes interessadas ou a estratégia de negócios. Eles só querem saber o que o rebrand significa para eles.
   
   O Twitter quebrou a regra? Majoritariamente. Embora partes da nova marca “X” tenham sido compartilhadas, as informações foram esporádicas e enigmáticas.
   
   3. Rebrandar tudo de uma vez
   Este pode ser discutível, mas geralmente faz sentido fazer uma reformulação da marca de uma só vez. Você termina todo o seu trabalho de design (logotipos, ilustrações personalizadas, cores, diretrizes da marca, etc. - com a ajuda do Penji, é claro) e, em seguida, revela a nova marca. Normalmente, há uma linha do tempo que inclui atividades e publicidade pré e pós-lançamento. Isso ajuda a criar entusiasmo e impulso à medida que seus clientes se familiarizam com as mudanças. Pense nisso como uma pista tranquila para sua nova marca decolar.
   
   O Twitter quebrou a regra? Sim. Certamente a norma não é fazer mudanças chocantes sem aviso prévio, uma de cada vez, como o Twitter fez.

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Por que X?

Fala-se do desejo de Elon Musk de criar um 'aplicativo para tudo'.

Mas para alguém com dinheiro, tempo e mão de obra infinitos à sua disposição, um 'aplicativo para tudo' não é exatamente a ideia divinamente criativa que você esperaria - especialmente para alguém elogiado como um gênio inovador.

O 'aplicativo de tudo' já foi feito. Chama-se Amazônia. E, embora fosse uma ideia chata na superfície, funcionou bem para Jeff Bezos. A Amazon se fundiu ou comprou inúmeras empresas com uma busca semelhante para vender/fazer/ser tudo. A Amazon agora oferece mantimentos, eletrônicos, assinaturas de audiolivros por meio da Audible, ração exclusiva para cães Prime, roupas por meio de submarcas como GoodThreads e muito mais.

Musk supostamente quer que o Twitter seja um hub para fotos, vídeos, tv, notícias e… bancos? É um sonho que ele mantém desde que foi expulso do Paypal devido ao medo de levar a empresa à falência.

Apontado pela repórter Jessica Burbank, a última tentativa de Elon em uma empresa bancária foi um pesadelo de segurança (aparentemente você poderia acessar a conta bancária de qualquer pessoa apenas com o número da conta).

Isso nos leva à desagradável realidade de X: uma marca que é mais um conto de advertência do que uma criação inovadora.

Uma marca construída na ilusão

Nos negócios e no marketing, quebrar as regras pode ser inovador. Pode ser inovador. Às vezes é até necessário. Mas ficar desonesto apenas por causa do ganho financeiro e da fama? É um tropo clássico para um CEO com um complexo de Deus que deu errado, e Musk está longe de ser o primeiro.

“Interromper o status quo” a todo custo tem sido uma tendência ideológica no mundo dos negócios há anos. Travis Kalanick, da Uber, acabou se demitindo depois que uma cascata de práticas comerciais antiéticas veio à tona. E assim como Elon Musk não teve a ideia original de Tesla ou Paypal, Kalanick não teve a ideia de Uber.

Tecnicamente, outras pessoas estão perturbando o status quo, e CEOs como Musk e Kalanick estão ocupados recebendo crédito. Eles se autodenominam inovadores de seu tempo, mas seu comportamento combina com antigas alegorias de empresários gananciosos.

É possível que Musk pense que está acima da lei e, devido ao funcionamento da sociedade, tecnicamente ele está. Não existe erro com consequências para Musk – mesmo quando várias leis são quebradas.

A história tem mostrado que sempre há apoio para líderes eticamente questionáveis ​​e autoconfiantes. Muitos buscam fama e significado por procuração e, assim, desconsideram as bandeiras vermelhas que se acumulam. Quer os lacaios de Musk continuem a apoiá-lo ou não, é seguro dizer que X conquistou seu lugar nos corredores da mediocridade da marca.

Com todo o sigilo e confusão em torno de X, uma coisa é certa: eles querem seus dados bancários. O que poderia dar errado?