O vice-presidente do Twitter fala sobre tendências do Twitter com Danny Sullivan #SMX Keynote

Bom dia de Nova York. O dia 2 deste evento educacional de marketing na Internet de 3 dias começa com nossa palestra com Richard Alfonsi (@ralfonsi), vice-presidente de vendas globais online do Twitter. A agenda da conferência SMX diz que podemos esperar uma discussão completa de todas as coisas do Twitter – desde tendências, oportunidades de anúncios direcionados, até táticas que podem ajudar os profissionais de marketing de busca a usar interesses e segmentação por palavras-chave para chegar às pessoas certas no momento certo.

Danny Sullivan (@dannysullivan) diz que o público pode se sentir à vontade para twittar a conversa. Danny joga pergunte ao público. Quantos usam o Twitter para sua empresa? Todos levantam a mão. Agora ele está perguntando sobre o número de seguidores, 100k, 50k, 25k e há poucas ou nenhuma mão levantada. E para a pergunta sobre quem está usando a plataforma de anúncios do Twitter, talvez haja 20% das mãos levantadas.

Publicidade no Twitter

Richard diz que começa a pensar na experiência do consumidor do Twitter. É mídia ao vivo, em tempo real, criada para e em dispositivos móveis. Todos os tweets são visíveis para todos, o que significa que são altamente públicos e altamente distribuídos. É conversacional, pois as comunicações são de várias maneiras e você pode fazer com que sua mensagem chegue a qualquer outra pessoa na plataforma.

Princípios fundamentais do sistema de anúncios do Twitter:

1. Usuários primeiro. Os anúncios são conteúdo.

2. Anúncios nativos. Isso faz parte do noivado há muito tempo.

3. Pense no Twitter como uma ponte, não uma ilha. Eles querem ajudar a conectar outras fontes de mídia também e não um beco sem saída na plataforma.

Os primeiros anúncios apareceram no Twitter há 3 anos. As pesquisas do Twitter e as tendências do Twitter foram as primeiras encarnações. Agora, existem 3 principais produtos de anúncios:

1. Tweet Promovido – seu bloco de anúncios de pão com manteiga. Aparece na linha do tempo do usuário. Marcado como patrocinado, mas igual a qualquer outro tweet. Baseado em leilão, quanto você está disposto a pagar pelo engajamento – todos os verbos do Twitter. Há também um elemento de índice de qualidade – quanto eles estão dispostos a pagar, mas também a qualidade do anúncio, recompensando os anunciantes por serem bons, não serem barulhentos.

2. Contas Promovidas – uma forma de conseguir mais seguidores. No módulo “quem seguir”, uma recomendação promovida pelo Twitter quando uma empresa diz que quer mais seguidores. Custo por aquisição – baseado em leilão.

3. Tendência Promovida – O primeiro slot geralmente é um slot promovido, claramente marcado. Uma aquisição, custo por dia.

Os primeiros adeptos do sistema de anúncios foram empresas de todas as formas e tamanhos e em todas as verticais, e a tração inicial com anunciantes de grandes marcas é mais recente.

Tweets promovidos podem ser direcionados para a pessoa certa com o anúncio certo de mais de uma dúzia de maneiras: palavras-chave, interesses, anúncios de TV que foram vistos recentemente, localização, gênero, tipo de dispositivo e sistema operacional. Eles estão expandindo em retargeting e públicos-alvo personalizados, duas novas dimensões importantes de segmentação que estão em alfa.

Os cartões de geração de leads também estão no início, lançados em escala há cerca de um mês e meio. Para criar endereços de e-mail e acompanhar os usuários posteriormente, eles medem os resultados com base no custo por lead. Eles têm centenas de anunciantes usando esse bloco de anúncios. 1700 leads em uma semana e uma taxa de cliques de 5% é uma história de sucesso de estudo de caso.

Outra área que eles pretendem desenvolver é o impacto de vendas offline, um projeto em parceria com a Data Logix. Estar exposto a um tweet promovido aumenta as vendas em 8%, se você é um seguidor que se envolve com o tweet, o aumento pode ser de até 29%. Medir o ROI para cima e para baixo no funil é onde eles estão progredindo.

Alerta de tendência: Twitter e TV ao vivo

O Twitter está se tornando uma segunda tela para a TV. 90% das experiências de TV têm conversas acontecendo ao mesmo tempo no Twitter. É uma experiência de TV ao vivo compartilhada, mais rica e energizada. Nielsen sugere que o Twitter está levando as pessoas a assistir mais TV, já que as pessoas podem fazer parte de uma experiência compartilhada. Pode estar fazendo com que mais pessoas sintonizem. Quando o Twitter sabe o que alguém está assistindo na TV, eles também podem saber quais anúncios estão assistindo. Eles estão desenvolvendo uma forte impressão digital das preferências e hábitos de TV dos usuários, e os anunciantes podem colocar um tweet de cortesia logo após entregar um comercial de TV, alcançando o consumidor em sua segunda tela.

O Twitter Amplify é menos imediato e ao vivo, mas pode ajudar as emissoras de TV a aproveitar melhor seu conteúdo. Uma empresa de mídia como a NFL pode twittar um videoclipe de conteúdo atraente, e isso pode ser promovido para obter uma distribuição mais ampla. Este é um exemplo de construção da ponte.

Danny pergunta qual é a oportunidade para empresas menores. Richard diz que todas as empresas podem usar os dados para atingir seu público. Embora você não esteja anunciando na TV, você pode segmentar pessoas que estão assistindo, por exemplo, Breaking Bad.

Aquisição do Twitter da MoPub

MobPub é a maior troca de anúncios para celular (anúncios gráficos, anúncios intersticiais), e este acordo foi anunciado há três semanas. Algumas mudanças que fazem esse acordo fazem muito sentido para o Twitter:

1. Há uma mudança para o celular.

2. Compra programática. Este ainda é o jogo de qualquer um, e eles querem ser grandes nisso. Eles querem habilitar lances em tempo real em seu próprio sistema.

3. Melhorar os anúncios nativos em aplicativos móveis, fornecendo a eles um modelo de negócios que vai além do Twitter.

Momentos do Twitter

Agora Richard está dando contexto cultural e relevância do Twitter, compartilhando alguns momentos apenas do Twitter. O astronauta canadense Comandante Hadfield é uma conta popular no Twitter que twitta do espaço. William Shatner, George Takei, Leonard Nimoy e Buzz Aldrin entraram em uma conversa no Twitter juntos. Esse tipo de conversa está acontecendo o tempo todo no Twitter. Danny pede conselhos para encontrar a conversa.

Como identificar tendências : conheça o pulso e a cadência do que é importante para o seu negócio. Não é tudo sobre o Super Bowl e o Emmy. É twittar sobre churrasco aos domingos ou corrida – Topsy o ajudará a entender as tendências e o volume de palavras-chave para encontrar a cadência dessas conversas.

Como aproveitar : Ouça. Ouça o que eles estão falando sobre esses tópicos. Ao se envolver, seja autêntico. Junte-se ao convo e seja autêntico com sua marca e seu negócio, mas não seja intrusivo. Seja inteligente sobre conteúdo e segmentação, e você se beneficiará do sistema de anúncios nativos.

Segmentação por palavras -chave : pense nisso em termos de palavras-chave com as quais os consumidores se envolvem em sua linha do tempo inicial. Isso requer pensar sobre quais são as palavras-chave corretas. Você pode começar com sua lista de palavras-chave de pesquisa, mas as pessoas não têm conversas no mesmo idioma das consultas de pesquisa. Isso exigirá que você reduza suas listas de palavras-chave. Mas as palavras-chave são uma boa maneira de entrar nos momentos do agora.

Perguntas e respostas com Richard Alfonsi

Danny pergunta como as pessoas usam a Pesquisa do Twitter e como elas podem ser diferentes das pesquisas no Google ou no Bing. As pessoas pesquisam muito no Twitter. A mentalidade fundamental é a intenção (ou ele disse atenção?) e tempo real. Eles querem saber qual é a conversa em torno de um tópico. A mentalidade em torno da pesquisa tradicional é a memória de longo prazo.

Danny pergunta sobre a verificação do Twitter. Richard entende a importância da marca de verificação azul, mas o ponto principal é verificar as pessoas que podem ser personificadas – uma celebridade ou uma empresa que precisa desambiguar. Isso pode não ser relevante para todos os anunciantes, pois nem todos os anunciantes podem estar propensos a esse tipo de atividade.

Amy Vernon pergunta sobre a limitação de taxa durante eventos ao vivo e se isso é algo que eles estão procurando resolver. Richard diz que eles querem proteger os usuários e isso é um sinal de spam, mas eles querem habilitar um bom conteúdo e então ele estaria interessado em feedback para os desenvolvedores.

A campanha da Coca Cola em Portugal pode ser recriada num país grande? Os tweets das pessoas estão sendo transmitidos na TV ao vivo em torno da ideia de nos reunirmos para jantar. Richard diz que a Gap colocou no ar anúncios de TV que eles testaram primeiro no Twitter. Usar a atenção e a entrada do público para aprimorar uma mensagem faz muito sentido para os anunciantes.

Danny pergunta sobre análise. Richard diz que há muitas análises na plataforma de anúncios. Você também pode ver outros tipos de análise fora da plataforma de anúncios, como dinâmica de seguidores.

Danny pergunta como Richard usa o Twitter, e Richard o usa para acompanhar as notícias, mas também os criadores de mídia e diz que é interessante ter uma perspectiva mais profunda das histórias que eles escrevem. Ele é um fã de esportes e acompanha a mídia esportiva, e sugere que as pessoas vejam o que a NFL está fazendo. Ele também diz líderes de tecnologia, como Rupert Murdoch e Richard Branson. Ele diz que segue cerca de 600 pessoas e nunca vê tudo que todo mundo twitta, mas você tem uma boa visão do zeitgeist.

Assista ao discurso de abertura completo, cortesia da Marketing Land.