Estratégia de marketing do Twitter - um guia completo em 2021

À medida que o uso das mídias sociais se expande em muitos aspectos de nossas vidas, o marketing nessas plataformas se torna cada vez mais significativo e impactante. O Twitter passou por muitas mudanças nos últimos anos e recebeu muitas críticas na mídia. O Twitter é uma forte plataforma de rede social e mecanismo de pesquisa onde você normalmente pode descobrir as informações mais atualizadas sobre praticamente qualquer assunto, independentemente da cultura pop, notícias locais ou mundiais ou trabalho. Atualizações das empresas e empresas de que você gosta também estão incluídas.

O Twitter tem sido uma das plataformas mais populares e inovadoras da Internet há anos. Dada a sua natureza acelerada, o Twitter pode não ser a rede de mídia social mais simples para criar uma estratégia de marketing, mas isso não torna o alcance na plataforma testada e comprovada menos importante. É tão crucial ter um bom plano de marketing no Twitter quanto ter uma boa abordagem de marketing no Instagram, Facebook e Pinterest. Você estará à frente do jogo se puder descobrir uma estratégia no Twitter.

Responderemos a essa pergunta, assim como a algumas outras, neste artigo, incluindo o que é uma estratégia de marketing do Twitter, como utilizar o Twitter para negócios e quais dicas e táticas você pode usar para impulsionar seus esforços de marketing no Twitter.

A prevalência do Twitter em 2021

O Twitter tem 192 milhões de usuários ativos diários, de acordo com os números mais recentes do quarto trimestre de 2020. (Twitter, 2021). Este foi um grande aumento de 27% em relação ao ano anterior, que o Twitter atribuiu aos eventos atuais do mundo e às suas iniciativas de melhoria de desempenho.

Em termos de usuários ativos diários, os Estados Unidos respondem por 55 milhões do total do Twitter. Isso representa 28,6% da base de usuários do Twitter. O resto são usuários de outros países. Os usuários internacionais do Twitter se expandiram a uma taxa mais rápida do que os usuários dos EUA em 2020. A plataforma agora tem 157 milhões de usuários fora dos EUA, um aumento de 28% ano a ano. Os usuários nos Estados Unidos, por outro lado, aumentaram 21%.

Com esses números, não é surpresa que o Twitter seja uma das redes de mídia social mais populares do mundo. Embora ainda possa empalidecer em contraste com os 1,84 bilhão de usuários diários do Facebook, o alcance do Twitter para qualquer campanha de marketing é inegavelmente grande.

Como o Twitter é diferente de outras plataformas de mídia social?

O Twitter é muito simples de usar. Você se inscreve para uma conta gratuita e usa seu identificador do Twitter. Em seguida, você envia tweets diariamente, de hora em hora ou conforme necessário. Digite 280 caracteres ou menos na caixa “O que está acontecendo” ao lado da imagem do seu perfil e clique em Tweetar. Seu tweet será visto por aqueles que o seguem e possivelmente por outros que não o seguem.

As pessoas vão ao Twitter para obter informações em tempo real. Os usuários podem acompanhar os acontecimentos em todo o mundo. Eles podem encontrar conteúdo de pessoas que não conhecem, o que facilita a interação da sua marca com os usuários do Twitter. O ritmo acelerado do Twitter, por outro lado, pode dificultar o engajamento com seu público, já que os feeds do Twitter podem ser sobrecarregados com novos tweets em segundos.

Além disso, o Twitter pode ser usado como um mecanismo de pesquisa para identificar seus concorrentes e seu conteúdo de marketing, para que você possa entender quais estratégias eles estão fazendo, além de permitir que os clientes em potencial encontrem e aprendam sobre sua empresa.

O que é uma estratégia de marketing do Twitter?

Uma estratégia de marketing do Twitter é uma estratégia para desenvolver, publicar e divulgar conteúdo para suas personas, público e seguidores por meio da rede de mídia social. O objetivo desse tipo de abordagem é aumentar as vendas atraindo novos seguidores e leads, aumentando as conversões e melhorando o reconhecimento da marca.

Você precisará seguir os mesmos processos que faria para qualquer outro plano de marketing de mídia social ao criar uma estratégia de marketing do Twitter.

Auditar sua conta

O primeiro passo é listar todas as contas existentes e quem é responsável por elas. Depois de ter sua lista, revise-a completamente. Colete dados como:

• Quando essa conta twitta?
• Como é o engajamento?
• Quantos seguidores você tem?

Além disso, verifique as contas existentes quanto à conformidade com a marca. Em caso afirmativo, o Twitter é o mesmo? Se não, quais são suas opções? A campanha de férias de 2020 nunca foi atualizada, então agora sua imagem de cabeçalho promove um acordo com muitos anos. Depois de auditar suas contas existentes, você terá uma referência. Isso irá ajudá-lo a definir metas, o próximo estágio de sua abordagem.

Definir metas

Definir metas quantificáveis ​​é o primeiro passo para o sucesso nas mídias sociais. Você não pode medir o sucesso de sua abordagem a menos que saiba o que pretende alcançar.

As metas SMART são específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado. Então “viral” não é válido. Essas metas devem corresponder aos seus objetivos de negócios e ser mensuráveis.

Por exemplo, você pode ter como objetivo aumentar o tráfego do site. Aumente sua taxa média de cliques como uma meta SMART. Você pode utilizar a taxa de cliques básica de sua auditoria do Twitter para definir uma meta precisa e com prazo determinado - por exemplo, um aumento de 2% para 3% em 4 meses

Confira os concorrentes

Não se esqueça de verificar as contas do Twitter de seus concorrentes. Analisar a mídia social deles pode ajudá-lo a melhorar a sua, mostrando falhas em seu plano e métodos para se destacar.

Atribuir funções e responsabilidades

Você deve garantir que suas contas estejam ativas e que mensagens diretas e menções sejam respondidas. Os bate-papos do Twitter são rápidos, portanto, não fazer check-in regularmente irritará seus seguidores e não responder prontamente prejudicará sua empresa.

Acomodando vários membros da equipe para contas ocupadas. Cada membro da equipe assina seu nome para personalizar o atendimento ao cliente. Mesmo que apenas uma pessoa seja responsável pela sua conta do Twitter, você deve selecionar um backup para garantir a cobertura.

Atribua papéis claros a todos. Muita cobertura pode causar problemas se muitos membros da equipe reagirem aos mesmos tweets com respostas repetitivas ou contraditórias. O software de gerenciamento de mídia social pode ajudar a definir funções e deveres.

Estabeleça diretrizes

Um guia de estilo online ajuda você a se comunicar de forma clara e consistente. As diretrizes também ajudam a integrar novos membros da equipe e evitar erros nas mídias sociais.

Inclua partes do guia de estilo abrangente da sua marca, como seu tom e consumidores-alvo, em seus padrões de mídia social. Se você usa o Twitter, por exemplo, inclua detalhes como como utilizar hashtags de marca, emojis ou links de formatação.

O Twitter é um lugar selvagem onde tudo pode acontecer. Como fraudes e crises de relações públicas são inevitáveis ​​à medida que sua conta se expande, você deve se preparar para elas. Lembre-se, é melhor ter recursos do que precisar deles.

Planeje seu conteúdo

Preparar seu conteúdo com antecedência economiza tempo e esforço mais tarde. Uma programação de conteúdo de mídia social ajuda você a alinhar seu conteúdo entre plataformas e identificar lacunas e conflitos. Também ajuda. Por exemplo, planejar com antecedência permite que você compartilhe suas práticas sustentáveis ​​no Dia da Terra ou homenageie sua fundadora no Dia Internacional da Mulher.

Considere com que frequência você deseja postar, quando é o melhor momento para postar e quem deve aprovar as postagens. Você pode usar um calendário para avaliar seus tweets e verificar se eles estão equilibrados. Use a regra dos terços: 1/3 dos tweets promove sua marca, 1/3 fornece experiências pessoais e 1/3 fornece opinião de especialistas ou influenciadores.

Meça o impacto do seu desempenho de marketing

Uma vez que sua estratégia de marketing esteja estabelecida, você deve avaliar frequentemente seus esforços e compará-los com seus objetivos SMART .

Mas os dados acessíveis a você podem ser excessivos, incluindo métricas de vaidade que não são necessariamente significativas. Portanto, considere quais métricas são importantes. Uma piada divertida recebe muitos retuítes, mas algum deles resultou em conversões ou vendas? A coleta de dados significativos ajudará você a comprovar o ROI de seus esforços de marketing e modificar seu plano ao longo do tempo.

12 melhores estratégias de marketing do Twitter para sua empresa

Quando você começa a usar o Twitter para negócios, você deve fazer algumas coisas para garantir que alcance seu público-alvo. Dependendo de seus objetivos, tamanho da empresa e setor, você pode ou não optar por concluir cada uma das seguintes tarefas.

1. Complete e personalize seu perfil

Ter um perfil profissional no Twitter na marca causa uma primeira impressão positiva nos novos seguidores. Considere como cada peça do seu perfil contribui para o fortalecimento da sua marca e para a educação do seu público-alvo.

Perfil envolvente e ideal de Wendy

• Handle: Este é o seu identificador do Twitter e é assim que os outros o encontrarão. Em geral, você deseja que suas contas de mídia social sejam consistentes e reflitam o nome da sua empresa.

• Foto do perfil. Você quer que sua foto de perfil tenha uma boa aparência porque ela aparece ao lado de cada tweet que você envia. Use seu logotipo ou marca de palavras e verifique se as dimensões estão corretas para uma imagem clara e nítida.

• Imagem do cabeçalho: as imagens do cabeçalho são vistas com mais frequência do que as fotos de perfil na página de perfil. Pode refletir campanhas atuais, fornecer informações ou fornecer insights sobre a cultura de sua organização.

• Biografia: em 160 caracteres ou menos, uma biografia do Twitter oferece a todos que veem seu perfil um resumo rápido do que estão prestes a ver. Pode incluir a declaração de propósito da sua empresa, um resumo sobre o que eles fazem ou algo divertido e interessante.

• URL do site: abaixo da foto do seu perfil e da biografia, há um local onde você pode colocar o URL do seu site para levar as pessoas diretamente a ele.

• Aniversário : você pode incluir a data de aniversário da sua empresa — ou a data em que ela foi criada — no mesmo local do seu URL para que seu público conheça sua organização de maneira mais pessoal.

2. Organize suas listas

Uma boa maneira de entrar nas interações relevantes para o seu negócio é fazer uma lista. Um feed com curadoria é uma coleção específica de contas de mídia social selecionadas que fornecem notícias e atualizações sobre um determinado tópico.

Não há limites para o número de listas que você pode criar no Twitter. Enquanto o feed principal é gerado usando o complexo algoritmo do Twitter, as listas permitem que você acompanhe os eventos atuais e os tópicos em evolução com mais clareza porque os tweets são mostrados em ordem cronológica.

Se você tiver uma lista das contas de mídia social de seus concorrentes, líderes de pensamento importantes em seu campo e seus próprios funcionários, convém compilar listas desses dados. Esteja atento ao nomear listas, pois elas são visíveis para todos. Se você quiser seguir listas de outras contas, poderá fazê-lo assinando as listas. Mesmo que você tenha descoberto uma pessoa importante do setor que já compilou uma lista de contas que você deseja seguir, adicione suas listas à sua lista de assinaturas.

• Use o link que diz "Ver o perfil deles"
• Selecione Ver listas e clique no ícone com três pontos sobre sua biografia.
• Além dessas listas, você também verá uma lista de suas contas e uma lista de suas assinaturas.
• Faça sua seleção clicando na lista que deseja seguir.
• Clique no botão Assinar.
• Na página principal do Twitter, escolha Listas no menu à esquerda para ver todas as listas que você possui, segue e nas quais aparece.

3. Mantenha seus tweets curtos

Os usuários continuaram a depender de formas mais curtas de comunicação em seus tweets, apesar do que você possa pensar. Apenas 1% dos tweets usam todo o limite de caracteres e a tendência de manter as coisas curtas e doces continua.

Além disso, 280 caracteres não é muito quando você pensa sobre isso. Como o parágrafo anterior a este tem apenas cerca de 240 caracteres, você não poderá entregar sua mensagem em mais do que algumas frases.

Embora a maioria dos usuários não use todos os seus 280 caracteres, foi comprovado que prolongar mensagens curtas pode resultar em um número maior de curtidas. Mas, não importa como você olhe, o Twitter é o site de mídia social que prioriza a concisão acima de tudo. Mesmo que você possa alongar sua mensagem, frases curtas com um toque único provavelmente continuarão sendo o alvo do Twitter.

4. Faça uso de recursos visuais

Uma imagem vale mais que mil palavras, o que é particularmente benéfico no Twitter, onde você tem apenas 280 caracteres. Com cada tweet, elementos visuais podem ajudá-lo a se comunicar de forma mais eficaz. Adicione um gráfico ou infográfico a um tweet educacional ou use uma bela foto para reforçar uma mensagem edificante. Um vídeo pode te ajudar a capturar e prender a atenção do seu público, o que é perfeito para lançamentos de produtos ou campanhas.

Além disso, usar imagens e vídeos em seus tweets certamente aumentará a interação. Os tweets com imagens recebem até três vezes o engajamento dos tweets sem imagens e os tweets com vídeos recebem até 10 vezes o engajamento dos tweets sem imagens.

Os GIFs fornecem um elemento divertido para seus tweets, bem como um aumento de 55% na interação. Usando a biblioteca de GIFs do Twitter, você pode inseri-los diretamente em seus tweets. Imagens (incluindo GIFs) e vídeos não contam para a restrição de 280 caracteres. Além disso, como o Twitter diz que 93% dos espectadores de vídeo assistem em um dispositivo portátil, verifique se seus vídeos são adequados para dispositivos móveis.

5. Use hashtags relevantes

Hashtags estão disponíveis em todas as plataformas de mídia social, mas elas se originaram no Twitter. Eles ainda são uma ótima maneira de aumentar sua interação e visibilidade na rede. Quando você inclui uma hashtag em um tweet, o Twitter a indexa e a torna pesquisável. Quando alguém pesquisa ou clica em uma hashtag, é levado a um site que exibe todas as postagens relacionadas em tempo real. O uso eficaz de hashtags no Twitter aumentará o impacto do seu conteúdo e ajudará você a conquistar novos públicos.

• Escolha as hashtags apropriadas. Use hashtags relevantes para seu setor e público-alvo. Verificar quais hashtags seus concorrentes estão usando pode fornecer algumas informações.

• Faça uma hashtag com o nome da sua empresa. Essa é uma hashtag específica da sua empresa e pode ser usada para coletar e organizar artigos sobre ela. Eles são ótimos para divulgar campanhas e identificar conteúdo gerado pelo usuário.

• Fique por dentro das últimas modas. A página Explorar no Twitter mostra o que está em alta no momento, incluindo hashtags. Participar dessas discussões ajudará na descoberta de novos públicos para suas postagens. Para evitar gafes embaraçosas, certifique-se de entender o contexto.

• Não exagere. É melhor usar de uma a duas hashtags para cada tweet.

6. Use os retuítes a seu favor

Embora o objetivo do Twitter seja permitir que os usuários publiquem conteúdo em seu feed e também respondam a esse conteúdo, um recurso básico que ele deseja que você conheça é a capacidade de retweetar e responder diretamente ao seu feed. Algumas pessoas afirmam que uma das principais razões pelas quais o Twitter tem um conjunto tão único de discussões sobrepostas é por causa de quão único o Twitter é.

Em muitos casos, retweetar manualmente conteúdo relevante é uma das melhores maneiras de selecionar conteúdo nas mídias sociais. Sabemos que parece trapaça, mas não é o caso. Os usuários do Twitter se envolvem em retweetar diariamente. Retweetar provou ser uma coisa positiva para o seu engajamento, mesmo que você não peça. A criação de conteúdo retuíte deve ser uma prioridade, mesmo que pareça incorreto. Use seu público do Twitter para procurar material compartilhável e, em seguida, passe algum tempo aproveitando-o.

7. Faça a enquete no Twitter

Em termos de recursos exclusivos de engajamento, o Twitter não oferece tantas possibilidades quanto, por exemplo, Instagram ou Facebook. Ele se concentra em conversas: respostas, comentários e tweets amigáveis ​​para filmes.

No entanto, as enquetes do Twitter são uma exceção a esse estilo. Você pode fazer perguntas nas enquetes do Twitter e oferecer até quatro respostas para escolher. As pesquisas são um bom método para atrair seu público porque é divertido e simples. E se você gosta de fazer algo no Twitter, então você tem opiniões fortes sobre pequenos assuntos.

E você também tem vantagens. Em pesquisas, feedback e opiniões serão coletados, preferências de clientes, ideias de produtos serão provocadas e assim por diante. Eles não substituem métodos detalhados de investigação, mas oferecem insights rápidos e úteis.

8. Planeje seus tweets nos horários de pico

Coloque sua estratégia do Twitter no próximo nível, em vez da publicação manual, agendando seus tweets com antecedência. O planejamento permite que você simplifique seu tempo de gastos sociais e acompanhe seu calendário de conteúdo. Então, enquanto sua reunião da tarde foi apertada, você nunca perde o envio de um tweet importante.

Você também pode usar os horários ideais para postar e melhorar seu compromisso agendando seus tweets. Para o Twitter como um todo, o engajamento do público varia de acordo com a hora do dia. Para o seu público, no entanto, o engajamento deles é diferente o tempo todo. Saber quais horários são ideais para você permitirá que você altere sua programação de postagem de acordo com o uso de análises.

O Buffer afirma que sexta, sábado e domingo são dias mais eficazes para gerar taxas de cliques (CTRs). Pesquisadores descobriram que postar à tarde entre 12h e 18h funciona melhor. Segundo outros, o horário de trabalho de segunda a sexta-feira entre 12:00 e 15:00 é o mais produtivo.

Como seu público é diferente para cada postagem, você terá que experimentar vários horários e dias de postagem para descobrir o que funciona melhor para sua empresa. Depois de descobri-los, planeje seus artigos usando plataformas como Hootsuite ou Buffer com antecedência para que suas postagens sejam publicadas nos momentos em que terão maior alcance.

9. Otimize as menções na mídia

Compartilhe a história, vídeo, URL ou imagem no Twitter se sua empresa for mencionada na mídia. Se as pessoas olharem para o seu perfil e virem quantas outras pessoas conhecem o seu negócio, elas também verão que você tem um bom boca-a-boca.

Esta é uma técnica divertida para chamar a atenção do seu público e mantê-lo. Incorporar backlinks em seus tweets permite incluir links clicáveis ​​que levam seus seguidores à fonte da menção. Isso significa que você provavelmente aumentará o número de seguidores e/ou o reconhecimento da marca do meio de comunicação que está falando sobre você. Ao fazer isso, você pode mais uma vez ser apresentado, compartilhado ou referenciado em um de seus artigos no futuro.

10. Anuncie no Twitter

Segmentar seu público via Twitter é um método maravilhoso para se conectar com eles. Isso pode ajudá-lo a melhorar sua influência e seguidores, tornando seus tweets facilmente descobertos por milhares de pessoas. Os tweets promovidos ou os anúncios do Twitter podem ajudá-lo com isso.

Aumento de Tweets Promovidos

Os tweets promovidos colocam seus tweets em fluxos do Twitter e resultados de pesquisa para usuários, então parece a essas pessoas que seu tweet foi feito por elas. Essa é uma boa alternativa para proprietários de sites que desejam expandir seu público. Quanto mais tempo você promover um tweet, mais você será cobrado.

Quando você promove seus tweets na campanha diária do Twitter, seus tweets promovidos aparecerão em uma campanha de segmentação de público projetada para atingir suas metas. Você pode usar o Twitter Ads da mesma maneira que faria com seu conteúdo orgânico.

Campanhas do Twitter

Se você estiver executando vários tipos de tweets para alcançar um objetivo para o seu negócio, o Twitter Ads é uma ótima alternativa. Esta plataforma visa permitir que você expanda seus seguidores e construa a exposição da sua marca drasticamente.

Você tem controle sobre os objetivos de suas campanhas de anúncios do Twitter quando se trata de obter instalações de aplicativos, visualizações de vídeos e conversões de sites, além de segmentar suas campanhas com base em seu público. Você pode esperar que o custo de execução de seu anúncio aumente com essa mudança.

11. Seja conversador e bem-humorado

Os consumidores desejam marcas confiáveis, amigáveis ​​e úteis. Eles querem ter certeza de que sua marca está pronta para assumir responsabilidades adicionais e tem em mente os melhores interesses de seus usuários. Mais precisamente, os mesmos clientes que indicaram que queriam que as marcas online fossem honestas, mas também afirmaram que querem que elas respondam rapidamente, como um serviço online.

As pessoas ficarão irritadas se você postar exclusivamente informações sobre você ou sua concorrência. Ao dar uma olhada nas imagens criadas, você pode ver que as pessoas estão procurando por mais conversas. Embora muitas marcas tenham alcançado esse equilíbrio, elas não precisam buscá-lo. Na Taco Bell, veja como eles se comunicam com seus clientes.

A resposta deles é hilária e comovente, e não apenas toda a sua mensagem se relaciona com milhões de estudantes universitários, mas estudantes universitários de todo o país podem se relacionar com ela. É envolvente e interessante o suficiente para fazer com que o público interaja com a marca. Isso pode inspirar alguns a sair e comer um burrito imediatamente. O escritor está tentando transmitir que seguir outras empresas que você vê como bem-sucedidas é uma má ideia. Use uma abordagem conversacional ao apresentar, mas esteja pronto para alterar seu estilo se seu público mostrar sinais de mudança.

12. Inicie contatos com influenciadores

Usar o Twitter para sua campanha de marketing de influenciadores) ajudará seu marketing digital geral. Seu primeiro passo deve ser desenvolver uma campanha personalizada para seu influenciador-alvo que beneficie você e eles.

Comece usando a guia “Pessoas” no Twitter para procurar pessoas que já estão na rede. Quando você identificar marcas ou usuários valiosos, entre em contato com eles. Ao usar uma mensagem de modelo, suas chances de obter algo do seu trabalho aumentam se você utilizar uma abordagem personalizada.

Para lembrar, uma empresa ou produto só pode ser considerado um influenciador se você o mencionou em sua postagem no blog. Muitas empresas usam retuítes para ajudar a aumentar seu perfil público. Desde que o objetivo final da sua campanha seja obter novos seguidores e ampliar sua base, colaborar com influenciadores é uma maneira fácil e barata de fazer isso.

Ao trabalhar juntos em um projeto, a Oreo conseguiu utilizar o reconhecimento de Shaquille O'Neal como uma forma de ampliar seu mercado. Há muitos influenciadores em seu espaço que não são celebridades. Depois de criar um projeto, envie um e-mail pedindo ajuda. A longo prazo, valerá a pena colocar mais trabalho.

Palavras finais

Existem muitos potenciais para sua marca no Twitter. Você pode desenvolver uma presença social que o ajude a vender seu produto ou serviço entendendo como usar as informações que fascinam seu público do Twitter.

Se você vai tentar algo novo, você deve começar com uma melhor compreensão do básico. Para aumentar o engajamento no Twitter, é importante adicionar imagens criativas e hashtags relevantes ao conteúdo. Além de curtir, seguir e votar nas postagens dos amigos, você pode se conectar com os seguidores realizando enquetes ou retweetando o conteúdo deles em seu feed.

Táticas avançadas permitirão que você amplie as áreas nas quais você pode crescer. Criar uma maneira de conversação ao mesmo tempo em que usa sua voz é frequentemente recomendado. Em vez disso, conecte-se com um influenciador que oferecerá credibilidade significativa à sua campanha.