10+ melhores dicas sobre como escrever ótimos e-mails

O que o email marketing pode fazer pelo desenvolvimento de um negócio percorreu um longo caminho na última década. Mas com todas as ferramentas gratuitas de marketing por e-mail no mercado que você pode usar, sabe o que é engraçado? E-mails bem escritos e em texto simples podem funcionar tão bem (se não melhor) do que e-mails altamente projetados com muitos sinos e assobios.

Na realidade, não importa o quão sofisticados sejam seus e-mails de marketing, se eles estiverem vazios de conteúdo bem escrito, seus assinantes pararão de ler e começarão a excluir seus e-mails. Então, como você vai escrever um email de marketing fantástico? Tudo se resume a várias técnicas de redação que você pode estender tanto para a linha de assunto do seu e-mail quanto para o corpo do e-mail. Da próxima vez que você enviar um e-mail para uma campanha de nutrição de leads ou apenas enviar uma nota única, pergunte a si mesmo se sua cópia segue algum desses critérios primeiro.

Como escrever uma ótima linha de assunto

A primeira coisa que seu público verá e decidirá se eles querem ler seu e-mail ou não é a linha de assunto. Você não navega pelas linhas de assunto em sua caixa de correio, seleciona algumas que capturam seu interesse para ler e exclui o resto também? Então, vamos ver como você pode escrever uma linha de assunto atraente antes de ir para o corpo do seu e-mail.

Use linguagem acionável

Com linhas de assunto de e-mail, usar linguagem acionável nem sempre significa usar verbos, mas definitivamente ajuda. Por exemplo, um restaurante pode enviar um e-mail promocional como "Reserve um lugar neste fim de semana e ganhe 20% de desconto" . Essa é uma maneira de usar o vocabulário acionável com eficiência na linha de assunto de seus e-mails: adicionando um verbo (como "pegar ," "baixar", "reservar", "pedir", "comprar" etc.), o leitor sabe exatamente o que deve fazer no e-mail.

Além disso, existem maneiras de usar linguagem acionável sem depender de verbos, o que permite mais espaço para brincar com o vocabulário. O que se trata é usar uma linguagem que informa ao usuário o que ele pode fazer com os detalhes do e-mail se quiser abri-lo. Em outras palavras, mantenha a importância no topo da mente do cliente.

Por exemplo, você pode enviar um e-mail dizendo “Não perca nosso desconto de 20% neste fim de semana”. Embora você não esteja ordenando que ninguém compre nada, este título é um lembrete gentil ao seu público de que eles precisam comprar antes que seja tarde demais. Ambos os exemplos funcionam bem porque o destinatário sabe exatamente o que precisa fazer e pode decidir se quer ou não fazê-lo.

Personalize quando possível

E-mails altamente segmentados são mais propensos a ter melhor desempenho — como maior taxa de abertura e taxa de cliques — do que e-mails que não são personalizados. De acordo com um relatório da Direct Marketing AssociationDe acordo com um relatório da Direct Marketing Association, e-mails segmentados e personalizados geraram 58% de toda a receita dos profissionais de marketing pesquisados, e 36% das receitas foram geradas por e-mails enviados para seleções de alvos únicos.

Isso não deveria ser surpreendente. Afinal, quanto melhor a sua lista de e-mail for segmentada, mais você poderá personalizar a linha de assunto e fornecer o material apropriado ao destinatário do e-mail. Então, pergunte a si mesmo : existe uma maneira de tornar a linha de assunto do seu e-mail mais pessoal? E não estou falando dos campos dinâmicos onde você pode inserir o [FIRSTNAME] do destinatário — os destinatários de email deixaram de ser fascinados por essa personalização há algum tempo.

Em vez disso, seja mais específico. O que quero dizer com isso é, por exemplo, digamos que você tenha um enorme banco de dados de clientes interessados ​​em moradia, sendo mais específico sobre essa lista de clientes é saber que existem diferentes grupos de pessoas com interesses diferentes, como:

• Alguns estão procurando casas para alugar, enquanto outros querem comprar.
• Todos eles têm diferentes pontos de preço-alvo com os quais estão dispostos a gastar.
• Suas localizações ideais são diferentes em várias cidades e códigos postais.
• Alguns estão procurando um estúdio, enquanto outros querem um apartamento de dois quartos.
• etc.

É óbvio que não vai funcionar se você enviar o mesmo e-mail para todos esses diferentes grupos de pessoas, certo?

A linha de assunto do seu e-mail não deve ser a mesma por esse motivo. Você pode ter uma linha de assunto que diz: "Lista de casas para alugar no Brooklyn" e outra que diz: "Os apartamentos de dois quartos mais acessíveis no centro de Manhattan". Cada linha de assunto aborda as necessidades radicalmente diferentes de dois públicos radicalmente diferentes.

Clareza em primeiro lugar e entretenimento em segundo

Escreva uma linha de assunto de e-mail que seja simples primeiro, e depois atraente. No caso de uma cópia de marketing, a consistência deve sempre, sempre, sempre ser a primeira prioridade. Se, depois de ter elaborado uma linha de assunto simples, você puder torná-la cativante, divertida, fofa, caprichosa, seja o que for, então vá em frente. Mas nunca perca esclarecimentos sobre o valor do entretenimento.

A UrbanDaddy, uma editora de estilo de vida masculino, é um exemplo de empresa que se destaca em escrever linhas de assunto que geralmente são diretas e muitas vezes cativantes, engraçadas ou divertidas. Dê uma olhada nas linhas de assunto de alguns e-mails que eles enviaram para seus clientes:

• UD | Reunindo todos: agora menos desagradável
• UD | Nunchucks. Feito de latas de cerveja. Finalmente.
• UD | É Sorvete. É Cerveja. É Sorvete de Cerveja.
• UD | Aqui está uma ilha privada das Bahamas. Faça sua coisa.
• UD | Um hotel no meio de um oceano

Algumas dessas linhas de assunto fazem os destinatários rirem ou são estranhas o suficiente para acender sua curiosidade, mas ainda está claro o que o leitor receberá quando abrir o e-mail.

Entregue o que seu título promete

Você já deve saber o quão crucial é combinar sua cópia de call-to-action e o conteúdo da sua página de destino. Bem, não é diferente quando se trata da linha de assunto do e-mail e do corpo da mensagem.

O que a linha de assunto do seu e-mail promete, o corpo do e-mail deve entregar. Por quê? Não é apenas que ele estabelece sua marca como confiável - também é porque quando os leitores não recebem o que realmente foi prometido na linha de assunto, as taxas de cliques caem e, assim, suas taxas de abertura no longo prazo.

Certa vez, fizemos um teste por conta própria. Enviamos a mesma cópia de e-mail com duas linhas de assunto diferentes para dois grupos diferentes de pessoas:

• "Os melhores aplicativos de marketing por e-mail que você pode experimentar" : 26% de taxa de cliques
• "As melhores dicas para melhorar sua próxima campanha de email marketing" : 10,4% de taxa de cliques

A primeira linha de assunto, que era direta e muito mais precisa, teve uma taxa de cliques mais alta de 15,4% em relação à segunda linha de assunto, que era mais vaga e menos precisa. Então, qual é o take-away aqui? É uma alta taxa de abertura que não significa nada quando não há cliques.

Consulte Mais informação:

• 101 Exemplos de manchetes de e-mail matadoras
• 99 linhas de assunto de e-mail tentadoras para a temporada de primavera

Como escrever um e-mail

Agora que você criou uma linha de assunto de e-mail estelar, você tem toda a atenção do seu público para o corpo da sua mensagem de e-mail. Então, como você vai criar uma cópia que fará com que eles cliquem na sua oferta? Aqui estão algumas técnicas que você pode experimentar.

Seja relevante

Assim como a linha de assunto do e-mail deve buscar criar relevância por meio da personalização, a mensagem principal no corpo do e-mail também deve. Novamente, é preciso mais do que uma etiqueta de nome dinâmica para sua cópia de e-mail para persuadir os leitores de que o que está dentro é importante para eles. Portanto, use o início do seu e-mail para informar ao destinatário por que ele deve continuar lendo ou "O que há para ele?"

Abaixo está um exemplo de um ótimo e-mail da Warby Parker:

Dê uma olhada no parágrafo que está quadrado em vermelho. Logo de cara, o e-mail de Warby Parker informa ao leitor por que ele recebeu o e-mail (sua prescrição expira em breve) e que esse e-mail se destina a ajudá-lo a obter um novo par de óculos antes da data de validade.

Imagine se este e-mail não tivesse a primeira linha e, em vez disso, começasse com o segundo parágrafo, que vai de "Obter uma nova receita" a "nossos amigos do ZocDoc". O cliente ficaria como: ... Por que você está me enviando um e-mail de prescrição? Por que eu precisaria do seu conselho? Como sabe que moro perto da Newbury Street? Ao lembrar ao destinatário que ele recebeu o serviço da Warby Parker para sua prescrição no passado, é mais provável que o destinatário clique e aceite a oferta neste e-mail.

Escreva na segunda pessoa

Escrever na segunda pessoa é usar os pronomes "você", "seu" e "seu". Por exemplo, "Antes de sair do escritório, não se esqueça de trazer sua jaqueta". Isso significa que você está remetendo a cópia para o leitor, não para você mesmo. Dê uma olhada na cópia deste e-mail da Zappos como exemplo:

Agora, você pode contar quantas vezes esse e-mail usa "Você" em vez de "nós" ou "Eu". Bem, não vamos fazer você contar: as palavras "você" e "seu" são usadas 12 vezes, enquanto "nós", "nosso" e "nós somos" apenas 5 vezes.

Este é um bom equilíbrio da linguagem de segunda pessoa que prende a atenção do consumidor, não da marca. Essa é uma tática sutil que ajuda você a permanecer orientado para o cliente, mas o próximo passo que vou fazer é fundamental para entregar o objetivo do seu e-mail.

Promova benefícios, não recursos

Você é o criador do seu produto, então sabe exatamente qual valor ele pode oferecer, seus clientes sabem? A má notícia ainda não é. E a boa notícia é que você tem controle sobre como fornecer essas informações. O problema com muitos e-mails é que eles continuam falando sobre os recursos que oferecem, mas não sobre os benefícios. Dê uma olhada na cópia em dois e-mails diferentes e veja qual deles está promovendo os recursos e qual está promovendo os benefícios?

Se você acha que a primeira foto está promovendo o recurso, você está certo. Ele diz que está oferecendo um armazenamento de 1 GB, mas não descreve o valor por trás dele. O que o armazenamento de 1 GB do produto faz pelos meus objetivos? Quantas músicas posso ter com tanto armazenamento?

Por outro lado, a segunda foto promove o benefício logo de cara. São 1000 músicas que este produto pode armazenar para seus usuários. O objetivo deste e-mail é vender shorts, mas a cópia não é apenas empurrar shorts goela abaixo do destinatário. É fácil de imaginar, fácil de entender, e eu tenho 900 músicas, então com certeza vou comprar este music player para guardar todas elas!

A primeira imagem diz qual é o recurso, mas a segunda mostra o que o recurso pode fazer, que é a única coisa que interessa aos clientes.

Seja breve

Um dos piores erros que os redatores de e-mail cometem é tentar trazer toda a história para um e-mail. Pense em abrir um e-mail de marketing na sua caixa de entrada. Você pode ler cada palavra lá? Definitivamente não é. É mais provável que você esteja examinando pontos importantes para poder ver a mensagem geral e determinar se deseja realizar alguma ação.

Portanto, se você estiver enviando centenas de palavras para um e-mail, ficará muito mais difícil para os destinatários determinarem se desejam clicar, apenas porque não podem ver facilmente todos os detalhes em seu texto. Em vez disso, encontre uma maneira de explicar o que o leitor pode obter de maneira rápida, mas persuasiva, e deixe-o clicar em um link em seu site para obter mais detalhes. Dê uma olhada em como os Postmates escreveram um e-mail incentivando seu público a clicar para obter uma oferta limitada:

Postmates chega ao ponto imediatamente sem qualquer introdução longa. Depois de uma saudação curta e educada, eles vão direto ao objetivo do e-mail: informar os clientes sobre sua nova promoção de "lattes grátis sob demanda" . Depois de explicar o novo conceito, eles dão algumas informações básicas e vão direto para o call-to-action.

Manter sua mensagem curta e direta é o segredo para escrever cópias de e-mail eficazes. Qual é o ponto que você está tentando fazer com seu e-mail? Se você conhece a ação que seu e-mail pode tomar - o destinatário pede café com leite grátis, o destinatário se lembra de comprar seus ingressos para Bruce Springsteen, o destinatário se inspira para malhar -, então você terá muito mais facilidade para escrever uma cópia de e-mail concisa que se concentre nesse objetivo final.

Além de escrever um e-mail conciso, observe que usar apenas uma frase de chamariz principal em suas cópias de e-mail resultará em taxas de cliques mais altas do que usar muitas frases de chamariz que competem entre si.

Seja adorável

Só porque os e-mails são feitos para fornecer informações, não significa que eles não possam ser divertidos. Em algumas situações, o e-mail pode ser uma maneira perfeita de deixar a personalidade da sua marca brilhar, ajudando você a desenvolver um relacionamento positivo com as pessoas em suas listas de e-mail. Afinal, apresentar às pessoas uma experiência adorável começa e termina com a forma como você interage com elas.

Confira o exemplo abaixo de Death to Stock Photos. O objetivo do e-mail é pedir desculpas por enviar um e-mail no dia anterior que anunciava um produto que vendeu muito rápido, não foi enviado globalmente e basicamente deu uma experiência ruim a muitos clientes.

Dê uma olhada no conteúdo quadrado na leitura, você notará que ele usa uma linguagem direta e pessoal para esclarecer o que aconteceu, depois peça desculpas pelo erro, diga o que eles aprenderam com ele e como podem evitar que isso aconteça no futuro , e oferecem ao receptor uma variedade de opções para acompanhamento.

O formato desta seção do e-mail é adaptado para um grande número de destinatários que provavelmente lerão seus e-mails. É rápido seguir o texto em negrito e os parágrafos de uma frase. Finalmente, eles não têm medo de introduzir alguma personalidade usando frases como "Dê-nos um wavvveeee" para humanizar sua marca. A consequência, né? Os beneficiários são possivelmente muito mais abertos a perdoá-los por um erro honesto.

Use uma linguagem acionável em sua frase de chamariz

Sim, sua frase de chamariz deve conter linguagem acionável, é óbvio, não é? Em primeiro lugar, seu call-to-action deve ser fácil de ver porque, lembre-se, as pessoas, vasculham e escaneiam seus e-mails. Se você quer que seu público perceba uma coisa, é o seu call-to-action. É nisso que este e-mail da AmazonLocal coloca muito foco.

Há duas coisas que tornam esse botão de call-to-action eficaz:

• O design está no ponto: primeiro, observe como o grande botão laranja brilhante se destaca do design azul; o call-to-action definitivamente não é difícil de encontrar.
• A cópia é ótima: é tão necessário copiar no botão. Seu botão de call-to-action deve incluir uma linguagem curta, descritiva e orientada para a ação. Este botão AmazonLocal mostra em poucas palavras o que você pode fazer com verbos—você pode ver a oferta mostrada na caixa de entrada.

Portanto, em seu próximo e-mail, não se esqueça de fazer seu apelo à ação alto e claro.

Palavras finais

É isso! Espero que este artigo tenha fornecido dicas valiosas sobre como tornar sua próxima cópia de e-mail excelente. Sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico!

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