Como escrever uma campanha de e-mail de alta abertura? (10+ Dicas)

Agora, essa conversa casual com os consumidores basicamente mudou para plataformas como Facebook e Instagram; as pessoas parecem esquecer que a principal ferramenta para alcançar as empresas ainda é o e-mail marketing .

Mas eu realmente não preciso falar sobre a importância do email marketing, certo? Você provavelmente já conhece vários e-mails promocionais de várias grandes empresas de comércio eletrônico (mesmo aqueles que você não se lembra de assinar). Se os maiores players ainda estão aproveitando o marketing por e-mail e ganhando milhões, por que você não o usa também?

No entanto, como profissional de marketing por e-mail, isso o coloca em uma situação difícil. Se suas campanhas de marketing por e-mail não se destacarem, elas serão ofuscadas por e-mails de outras empresas. Então, é apenas mais uma parte do dilúvio de e-mails que ninguém quer ler - o que desperdiça seu tempo, esforço e oportunidade.

Não quero que você acabe assim com suas campanhas de email marketing. Então, neste artigo, vou te ensinar como criar uma campanha de e-mail de alta abertura que as pessoas 1) realmente abrirão e 2) apreciarão. Vamos começar!

A ciência por trás da taxa de abertura de uma campanha de email

A ciência e os dados apresentados nesta seção ajudarão você a entender como as pessoas abrem suas campanhas de email marketing e ajudarão a aumentar as taxas de abertura de email, o que, por sua vez, afeta positivamente o desempenho geral da estratégia de email marketing.

Antes de mergulhar em alguns dados, você e eu devemos entender essa métrica primeiro. Muitas pessoas consideram a taxa de abertura de e-mail como o número de destinatários que clicam para abrir seu e-mail. Parece lógico o suficiente, mas, infelizmente, esse não é o caso do email marketing.

Um e-mail é contado como aberto apenas quando ocorre uma das seguintes situações:

• O destinatário permite que as imagens do seu e-mail sejam exibidas em uma visualização completa ou no painel de visualização do e-mail.

• O destinatário clica em um link no e-mail.

Você entendeu, somente quando o destinatário deixa seu e-mail carregar totalmente ou clicar em algum link é que você pode contar esse e-mail como aberto. Mas, como você pode calcular as taxas de abertura de e-mail?

Um provedor de serviços de e-mail (ESP) calcula a taxa de abertura de seus e-mails pegando o número de destinatários que abriram seu e-mail e dividindo-o pelo número de e-mails enviados não devolvidos; em outras palavras, alcançou com sucesso os destinatários.

Por exemplo, se você enviou 1.000 e-mails e 100 deles não chegaram aos destinatários, isso deixa você com 900 e-mails entregues. Desses 900 emails, digamos que você tenha 100 que foram abertos. Isso significa que a campanha de e-mail tem uma taxa de abertura de 11% (100 e-mails abertos de 900 entregues).

Os e-mails não entregues não podem ser abertos, e é por isso que você não pode contar esse número na porcentagem da taxa de abertura. Agora que você entende as taxas de abertura das campanhas de e-mail, vamos ver as estatísticas entre os setores para ver como você pode identificar uma alta taxa de abertura.

A taxa média de abertura de e-mail entre os setores

O email marketing B2B é um dos canais de marketing mais populares há vários anos e o número médio de emails promocionais enviados aos consumidores continua a aumentar ao longo do tempo. Muitos pensariam que a taxa de abertura do email marketing está em declínio.

A boa notícia é que não foi esse o caso. De 2015 a 2018, a taxa média de abertura de e-mail permaneceu estável, ficando em torno de 24% globalmente. No entanto, a taxa média de abertura caiu em 2020 para 21,3%. Não sei bem por que, mas talvez porque todas as empresas começaram a enviar e-mails durante a pandemia?

Apesar disso, uma diminuição nas taxas de abertura de e-mail sinaliza a queda do e-mail marketing? Claro que não. Não é a primeira vez que as taxas de abertura de e-mail caem e certamente não é a última vez.

A boa notícia é que, olhando para os dados históricos, podemos ver que cada vez que vemos uma diminuição, muitas vezes é seguido por um forte período de crescimento para o email marketing. Portanto, podemos esperar um aumento neste ano de 2021.

Antes de conseguir que mais pessoas abram seus e-mails, você precisa responder a algumas perguntas como: Qual é a taxa de abertura de e-mails atual? Quantas pessoas leem seus e-mails atualmente?

É aqui que entra o benchmark do setor para relatórios de taxa de abertura em email marketing. Isso é importante para você entender como o setor está mudando com o email marketing como um todo e seu próprio benchmark com base no desempenho da campanha de email. Esse número geralmente está disponível no seu provedor de serviços de e-mail.

Veja as taxas de abertura de e-mail com base no desempenho de uma campanha de e-mail em cada país. Como você pode ver, as taxas de abertura de e-mail diferem de país para país.

Em 2020, a taxa média de abertura de e-mail em todos os setores foi de 18%. Então, se você consegue ter uma taxa de abertura superior a 19%, então você está indo muito bem!

Se não, não precisa se preocupar. Você deve conhecer seus assinantes de e-mail melhor do que qualquer outro remetente. Por exemplo, suponha que suas campanhas tenham consistentemente uma taxa de abertura de 15%, que é um pouco abaixo da média, mas suas campanhas de e-mail ainda geram resultados. Nesse caso, é óbvio que você não tem um desempenho inferior, mesmo que a "média do setor" sugira que você tenha.

Claro, as estatísticas médias devem ser tomadas de ânimo leve. Por exemplo, no setor de seguros, as taxas de abertura de e-mail diferem das do setor de saúde. E as taxas de abertura na Ásia diferem das da Europa.

Então, qual é a melhor abordagem para ter uma campanha de e-mail de alta abertura? Vamos descobrir sobre isso na próxima seção.

Como escrever uma campanha de e-mail de alta abertura

Se você está neste artigo, há uma grande chance de você querer aumentar a taxa de abertura da sua campanha de e-mail. Bem, deixe-me derramar o feijão com dez melhores dicas sobre como criar uma campanha de e-mail de alta abertura.

1. Mantenha a lista atualizada

Você sabe se seus assinantes ainda querem receber e-mails de você?

Um conselho comum é que é crucial enviar e-mails aos assinantes de forma consistente, para que a lista não fique obsoleta. Mas, com o tempo, os assinantes de e-mail também podem ficar obsoletos. Alguns podem ter alterado suas contas de e-mail ou talvez simplesmente não estejam mais interessados ​​nos e-mails da sua marca.

Portanto, uma excelente maneira de aumentar a taxa de abertura de e-mail é manter sua lista atualizada e cheia de assinantes engajados. E você também deve remover periodicamente assinantes inativos.

Um assinante inativo é alguém que não se envolveu com nenhum de seus e-mails nos últimos 6 meses ou até mais. Antes de removê-los da lista, tente enviar uma campanha de e-mail de recuperação para reengajar os assinantes inativos.

Com nosso aplicativo AVADA Email Marketing, você pode segmentar o público com base em seu nível de inatividade e enviar campanhas automatizadas de recuperação por email. Lembre-se de usar uma linha de assunto de e-mail bem elaborada para chamar a atenção dos destinatários e mostrar a personalidade da sua marca. Alguns exemplos são como: "O amor acabou?", "Eu te aborreci?" ou "Volte, sentimos sua falta".

Outra maneira de manter a lista de e-mail atualizada é verificar com os assinantes de vez em quando. Você pode perguntar se eles desejam atualizar suas preferências ou suas informações. Dessa forma, você os lembra de que eles podem controlar como se envolvem com os e-mails da sua marca.

Se você está tentando reviver uma lista cheia de assinantes frios, tente realizar uma pesquisa. Se eles estiverem prontos para responder às suas perguntas, eles podem receber um presente gratuito (como um vale-presente de $ 10, por exemplo).

Essa tática mata dois coelhos com uma cajadada só: ela os convida a se envolver novamente com seus e-mails oferecendo um presente e também fornecendo as informações necessárias para continuar criando conteúdo que eles vão adorar.

2. Segmente a lista

Um dos fatores mais significativos para afetar sua taxa de abertura de e-mail é se seus assinantes acham ou não que seus e-mails são relevantes para eles.

Então, como aumentar a relevância dos seus e-mails? Ao segmentar a lista de emails.

A pesquisa descobriu que cerca de 39% dos profissionais de marketing que segmentaram as listas de e-mail tiveram uma taxa de abertura mais alta, enquanto 28% tiveram uma taxa de cancelamento de assinatura mais baixa e 24% tiveram melhor capacidade de entrega com receita mais significativa.

Você pode começar criando tags para seus grupos de assinantes com base no comportamento, como frequência de compra ou comportamento de compra. Então, quando você tem novos clientes pagantes, você pode enviar a eles diferentes tipos de e-mails de alguém que não comprou nada na loja.

Você também pode segmentar a lista com base em dados demográficos ou interesses. E você pode enviar diferentes campanhas com base nos produtos específicos que eles compraram.

Dito isto, eles se inscreveram na sua lista de e-mail em primeiro lugar? Se foi através do download de um ebook sobre um determinado tema, você pode criar um segmento e enviar mais emails com conteúdo sobre aquele tema específico.

Depois de criar esses segmentos, é muito mais fácil decidir quais linhas de assunto e mensagens você deve escrever para atraí-los a abrir suas campanhas de email marketing e se envolver com as mensagens.

(Em uma nota relacionada, seus assinantes de e-mail devem ser conquistados organicamente. Nunca confie em listas pagas, ou a relevância de suas campanhas cairá.)

3. Crie excelentes linhas de assunto

Quando se trata de ter uma campanha de e-mail com alta taxa de abertura, suas linhas de assunto são tudo. Sua tarefa é fazer com que as linhas de assunto se destaquem o máximo possível.

As empresas de comércio eletrônico usam o email marketing há anos, geralmente usando as mesmas fórmulas de linha de assunto que outras. Como resultado, essas linhas de assunto são frequentemente ignoradas pelos consumidores. Suas linhas de assunto precisam ser criativas e chamar a atenção dos destinatários rapidamente para romper com a concorrência.

Aqui estão algumas dicas para você criar excelentes linhas de assunto:

• Use uma linguagem acionável como "baixar", "perguntar", "obter" para que os destinatários saibam o que podem fazer com o e-mail

• Atraia a curiosidade com a linha de assunto, mas não fique muito esperto. Você deve deixá-los curiosos o suficiente para abrir, mas sem se sentir sem noção sobre o que está falando.

  

• Use um tom de conversa, divertido ou brincalhão.

• Insira números. Assim como as postagens do blog, os números têm um poder especial de chamar a atenção.

• Fale no estilo e no idioma que seus assinantes usam, como quando falam com seus amigos.

• Personalize quando possível para atender às necessidades específicas de um cliente

Se você quiser ver alguns ótimos exemplos de linha de assunto, dê uma olhada em nossas postagens para linhas de assunto de e-mail com base em horários e eventos:

• 99 linhas de assunto de e-mail tentadoras para a temporada de primavera

• 33 linhas de assunto de e-mail de férias e emojis mais favoritos

• 33+ Melhores linhas de assunto de e-mail de Ação de Graças!

4. Evite os filtros de spam

Os filtros de spam para e-mails ficaram muito mais sofisticados nos últimos anos e impedem que muitos spammers acessem as caixas de entrada dos consumidores. No entanto, eles não são perfeitos, e seus e-mails - mesmo os melhores - ainda podem ser marcados como spam, enviados para a pasta de spam e nunca serem abertos.

Se você deseja maximizar o alcance de suas campanhas de marketing por e-mail, precisa fazer todo o possível para evitar que seus e-mails sejam sinalizados como spam.

Aqui está o que você pode fazer para evitar que seus e-mails fiquem presos nas pastas de spam:

• Envie através de domínios verificados.

• Envie campanhas de um bom endereço IP, um endereço IP que não tenha enviado spam no passado ou usado por outra pessoa.

• Certifique-se de que todos os assinantes realmente optaram por receber seus e-mails.

• Mantenha o código de seus e-mails limpo.

• Peça aos assinantes que coloquem seus e-mails na lista de permissões e adicionem seu endereço de e-mail ao catálogo de endereços deles.

• Não atraia mais aberturas usando linhas de assunto enganosas.

• Evite o uso excessivo de linguagem que pareça muito vendável (estas são palavras que acionam o filtro de spam como "comprar", "grátis", "desconto" ou "dinheiro").

• Personalize o campo "Para:" da sua campanha de e-mail.

• Inclua a localização da sua empresa.

• Inclua uma maneira fácil para os assinantes cancelarem a inscrição ou optarem por não participar da sua lista de e-mail.

5. Programe bem suas campanhas

O tempo tem um enorme efeito sobre se seus e-mails são abertos ou não pelos assinantes, então pense cuidadosamente sobre o dia e a hora em que você envia seus e-mails.

É difícil descobrir o horário perfeito no primeiro dia, mas se você realizar alguns testes A/B, poderá identificar qual intervalo de tempo funciona melhor com seus destinatários e explorar mais intervalos de tempo em campanhas futuras.

Você pode estar se perguntando se mais alguém já fez alguns testes de tempo de e-mail dos quais você pode se beneficiar. Bem, adivinhe, temos apenas o artigo para isso:

Leia mais : Qual é o melhor momento para enviar e-mails de marketing?

Mas a linha de fundo sobre o tempo de envio de e-mail é esta: como seu e-mail deve chegar em um dia da vida de seu público específico.

Faça a si mesmo estas perguntas: O que eles fazem de manhã, à tarde e à noite? Como é um dia de trabalho para eles? Quão cedo eles se levantam pela manhã? Até que horas eles ficam acordados à noite?

Todas essas perguntas ajudarão você a testar e descobrir o melhor momento para enviar seus e-mails de marketing.

6. Escreva conteúdo incrível para cada e-mail

Quando um destinatário abre seu e-mail, você basicamente teve uma taxa de abertura mais alta. Então a batalha acabou, certo? Por que você deve se preocupar com o conteúdo real do seu e-mail que afeta a taxa de abertura?

Bem, o conteúdo do seu e-mail é realmente crucial para alcançar taxas de abertura mais altas, porque se seus assinantes estiverem satisfeitos com seu conteúdo, é muito mais provável que continuem abrindo seus e-mails no futuro. Na melhor das hipóteses, eles até começam a esperar receber seus e-mails com avidez.

Por outro lado, se os assinantes estiverem insatisfeitos com o que receberam em seu e-mail, eles não continuarão abrindo seus e-mails e podem até cancelar a assinatura.

A questão é como garantir que seus assinantes estejam satisfeitos com o conteúdo do e-mail? Torná-lo incrível é a resposta. Pode parecer mais fácil do que fazer, mas você pode criar conteúdo muito melhor para seus e-mails com bastante facilidade.

Seus e-mails podem ser a fonte de recursos preciosos, como uma postagem épica no blog, um e-book gratuito ou um webinar.

A lição é saber que você não está enviando e-mails só porque todo mundo o faz. Cada e-mail enviado para sua lista deve entregar algo de valor real. O valor de seus e-mails equivale a mais assinantes leais e suas taxas de abertura aumentarão posteriormente.

7. Otimize o e-mail para celulares

Mais da metade dos consumidores usa um smartphone para verificar e abrir e-mails hoje em dia. Isso significa que você não pode ignorar usuários móveis ou uma versão móvel de seus e-mails. Seus e-mails devem ser atraentes em celulares para uma melhor taxa de abertura.

A dica óbvia aqui é projetar seu email o mais amigável possível para dispositivos móveis (com formatação responsiva e mídia adequada), mas também entender o fato de que as telas dos dispositivos móveis são menores, portanto, você deve ter linhas de assunto curtas que possam ser visualizadas em dispositivos móveis.

Além de manter as linhas de assunto do email concisas, aqui estão mais algumas dicas para manter seus emails mais atraentes para usuários de dispositivos móveis:

• Mantenha o formato de e-mail simples com uma única coluna e menos de 600px de largura.

• Não assuma que todas as suas imagens serão exibidas corretamente (os celulares Android desativam as imagens por padrão). Portanto, certifique-se de que seus e-mails tenham uma boa aparência, mesmo sem imagens.

• Use imagens menores para reduzir o tempo de carregamento.

• Use uma fonte grande, pois fontes pequenas são difíceis de ler em dispositivos móveis.

• Tenha um botão de call-to-action grande, pois as pessoas podem tocar em botões maiores com os polegares com mais facilidade.

• Não coloque dois links em cima ou próximos um do outro para que os usuários não toquem no link errado por acidente.

8. Escreva como um amigo

Ao escrever e-mails, tente deixar o pensamento empresarial de lado e escreva como um verdadeiro amigo. Essa é a melhor maneira de seus e-mails realmente atrairem os assinantes e fazê-los abrir seus e-mails.

Uma frase corporativa como: "Estamos oferecendo as melhores ofertas aos nossos clientes!" soa distante e abafado. Eles estão recebendo seus e-mails, por que estão sendo endereçados na terceira pessoa?

Uma alternativa mais amigável para sua linha de assunto ou cópia de e-mail pode ser algo como "John, você precisa conferir esta oferta para o seu aniversário!"

Tornar o e-mail muito mais pessoal pode tornar menos provável que seus destinatários dêem uma olhada rápida e simplesmente excluam sua mensagem para seguir em frente com outras tarefas em suas vidas.

Lembre-se de que, nesta era da informação, todo destinatário pode facilmente ter um motivo para ignorar seus e-mails de marketing. Eles têm muito mais coisas para fazer do que procurar um motivo para lê-los. Mas, escrevendo como um amigo, você pode apelar para eles em um nível mais pessoal e ter uma chance melhor de se tornar mais aberto.

9. Tem sua própria personalidade

Personalidade é como você faz amigos e cria uma conexão forte e instantânea com as pessoas. Se sua marca soa pessoal, divertida, é muito mais provável que se destaque na mente dos assinantes.

Mas e se você não achar sua marca cheia de personalidade? Não é fácil ser bem-humorado e inteligente. Além disso, como você pode encaixar sua tentativa de personalidade nas estreitas restrições da linha de assunto do e-mail? Isso será um pouco complicado.

Felizmente, você não precisa se tornar um comediante para criar um email interessante. O importante é que você entenda os destinatários de e-mail intimamente. Se você entender seus gostos e desgostos, será muito mais fácil parecer interessante, fazer uma piada engraçada ou adicionar uma referência irônica.

Só porque os e-mails são uma ferramenta para enviar informações, não precisa ser tão sério e comercial. Pense no e-mail como uma ótima oportunidade para deixar a personalidade da sua marca brilhar e construir um relacionamento significativo com os assinantes de suas listas de e-mail. Fornecer uma experiência adorável para o público começa com a forma como você se comunica com eles.

No exemplo acima, a Death to Stock Photos pediu desculpas por um e-mail enviado no dia anterior usando uma linguagem concisa e pessoal, enquanto ainda adicionava alguma personalidade como a frase "Dê-nos um wavvveeee" para humanizar a empresa.

10. Comece a escrever para apenas uma pessoa

Ao redigir o conteúdo da mensagem e a linha de assunto, é natural pensar em como você pode fazer com que os milhares de destinatários abram seu e-mail quando o receberem.

No entanto, minha última dica é esta, é muito mais eficaz escrever enquanto você está falando com uma pessoa individual. Isso significa que você escreve uma linha de assunto pessoal com uma mensagem personalizada para uma pessoa específica em mente.

Para escrever dessa forma, você precisa realmente entender sua persona de comprador. Você precisa conhecer seus problemas, seus valores, seus desejos, seus gostos e desgostos.

Se você tiver algum problema para escrever assim, peça um bate-papo rápido de cinco minutos com seus assinantes. Na chamada, você pode perguntar a eles e ajudar a entender as necessidades de seus assinantes e seus processos de pensamento.

Passar algum tempo se comunicando com seus assinantes será um tempo bem gasto, pois o ajuda imensamente. Você não apenas pode melhorar suas mensagens, mas também pode mostrar melhor seus produtos e serviços.

Palavras finais

Este guia pode ajudar qualquer campanha de e-mail a obter uma taxa de abertura mais alta, mas não desanime se você não vir um resultado melhor com seu marketing por e-mail imediatamente. Escrever uma campanha de e-mail de alta abertura é uma mistura de arte e ciência, então dê a si mesmo algum espaço para experimentar e descobrir quais táticas funcionam melhor para sua marca e seus assinantes.

O que mais você acha que pode ser eficaz para a taxa de abertura de uma campanha de e-mail? Por favor, compartilhe sua ideia comigo nos comentários.