Como acompanhar efetivamente a atividade de vendas

Suas ferramentas de rastreamento de atividades de vendas estão fornecendo dados úteis que sua equipe pode realmente usar para medir o desempenho ou, melhor ainda, obter informações sobre as maiores necessidades de seus clientes? No mercado acelerado e em constante mudança de hoje, adivinhar essas coisas coloca você em risco de ficar comendo poeira.

Com um acompanhamento de vendas eficaz, você pode ver seus resultados crescerem à medida que fecha mais negócios, reduz a rotatividade e adiciona mais clientes ao seu funil de vendas.

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Índice

• A importância de acompanhar a atividade de vendas
• Tipos de dados de vendas
• Princípios básicos do acompanhamento da atividade de vendas
• Transforme seus dados em vendas
• Acompanhamento da atividade de vendas no Sales & Success Center
• Gerenciamento de tarefas de vendas no Sales & Success Center

A importância de acompanhar a atividade de vendas

O rastreamento é uma etapa crucial no processo de vendas, mas o conceito não se limita apenas às vendas.

Quando alguém está fazendo dieta, eles observam atentamente os alimentos que ingerem, com alguns dietistas dedicados contando sua ingestão até a caloria. Ao economizar para as férias de inverno, você acompanha seus hábitos de consumo e se compromete a reservar fundos de cada salário. Algumas pessoas até se comprometeram a registrar quanto tempo dormem à noite e, como resultado, ajustaram seus estilos de vida para acomodar mais. Nota lateral: mais sonecas nunca são uma coisa ruim!

Acompanhar o progresso de sua equipe de vendas não é exceção, pois se tornou uma maneira poderosa de mostrar se você está vendo resultados ou não. A visão geral da jornada de vendas pode ser intimidante, mas um rastreador de atividades de vendas eficaz ajudará você a se concentrar nos detalhes. Coisas como o desempenho individual do vendedor, o número de clientes em potencial em seu funil de vendas e o gerenciamento de tarefas diárias são componentes essenciais de uma estratégia de vendas bem-sucedida.

Tipos de dados

Existem dois tipos de dados que podem ser usados ​​efetivamente no rastreamento de atividades de vendas. Quando usados ​​em conjunto, os dados quantitativos e qualitativos fornecerão à sua equipe de vendas uma visão completa de sua atividade de vendas, em vez de usar uma por conta própria.

Dados quantitativos

Os dados quantitativos são focados em dados brutos. Ele explicou o "o quê" até os números e é completamente imparcial. Alguns exemplos incluem:

• Quantidade média de tempo gasto por lead
• Quantos fechamentos sua equipe fez no mês passado
• De onde vêm seus leads

Dados qualitativos

Os dados qualitativos são mais subjetivos e, portanto, dão mais significado e contexto aos dados qualitativos brutos. Ele explica o "porquê" e o "como", mas é muito mais difícil de coletar.

Alguns exemplos incluem:

• Por que as pessoas querem comprar seus produtos
• O desempenho do seu vendedor
• O que seus clientes estão se opondo

Usar dados quantitativos e qualitativos é uma maneira incrivelmente eficaz de rastrear sua atividade de vendas. Ao fazer isso, você pode ficar de olho no 'o quê', no 'porquê' e no 'como' de cada aspecto de sua jornada de vendas.

Princípios básicos do acompanhamento da atividade de vendas

O acompanhamento de vendas é uma jornada e, para fazê-lo de forma eficaz, você precisa saber como.

1. Seja consistente.

Ao acompanhar a atividade de vendas em sua organização, defina um padrão para sua equipe. Quais dados você está coletando? Com que frequência você está atualizando? O registro de dados consistentes libera um tempo valioso para que seus vendedores passem mais tempo prospectando e menos tempo se sentindo perdidos . Como você pode esperar que alguém entenda seus dados se ninguém está falando a mesma língua?

A consistência no rastreamento de atividades de vendas também ajuda na integração de novas contratações. Mesmo os representantes de vendas mais talentosos precisam de tempo para entender o processo de vendas específico de sua empresa, e um conjunto consistente de padrões ajudará muito nisso.

2. Seja preciso.

Seus dados de rastreamento de vendas serão tão bons quanto precisos. É recomendável que seus vendedores reservem 30 minutos para registrar dados após uma conversa de vendas importante. Isso pode parecer um exagero, mas lembre-se de que você está coletando dados complexos e é necessário garantir que seus dados estejam completos.

Dados precisos em seu rastreamento de atividades de vendas podem mostrar onde você está prosperando e onde precisa fazer melhorias.

3. Seja imparcial.

Uma das coisas mais poderosas que você pode fazer com seus dados de rastreamento de atividades de vendas é olhar para eles como se fosse um estranho. Onde estão suas vitórias? Quais são seus pontos de dor? Há algo que sua equipe pode estar fazendo melhor? Muitas organizações ficam presas em extrair o que querem de seus dados, porque isso as faz se sentir bem. Não há problema em admitir onde você está falhando! Apenas certifique-se de tomar as medidas necessárias para corrigi-lo.

Use seus dados para converter leads, preencher o funil de vendas e orientar sua equipe de vendas na direção certa.

Transforme seus dados em vendas

Depois de coletar todos esses dados relevantes, por onde você começa? Quando bem feito, o rastreamento de dados de vendas pode fornecer informações valiosas sobre seu processo de vendas e as principais métricas necessárias para ajudar sua equipe a converter mais leads. Quando não é feito corretamente, o rastreamento de dados pode parecer uma perda de tempo e pode se tornar rapidamente esmagador.

É importante entender não apenas o que registrar, mas como realmente usar os dados que você está rastreando. Um software de CRM de vendas adequado fornecerá informações relevantes sobre o que está funcionando e o que não está. Um rastreador de atividades de vendas eficaz ajuda a acompanhar o desempenho ao longo do tempo e fornece provas tangíveis dos processos e procedimentos que estão realmente funcionando.

Use os dados coletados para ajudar a formar metas específicas para sua equipe de vendas. Alguns exemplos de coisas que você pode acompanhar são:

• Quando você pode esperar para fechar um negócio específico?
• Estamos fechando mais negócios em ligações mais longas ou mais curtas?
• De onde vêm nossos leads não qualificados?
• Quais vendedores estão tendo o melhor desempenho? Quais estão ficando para trás?

Use seus dados para responder a perguntas como essa e defina metas realistas para aprimorar o que você está fazendo bem e corrigir o que precisa ser trabalhado.

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Acompanhamento da atividade de vendas no Sales & Success Center

As equipes de vendas e os gerentes podem acompanhar as métricas que importam e criar previsões precisas com os recursos do Sales & Success Center.

Os gerentes de vendas podem monitorar o desempenho da equipe de vendas por meio de comunicações de vendas rastreadas e notas de conta. Obtenha uma visão de alto nível de métricas como receita, oportunidades perdidas e tempos de resposta e use essas informações para monitorar o status das conversas de vendas, identificar os pontos fortes e fracos da equipe e orientar suas previsões de receita.

Os representantes de vendas podem gerenciar contatos, atividades de vendas e tarefas de vendas individuais com o S&SC para ficar por dentro das oportunidades. A atividade de vendas permite que os representantes de vendas registrem rapidamente informações importantes sobre clientes potenciais e clientes. Isso pode ser usado se você quiser acompanhar uma conversa, se comunicar com outros vendedores que possam interagir com a conta ou se quiser apenas lembrar de algo pessoal sobre seu contato.

Gerenciamento de tarefas de vendas no Sales & Success Center

Permanecer no topo do seu funil de vendas requer mais do que apenas o acompanhamento da atividade – como você prioriza e contextualiza essas atividades? Com gerenciamento de tarefas.

Seus representantes precisam ligar de volta para um cliente em potencial em um dia específico, enviar garantias ou verificar algo com cobrança de contas ou equipes de suporte? O Gerenciamento de Tarefas no Sales & Success Center permitirá que seus vendedores fiquem no topo desse trabalho e construam relacionamentos mais fortes com seus clientes.

No mercado competitivo de hoje, rastrear dados de vendas é uma etapa crucial na jornada de transformar seus clientes em potencial em clientes pagantes. Com um software de CRM eficaz como o Sales & Success Center da Vendasta , você pode dar aos seus vendedores as ferramentas necessárias para capturar leads quentes e manter seus clientes voltando por muitos anos.