Demasiados dados de marketing: “os dados são mais difíceis de gerir do que as pessoas” e outras estatísticas da época alta
Publicados: 2022-11-25Quando se trata de marketing, o timing é tudo. É por isso que as campanhas que funcionam muito bem em certas épocas do ano podem falhar miseravelmente em outras. Especialmente durante a alta temporada. Portanto, entre o Dia de Ação de Graças, Black Friday, Cyber Monday, Natal, Hanukkah, Kwanzaa, Ano Novo, há muitos feriados e ocasiões para planejar o marketing.
E com o aumento do marketing vem uma maior quantidade de dados e relatórios. Para descobrir com o que os profissionais de marketing e analistas estavam preocupados nesta alta temporada quando se tratava de dados, pesquisamos líderes de comércio eletrônico e eles disseram que os dados são mais difíceis de gerenciar do que suas próprias equipes.
Continue lendo para descobrir o que mais eles têm a dizer e leia nossas descobertas completas no relatório abaixo.
Pular >>
- Qual é a alta temporada?
- Por que a alta temporada é tão desafiadora?
- Como você pode gerenciar suas campanhas de marketing de alta temporada
- Como você pode gerenciar seus relatórios de alta temporada
Muitos dados para gerenciar?
O que os líderes de comércio eletrônico pensam sobre os dados durante a alta temporada deste ano
Qual é a alta temporada?
A alta temporada é uma época específica do ano em que as empresas e os varejistas têm maior probabilidade de experimentar um aumento significativo no volume de negócios que estão realizando. Essas estações geralmente são desencadeadas por feriados, eventos culturais ou outras ocasiões importantes que unem as pessoas. A alta temporada de outono e inverno geralmente vai de novembro ao início de janeiro, e o pico do verão pode ir de junho a agosto.
E embora possam ser uma bênção para as empresas, as altas temporadas também podem complicar as operações comerciais. Isso ocorre porque pode se tornar um desafio acompanhar o trabalho diário e, ao mesmo tempo, gerenciar o aumento da demanda do cliente.
Como o tempo é essencial para o marketing da alta temporada, prepare, planeje e automatize o máximo possível, para que você não fique lutando durante o período comercial do ano.
Por que a alta temporada é tão desafiadora?
O pico pode ser agitado para a maioria das empresas. E quando se trata de gastos com marketing e obtenção do melhor retorno sobre o investimento, um bom insight de dados pode ser sua vantagem secreta. Mas, embora possa ser difícil usar os dados que você tem da maneira mais eficiente, se você configurar bem o rastreamento de dados e automatizar tarefas tediosas, isso pode fazer com que sua alta temporada voe.
“À medida que entramos em um dos momentos mais cruciais do calendário do varejo, as descobertas são claras: é tudo ou nada para muitos varejistas.”Mikael Thuneberg, CEO, Supermetrics
Os líderes de comércio eletrônico com quem conversamos disseram que esperam que a quantidade de dados que eles têm aumente, embora não esteja realmente fornecendo os insights de que precisam. Eles também disseram que os dados estão mais difíceis de analisar do que nunca e que os regulamentos de dados dificultam o acesso aos clientes.
“A maioria dos líderes de comércio eletrônico está preocupada em atender às expectativas de seus clientes”
Quando se trata de dados de marketing durante o pico, os líderes de comércio eletrônico com quem conversamos disseram que não estão preocupados em obter dados suficientes, pelo contrário. Eles disseram que suas maiores preocupações tinham a ver com não ter o insight certo para atender às expectativas de seus clientes e o impacto da inflação em seus negócios.
“Líderes de comércio eletrônico lutam com sua caixa de ferramentas de análise de dados”
Mas as dificuldades que os líderes de comércio eletrônico enfrentam quando se trata de gerenciar e analisar seus dados de marketing não se resumem a nada. Os relatórios da alta temporada apenas exacerbaram os mesmos problemas de dados que as empresas costumam ter: dados não confiáveis, isolados e dispersos, ferramentas inadequadas e falta de recursos.
“Líderes de comércio eletrônico usam dados da alta temporada para planejar com antecedência, mas estão preocupados com o fim dos cookies”
Embora a alta temporada seja caótica e movimentada, os insights que surgem do comportamento do cliente durante esse período são usados para planejar o próximo ano. Portanto, garantir que você aproveite ao máximo esse período pode fazer ou quebrar o resto do seu ano.
Além de coletar insights atuais de dados, os líderes de comércio eletrônico já estão preocupados com o inevitável fim do uso de cookies de terceiros. Felizmente, os cookies de terceiros não são a única estratégia para usar seus insights de dados para oferecer a melhor experiência possível a seus clientes.
O fim dos cookies de terceiros
Como construir sua estratégia de marketing sem depender de dados de terceiros
Compartilhamos apenas alguns dos insights que aprendemos com os muitos líderes de comércio eletrônico com quem conversamos, mas continue lendo nosso relatório completo para descobrir:
- Quanto dos orçamentos anuais é alocado para atividades de alta temporada.
- Quantos membros da equipe são dedicados ao planejamento e relatórios da alta temporada.
- Quais são as maiores preocupações durante este próximo período de pico de marketing.
- Por que os dados de marketing nunca foram tão importantes e difíceis de gerenciar.
- Com que rapidez as empresas esperam relatar seu desempenho após qualquer período de pico.
- Quais são os maiores obstáculos para gerenciar e analisar dados de marketing.
- Se os dados coletados durante o período de pico de marketing são usados para informar decisões futuras.
- Como os varejistas podem aproveitar ao máximo esta alta temporada.
Muitos dados para gerenciar?
O que os líderes de comércio eletrônico pensam sobre os dados durante a alta temporada deste ano
Como você pode gerenciar suas campanhas de marketing de alta temporada
As campanhas de marketing da alta temporada seguem as mesmas etapas de todas as outras campanhas, mas em uma programação mais intensa. A melhor maneira de gerenciá-lo é configurando o máximo de automação possível para que você possa se concentrar no que é mais importante, interagindo com seus clientes e reunindo insights.
Aqui estão algumas dicas importantes para reunir inspiração de marketing para o pico:
- Veja seus dados históricos
- Analise as tendências do setor usando dados públicos
- Pesquise os dados dos concorrentes
- Veja onde seus clientes se sobrepõem ao que é tendência
Depois de fazer sua pesquisa, você pode começar a planejar separando modismos de tendências, sincronizando suas percepções em um painel de tendências, priorizando por viabilidade e lembrando-se de ser realista.
“Por exemplo, se faltarem quatro semanas para o Natal e você perceber uma nova tendência, o SEO pode não ser o canal correto a ser executado, dependendo de quão competitiva é a tendência. Pode não ser possível classificar a tempo de obter um benefício.”Amanda Thomas, sócia-gerente, Konstruct Digital
Como você pode gerenciar seus relatórios de alta temporada
Com tanto em jogo nesta alta temporada, nunca foi tão importante fazer seus relatórios corretamente. Mas também nunca foi tão complicado. 52% dos líderes de comércio eletrônico e varejistas entrevistados esperam que a quantidade de dados de marketing cresça nesta temporada.
Com orçamentos de marketing reduzidos e pressão para executar, os profissionais de marketing precisam usar dados para tomar decisões mais inteligentes que realmente impactam os resultados.
Comece abordando quaisquer problemas e dúvidas que você possa ter com seus dados desde o início. Um dos principais obstáculos identificados pelos profissionais de marketing são os conjuntos de dados incompletos e imprecisos.
É tentador acumular dados, mas seus relatórios se beneficiarão ao priorizar a qualidade e a relevância em detrimento da quantidade. Embora os dados tenham um potencial de negócios incrível, 67% dos entrevistados concordam que os dados são muito mais difíceis de gerenciar e analisar agora do que nunca. Pegue apenas os dados que você precisa.
“É importante que você saiba de quais dados precisa, onde estão e tenha certeza de que estão protegidos. Se você conseguir resolver esses problemas de dados, já estará na metade do caminho para lidar com seus problemas de segurança de dados.”Kurre Stahlberg, Engenheiro Chefe de Segurança, Supermetrics
Quais dados você precisa para seus relatórios?
Mais dados não são necessariamente melhores e potencialmente nem mesmo possíveis. Os clientes estão cada vez mais conscientes do que as empresas fazem com seus dados pessoais.
Como reação às preocupações com a privacidade do usuário e a coleta de dados, os dados pessoais do usuário estão se tornando mais difíceis de obter. Mais da metade dos entrevistados (55%) estão preocupados com o futuro sem cookies de terceiros. Com os dados pessoais cada vez mais difíceis de obter, ainda há muitos dados prontamente disponíveis para os profissionais de marketing. Você pode aprender muito sobre como seu público interage com seu conteúdo.
Em vez de focar em pontos de dados únicos, comece pensando nas perguntas que seus relatórios precisariam responder:
- Como avalio as necessidades dos meus clientes?
- Que tipo de conteúdo de marketing está gerando resultados?
- O que é tendência em nosso setor?
- Quais são seus benchmarks criativos?
Como avalio as necessidades dos meus clientes?
Compreender as necessidades do cliente ajudará você a se preparar para o caos da alta temporada de marketing. Concentre-se em pontos de dados que esclarecem quais produtos ou serviços são mais procurados durante o ano e especificamente durante os principais feriados. Por exemplo, se você tem uma empresa de varejo, um dos itens mais procurados pode ser produtos menores que podem ser usados para Papai Noel Secreto ou estocagem.
Que tipo de conteúdo de marketing está gerando resultados?
Não foque apenas nas vendas. Sua campanha de pico se beneficiará de você saber como seus clientes se envolvem com seu conteúdo de marketing muito antes de comprarem. Como novos públicos descobrem sua marca? Que tipo de vídeos eles assistem até o final? Qual conteúdo social é mais compartilhado? Qual conteúdo direciona mais tráfego para seu site? Procure padrões que você pode testar e replicar.
Marketing de crescimento 101
Aprenda os fundamentos da experimentação de marketing
O que é tendência em nosso setor?
Você deve se concentrar principalmente em seus próprios dados de desempenho, pois eles indicam no que seu público-alvo está interessado. O que funciona para seu vizinho pode não funcionar para você. Mas, depois de obter esses insights, você pode expandir seus horizontes monitorando as tendências do setor – quais conversas seus clientes estão tendo? Existem notícias ou atualizações que possam inspirar novas ideias de conteúdo que possam impulsionar seus esforços de marketing na alta temporada? A maioria das empresas diz que interage com os clientes rapidamente, e a grande maioria diz que é fundamental para seu sucesso futuro fornecer uma experiência responsiva aos clientes com base em comportamentos em tempo real e no momento.
Marketing em tempo real
Como as marcas se beneficiam do marketing de mídia social em tempo real
Quais são seus benchmarks criativos?
À medida que você procura tendências, também é importante fazer comparações para obter sucesso. Pode ser tentador olhar para seus concorrentes, mas essas informações podem ser de pouca utilidade – você pode não ver além dos dados públicos ou até mesmo obter novas ideias inspiradoras para o seu conteúdo de marketing. Liberte-se das visões isoladas de seu próprio setor e encontre empresas para monitorar que tenham conteúdo de marketing excepcional, independentemente do setor. Veja como você pode imitar o melhor dos melhores para realmente vencer esta alta temporada de marketing.
Não deixe que muitos dados o impeçam
“O período difícil à frente requer uma abordagem inteligente dos dados para ajudar as empresas de varejo não apenas a sobreviver, mas a prosperar.”Mikael Thuneberg, CEO, Supermetrics
Sobre os autores
Kristina e Sophie são profissionais de marketing que usam conteúdo para entender problemas complexos de maneira simples. Eles realmente acreditam que a análise de dados pode ser fácil e divertida, e é apenas uma questão de mentalidade.
Muitos dados para gerenciar?
O que os líderes de comércio eletrônico pensam sobre os dados durante a alta temporada deste ano