Principais previsões de tecnologia SMB para 2023 que os proprietários de empresas desejam saber

Provavelmente não é nenhuma surpresa que este último ano veio e passou em um borrão, e agora estamos falando sobre as estratégias inteligentes que queremos implementar em 2023 para sermos mais eficientes e produtivos do que nunca.

Aprender sobre as mais recentes tendências de tecnologia para pequenas e médias empresas ( SMB ) no próximo ano pode ajudá-lo a tomar decisões superiores baseadas em dados sobre qual tecnologia comprar e implementar em seus negócios. Mas, apesar do entusiasmo que muitos de nós compartilhamos sobre novos produtos e como eles podem melhorar nossos fluxos de trabalho e modelos de negócios , 61% das PMEs nos EUA lamentam uma compra de tecnologia que fizeram nos últimos 12 a 18 meses.

Não queremos que isso aconteça com você, então fizemos a pesquisa para você e encontramos as principais tendências de tecnologia para pequenas empresas para ajudá-lo a levar sua pequena empresa para o próximo nível no ano novo .

Quais novas tendências para pequenas e médias empresas serão populares em 2023?

A própria definição de SMBs as separa de empresas maiores, fazendo com que suas soluções e requisitos de tecnologia para SMBs sejam diferentes. Estas são as tendências mais importantes para sua pequena empresa , incluindo startups .

As pequenas e médias empresas estão adotando tecnologias novas e inovadoras com mais rapidez

O COVID-19 continua a causar um grande impacto nas tendências tecnológicas, à medida que as empresas em todo o mundo continuam a se adaptar a ambientes de trabalho híbridos. As pequenas empresas sofreram mais perdas de empregos do que as grandes empresas, tornando os últimos anos especialmente desafiadores para elas.

Mas as pequenas empresas estão percebendo o papel importante que a tecnologia mais recente desempenha. O número de empresas menores que querem evitar ficar para trás nas metas de tecnologia e negócios aumentou de 52% no ano passado para 63% neste ano . Os proprietários de pequenas e médias empresas são inteligentes, resilientes e estão empenhados em vencê-lo.

Para conseguir isso, as PMEs tiveram que adotar a tecnologia rapidamente em 2020 para manter a lucratividade e a produtividade dos funcionários, e continuamos a ver os efeitos em cascata hoje. Pequenas e médias empresas em todos os lugares estão preparadas para evitar os problemas que enfrentaram quando a pandemia começou.

À medida que se acomodam na rotina pós-COVID, as SMBs estão mergulhando de cabeça na adoção de novas tecnologias, como automação de marketing e ferramentas de produtividade, e aprendendo a usar essas tecnologias de uma maneira autêntica às culturas de suas empresas .

Automação

Em 2023, mais pequenas empresas estão buscando a automação do local de trabalho para economizar dinheiro, resolver áreas problemáticas e automatizar tarefas manuais tediosas, como gerenciamento de dados, lembretes e até mesmo compromissos com clientes.

Se você já agendou um compromisso e recebeu uma mensagem de texto ou e-mail de confirmação, esse é um exemplo de automação cuidando de tarefas manuais tediosas. Especialmente à luz da desafiadora escassez de funcionários , a automação pode ajudá-lo a garantir maior fluxo de caixa , gerenciar estoque e muito mais — com menos funcionários.

Proprietários de pequenas empresas têm muito a ver com menos recursos do que empresas maiores e, às vezes, pode parecer que uma lista interminável de tarefas está ficando cada vez maior. Na verdade, os resultados de nossa pesquisa recente com mais de 1100 proprietários de SMB mostram que mais de 69% dos proprietários de SMB fazem todas as suas próprias vendas e marketing. Com isso dito, é fácil ver como os proprietários de pequenas empresas usam muitos chapéus e isso pode testar suas habilidades de gerenciamento de tempo, o que, de acordo com a Forbes, acaba contribuindo para seu sucesso .

Como não podemos nos clonar (ainda), a automação é a próxima melhor coisa. E depois de ver o tempo economizado, você desejará aplicar a automação sempre que possível.

Inteligência artificial

A Inteligência Artificial (IA) continuará a ser popular em 2023. Sua capacidade de prever o comportamento do consumidor e sintetizar rapidamente grandes volumes de dados será inestimável para as pequenas e médias empresas . Um dos melhores usos da IA ​​é criar uma experiência de cliente personalizada para os compradores, automatizando tarefas manuais e simplificando o processo.

E embora muitos possam se preocupar com o fato de a IA substituir os trabalhadores humanos, há muitas coisas que os humanos podem fazer que a IA não pode, como aprender as habilidades interpessoais que empresas de todos os tamanhos valorizam, incluindo resolução de problemas, pensamento crítico e resolução de conflitos. Ainda assim, a IA é inestimável, pois pode agir com inteligência quase humana e velocidade sobre-humana para resolver problemas e tomar decisões.

Cíber segurança

Você sabia que 61% das PMEs foram vítimas de pelo menos um ataque cibernético? Apesar disso, quase 60% dos proprietários de pequenas empresas acham que é improvável que sejam alvo de violações de dados ou ataques cibernéticos.

A segurança cibernética protege as pequenas empresas de se tornarem vítimas de crimes cibernéticos, como violações de dados onde seus dados ou seus clientes estão expostos. Isso evita que você enfrente grandes perdas financeiras e prejudique sua reputação.

Uma vez que uma boa reputação e lucratividade são dois elementos vitais para o sucesso de uma empresa, mais proprietários de pequenas empresas estão procurando ferramentas de segurança cibernética e seguros. Por exemplo, o software antivírus pode detectar e corrigir vírus de computador, e os firewalls de última geração protegem contra várias ameaças. Ao todo, espera-se que o mercado de segurança cibernética cresça para US$ 14,8 bilhões até 2025 .

Bate-papo ao vivo e marketing conversacional

Em 2023, o marketing conversacional e os chatbots estarão por toda parte. Se você não tem certeza do que exatamente é o marketing de conversação, ele envolve o envolvimento com clientes potenciais e existentes em um nível de conversação, em vez de uma venda direta.

Em vez de falar com os consumidores como o marketing direto tradicional faz - com comunicação unidirecional - o marketing de conversação os convida a conversar com você para interações intencionais. Ao recebê-los e falar mais sobre seus produtos e serviços, você os ajuda a encontrar a oferta ou o produto certo para eles.

Esse tipo de marketing permite um engajamento mais rápido e acelera a jornada do comprador. Adicionar novos canais para interagir com novos clientes – como mensagens de mídia social , chatbots e SMS – permite que os compradores obtenham a resposta rápida que procuram. Ao combiná-los com canais de e-mail, telefone e mídia social , as PMEs podem atender seus clientes onde eles estão para oferecer um melhor atendimento ao cliente.

Integração remota

Como as empresas em todos os lugares continuam adotando ambientes de trabalho híbridos e remotos , a necessidade de integração remota cresce. A integração de novos funcionários é uma parte vital dos negócios, e as empresas precisam de novas tecnologias para fazer isso com eficiência.

Os funcionários enfrentam vários obstáculos quando iniciam novos trabalhos remotos. As estatísticas mostram que mais de 60% dos novos empregadores abandonam suas carreiras no primeiro ano devido a más experiências de integração. As pequenas e médias empresas cientes desses obstáculos podem resolvê-los durante todo o processo de integração.

Como a integração remota pode ser complicada, você precisa escolher a melhor ferramenta para sua pequena empresa. A tecnologia vai além de webinars, chats de vídeo e entrevistas.

Outras ferramentas, como o airSlate, podem reduzir a quantidade de papelada física criando fluxos de trabalho de documentos compatíveis com recursos e modelos que permitem compartilhar materiais virtualmente na nuvem. (Se você ainda não usa computação em nuvem , deve adotar essa nova tecnologia em 2023.)

A ferramenta que pode te ajudar a dar um up no seu negócio

Agora que mostramos algumas tendências importantes de tecnologia SMB para 2023, você pode estar se perguntando como pode introduzir automação , marketing de conversação e outras tecnologias em seus negócios no próximo ano.

Aproveitar as ferramentas certas faz toda a diferença para começar. Uma plataforma integrada de CRM e automação de marketing como o Act! pode ser implantado em qualquer tamanho de empresa por um preço razoável e integra-se com a maioria das ferramentas que você já está usando para ajudá-lo a começar a funcionar, nutrir seus clientes existentes e atrair novos leads. Agir! pode ajudá-lo a mudar os fundamentos de suas operações de negócios e acelerar sua transformação digital.

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