6 práticas recomendadas para o tamanho ideal de e-mail

“Quanto tempo meu e-mail deve ter?”

Para o bem ou para o mal, o tamanho do texto costuma ser a primeira pergunta feita sobre qualquer tarefa de redação, independentemente do assunto, público ou meio – de trabalhos atribuídos na escola a postagens nas redes sociais. Na verdade, uma rápida pesquisa no Google revela que as pessoas ainda estão em busca de um número mágico para responder à pergunta perene: “Quanto tempo deve ter um email de marketing?”

Embora a brevidade seja sempre um bom conselho, se você é um profissional de marketing por e-mail esperando encontrar uma única resposta para todas as suas perguntas sobre contagem de palavras de e-mail, bem – espere decepção.

O comprimento ideal é mais do que a contagem de palavras

Embora o snippet sugira um intervalo de 50 a 125 palavras, um problema com uma solução tão simplista para a contagem de palavras do seu e-mail é o seguinte: cada e-mail é único. E se o seu e-mail não for tão único, bem, talvez esse seja um problema mais importante para resolver do que a contagem de palavras. Para as empresas que estão mergulhando no inbound marketing, muitas das perguntas mais frequentes que recebemos giram em torno do tamanho do conteúdo – especialmente quando se trata de email marketing.

“Quanto tempo deve ter uma linha de assunto?”

"E quanto ao texto de visualização?"

“Existe um melhor comprimento de linha de assunto para usuários de dispositivos móveis?”

“Essas imagens tornam meus e-mails muito grandes?”

E enquanto milhares de profissionais de marketing e empresas ainda fazem essas perguntas como se existisse uma solução única, a resposta para todos os propósitos – que depende – não é exatamente satisfatória. Portanto, para oferecer orientação sobre a qual você possa agir, vamos dar uma olhada nas diferentes partes do seu e-mail e ajudá-lo a determinar o tamanho certo da cópia para cada componente de e-mail.

Primeiro, vamos pensar um pouco na sua primeira impressão: a linha de assunto do seu e-mail.

Assunto (Linha) para Brevidade

Quem disse para não julgar um livro pela capa obviamente nunca teve uma caixa de entrada cheia de linhas de assunto de e-mail com spam. De fato, 47% das pessoas relatam que a linha de assunto influencia se elas abrem um e-mail. Então, qual é o número mágico para chamar a atenção dos destinatários?

Acontece que Shakespeare estava certo quando disse: “A brevidade é a alma da sagacidade”. Considere que 30-50% do e-mail B2B é aberto em dispositivos móveis que exibem apenas 30 a 40 caracteres em uma linha de assunto. Eu até vi um relatório que linhas de assunto com menos de 10 caracteres (observe, os caracteres da palavra têm 10 caracteres) tiveram uma taxa de abertura de 58%. Embora essa seja uma resposta bastante simples, acaba sendo uma solução bastante difícil de alcançar. Vá em frente, reserve um minuto e veja o que você pode criar em 10 caracteres ou menos. (O meu melhor foi: “Eu te desafio.”)

1. Um emoji vale pelo menos algumas palavras

Os emojis oferecem uma ótima maneira de transmitir sua mensagem, manter sua linha de assunto breve e estimular os contatos a abrirem seu e-mail. Um estudo de 2018 da Experian descobriu que 56% das marcas que usavam emojis em suas linhas de assunto tinham taxas de abertura únicas mais altas. Mas use emojis com moderação – muitos, e você corre o risco de ser sinalizado para a pasta de spam.

2. Comprimento máximo da linha de assunto: uma a cinco palavras

Um estudo de 2020 mostrou que os e-mails mais bem-sucedidos tinham linhas de assunto entre uma e cinco palavras. Isso apóia a premissa de Shakespeare de que a linguagem eficaz é sucinta e clara. Sua linha de assunto perfeita estabelece um equilíbrio entre transmitir de forma concisa o conteúdo do seu e-mail e apresentar seu ponto de forma breve o suficiente para ser lido em um telefone ou dispositivo móvel. Tenha sempre em mente os usuários móveis, pois os destinatários móveis respondem por quase metade de todas as aberturas de e-mail .

3. Conte caracteres, não palavras

É ainda mais importante considerar a contagem de caracteres sobre a contagem de palavras. Por quê? Porque com 80 caracteres, a maioria das plataformas de e-mail cortará seu texto e o atingirá com as temidas reticências. Evite a temida maldição de “TL;DR” e mantenha as linhas de assunto com menos de 50 caracteres para obter melhores resultados. Embora seja mais fácil falar do que fazer, recomendamos um processo de escrita disciplinado. Saiba o que você quer dizer, escreva-o e, em seguida, corte e revise o comprimento.

Cuide do corpo (do seu e-mail)

Agora que você convenceu seu contato a abrir seu e-mail, como você vai convencê-lo a agir? Você vai usar 20 palavras... 200... ou talvez 2.000?

Mais uma vez, depende. Assim como seu assunto, propósito e público são únicos, seu melhor tamanho de email é influenciado por todos esses fatores e também deve ser único.

4. Para quem você está escrevendo a caixa de entrada?

A pergunta mais importante a se fazer ao determinar o tamanho correto de um e-mail é: “Para quem estou enviando este e-mail?” É importante porque seu público é composto por muitos indivíduos, todos com seus próprios dados demográficos, interesses e hábitos de leitura exclusivos. Em última análise, eles – não um blog aleatório – serão os juízes se o seu e-mail tem o tamanho certo (embora eu tenha ouvido que este blog dá conselhos muito bons).

Precisa de um exemplo? Confira este boletim informativo da equipe de marketing da Brain Pickings . Embora muitas pessoas possam ver a extensão deste e-mail e ir direto para o botão “excluir”, a Brain Pickings sabe que seu público é povoado por leitores ávidos e intelectuais que amam literatura e cultura pop erudita. O conteúdo deles vai direto para a casa do leme de sua persona de contato, para que eles possam ter certeza sobre o tamanho do e-mail.

5. Sobre o que você está escrevendo?

Ao considerar quanto tempo seu e-mail deve ter, reserve um momento para considerar exatamente sobre o que você está falando. Você está simplesmente oferecendo aos assinantes um apelo à ação como um cupom ou desconto especial, ou está anunciando os resultados de seu projeto de pesquisa mundial de um ano ou um equipamento de automação que está mudando o setor? Certamente você esperaria ver mais texto no último; ao mesmo tempo, você provavelmente não incluiria todos os detalhes do resultado do seu estudo ou detalhes passo a passo sobre como usar o equipamento.

Uma maneira testada e comprovada de manter seu e-mail interessante e conciso é usar trechos do conteúdo original, combinados com links para o restante do texto mais longo. Afinal, muitas vezes sua intenção é estimular o engajamento com seu conteúdo online.

6. Que tipo de e-mail é?

Depois de saber sobre o que está escrevendo, você precisa determinar o objetivo da sua mensagem . Você está promovendo um novo produto ou serviço ou está enviando um boletim informativo programado regularmente? Provavelmente, você esperaria que o e-mail de recapitulação semanal das notícias do setor e da empresa fosse mais longo do que uma mensagem promovendo, digamos, um novo sabor de sorvete.

Dito isso, com o tempo, seus fãs, prospects e assinantes de e-mail começarão a formular um conjunto de expectativas para os diferentes tipos de e-mails que você envia a eles – especialmente aqueles que você envia regularmente, como newsletters para assinantes.

Se você perceber que um tipo de e-mail começa a ter um desempenho inferior em termos de taxas de abertura e cliques, tente mudar o tamanho. Se parecer muito prolixo, tente dividir longos blocos de texto com mais gráficos e conteúdo visual. Concentre-se em incluir alguns petiscos muito atraentes e fáceis de ler dentro do todo. Se o seu e-mail parecer muito curto, reforce-o com detalhes.

Use uma combinação de fatos interessantes e estatísticas convincentes para impressionar os leitores e incentivá-los a agir – por exemplo, você sabia que 46% das pessoas leem blogs mais de uma vez por dia? É verdade! E as empresas que blogam alcançam 126% mais crescimento de leads do que as empresas que não blogam.

A linha inferior

Embora você possa ter se formado há muito tempo e não esteja mais preocupado com trabalhos atribuídos, provas de redação e contagem de palavras, a verdade é que todo e-mail que você envia é um teste. Assim como aqueles professores memoráveis ​​que não atribuíam contagens de palavras específicas, mas encaixavam pontos quando você estava claramente adicionando penugem para compensar a falta de conhecimento, seu público oferece feedback a cada envio. Suas taxas de abertura e cliques estão avaliando seu trabalho em termos de desempenho de e-mail.

Portanto, crie seus e-mails com a mesma consideração que você faria em um exame escrito e, desde que o conteúdo do seu e-mail seja claro, conciso e atraente, a qualidade do seu trabalho eliminará quaisquer dúvidas sobre a quantidade.