9 dicas e ferramentas para utilizar a prova social para gerar melhores resultados de marketing

A forma como as pessoas compram online é altamente afetada pelo que outras pessoas já estão dizendo sobre seus produtos ou serviços. Sabemos agora que isso é a ciência da prova social – algo que existe há tanto tempo quanto o próprio comércio. Desde que nos lembramos, as pessoas dependem da palavra de colegas e de outras comunidades para decidir se devem ou não comprar algo. Embora a expressão desse comportamento tenha mudado, a razão principal permanece: as pessoas querem prova social.

Hoje, uma das maneiras mais comuns de obter prova social é por meio de avaliações de clientes. 88% dos clientes confiam nas avaliações dos clientes tanto quanto nas recomendações pessoais. Usando ferramentas e estratégias de prova social, sua empresa pode aproveitar esse forte fenômeno psicológico. Aqui estão dez dicas e ferramentas de prova social que você pode gerar mais resultados de marketing para o seu negócio.

1. Adicione sua prova social às suas páginas de produtos

O primeiro pode parecer super intuitivo, mas existem muitos negócios que ficam aquém desse aspecto. Com plugins de prova social, agora é possível adicionar prova social às páginas de produtos. No mínimo, sua loja online deve ter um espaço para as pessoas deixarem comentários de clientes. Essa prática deve ser de maior urgência se você tiver um site próprio.

Usando uma plataforma de prova social, você pode facilitar para os clientes deixarem comentários de clientes e lerem aqueles que clientes anteriores já deixaram. Torne as revisões o mais visíveis possível.

2. Use notificações de prova social

Outra ferramenta de prova social que você deve usar em seu site é algo chamado ferramenta de notificações de prova social. Essa ferramenta adiciona um pequeno pop-up em seu site que dá às pessoas a impressão de que alguém acabou de comprar ou reservar com sua empresa no momento em que estão no site.

Por exemplo, se você for um hotel e tiver uma página de reserva em seu site. Você pode usar um software de prova social para adicionar um pop-up que diz que alguém acabou de reservar um quarto com você. Ao fazer isso, você dá aos visitantes a impressão de que as pessoas estão reservando do seu site enquanto as pessoas estão visitando para dar um efeito de mentalidade de multidão à experiência.

3. Crie postagens de mídia social a partir de suas avaliações

Para uma empresa que possui canais de mídia social, postagens de comentários e depoimentos devem ser o mínimo ao criar conteúdo de mídia social. As pessoas nas mídias sociais precisam saber o que as pessoas estão dizendo sobre sua experiência com sua marca, produtos ou serviços. Você pode receber comentários do Google, do seu site ou de qualquer outro lugar que as pessoas deixem comentários e transformá-los em belos gráficos e postagens que seus seguidores de mídia social poderão ver.

Tente criar esses gráficos de prova social e depoimentos em lotes para economizar tempo e esforço. Você também pode utilizar ferramentas de marketing de mídia social para agendar essas postagens em um período de tempo, para não esgotar seu conjunto de conteúdo de prova social de uma só vez.

4. Verifique suas seções de comentários

O que muitas marcas não percebem é que os fóruns e sites não são os únicos lugares onde as pessoas deixam depoimentos (sejam bons ou ruins). Alguns podem reverter para sua seção de comentários em um canal de mídia social ou postagem de blog. Então você quer ser capaz de verificar isso também.

Mas lidar com a seção de comentários de várias plataformas pode ser muito trabalhoso. Portanto, você deve usar uma ferramenta de gerenciamento de mídia social que agregue todos os comentários deixados em suas contas. Aqui estão alguns exemplos de software de gerenciamento de mídia social que permitirão que você lide com o envolvimento do canal de mídia social com mais eficiência.

5. Responda aos seus avaliadores

As pessoas não querem apenas deixar comentários. Muitos deles realmente esperam obter uma resposta. 57% dos usuários não querem se envolver com uma empresa que não responde às avaliações. Portanto, quando você receber uma avaliação de seus clientes, faça questão de respondê-los.

Se você receber uma crítica negativa, não removê-la (se puder, pois alguns sites podem não permitir isso). Trate isso como uma oportunidade de entrar em contato, agradeça à pessoa pelo feedback e resolva o problema. Se você receber uma crítica entusiasmada, expresse sua gratidão a esse cliente. Você também pode usá-lo como uma oportunidade para recompensá-los com um desconto ou brinde para solicitar uma visita ou compra repetida.

6. Receba novas avaliações

Você já visitou um site ou página do Google que teve avaliações de mais de um ano atrás? Se isso lhe deu uma sensação desconfortável, você não está sozinho. 85% dos consumidores acreditam que avaliações com mais de três meses não são mais relevantes. Portanto, é crucial que sua marca ou empresa também se concentre em obter avaliações novas e frescas de novos clientes.

Torne extremamente óbvio para as pessoas fazerem comentários usando um aplicativo de prova social como. Você também pode executar a automação de e-mail que solicita uma avaliação do cliente de seus novos clientes alguns dias após a compra em seu site.

7. Use prova social em seu email marketing

Outra maneira de maximizar seus depoimentos e avaliações de clientes é incluí-los em uma campanha de marketing por e-mail. Conte às pessoas em sua lista de e-mail ou carrinho abandonado sobre as experiências maravilhosas que as pessoas tiveram com seu produto ou serviço.

Ao adicionar prova social a uma automação de marketing por e-mail, certifique-se de dar às pessoas a oportunidade de deixar uma avaliação, se quiserem. Adicione um botão que irá redirecioná-los para sua página de revisão.

8. Escreva artigos de revisão otimizados para mecanismos de pesquisa

Outra maneira de maximizar seus comentários e outras provas sociais é transformá-los em conteúdo perene que o Google pode capturar, rastrear e indexar. Essas peças de conteúdo podem estar na forma de estudos de caso, listas ou outros blogs que você pode otimizar para SEO.

Use uma ferramenta como o Ahrefs para pesquisar palavras-chave de alta intenção que as pessoas estão pesquisando em seu nicho ou categoria. Demora um pouco para ser indexado para determinadas palavras-chave, então seja paciente com esse processo. A beleza de ter uma estratégia de SEO é que ela terá uma manutenção muito baixa quando você começar a classificar determinadas palavras-chave. Certifique-se de que seus blogs e estudos de caso agreguem valor ao leitor para melhorar as taxas de conversão. Conte uma história e entretenha as pessoas através do blog para que você retenha os leitores por mais tempo.

9. Acesse sites e plataformas de avaliações

Existem vários sites e plataformas de avaliações que você pode acessar para ganhar a confiança das pessoas. Confira sites em sua categoria. Você também pode conferir influenciadores em seu nicho que podem criar uma postagem patrocinada, um vídeo ou uma revisão do seu produto.

Estudos mostram que 87% das pessoas fizeram uma compra porque viram um produto na postagem ou conteúdo de um influenciador. Você pode optar por fazer um programa de afiliados com eles ou pagar por uma mensagem. Para criadores de conteúdo mais influentes, talvez seja necessário fazer as duas coisas. Acompanhe as conversões nesses acordos para ver se ele oferece um retorno sobre o investimento.

Maximizando o marketing de prova social

Não há como negar que o marketing de prova social é uma maneira poderosa de impulsionar as vendas e a construção da marca. Felizmente, existem muitas estratégias e ferramentas que o ajudarão a fazer isso. Experimente o máximo possível e veja quais estratégias fornecem os melhores resultados. Você pode estar a uma campanha de se destacar no mercado e se tornar um negócio altamente lucrativo.