5 softwares de trabalho remoto com melhor classificação para serviços de TI

Fique conectado com funcionários remotos para fornecer suporte técnico pontual.

Como gerente de tecnologia da informação (TI) de uma pequena empresa, você acha difícil identificar problemas de dispositivos com funcionários remotos?

Os funcionários de trabalho remoto geralmente se deparam com problemas de dispositivo difíceis de descrever para as equipes de TI por telefone ou apenas por e-mail. Isso pode tornar complicado para as equipes de TI fornecer resoluções corretas e oportunas. Para solucionar esse problema, invista em softwares de trabalho remoto que auxiliem as equipes de TI a fornecer suporte técnico adequado.

O software de trabalho remoto ajuda as equipes de TI a permanecerem conectadas com funcionários remotos por meio de recursos como videochamadas, compartilhamento de tela, bate-papo em equipe e compartilhamento de documentos. Se os funcionários enfrentarem problemas técnicos, a equipe de TI pode controlar remotamente seus dispositivos para diagnosticar o problema.

Existem várias soluções de gerenciamento remoto de equipes no mercado, mas seu foco deve estar nos serviços e operações de TI. Dito isso, você pode selecionar na lista de software de trabalho remoto revisado por gerentes de TI como você.

Este artigo destaca, em ordem alfabética, as cinco principais ferramentas de trabalho remoto para TI com base nas avaliações dos usuários. Para cada produto, incluímos classificações gerais de usuários junto com o parâmetro de classificação mais alta, trechos de análises de profissionais do setor e preços de produtos. Leia mais .

1. Google Drive

Aqui estão alguns trechos de resenhas de profissionais de serviços e tecnologia da informação que usaram o Google Drive para trabalho remoto:

"Um dos melhores recursos do google drive é que qualquer arquivo compartilhado por e-mail é preenchido no drive. É muito fácil de gerenciar e usar. Recursos como quem pode editar, visualizar e comentar são uma ótima adição. Você pode compartilhar seu espaço de disco com seus colegas, o que lhes dá acesso ao seu trabalho na sua ausência."

"O que mais gosto neste software é que sua versatilidade e controle de acesso, para nós que trabalhamos remotamente e precisamos colaborar remotamente com clientes e membros da equipe, o compartilhamento de arquivos nunca foi fácil e a privacidade e a proteção de documentos são necessárias. Este software é muito útil nas operações comerciais diárias."

"Uso o Google Drive com uma assinatura paga há muito tempo e isso facilitou minha vida e meu trabalho. Graças a todo o ecossistema do Google, todos os meus trabalhos, fotos, vídeos e arquivos relacionados são salvos nele automaticamente e não preciso me preocupar com a perda de dados ou momentos. Em comparação com todas as outras opções, achei o Drive o produto mais barato pelo valor que oferece. Recomendo e definitivamente recomendo a todos que usem o Drive."

Leia todos os comentários do Google Drive aqui.

2. Noção

Aqui estão alguns trechos de resenhas de profissionais de tecnologia da informação e serviços que usaram o Notion para trabalho remoto:

"Gosto muito da maneira como o Notion permite que você organize seus pensamentos e ideias. É realmente fácil de usar e a interface é limpa e simples. Também gosto do fato de poder compartilhar suas anotações e ideias com outras pessoas facilmente. O preço também é super atraente em comparação com outros aplicativos de anotações disponíveis. No geral, estou muito feliz com o Notion e o recomendo para quem procura uma boa maneira de organizar seus pensamentos e ideias."

"No geral, o Notion é uma ferramenta poderosa e flexível para gerenciar tarefas e eu a recomendo fortemente para uso pessoal. O recurso de navegação no estágio de tarefas é o meu favorito e me ajuda a manter o foco e a organização."

"O Notion é uma ótima ferramenta para armazenar todas as informações relevantes relacionadas a projetos específicos. Eu realmente aprecio o painel claro que você pode personalizar conforme a necessidade. Também é útil para criar listas de tarefas (não apenas para uso profissional, mas também para uso pessoal usar)"

Leia todas as análises do Notion aqui .

3. Folga

Aqui estão alguns trechos de resenhas de profissionais de tecnologia da informação e serviços que usaram o Slack para trabalho remoto:

"Tem muitas coisas que eu gosto no slack. É muito fácil de instalar, podemos criar diferentes canais e adicionar membros aos canais, as notificações em tempo real são ótimas, tem um lembrete embutido que eu mais uso para me lembrar dos aniversários dos colegas de equipe e gerar relatórios no primeiro dia de cada mês. É muito fácil compartilhar arquivos e podemos marcar as pessoas usando suas anotações como @ , e também podemos integrar este aplicativo com o Google Calendars, o que facilita nossa vida"

"O Slack nos ajudou a desenvolver e gerenciar grupos, melhorar a força dos canais de comunicação entre os membros da equipe e a conveniência de compartilhar e atribuir tarefas via Slack nos ajudou a economizar tempo e dinheiro. Gostamos da facilidade de trabalhar remotamente com o Slack e como a qualidade do nosso trabalho melhorou como resultado."

"Minha experiência com o Slack foi maravilhosa. É totalmente personalizável para atender às minhas necessidades e gosto de poder personalizar minhas notificações da maneira que desejo que apareçam. É muito fácil de usar e fácil de colaborar com as equipes."

Leia todas as análises do Slack aqui .

4. Todoist

Aqui estão alguns trechos de resenhas de profissionais de tecnologia da informação e serviços que usaram Todoist para trabalho remoto:

"Um aplicativo extremamente fácil de usar, completo e rico em recursos, o Todoist garante que não tenhamos que gastar muito tempo no aplicativo em si, mas podemos nos concentrar em fazer as tarefas. Eu o uso como minha ferramenta de produtividade pessoal. Embora não seja sofisticado o suficiente para o gerenciamento de projetos em nível empresarial, ele definitivamente tem espaço para criar um produto nesse sentido, dada sua propensão para acessibilidade e UX"

"Tenho usado o Todoist no ano passado e mudou totalmente o jogo para mim. Ele me permitiu manter-me organizado e no controle de minhas tarefas, não importa o quão ocupado eu esteja. A interface do usuário é intuitiva e fácil fácil de usar, facilitando a configuração e o gerenciamento de projetos. Eu recomendo o Todoist para qualquer um que queira aumentar sua produtividade!"

"É fácil de usar e você pode fazer várias coisas, organizar de várias maneiras e a experiência do usuário e também os recursos de alarme de trabalho"

Leia todas as análises de Todoist aqui .

5. Zoom Reuniões

Aqui estão alguns trechos de revisão de profissionais de tecnologia da informação e serviços que usaram o Zoom Meetings para trabalho remoto:

"Eu gosto da maioria dos recursos do zoom, como você pode anotar na tela e também controlar a tela de outras pessoas. Tem ótimos efeitos de fundo e o melhor que se destaca é que tem uma ótima qualidade de som e imagem que é o foco principal em reuniões de negócios. Gosto da simplicidade do software, não há configurações de alta fidelidade para trabalhar e um leigo pode usá-lo facilmente e, no geral, uma experiência maravilhosa para trabalhar e colaborar no trabalho."

"A melhor parte é que o zoom não usa uma guia do navegador, permitindo que continuemos nosso trabalho durante as reuniões e facilitando o compartilhamento de telas. O recurso de interpretação e as salas de descanso são incríveis! Adorei!"

"No geral, é uma boa ferramenta para usar e fácil de configurar reuniões e trabalhar com os recursos da ferramenta. Várias pessoas podem entrar e discutir facilmente em uma videochamada e até mesmo conversar simultaneamente, o que é bom e usar emojis para mostrar emoções durante o bate-papo. "

Leia todas as análises do Zoom Meetings aqui .

Quais recursos as ferramentas de trabalho remoto oferecem?

Os principais recursos do software de trabalho remoto são:

• Acesso/controle remoto : acesse aplicativos de trabalho remotamente enquanto trabalha fora do escritório e/ou em viagem.

Todos os produtos listados neste relatório incluem os recursos mencionados acima.

Além desses recursos principais, as ferramentas de trabalho remoto também tendem a oferecer:

• ferramenta de colaboração

• Bate-papo ao vivo

• Gestão de reuniões

• Suporte remoto

• softphone

• gerenciamento de tarefas

• Bate-papo por vídeo

• Vídeo conferência

Como escolher o software de trabalho remoto certo para o seu negócio

Investir em uma nova ferramenta pode ser um desafio se você não souber o que procurar. Aqui estão algumas considerações importantes para você selecionar o software de trabalho remoto certo para suas necessidades de negócios.

• Opte por chamadas ilimitadas: a maioria das soluções de software de trabalho em equipe remota limita o número de minutos ou horas utilizados para chamadas.Isso pode ser chamadas únicas ou múltiplas ao longo de dias, semanas e meses. Você precisa encontrar uma ferramenta que se encaixe na frequência de conexão da sua equipe ao trabalhar remotamente.

• Avalie o recurso de bate-papo da equipe: verifique a capacidade da ferramenta de trabalho remoto selecionada para permitir o bate-papo com os membros da equipe e funcionários dentro e fora da chamada.Além disso, você deve poder compartilhar links, imagens e documentos usando o recurso de bate-papo. Além disso, verifique se você pode criar espaços de trabalho ou grupos com membros ou funcionários específicos da equipe para discutir tíquetes e resoluções.

• Procure legendas de tradução automática: encontre uma ferramenta de trabalho remoto que traduz legendas automaticamente durante reuniões e chamadas para funcionários com base no idioma selecionado.As legendas devem ser mantidas para que você possa consultá-las quando estiver gravando reuniões ou treinando funcionários para referência futura.

Perguntas comuns a serem feitas aos fornecedores de software antes da compra

Estas são algumas perguntas comuns que você deve fazer aos fornecedores de ferramentas de trabalho remoto para encontrar a melhor ferramenta para o seu negócio: