20 dicas para expandir seus negócios em 2019

Crescer um negócio é um processo sem fim. Certamente, as estratégias de ontem nem sempre funcionarão hoje. A concorrência inova continuamente, e você também deveria. Você precisa de estratégias para crescer o seu negócio. À medida que você lê, você notará algumas táticas que não são usadas com frequência, como mensagens de texto em massa para negócios e outras que são processos testados pelo tempo, como criar personas de comprador. Por fim, há quatro áreas principais nas quais você pode melhorar o crescimento: marketing, vendas, experiência do cliente e operações.

Considere algumas das seguintes estratégias:

Marketing

1. Mensagens de texto em massa

As mensagens de texto são a ferramenta que você pode usar de várias maneiras para expandir seus negócios em 2019. Você pode enviar textos promocionais, lembretes, ofertas ou até mesmo fornecer suporte ao cliente.

Assim como o e-mail, você pode executar campanhas do seu computador usando um serviço de mensagens de texto em massa. Esses serviços permitem que você acompanhe o desempenho de suas mensagens para que você possa otimizá-las conforme necessário.

2. Automatize Processos

Planeje automatizar mais de suas estratégias de marketing. A automação é executada nos bastidores. Além disso, a automação permite que você gaste menos tempo criando campanhas individuais e chama sua atenção para testes A/B de seu alcance.

3. Crie uma lista de marketing

Além disso, para ter sucesso, uma verdadeira estratégia de automação de marketing requer uma lista de contatos. Melhorar suas chamadas para ação, bloquear conteúdo e enviar opt-ins de marketing aumentará o tamanho da sua lista. Isso aumentará as chances de leads qualificados entrarem no seu funil de vendas.

4. Remarketing para clientes antigos

Além de novos clientes, sua lista de marketing também deve incluir clientes antigos para os quais você pode fazer remarketing. Tanto em suas campanhas de mensagens de texto quanto em suas explosões de e-mail, entre em contato com clientes anteriores para informá-los sobre novos serviços. Além disso, faça ofertas especiais e lembre-os dos benefícios que seu produto teve.

5. Participe de eventos

Para aumentar seu alcance, desenvolva uma estratégia de eventos. Hoje, os relacionamentos pessoais ainda importam nos negócios e um relacionamento forte pode fechar uma venda. Se você não tiver uma estratégia de eventos, considere contratar um profissional de marketing ou vendedor de eventos para começar a ganhar força nos eventos. Você também pode contratar um estagiário. O marketing de eventos e o gerenciamento de experiência estão crescendo como um dos principais contribuintes para novos leads.

6. Organizar eventos

Além de participar de eventos, tente hospedá-los em seu escritório. Essa é uma ótima maneira de os clientes em potencial conhecerem seu produto e conhecerem seus funcionários pessoalmente. Para pequenas empresas, eventos em sua loja podem atrair novos clientes para sua empresa.

7. Comprometa-se novamente com as mídias sociais

Sem dúvida, você já tentou marketing de mídia social no passado. É um dos canais mais fáceis de deixar para trás. Se você não teve sucesso em um canal, tente outra plataforma para ver se seu conteúdo se estende ainda mais. A mídia social pode levar sua mensagem para fora de sua comunidade local para um público global.

8. Grave um webinar

Especialmente em um negócio B2B, os webinars geram um ótimo conteúdo perene. Você pode reutilizar webinars várias vezes. Para atrair mais clientes, comece com um tópico de alto nível relacionado ao seu negócio. À medida que você aprende as cordas, ele se tornará um nicho importante para atrair clientes em potencial qualificados.

9. Explore novos canais

Se você não está ativo no Quora ou Reddit, está perdendo a interação com clientes interessados. No Quora, as pessoas fazem perguntas e qualquer um pode postar respostas. Você também pode incluir links em suas respostas para levar as pessoas de volta ao seu site. Os grupos do Reddit são muito ativos. No entanto, os usuários do Reddit são mais sensíveis à autopromoção.

Reddit e Quora são apenas o começo. Existem muitas outras plataformas de perguntas e respostas e agregadores de conteúdo que podem ajudar a divulgar sua empresa. Inbound, GrowthHackers, Medium são apenas alguns deles.

Vendas

10. Adicionar Novo Sangue de Vendas

Não é nenhum segredo que a área de vendas pode se tornar obsoleta quanto mais tempo os agentes trabalham em sua empresa. Não hesite em alternar a equipe para novas funções. Se isso não adicionar uma faísca, adicione novos membros da equipe para manter a energia alta.

11. Otimize seu discurso de vendas

Se sua equipe de vendas seguir um script, gaste algum tempo refazendo o script ou testando novos argumentos com membros de sua equipe. Você provavelmente testa seu marketing digital, então por que não testar seu discurso de vendas?

12. Crie Personas de Comprador

As personas do comprador informam tudo o que você precisa saber sobre seus clientes-alvo. Além disso, conhecer seu público ajuda a otimizar seu conteúdo. Também irá melhorar suas chamadas de vendas. Para começar, vasculhe os dados para saber mais sobre seus clientes. Então, coloque-se no lugar de seus clientes. Por fim, tente entrevistar clientes ou enviar pesquisas. Isso pode ajudá-lo a saber mais sobre hábitos de compra, casos de uso de produtos e dados demográficos.

13. Conheça sua concorrência

Uma parte fundamental de qualquer estratégia de vendas é entender sua concorrência. Sua empresa crescerá mais se seus preços, pitch e produtos diferenciarem sua empresa de seus concorrentes. Além disso, uma boa concorrência é saudável para o crescimento da economia.

Experiência do cliente

14. Encantar os clientes após a venda

Como você garante a satisfação de seus clientes após uma venda? No mínimo, desenvolva um processo de acompanhamento para oferecer serviços adicionais e resolver pequenos problemas. Isso ajudará os clientes a usar seu produto e serviço novamente no futuro.

15. Melhore a experiência do usuário do seu site

Quando foi a última vez que você atualizou seu site? Nos últimos anos, a experiência do usuário melhorou consistentemente. Hoje, os clientes estão mais sintonizados com a mudança de design do que você imagina. Este ano, considere renovar sua página para ser mais fácil de navegar e estar na mensagem. Estima-se que 74% das pessoas trocarão de marca se o processo de compra for muito difícil.

16. Crie um ciclo de feedback

As empresas bem-sucedidas sempre incentivam o feedback dos clientes. Você pode automatizar processos para solicitar revisões e coletar feedback. Uma estratégia cada vez mais popular, mesmo para pequenas empresas, é uma pontuação NPS. Além disso, isso ajudará a fornecer um instantâneo rápido da satisfação do cliente.

17. Aumentar a interação com o cliente em toda a empresa

Embora o sucesso do cliente e as vendas tenham mais interação com os clientes, o restante da empresa deve interagir com os clientes. Ajuda a contextualizar o usuário final e dá aos funcionários um propósito para ver como o produto funciona na vida e nos negócios de alguém. Considere hospedar clientes em seu local de trabalho. Configure um programa para ajudar as equipes de marketing, finanças e contabilidade e dê aos clientes a oportunidade de ver novos produtos.

Operações

18. Estabeleça Sistemas

Muitas das sugestões até agora falam sobre o desenvolvimento de processos que automatizam e agilizam seus negócios. Da mesma forma, você deve investigar todos os departamentos e processos para ver o que pode ser feito para ter um sistema mais rígido.

19. Foco em Análise

Não se esqueça de ficar perto dos números. Existem tantas plataformas que podem gerar relatórios sobre seus negócios e ajudar a otimizar seus processos. Mais importante ainda, uma boa dose de análise também pode mostrar oportunidades de crescimento que você inicialmente negligenciou.

20. Invista na Cultura da Empresa

Uma das melhores maneiras de estimular o crescimento do seu negócio é investir em seu pessoal. Se eles estiverem motivados, sua equipe terá um desempenho melhor e aumentará os resultados do negócio. Se os funcionários gostarem de trabalhar para você, eles contarão aos amigos e aumentarão o talento de sua empresa.

Acima de tudo, não hesite em experimentar coisas novas em seu negócio. A inovação não é fácil, mas vale a pena. À medida que você começar a usar novas estratégias, considere adicionar soluções de tecnologia, como encontrar o melhor serviço de mensagens de texto em massa. Além disso, compre um novo sistema de análise.