O que são e-mails acionados? O guia sem sentido

Dado que o e-mail é um dos canais de marketing mais usados ​​e que o número médio de e-mails que você recebe em sua caixa de entrada continua aumentando, você pensaria que o engajamento do e-mail está em declínio.

Eu tenho vivido pelo credo do Inbox Zero com a ajuda dos filtros SaneBox e Gmail.

Bem, deixe-me surpreendê-lo dizendo-lhe que este não é o caso. Um relatório de benchmark de e-mail do Reino Unido de 2019 de mais de um bilhão de e-mails mostra que as taxas de abertura nos últimos cinco anos têm uma média consistente de 24,80%.

É o mesmo relatório relativamente positivo para as taxas de entrega:

No entanto…

As coisas não parecem tão otimistas quando analisamos a taxa de cliques média dos últimos cinco anos: 3,95%

Embora a taxa de cliques geral tenha aumentado gradualmente desde 2015, ela é muito baixa. Com a CTR média, significa que para cada 1.000 de nossos assinantes, menos de 40 estão realizando alguma ação em nossos e-mails. Eu não sei como você se sente sobre esse número, mas no meu livro, isso simplesmente não é suficiente.

A taxa média de cliques no Google Ads é de cerca de 2% (de acordo com o WordStream), e isso leva em consideração uma quantidade substancial de tráfego frio. À primeira vista, pode parecer que ter o dobro de cliques em seus e-mails é satisfatório. Ainda assim, quando você coloca em perspectiva todo o trabalho, tempo e recursos necessários para adquirir e nutrir um novo lead de e-mail, esse número parece uma vantagem insignificante em relação à pesquisa paga.

Felizmente, o e-mail percorreu um longo caminho desde sua primeira encarnação como um diretório de notas no início dos anos 70. Hoje, as campanhas de email marketing são mais sofisticadas, relevantes e personalizadas. Enquanto em 2005, você só podia enviar boletins informativos pontuais não direcionados, em 2020, você pode usar ferramentas de automação de marketing para segmentar seu público, personalizar seu conteúdo de e-mail e enviar automaticamente e-mails acionados com base em eventos.

Neste guia, apresentarei uma introdução aos e-mails acionados automatizados, explicarei por que você deve se preocupar com eles e apresentarei estratégias e táticas práticas que não exigem um braço e uma perna para serem implementadas.

E-mails acionados são uma das maneiras mais eficazes de aumentar suas taxas de abertura, taxas de cliques e, mais importante, entregar o resultado desejado para seus clientes. Então vamos mergulhar!

Para quem é este guia?

Este guia é para todos os fundadores, profissionais de marketing e pessoas responsáveis ​​por e-mail marketing e automação de marketing, que desejam criar uma experiência de usuário positiva para seu público e aumentar a receita de seus negócios.

Embora muito do conteúdo deste post seja relevante para todos os tipos de negócios online, este blog ainda é voltado principalmente para software como serviço (SaaS), aplicativos móveis e outras empresas de produtos. Portanto, não vamos explorar muito profundamente nenhum e-mail de gatilho relacionado ao comércio eletrônico para compras de produtos, carrinho de abandono e assim por diante.

O que são e-mails acionados?

E-mails acionados são e-mails disparados por uma ação específica ou ações realizadas pelos visitantes, usuários ou clientes do seu site. A falta de ação também pode disparar emails acionados.

Em toda a web, você pode encontrar e-mails acionados chamados:

• E-mails baseados em eventos.
• E-mails baseados em comportamento.
• E-mails automatizados.
• Ou e-mails de produtos.

(Embora as duas últimas definições tenham um significado mais amplo.)

As empresas também usam “campanhas acionadas” e “mensagens acionadas” alternadamente com “e-mails acionados” em sua linguagem de marketing. Não importa qual termo você use para chamá-los, todos eles significam a mesma coisa – e-mails enviados quando alguém faz ou não faz algo em seu produto.

Ao contrário de boletins informativos e e-mails promocionais que são enviados em massa para toda a sua base de assinaturas, os e-mails acionados são personalizados e normalmente enviados a indivíduos um de cada vez.

Ao usar dados comportamentais, os e-mails acionados permitem que você envie a mensagem certa para a pessoa certa, no momento certo e, dessa forma, forneça uma estratégia de automação de marketing mais eficaz.

Qual é a diferença entre Newsletters, E-mails Promocionais, Sequências de E-mail, E-mails Acionados e E-mails Transacionais?

Com tantas frases relacionadas a marketing lançadas casualmente, pode ser confuso o que todos realmente querem dizer com e-mails comportamentais, e-mails transacionais, transmissões, e-mails promocionais e assim por diante.

Quero ajudá-lo a estabelecer uma comunicação eficiente, colocando sua equipe na mesma página quando se trata de terminologia. Entendo que não há definições rígidas dessas categorias, mas farei o possível para esclarecer o que cada uma significa na tabela abaixo:

Como você pode ver, não há uma separação super clara entre os diferentes tipos de e-mails:

• Um boletim informativo pode ser fortemente promocional quando você compartilha uma nova atualização de recurso junto com uma oferta por tempo limitado para ele.
• Um e-mail de carrinho de abandono é um e-mail acionado que é enviado com base na inatividade (não na compra de um produto), mas é de natureza transacional.

O objetivo principal é que você e sua equipe tenham uma linguagem clara ao falar sobre esses conceitos e entendam que é preciso formar uma gama diversificada de mensagens dentro de uma estratégia completa de automação de marketing, em vez de apenas enviar e-mails promocionais pontuais .

Estatísticas de e-mails acionados que você deve saber

Os e-mails acionados superam os envios de e-mail únicos e sequências de e-mail baseadas em tempo por ordem de magnitude. Para provar isso, vasculhei a internet e reuni alguns dos relatórios mais perspicazes de 2019 sobre emails acionados:

Os emails acionados têm uma taxa de abertura 47% maior do que os autoresponders e uma taxa de abertura 115% maior do que os boletins informativos. Fonte: Benchmarks de marketing por e-mail da GetResponse para o segundo trimestre de 2019.

E-mails acionados têm uma taxa de cliques 75% maior do que os autoresponders e uma taxa de cliques 265% maior do que os boletins informativos. Fonte: Benchmarks de marketing por e-mail da GetResponse para o segundo trimestre de 2019.

Confira os números absolutos abaixo:

E-mails acionados geram 24 vezes mais receita por envio — E-mails únicos (lote e explosão) geram apenas cerca de US$ 0,04 em receita por envio para o varejista de comércio eletrônico médio. E-mails acionados comportamentalmente, por outro lado, geram US$ 0,95 em receita por envio.

Fonte: Bouncex , fevereiro de 2019

E-mails acionados têm, em média, taxas de abertura 120% mais altas, taxas de cliques 110% mais altas e taxas de conversão 410% mais altas em comparação com boletins informativos:

Fonte: Bouncex , fevereiro de 2019

Quer maior engajamento de e-mail e melhor conversão? Use e-mails acionados. Não é surpresa que os e-mails baseados em eventos sejam tão eficazes. Esses e-mails são enviados no momento certo, exatamente quando o usuário os espera.

Por que você deve usar e-mails acionados?

Se você ainda não está convencido de que deve empregar e-mails baseados em gatilhos em sua estratégia de marketing, aqui estão alguns benefícios tangíveis para o seu negócio de produtos:

• Melhore a integração da avaliação — identifique o caminho para o sucesso do seu produto e oriente os avaliadores. Evite distrações, ou seja, enviar e-mails irrelevantes sobre recursos que o usuário já ativou.
• Aumente a adoção do produto — envie e-mails de recompensa quando um cliente ativar ou usar um recurso específico.
• Automatize o suporte proativo — identifique os clientes que enfrentam desafios com determinados aspectos do seu produto e ofereça ajuda proativa na forma de links para sua base de conhecimento, uma ligação pessoal.
• Aumente o valor da vida útil do cliente — identifique clientes antigos e de alto valor e promova um plano anual para eles.
• Identifique leads e aumente a velocidade de vendas — rastreie as pessoas que visitaram sua página de preços um determinado número de vezes, adicione-as ao seu pipeline de CRM e envie um e-mail para a equipe interna para acompanhá-las.

Como criar uma estratégia de campanha de e-mail acionada holística

É fundamental entender que os emails acionados são apenas um componente (embora muito importante) de toda a sua estratégia de automação de marketing de ciclo de vida. O erro que a maioria das empresas de produtos comete ao trabalhar em seus e-mails é pular direto para as ferramentas e pular qualquer planejamento.

Neste capítulo, apresentarei um processo passo a passo para criar uma estratégia holística de e-mail acionado.

Este é o plano típico que uso com nossos clientes na Encharge como parte de nosso serviço feito para você:

1. Comece com seu funil de ciclo de vida e escolha um estágio.
2. Escolha um objetivo.
3. Mapeie o caminho do cliente para o sucesso e os momentos de valor.
4. Liste os eventos e crie um plano de rastreamento de eventos.
5. Escreva a mensagem do cliente.
6. Pense nos blocos dinâmicos (tags de mesclagem) em seus e-mails.

1. Comece com seu funil de ciclo de vida e escolha o estágio mais importante

Há uma infinidade de maneiras de usar e-mails acionados nas mensagens de seus clientes. Decidir que você vai criar emails acionados para todo o seu produto em um dia é a abordagem errada.

Para dar um exemplo: passamos um mês planejando e implementando as campanhas de integração para um de nossos clientes, a Veremark. Construir uma implementação completa desde o primeiro dia é muito trabalhoso se você for um SaaS de pequeno a médio porte, mas o mais importante, não é ágil.

Em vez disso, pense no estágio do cliente que mais se beneficiaria de e-mails relevantes, oportunos e personalizados. Onde seu produto está tendo mais dificuldades e como os emails acionados podem ajudá-lo a resolver os desafios específicos desse estágio?

Presumo que, neste ponto, você já esteja familiarizado com seu funil de ciclo de vida. Caso contrário, consulte a estrutura que forneci em Crie sua primeira estratégia de automação de marketing para seu SaaS, onde compartilho como criar um funil parecido com isto:

Eu recomendo que você pense em seu problema mais urgente e se concentre em um único problema relacionado a apenas um estágio do seu funil:

• Você está lutando para converter mais avaliações em clientes pagos? (Geralmente, é onde a maioria das empresas SaaS em estágio inicial enfrenta dificuldades com base na minha experiência pessoal.) Concentre-se na Consciência/Interesse ou em qualquer que seja o estágio superior do funil. E-mails acionados podem ajudar você a alcançar um subconjunto maior de seu público que, de outra forma, seria inalcançável com alto contato/alcance de vendas.
• O seu churn mensal de clientes é superior a 5%? Concentre-se no estágio de retenção. Os emails acionados podem ajudá-lo na adoção de recursos e na coleta de feedback.
• Seus custos de aquisição de clientes são muito altos? Concentre-se na fase de aquisição. E-mails acionados podem ajudá-lo a implementar um sistema automatizado que atrai leads qualificados e nutre leads não qualificados.

Novamente, não tente resolver todos os problemas do seu produto de uma só vez. Você teria que pensar em todo o seu funil, identificar pontos de valor para cada estágio, trabalhar com seus desenvolvedores para mapear todos os eventos, escrever milhares de palavras de cópia de e-mail, implementar e projetar muitas automações de fluxo de trabalho e e-mails e, por último, não menos importante - acompanhe se suas campanhas são bem-sucedidas em todos os aspectos. Vai ser muito esmagador.

Por outro lado, focar apenas na integração ou retenção, por exemplo, reduziria esse esforço em 5 a 10 vezes.

Mas não tenha medo! Depois de criar seu primeiro conjunto de e-mails acionados e implementar uma ferramenta moderna de automação de marketing como o Encharge, expandir suas automações é indolor e levaria muito menos tempo. Depois de melhorar seus problemas mais urgentes, você sempre pode voltar ao Encharge e alterar ou adicionar à sua estratégia.

2. Escolha uma meta de negócios

Depois de identificar o problema mais urgente relacionado a um único estágio do funil, decida qual é sua meta de negócios com emails acionados.

Por exemplo:

• Aumente a taxa de avaliação para conversão.
• Aumente o CLTV (valor de vida útil do cliente)
• Reter mais clientes e assim por diante.

Legal, foi fácil!

Embora esses objetivos sejam válidos, não há prazos ou ações específicas que o guiem sobre como chegar ao destino. Agora pense em seus objetivos dentro dessa meta. Muitas organizações usam os critérios SMART e o método de definição de metas para definir e medir objetivos. SMART é um acrônimo para: Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time-bound.

Por exemplo:

• Aumente a taxa de avaliação para conversão por meio de e-mails acionados em 15% até 30 de dezembro de 2019.
• Aumente o CLTV de US$ 1.800 para US$ 5.000 usando campanhas de adoção de recursos e upsells antes do final de 2020.
• Reter mais 50 clientes por mês.

A próxima parte é descobrir quais métricas você deseja acompanhar para medir a eficácia de seus e-mails. As taxas de abertura e a taxa de cliques são óbvias, mas você também deseja acompanhar conversões e conclusões de metas.

Isto é mais fácil dizer do que fazer. A atribuição no email marketing é ridiculamente difícil. Digamos que você veja um aumento na taxa de conversão de teste para pagamento de pessoas que interagiram com seus e-mails de integração - isso pode ser devido às alterações que você fez em suas campanhas de e-mail, mas também pode ser devido a dezenas de outros motivos: você lançamos uma campanha de PPC vencedora e um grupo mais antigo de testes qualificados está convertendo agora; você aprimorou seus processos de vendas de alto contato e pode fornecer mais demonstrações; você lançou um novo recurso; um concorrente aumentou os preços, e assim por diante.

Com essa ressalva fora do caminho, existem algumas maneiras de rastrear métricas relacionadas aos seus e-mails acionados e ao marketing por e-mail em geral:

1. Metas de fluxo/automação — algumas ferramentas de automação de marketing permitem definir e rastrear metas para automações de fluxo de trabalho. Uma conversão de meta nesses casos geralmente é alcançada quando o usuário entra em um segmento específico. Por exemplo: considere um usuário convertido ao entrar no segmento Clientes pagantes. (Um recurso semelhante de definição de metas está em nosso roteiro!)
2. Segmente os clientes que interagiram com seus e-mails — digamos que você queira acompanhar a conversão em vários fluxos de trabalho ou ver pessoas convertidas com sucesso que interagiram com um e-mail específico ou conjunto de e-mails. No Encharge você pode fazer isso segmentando todos os clientes pagantes (através de uma tag “pagante-usuário” ou um campo personalizado com um valor específico) com o status de e-mail aberto (ou clicado). Com nossa integração nativa com o Stripe, você pode extrair dados de pagamento como MRR e CLTV para esse segmento de clientes. Ficaria assim:

   

3. Revise o fluxo de atividades usuário por usuário — a maneira mais precisa, mas menos escalável, de rastrear a jornada do cliente de alguém é revisar sua atividade. Você pode ver quais e-mails, quando e quantas vezes eles abriram antes de se tornar um cliente. No Encharge, o fluxo de atividades do usuário se parece com isso:

   

3. Mapeie o caminho do cliente para o sucesso e identifique os momentos de valor

Seu produto é grande; as pessoas precisam fazer muitas coisas antes de obter algum valor disso. Mapear cada passo vai ser um exagero.

Como Wes Bush do Product-led diz:

“Na minha experiência, bem mais de 30% das etapas necessárias de integração do usuário são inúteis. (Sim, o seu também.) Diga-me se isso soa familiar. Existem campos de formulário que você realmente não precisa perguntar às pessoas ao se inscrever. Existem etapas obrigatórias que os usuários iniciantes não precisam concluir imediatamente. E, claro, há passos que realmente não precisam estar lá.”

–Bush, Wes. Crescimento liderado pelo produto: como construir um produto que se vende sozinho

Mapeie o conjunto específico de ações que os usuários precisam realizar para converter. Também, conhecido como o caminho para o sucesso. Em seguida, identifique as etapas que são absolutamente essenciais para que os usuários obtenham valor e as que podem ser omitidas.

Por exemplo, é assim que um caminho de integração típico pode ser:

1. O usuário visita uma página da web.
2. O usuário baixa uma isca digital.
3. Você envia ao usuário uma sequência de nutrição de e-mail baseada em tempo que promove seu software.
4. O usuário clica em um dos CTAs na sequência de nutrição.
5. O usuário vai para a página de inscrição.
6. O usuário preenche 10 campos de inscrição diferentes
7. Você envia um e-mail de confirmação para o usuário
8. O usuário clica no e-mail de confirmação.
9. Você faz mais 5 perguntas ao usuário para concluir a configuração da conta.
10. O usuário envia uma solicitação.
11. O usuário convida os membros da equipe e assim por diante. Você entendeu a ideia.

Existem algumas etapas que poderíamos facilmente remover desse processo ou pelo menos facilitá-las. Por exemplo, em vez de pedir ao usuário que confirme seu e-mail antes de entrar no site, você pode realizar essa etapa ou pelo menos adiá-la até que o usuário tenha experimentado algum valor após enviar sua primeira solicitação.

Vejamos a Veremark — uma plataforma de verificação de referência para uma contratação mais eficaz. No caso da Veremark, o envio da primeira solicitação de verificação de referência é o momento mais essencial da jornada de integração - o momento de maior valor. É absolutamente necessário que todos os usuários da Veremark cheguem a esse ponto. Portanto, poderíamos enviar diferentes e-mails acionados para estimular as pessoas a enviar uma solicitação.

No Encharge, criamos um e-mail de recompensa que é acionado quando o usuário envia sua primeira solicitação e um e-mail de alerta que é enviado se o usuário não enviar uma solicitação após quatro dias de avaliação.

^ E-mail de recompensa

^ Inscreveu-se, mas nenhuma solicitação foi concluída.

O objetivo desta etapa do processo é mapear os momentos que são obrigatórios para cada usuário em seu aplicativo e criar o caminho mais curto possível para que seus usuários experimentem o resultado desejado – no caso da Veremark, contratar mais rápido e com mais eficiência.

4. Liste os eventos e crie um plano de acompanhamento de eventos

Em termos técnicos de automação de marketing, os momentos de valor são conhecidos como Eventos.

Estas são ações que os usuários realizam em seu aplicativo: visitas à página, cliques em links, cliques em botões, interações por e-mail ou coisas que acontecem no back-end, como enviar uma solicitação com sucesso, usar um determinado número de créditos, cobranças de cartão de crédito e assim por diante.

Para poder executar emails acionados em seu software de automação de marketing, seus desenvolvedores devem registrar esses eventos e enviá-los para a ferramenta de automação de marketing. Em seguida, a ferramenta de automação de marketing pode iniciar um fluxo ou acionar um e-mail específico quando um evento é acionado. Em outras palavras: acionar emails com base no comportamento do usuário.

Por exemplo: quando uma nova solicitação for enviada > envie um e-mail de recompensa.

É assim que os eventos registrados aparecem nos bastidores. É assim que seus desenvolvedores enviarão dados para o Encharge, não algo que você precisa lidar como um não desenvolvedor:

Propriedades do evento

Como você deve ter notado, há uma pequena seção chamada “propriedades”. Cada evento tem propriedades (opcionais) associadas a ele. As propriedades ajudam você a enviar mensagens mais direcionadas, restringir seu público e segmentar usuários com base em atributos específicos.

Por exemplo, o evento “Solicitação Enviada” pode ter o seguinte conjunto de Propriedades:

• requestID – ID da solicitação
• numChecks – Número de cheques nos critérios de solicitação (ou seja, 1, 2, 5, etc.)
• referenceCheck – Esta solicitação inclui uma verificação de referência? Booleano (ou seja, 1 – Sim ou 0 – Não)
• jobCheck – Este pedido inclui um cheque de emprego? Boleano.

Dessa forma, você pode acionar diferentes emails quando a Solicitação tiver uma Verificação de Referência ou Verificação de Emprego ou criar segmentos de usuários com base nessas propriedades.

Convenções de nomenclatura de eventos

Você pode não perceber isso ao começar com eventos e acionar e-mails, mas há muitas maneiras de nomear exatamente o mesmo evento. Esta captura de tela do Segment.com ilustra o problema claramente:

É importante que você escolha uma única estrutura de nomenclatura e garanta que toda a sua equipe, incluindo profissionais de marketing, desenvolvedores e pessoas de produto, a cumpram.

O Segment.com tem um recurso muito detalhado sobre o tema das convenções de nomenclatura de eventos que encorajo você a explorar. Em poucas palavras, eles recomendam o uso da estrutura de nomenclatura Object-Action.

“A ideia é simples. Primeiro, escolha seus objetos (por exemplo, Produto, Aplicativo, etc.). Em seguida, defina as ações que seus clientes podem realizar nesses objetos (por exemplo, Visualizado, Instalado etc.). Quando você junta tudo, seu evento lê Produto Visualizado ou Aplicativo Instalado.”

Como você pode ver, também estamos usando essa convenção com nossos clientes.

Quais eventos você registraria?

Novamente, você não deseja gravar todos os eventos em seu aplicativo. Dependendo do tamanho da sua base de usuários, você pode ter centenas e milhares de eventos diferentes que geram milhões de pontos de dados. Você só deseja registrar os eventos que estão diretamente relacionados aos momentos de valor que você identificou na etapa anterior.

Quem está encarregado dos eventos (e dos e-mails acionados)?

Percebemos que há uma confusão quando se trata de trabalhar com eventos e e-mails acionados. Quem exatamente os possui? Quem é responsável por registrar os eventos? Quem define os eventos? Quem cria os emails acionados? É o desenvolvedor, a pessoa do produto ou o profissional de marketing?

Vou tentar esclarecer e responder a estas perguntas:

Como profissional de marketing, fundador ou responsável pelo produto, ninguém conhece a jornada do cliente do seu produto melhor do que você. É seu trabalho definir os momentos de valor e os eventos específicos que você deseja registrar. Você precisa listar esses eventos para seus desenvolvedores (consulte a próxima seção para saber como).

Depois de ter os eventos listados, sua equipe de engenharia precisa registrar esses eventos e enviá-los para o Encharge (ou outra ferramenta de automação de marketing). Seus desenvolvedores podem obter eventos no Encharge por meio do Segment.com, API de ingestão ou rastreamento de Javascript. Você pode encaminhar esta página para sua equipe de desenvolvimento.

Quando a conexão for concluída e os eventos estiverem fluindo do seu produto para o Encharge, você poderá usar esses eventos no Encharge para criar poderosas campanhas de e-mail acionadas e jornadas do cliente baseadas em comportamento.

Criar um plano de acompanhamento de eventos

Um plano de acompanhamento de eventos pode ajudá-lo a começar com eventos. Nossos bons amigos da Segment nos forneceram excelentes planos de acompanhamento de eventos para SaaS, comércio eletrônico e até vídeo.

Este é o plano de acompanhamento de eventos que implementamos para a integração na Veremark:

Como profissional de marketing, é sua responsabilidade listar o nome dos eventos, por que você precisa rastreá-los (lembre-se: estamos rastreando apenas eventos relacionados a momentos de valor) e as propriedades. Em seguida, seus desenvolvedores podem usar a partir daí e preencher o restante das colunas, como Local, Código de exemplo e Status da implementação do evento.

Depois que um evento é integrado, os desenvolvedores voltam ao plano de rastreamento e marcam Coded/Deployed and Tested como Sim. Isso significa que você pode usar o evento no Encharge.

Não se preocupe se você confundir nomes ou propriedades de eventos. O objetivo deste plano é garantir que você descubra essas coisas antes que seus desenvolvedores comecem a implementá-las. Mesmo assim, você ainda pode fazer iterações no plano.

Usando Segment.com para rastrear eventos

Segment.com é a ferramenta de canalização de dados mais popular. Com o Segment, você pode coletar, padronizar e ativar os dados e eventos de seus clientes nas ferramentas de marketing e análise, tudo com uma única API. Em outras palavras, assim que seus desenvolvedores se integrarem ao Segment, você poderá enviar eventos facilmente para o Encharge e centenas de outras ferramentas analíticas e de marketing sem nenhum desenvolvimento adicional.

É a ferramenta com a qual recomendamos que as empresas de SaaS se integrem, pois oferecemos integração perfeita e nativa com o Segment.

Como usar o Encharge para criar e-mails acionados?

Tudo bem, você tem os eventos do seu aplicativo conectados ao Encharge. Agora você pode liberar sua imaginação de marketing e começar a criar fluxos de trabalho baseados em comportamento!

Criar eventos baseados em gatilhos é tão fácil quanto um-dois-três no Encharge.

1. Solte a forma de gatilho “Evento” na área da tela. Se você estiver usando o Segment.com para enviar eventos, certifique-se de usar o acionador “Segment Event”.
2. Configure a etapa. Insira o nome exatamente como está escrito em seu plano de acompanhamento de eventos. Por exemplo "Solicitação enviada"
3. Você pode filtrar por uma propriedade específica na etapa Evento. Por exemplo, acione apenas Solicitações que tenham uma verificação de emprego. Nesse caso, a propriedade precisa ser "employmentCheck" é 1.
4. Envie um e-mail… ou faça o que quiser com esse gatilho. Você pode marcar a pessoa, mostrar uma mensagem de intercomunicação no aplicativo, adicionar a um público personalizado do Facebook e assim por diante.

É assim que fica na prática:

Em meu guia passo a passo para criar seu primeiro fluxo de integração de email baseado em gatilho, expliquei como implementar uma integração básica de email orientada por comportamento para seu fluxo. É um guia super breve e prático, que recomendo fortemente que você verifique após este post.

Hora de começar a enviar e-mails de gatilho!

Espero que este guia o ajude a entender e-mails acionados, eventos e o processo de implementação deles. Se você decidir usar o Encharge para suas necessidades de mensagens de produtos, poderá agendar uma consulta de marketing gratuita comigo, para que possamos discutir sua estratégia de automação de marketing.

Na próxima postagem, compartilharei com você alguns exemplos de e-mails automatizados e os eventos e propriedades em potencial que podem ser usados ​​com cada e-mail, portanto, inscreva-se em nosso blog e fique atento.