Os modelos de e-mail de expiração de avaliação mais eficazes que você pode roubar hoje
Publicados: 2020-04-10Recentemente, mostrei por que você está usando e-mails de expiração de teste errados e como corrigi-lo. Neste post, vou compartilhar com você 9 modelos de e-mail de expiração de avaliação para preencher os espaços em branco que você pode roubar para o seu SaaS para aumentar sua avaliação gratuita para conversões pagas. Vamos mergulhar imediatamente!
1. Teste geral sobre o modelo
Este é um e-mail geral de expiração de avaliação que você pode enviar como lembrete em um horário específico antes que a avaliação do usuário expire ou como um aviso no dia da expiração da avaliação.
Linha de assunto: Sua conta [Product] expirará em 24 horas
Cópia do corpo:
Oi João,
Sua avaliação do [Product] expira em 24 horas.
Sua conta será desativada em 24 horas e todas as suas [tasks/flows/messages] serão desativadas.
Você também perderá o acesso a todos os dados que tiver no [Product] – [list what they'll lose: tasks, flows, data, emails]. You no longer will be able to [experience specific benefit: save time finding leads / grow your email list / sell products online, etc.] [list what they'll lose: tasks, flows, data, emails]. You no longer will be able to [experience specific benefit: save time finding leads / grow your email list / sell products online, etc.]
Não se preocupe! Nós o mantemos seguro conosco para quando você decidir fazer o upgrade.
Nossos planos começam em [preço] e, ao atualizar agora, você garantirá que seus fluxos de automação de marketing permaneçam ativos.
[Mention the benefit]
Converta mais leads, retenha mais clientes e aumente sua receita com fluxos robustos de automação de marketing.
[CTA — Upgrade your account]
2. Limite de avaliação atingido — atualize o modelo de e-mail
Você deseja usar este e-mail se tiver modelos de preços medidos - você cobra por crédito, membro da equipe adicionado, espaço de armazenamento alcançado etc.
Linha de assunto: Chega [your value metric – credits / space / searches] !
Cópia do corpo:
Oi Jaque,
Você usou todos os seus créditos gratuitos em [product] , parabéns!
Até agora, você deve ter uma boa ideia de tudo o que [Product] tem a oferecer. Então é hora de tomar essa decisão crítica para…
[Upgrade for more credits CTA]
[Explain how your value metric works]
Os créditos são usados para [find leads / send checking requests / do more searches] .
[Explain the benefit]
Descobrimos que cada lead encontrado por meio [Product] economiza 20 minutos de tempo de prospecção.
[Explain how to make a purchase]
Você pode comprá-los na guia Créditos em "configurações". [ Provide a quick link to the upgrade page]
[Explain any bulk discounts if it's a metered system]
Os créditos podem ser comprados em pacotes, quanto maior o pacote - quanto menor o custo de cada crédito, mais econômico cada [lead / check / search] se torna.
[Upgrade for more credits CTA]
[Be easy to get in touch]
Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de créditos, não hesite em entrar em contato conosco respondendo a este e-mail.
Nome,
Cofundador do [Product] .
3. Valor experiente — atualize o modelo de e-mail
O objetivo deste e-mail é quantificar o valor que o usuário experimentou no Encharge. Por exemplo, se você executar uma plataforma de prospecção de vendas em que um usuário economiza 20 minutos por prospect, você pode usar algo como:
“Desde que você começou a usar [Product], você encontrou 50 clientes em potencial. Isso significa que você conseguiu resolver pelo menos 10 horas de tempo de prospecção manual.”
Em uma ferramenta de automação de marketing como o Encharge, você pode usar tags líquidas para criar conteúdo de e-mail dinâmico com base nas regras if/else.
Linha de assunto: [XXX] de [tasks / searches / lead] [created / made / found] !
Cópia do corpo:
Oi [Name]
[Demonstrate usage]
Desde que você começou a usar [Product] , você [automated / made / found] [XXX] [tasks / searches / leads] .
[Quantify the benefit]
Isso significa que você conseguiu [address the primary outcome: save at least 10 hours of manual work / increased traffic / resolve a bug.] Para continuar economizando esse tempo todo mês, atualize sua conta hoje.
Seu mês grátis para testar [Produto] chegou ao fim, mas você ainda pode [mencionar o benefício novamente] economizar tempo automatizando tarefas ao assinar um plano pago.
[Upgrade CTA — Keep your tasks running]
Você também recebe:
-
[Premium feature 1] that helps you with [benefit 1]. -
[Premium feature 2] that helps you with [benefit 2]. -
[Premium feature 3] that helps you with [benefit 3].
[Recommend the best plan based on their usage]
Com base no seu uso nas últimas duas semanas, você deve experimentar o plano Básico — é um ótimo lugar para começar.
[Upgrade CTA — Keep your tasks running]
4. Modelo de expiração de teste com uma lista de benefícios
Neste modelo, você está listando os principais recursos que o usuário perderá se falhar na atualização. A melhor parte é que cada recurso está vinculado a um benefício específico do produto.
Linha de assunto: Seu teste está quase no fim
Cópia do corpo:
Oi Bob,
Sua avaliação do [ Product] está quase no fim. Agora é um bom momento para atualizar e obter todos os benefícios incríveis.
Imagine o que perder o acesso a [critical feature 1: weekly check-ins] , [feature 2: daily objectives] e [feature 3: remote meetings] would mean for your [sales / marketing / support / agency] [team / department / business / service.] :
[List the benefits. An example below for a remote team communication tool]
- Sua equipe remota deixará de operar com eficiência. Tempo é dinheiro, você não quer desperdiçá-lo com comunicação por e-mail espalhada.
- Sem check-ins semanais, você não saberia o que os membros de sua equipe estão fazendo
- Sua equipe provavelmente perderá objeções críticas.
Felizmente, você ainda tem 24 horas para atualizar.
[Offer an extra incentive]
Para fechar o negócio, estamos adoçando o pote com 10% de desconto nas próximas 24 horas! Tudo o que você precisa fazer é clicar no botão abaixo e nós o levaremos para a página de atualização.
[Upgrade CTA —Get 10% OFF]
5. Modelo de atualização de recurso premium crítico
Este não é necessariamente um e-mail de expiração de avaliação, mas este e-mail de atualização certamente pode encerrar mais algumas avaliações para você. Este e-mail é acionado quando um usuário de avaliação ativa um recurso crítico em seu aplicativo, o que indica que algum valor já existe. Você deseja demonstrar como o usuário pode obter mais valor do recurso e fornecer uma opção de atualização.
Linha de assunto: Como usar [sticky premium feature]
Cópia do corpo:
Oi Bob,
Acabei de notar que você [activated critical feature: created your first email / found your first lead / added your first file]
[Explain the problem that the feature solves]
Se você é um [sales person / designer / developer / your customer persona], you probably know that [explain their biggest pain-point: “hardest part in sales is not selling to the decision-makers but finding them in the first place!”]
[Illustrate a better life when using the feature.]
Imagine [picture the perfect future for the user: “how many more deals you could close if you were always talking to the right person in charge”]
[Provide more information on how to get the best from the feature]
Clique no vídeo abaixo para saber como [ step they need to complete in your product to start using the most valuable feature and achieve that perfect future. Use the video to demonstrate a premium feature and get people to upgrade their trial.] step they need to complete in your product to start using the most valuable feature and achieve that perfect future. Use the video to demonstrate a premium feature and get people to upgrade their trial.]
[Video or GIF demonstrating where in your app users can activate advanced options of the feature]
Depois que sua avaliação expirar, você não poderá mais acessar [critical feature] . Para evitar que isso aconteça, atualize sua conta hoje.
[Upgrade Now to Get the Best Benefits Button]
[Offer help]
Ps Para obter ajuda com [recurso premium fixo], entre em contato conosco respondendo a este e-mail ou juntando-se a nós em:
Facebook
Twitter
Nosso grupo Mastermind
melhor,
[Your name]
6. E-mail de expiração de teste com opções
Este modelo mostra como dar opções aos usuários de avaliação. Como a compra de um novo software é uma decisão difícil, e o fato de que a maioria de seus testes não serão convertidos, você precisa engajar seus testes da melhor maneira possível, dando-lhes opções.
Linha de assunto: Atualize agora para continuar usando [Product]
Cópia do corpo:
Oi Bob,
Sua [Prodocut] expirou e sua conta agora está congelada, então você e os membros de sua equipe não podem acessá-la. Para continuar de onde parou, basta clicar no botão abaixo e atualizar agora.
[CTA - Upgrade now to keep using [Product]]
-
[Address objection 1 — Upgrading only takes a minute] -
[Address objection 2 — Everything you created during your trial is still safe and sound]. -
[Address objection 3 — Keep in mind, we don't hand you the tool and walk away. We are here to help you get the most of [Product]]
[Option to extend trial]
Precisa de tempo extra em seu teste?
Basta responder a este e-mail ou entrar em contato com nossa equipe de suporte [link para suporte]. Retornaremos em alguns minutos.
[Option to downgrade trial]
Não está pronto para atualizar?
Sem problemas. Faremos o downgrade para um plano gratuito. Você não pode fazer nada e faremos o downgrade de sua conta, ou você pode fazer o downgrade clicando aqui.
7. Modelo de e-mail de extensão de avaliação
Oferecer uma extensão de avaliação dará aos usuários de avaliação passiva mais tempo para alcançar os momentos de valor desejados e fornecerá mais tempo para qualificá-los. O objetivo deste e-mail é iniciar uma conversa com esse segmento de usuários de avaliação.
Linha de assunto: Estenda sua avaliação
Cópia do corpo:
Entendemos. Você está ocupado. Um teste não conta muito se você não tentar nada. Então, se você quiser mais tempo livre com o [Produto], por favor nos avise. Ficaremos felizes em estender seu teste.
Basta responder a este e-mail.
melhor,
[Your name]
8. Valor experiente, mas não atualizado — modelo de e-mail de feedback
Você deseja enviar este e-mail para pessoas que experimentaram valor na janela de avaliação, mas ainda não fizeram upgrade da conta.
Linha de assunto: Curioso por que você não atualizou?
Cópia do corpo:
Oi Bob,
Kalo aqui, o cofundador do [Product].
Percebi que você usou todos os seus créditos gratuitos em [Product] 3 dias atrás, mas não fez upgrade para um plano pago. Você se importaria de compartilhar brevemente comigo por quê?
Sinta-se à vontade para responder aqui ou podemos agendar uma chamada rápida de 5 minutos pelo Skype/Zoom/Hangouts. Clique aqui para reservar um horário.
Realmente adoraria ouvir seu feedback.
Obrigada,
Nome,
Cofundador do [Product] .
Leitura adicional: Como criar e-mails de feedback + modelos, exemplos e dicas
9. Valor experiente, mas não atualizado - modelo de e-mail de pesquisa pós-avaliação
Este e-mail é semelhante ao anterior, mas em vez de fazer uma pergunta aberta, você fornece uma lista de possíveis respostas. Esses tipos de pesquisas tendem a obter uma taxa de resposta muito maior, pois o usuário só precisa clicar em um link para preencher o questionário.
Com uma ferramenta de automação de marketing como o Encharge, você pode automatizar ainda mais isso com base na resposta.
Linha de assunto: Ajude-nos a construir um [Product] melhor
Cópia do corpo:
Oi Bob,
Percebi que você não atualizou sua conta do [Produto]. Tudo bem, mas seria muito útil se você nos dissesse o motivo clicando em uma única resposta abaixo:
Acabei de me desviar, voltarei mais tarde.
[Ask the most common reasons for trial churn. Example below with a sales lead finding product.]
- Não estava resolvendo meu problema.
- Não estou encontrando e-mails suficientes.
- Não estou encontrando as pessoas certas.
- Eu fui com uma solução diferente.
- Eu estava apenas fazendo pesquisas, e nunca foi minha intenção me inscrever.
- O que é
[Product]?
É nossa missão construir a melhor ferramenta de prospecção do mercado, então seu feedback será extremamente valioso para nós!
Lamentamos vê-lo partir, mas esperamos vê-lo novamente no futuro.
melhor,
Nome,
Cofundador do [Product].
Encharge — A maneira mais fácil de enviar e-mails de expiração de avaliação
Ai está! 9 modelos de e-mail de expiração de avaliação comprovados para ajudá-lo a converter mais usuários gratuitos em clientes pagantes.
Agora você precisa configurá-los, caso contrário, significa que ler todo esse post foi inútil
O desafio de enviar e-mails de expiração de avaliação
Para enviar um e-mail de expiração de avaliação, você deve fazer uma destas coisas:
A) Envie um e-mail X days after a user signs up . Isso funciona bem se a data de término do teste nunca mudar, mas raramente é o caso.
Com esse método, quando você estende o período de avaliação de uma pessoa, ela recebe o e-mail de expiração da avaliação na hora errada. Isso porque a automação não leva em consideração a mudança dinâmica da data de término do teste.
B) Como alternativa, você pode recorrer a soluções alternativas como Send email -7 days after a trial end date .
No Encharge, corrigimos isso e tornamos o envio de e-mails de expiração de avaliação tão fácil quanto dizer "jinx!"
Etapa 1: conectar o Encharge ao seu provedor de pagamento
O Encharge integra-se nativamente com Stripe, Chargebee, Chargify, Recurly e Paddle. Isso mesmo, todos os principais provedores de pagamento para empresas SaaS.
Assim que seu provedor de cobrança estiver conectado ao Encharge, todos os seus dados de cobrança, como MRR, ID do plano, data de início da avaliação e data de término da avaliação, serão sincronizados automaticamente com o Encharge, enriquecendo seus perfis de usuário com informações valiosas.
Etapa 2: use a etapa "Trial Ends" em nosso Flow Builder.
Em seguida, tudo o que você precisa fazer é criar um fluxo que é acionado com a etapa “Trial Ends”.
Com a etapa de ativação "Trial Ends", você pode enviar um e-mail para seus usuários de avaliação Quando / Antes ou Depois que a avaliação terminar. A melhor parte é que a etapa usa datas relativas que mudam dinamicamente. Isso significa que seus e-mails de expiração de avaliação sempre serão enviados no momento certo, mesmo quando a data de término da avaliação do usuário for alterada.
Também criamos uma etapa nativa “Trial Ends” no Encharge que funciona com dados de avaliação diretamente de seu produto — caso você não use seu provedor de pagamento para avaliações.
Passo 3: Vá tomar um café
Na verdade, é isso. Não há passo 3.
Configure seus e-mails de expiração de avaliação hoje com o Encharge
Inscreva-se para uma avaliação gratuita de 14 dias ou agende uma ligação rápida conosco e deixe-nos mostrar como é fácil enviar e-mails de expiração de avaliação com o Encharge.