Como obter um número gratuito para sua pequena empresa

Todos nós recebemos chamadas de números gratuitos, muitas vezes sem perceber.

Muitas empresas hoje ainda usam números de telefone gratuitos por vários motivos, incluindo saber que ter um número 1-800 associado à sua marca os ajuda a parecerem estabelecidos.

No entanto, as grandes corporações não são as únicas que podem se beneficiar desses números gratuitos. Este guia discutirá tudo o que você precisa saber sobre esses números de telefone , incluindo por que as empresas os usam e como obtê-los.

O que é um número gratuito?

Um número gratuito é um número de telefone que os telefones fixos podem discar sem cobrança pela chamada. Geralmente são números de telefone comerciais normalmente usados ​​para entrar em contato com empresas ou organizações e geralmente são prefixados com códigos de três dígitos, como 800 , 888 e 877 .

Os números gratuitos podem ser habilitados para texto, portanto, desde que o serviço telefônico suporte mensagens de texto, você poderá enviar e receber mensagens SMS dessas linhas.

Tipos de números de telefone gratuitos

Existem diferentes tipos de números gratuitos, alguns dos quais servem a propósitos exclusivos. Não há muita diferença funcional entre eles, exceto que são populares e códigos de área adicionais foram dedicados ao seu uso.

Códigos de área gratuitos

• 800
• 833
• 844
• 855
• 866
• 877
• 888

800 números

O tipo de número gratuito mais comumente reconhecido é o clássico 1-800. Por ser bem reconhecido, é frequentemente associado à credibilidade e ao estabelecimento duradouro de uma empresa.

Algumas empresas até incorporaram o prefixo 800 em sua marca. A 1-800-FLOWERS, por exemplo, centrou toda a sua marca e nome de marca em torno dela.

888 números

A Comissão Federal de Comunicações (FCC) introduziu números com prefixos 888 à medida que crescia a demanda por números de telefone gratuitos.

A FCC é responsável por regulamentar os números gratuitos e reconhece todos os prefixos listados nesta postagem como válidos . Empresas estabelecidas, como o PNC Bank, usam 888 números gratuitos para suas marcas.

877 números

A FCC lançou 877 números, como 888 números, à medida que mais empresas procuravam números gratuitos. Acrescentou esses números em 1998.

866 números

Esta é outra série na lista crescente de opções de números gratuitos. Devido à crescente popularidade dos números de telefone gratuitos, a FCC introduziu 866 números em 2000.

855 números

A FCC lançou 855 números em 2010, tornando-os uma adição relativamente nova à família de números gratuitos.

844 números

Lançado em 2013, a FCC introduziu 844 números para garantir a disponibilidade contínua de números gratuitos.

833 números

Os números 833 são a mais recente adição à série de números gratuitos, introduzida em 2017. Embora ainda não sejam tão comuns quanto outros prefixos de números gratuitos nesta lista, eles são igualmente válidos e respeitados.

Números de telefone personalizados

Os números de telefone personalizados são números gratuitos que soletram palavras ou frases no teclado telefônico clássico. Eles eram particularmente importantes antes dos smartphones, quando as pessoas não podiam simplesmente procurar um número de telefone em um aplicativo móvel.

Mesmo agora, eles são fáceis de lembrar e as empresas costumam usá-los para fins de branding e marketing.

Os números de telefone personalizados podem usar qualquer um dos prefixos gratuitos. Os exemplos incluem o seguinte:

• O número de telefone dos contatos 1-800 é 1-800-CONTACTS (ou 1-800-266-8228).
• A linha de suporte ao cliente da Comcast é 1-800-Xfinity (ou 1-800-934-6489).
• O número de telefone da FedEx é 1-800-GoFedEx (ou 1-800-463-3339).

Como você pode imaginar, números gratuitos personalizados são difíceis de conseguir, ainda hoje. Uma alternativa melhor para um número de telefone reconhecido nacionalmente é um número local, onde você opta por um número de telefone confiável localmente e facilmente reconhecido, como 602-555-5555.

Números de uso compartilhado

Os números de uso compartilhado são números gratuitos compartilhados por várias empresas, geralmente em diferentes áreas geográficas ou de serviço. Quando estão em uso, as chamadas telefônicas dos chamadores recebidos são roteadas para a empresa apropriada com base em critérios como a localização do chamador.

Vários advogados especializados em danos pessoais, por exemplo, usam o número personalizado 1-800-HURT-NOW. Quando alguém ligar para esse número, será conectado à empresa mais próxima de sua área local.

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Por que as empresas usam números gratuitos

Os números gratuitos oferecem algumas vantagens às empresas , independentemente do tamanho da empresa ou do setor. A vantagem mais comum, claro, é que confere credibilidade instantânea ao negócio.

Adiciona credibilidade

Os números gratuitos transmitem uma sensação de profissionalismo e confiabilidade porque as empresas que os utilizam parecem estabelecidas. “Estabelecido” pode se traduzir em “confiável” aos olhos de clientes potenciais.

Para clientes que consideram diferentes opções de compra, optar por um negócio mais estabelecido e confiável pode parecer a aposta mais segura.

Os números gratuitos eliminam as limitações geográficas dos números fixos tradicionais.

Se um cliente na Flórida estiver tentando encontrar um encanador, mas vir um número de telefone com código de área de Wisconsin, provavelmente irá para outra listagem.

Eles não presumirão que a sede da empresa está localizada em Wisconsin, com presença nacional; eles simplesmente presumirão que não podem realmente obter serviço. Um número gratuito pode evitar isso.

Telefones fixos podem ligar gratuitamente

As empresas podem economizar em tarifas de longa distância usando números gratuitos para chamadas recebidas, independentemente de onde o chamador estiver localizado. Isto é especialmente benéfico para pequenas empresas e startups.

Além disso, os telefones fixos podem discar números gratuitos sem quaisquer custos adicionais.

Funciona como um número de telefone permanente

Os números gratuitos de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) podem ser facilmente dimensionados para acomodar volumes flutuantes de chamadas, tornando-os adequados para empresas de todos os tamanhos.

Muitas empresas, incluindo pequenas empresas, call centers e startups, agora contam com sistemas de números de telefone comerciais VoIP .

Ao fazer isso, eles podem aproveitar os recursos do telefone virtual , como encaminhamento de chamadas, mensagens SMS , transcrições de correio de voz, gravação de chamadas, identificador de chamadas e atendimento automático, além dos benefícios de números gratuitos.

Encaminha chamadas para vários destinos

Os números gratuitos de VoIP podem ser roteados para vários dispositivos, incluindo telefones fixos, celulares e telefones fixos. Isso pode garantir que as chamadas recebidas nunca sejam perdidas.

Os sistemas VoIP, conforme discutido acima, fornecem opções avançadas de roteamento de chamadas. Isso permite que as empresas distribuam chamadas recebidas de forma eficiente e eficaz entre vários agentes e departamentos. Eles também costumam ser econômicos , especialmente em comparação com linhas telefônicas comerciais convencionais.

Casos de uso para números de telefone gratuitos

Assim como os proprietários de empresas podem escolher números gratuitos (incluindo números gratuitos personalizados) com base em uma série de vantagens diferentes, há vários casos de uso a serem considerados.

Simplificando o atendimento ao cliente

Os números gratuitos facilitam a agilização do atendimento ao cliente , especialmente quando você usa serviços de telefone virtual com funcionalidade VoIP. Os chamadores recebidos podem aproveitar chamadas ilimitadas para a empresa, e sua empresa pode usar o roteamento de chamadas ou números personalizados dedicados para levar os chamadores a um representante de serviço qualificado rapidamente. Isso pode agilizar o atendimento ao cliente e melhorar a experiência do usuário.

Exemplo: Uma empresa de eletrodomésticos oferece um número gratuito para os clientes ligarem para consultas de reparo gratuitas, aumentando a satisfação do cliente devido à facilidade de obtenção de ajuda. Eles oferecem uma linha de suporte dedicada e uma linha de vendas dedicada para rastrear chamadas, estimular leads e prever pipelines.

Acompanhamento do ROI da campanha de marketing

O marketing geralmente envolve testes A/B de diferentes campanhas para avaliar qual é a mais eficaz. Você pode anexar diferentes números gratuitos a cada campanha de marketing, rastreando para ver qual atrai mais chamadas e quais desses chamadores têm maior probabilidade de conversão.

Exemplo: uma academia de ginástica veicula anúncios em dois locais diferentes, usando números gratuitos separados para cada um. Ao rastrear o volume de chamadas de cada número, ele pode determinar qual campanha é mais eficaz.

Lidando com maiores volumes de chamadas

À medida que uma empresa cresce, provavelmente verá um aumento no volume de chamadas. Os números gratuitos emparelhados com sistemas VoIP podem vir com recursos como encaminhamento de chamadas e atendedores automáticos para ajudar os chamadores a se conectarem rapidamente com a equipe de que precisam.

Exemplo : À medida que uma empresa de catering cresce, o seu número gratuito gere facilmente o volume crescente de chamadas para reservas e consultas, sem necessidade de uma atualização significativa na infraestrutura.

Gerenciando comunicações de crise

Nenhuma marca quer lidar com uma crise , mas você quer estar sempre pronto caso o inesperado aconteça. Gerenciar comunicações de crise é muito mais eficaz quando você tem um número gratuito com funcionalidade VoIP que pode atender a um número crescente de chamadas.

Exemplo: Durante um recall de produto, uma empresa de fabricação de alimentos utiliza seu número gratuito para atender a um aumento repentino nas consultas dos clientes, fornecendo informações e instruções oportunas sobre devoluções e substituições de produtos.

Obtenha seu primeiro número gratuito hoje

Números com códigos de área gratuitos são extremamente importantes para empresas de todos os tamanhos. Eles conferem mais credibilidade do que números locais, o que pode ser uma parte essencial para expandir o seu negócio. Um número gratuito praticamente grita “organização estabelecida e responsável”.

Considere escolher um provedor de serviços de sistema telefônico VoIP confiável que ofereça números gratuitos.

Nextiva inclui um número gratuito com seu serviço telefônico comercial , junto com muitos recursos avançados, como gravação de chamadas, chamadas em conferência e mensagens de texto comerciais. Também oferecemos suporte a números locais, portanto, há bastante flexibilidade com base nas necessidades de sua empresa.

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