Principais tendências de vendas digitais para 2024

Você pretende potencializar suas vendas online em 2024 e fugir da rotina habitual? Na Cyberclick, apresentamos as tendências de vendas digitais mais potentes e atraentes para ajudá-lo a refinar sua estratégia e se conectar com seu público-alvo sem esforço. Embora não possamos nos dar ao luxo de ser como Biff em De Volta para o Futuro, recebendo insights de nosso futuro sobre as chaves de compras on-line do próximo ano, ainda podemos implementar as tendências mais proeminentes para aumentar nossas chances de sucesso.

Principais tendências de vendas digitais para 2024

Venda Baseada em Valor: Vendas Baseadas no Fornecimento de Valor

A venda baseada em valor é uma estratégia de vendas centrada no cliente que gira em torno do fornecimento de informações valiosas durante todo o processo de vendas. As equipes de vendas que adotam essa abordagem atuam como guias, auxiliando os clientes em toda a sua jornada e oferecendo as informações necessárias para uma tomada de decisão informada.

Em 2024, é comum presenciarmos consumidores bombardeados com mensagens pressionando-os a fazer compras e gastar dinheiro. Esta abordagem não conduz a uma estratégia positiva, especialmente para organizações B2B. Os clientes estão cansados ​​de as marcas os verem apenas como fontes de receitas e não como decisores e indivíduos perspicazes.

Além disso, de acordo com um estudo da GlobeNewsWire, 87% das empresas de alto crescimento adotam uma abordagem de vendas baseada no valor nas suas vendas, enquanto 45% das organizações com crescimento negativo não o fazem.

Então, como implementar vendas baseadas em valor no mundo digital para 2024? Aqui estão algumas dicas úteis para sua equipe de vendas:

• Fale com sinceridade e aproveite a experiência: quando um cliente busca informações para tomar uma decisão de compra informada, evite recomendar algo que você pessoalmente não faria. Justifique a sua resposta com exemplos da sua própria experiência. Essa abordagem promove a confiança do consumidor e transmite honestidade sobre a marca.
• Adote uma abordagem educacional: em vez de depender de um típico discurso de vendas onde o produto é o centro das atenções, é crucial em 2024 ter uma abordagem mais indireta que se concentre em informar o cliente sobre as diversas opções de mercado. Somente no final você deve destacar porque seu produto é o melhor, após o fornecimento de informações objetivas."
• Respeite o momento e evite pressa: um dos erros de vendas mais comuns é iniciar os discursos de vendas prematuramente, especialmente quando o cliente potencial não está pronto. Em 2024, esta abordagem é semelhante a cavar a própria sepultura. Portanto, aconselhamos exercer moderação, resistir à tentação de pressa e, em vez disso, focar em detectar o momento oportuno. Este momento surge após ouvir ativamente o cliente e obter uma compreensão abrangente de suas necessidades.

Treinamento é a chave para vendas

Muitas vezes, as empresas ignoram a importância de ter uma equipa bem treinada, negligenciando a importância da formação e da experiência quando se deparam com a necessidade imediata de preencher uma vaga. Além disso, uma vez contratada uma pessoa, muitas vezes a importância de mantê-la atualizada é desconsiderada. Considere, por exemplo, se você investiu em treinamento no último ano para melhorar as qualificações da força de trabalho da sua empresa. Muitas empresas provavelmente responderão “não” a esta pergunta, mas em 2024, esta tendência deverá mudar. Particularmente digno de nota é o facto de, segundo a Highspot, investir na formação (juntamente com o recrutamento de talentos genuinamente qualificados) poder gerar um retorno do investimento (ROI) de 353% nos próximos anos.

Portanto, uma das tendências de vendas digitais para 2024 é a ênfase em contar com profissionais genuinamente preparados e treinados para suas funções de vendas, com aprimoramento contínuo de competências por meio de treinamentos eficazes. Para conseguir isso, é claro, é necessária a presença de uma equipe competente de Pessoas e Talentos.

Terceirização de vendas

Para dar uma perspectiva, de acordo com o Capital Counselor, um portal de notícias financeiras, 80% dos líderes de logística afirmam que a questão não é mais se terceirizar, mas sim, quantos processos de uma empresa devem ser terceirizados. O outsourcing revela-se uma excelente forma de aumentar a eficiência da equipa interna, nomeadamente da equipa comercial. Essa constatação está ganhando força, tornando-se uma tendência robusta de vendas digitais para 2024.

Através da terceirização, as equipes internas podem redirecionar seu foco para aspectos mais críticos, permitindo-lhes operar em todo o seu potencial. Além disso, a terceirização prova ser uma solução econômica, especialmente para empresas menores. Na verdade, espera-se que esta tendência seja particularmente proeminente entre as pequenas empresas em 2024, uma vez que normalmente têm recursos limitados. A terceirização proporciona maior escalabilidade, entre outros benefícios.

No entanto, esta tendência também se manifestará (embora em menor grau) nas empresas de maior dimensão. As vantagens da terceirização, incluindo economia de tempo e redução de riscos, atraem organizações de todos os tamanhos.

Análise Prospectiva

A análise prospectiva envolve prever e antecipar eventos futuros para tomar decisões informadas, capitalizar oportunidades e mitigar riscos. Esta disciplina aplica-se a diversas áreas, incluindo vendas digitais, oferecendo uma vantagem competitiva significativa para as empresas que a adotam. Graças às ferramentas analíticas, a análise prospectiva atingiu um novo nível e as empresas que negligenciam essa tecnologia correm o risco de ficar para trás. Portanto, em 2024, os agentes de vendas precisam aproveitar essas ferramentas inteligentes.

Até agora, 75% das organizações em rápido crescimento já incorporaram estas ferramentas nas suas equipas de vendas. Se a sua empresa não faz parte desse percentual, é hora de acompanhar e se alinhar à tendência.

Se você está se perguntando sobre o destino da análise histórica, parece que ela será gradualmente suplantada pela análise prospectiva, que permite uma tomada de decisão mais informada.

Estratégia Allbound

Sem dúvida, uma das tendências notáveis ​​de vendas digitais para 2024 é a estratégia allbound . Embora possa ser aplicado tanto ao marketing quanto às vendas, nos concentraremos no último.

Se você não está familiarizado com ela, a estratégia de vendas allbound é uma metodologia que integra abordagens outbound e inbound. Vamos analisar cada abordagem:

• Vendas externas: representa a estratégia de vendas tradicional, onde as vendas diretas ocupam o centro das atenções. Nessa abordagem, a equipe de vendas persegue e convence ativamente os clientes em potencial para conversões. O objetivo é captar a atenção dos consumidores.
• Vendas inbound: Em contraste com a estratégia outbound, as vendas inbound envolvem fornecer valor ao cliente de forma indireta e orgânica. Aqui, a equipe de vendas serve como guia, oferecendo informações e indicando sutilmente como o consumidor pode atender às suas necessidades com o produto ou serviço.

Qual é melhor? Na realidade, não existe uma resposta única para esta questão, pois ambas as abordagens têm os seus aspectos positivos. A estratégia allbound, portanto, está centrada na integração de ambas as técnicas para aproveitar os benefícios que cada uma oferece.

Historicamente, as empresas confiaram predominantemente na estratégia outbound, mas, mais recentemente, adotaram a técnica inbound. Em 2024, as organizações estão preparadas para reconhecer o valor de ambas as metodologias, integrando-as na sua estratégia e dissipando a noção de que são mutuamente exclusivas.

Aqui estão os benefícios que uma estratégia de vendas allbound pode trazer para sua empresa:

• ROI simplificado (retorno sobre o investimento)
• Maior rapidez na verificação da eficácia das ações
• Crescimento no número de clientes fiéis
• Fortalecimento da autoridade da marca
• Maior independência dos canais de pagamento

Os compradores dominam os vendedores

Esta tendência não é nova; na verdade, temos observado isso há muitos anos. No entanto, em 2024, espera-se que ganhe ainda mais impulso. Já se foi o tempo em que os profissionais de marketing podiam perseguir e pressionar incansavelmente os consumidores, destacando os benefícios de seu produto ou serviço para garantir uma compra. Nos últimos anos, a dinâmica mudou e agora são os consumidores que podem exercer pressão sobre as marcas através de vários canais e de inúmeras formas, impactando significativamente a sociedade e exercendo um poder considerável sobre o destino de uma marca. As redes sociais e as análises desempenharam um papel significativo na facilitação desta mudança.

Esta tendência emergente significa que situações e erros que poderiam ter passado despercebidos no passado estão agora sob intenso escrutínio e podem levar ao encerramento de uma marca. Mesmo as maiores empresas enfrentaram crises por esse motivo.

Então, que lições podemos tirar desta tendência? Principalmente, ressalta que o que comunicamos, tanto por meio de nossa estratégia de marketing quanto dos profissionais de nossa equipe de vendas, pode impactar profundamente os resultados da empresa. Conseqüentemente, é crucial selecionar cuidadosamente as mensagens das equipes de vendas.

Neste contexto, ter uma equipa de gestão e prevenção de crises reputacionais será um elemento vital em 2024 e é recomendado para todas as empresas.

Tornando-se um disruptor moderno

O que o diferencia da concorrência evolui com o tempo, por isso é fundamental manter-se atualizado para entender como se destacar. Muitas vezes, as empresas introduzem novas funcionalidades ou ações, acreditando que irão diferenciá-las, mas descobrem que isso não acontece, levando à perda de clientes. Esse cenário também é observado nas vendas. A definição de empresa disruptiva mudou ao longo dos anos. Embora a tecnologia já tenha sido um fator distintivo, agora se tornou uma consideração padrão para todas as empresas. Portanto, o que realmente fará a diferença em 2024 é a capacidade de antecipar as necessidades dos clientes e resolver com eficácia cada problema que surge no processo de compra.

Se você está lendo este artigo sobre tendências de vendas digitais para 2024, já está se diferenciando por compreender as demandas dos consumidores e as necessidades do mercado para o futuro.

A indústria hoteleira destaca-se como um setor que abraçou habilmente esta tendência , emergindo como um verdadeiro disruptor moderno. Você pode se posicionar da mesma forma como alguém em seu nicho?

E isso conclui nossa visão geral das tendências de vendas digitais para 2024. Confiamos que você as considerou valiosas e encorajamos você a incorporar essas tendências em sua equipe de vendas para obter melhores resultados no próximo ano. Lembre-se de que não se trata apenas de manter sua estratégia de vendas atualizada. Este guia destaca a importância de contar com profissionais qualificados e oferecer-lhes formação de qualidade para implementar eficazmente estas estratégias. Sem esta base, a tentativa de adoptar outras tendências poderá não produzir os resultados esperados.