7 restaurantes que usam o marketing do TikTok para interagir com os clientes
Publicados: 2021-11-23O TikTok provavelmente não é a primeira rede social que vem à mente para um restaurante. No entanto, vale muito a pena dar uma olhada.
É a rede social que mais cresce no mundo, com mais de um bilhão de usuários, 700 milhões dos quais ativos todos os meses. Relatórios recentes até sugerem que a taxa média de engajamento no TikTok é melhor do que qualquer outra plataforma social – é viciante para os usuários.
Curiosamente, enquanto Entretenimento, Dança e Partidas são as três principais categorias de conteúdo mais visualizadas no TikTok, Receitas/Culinária está no top 10. Em outras palavras, os usuários do TikTok estão se envolvendo com conteúdo baseado em comida, o que significa que há uma grande oportunidade para fazer crescer a marca do seu restaurante na plataforma.
Mas qual conteúdo funciona para restaurantes no TikTok? Analisei a atividade de sete cadeias de restaurantes populares com toneladas de seguidores do TikTok para fornecer algumas dicas e inspiração. Vamos dar uma olhada.
Nota lateral: Confira meu artigo sobre restaurantes esmagando o marketing do Instagram aqui.
1. Sweetgreen
Começando a lista está a Sweetgreen – uma das cadeias de saladas mais populares da América.
Comecei com Sweetgreen porque eles aproveitam o poder das receitas para se conectar com seu público. Como mencionei na introdução, o conteúdo da receita é super popular no TikTok.
Seja uma visão de como eles fazem seus molhos, um vídeo instrutivo sobre como cortar ingredientes ou um vídeo de receita para uma salada exclusiva, o TikTok da Sweetgreen está repleto de conteúdo de vídeo envolvente que segue essa tendência.
Aqui está um exemplo de como eles fazem o vinagrete de coentro:
Vídeo de receita do TikTok da Sweetgreen
Vídeos curtos de receitas como este são muito fáceis de fazer e mostram os ingredientes de qualidade que você usa em sua comida.
2. Pretzels da Tia Anne
Quem não ama um pretzel?!? A Auntie Anne's é famosa por fazer essas delícias suculentas de pão salgado e eles foram ao TikTok para que todos saibam.
Uma tática que se destacou no perfil da tia Anne no TikTok é o uso de minijogos para aumentar o engajamento com os seguidores. Por exemplo, esta simples pesquisa “Sweet vs Salty” oferece aos espectadores a oportunidade de mostrar sua personalidade por meio da escolha de pretzel. Você ficaria surpreso com o quanto as pessoas são apaixonadas por esse tópico!
Jogo TikTok da Tia Anne's
Ao oferecer uma opção A ou B simples para seus seguidores em um tópico que seja interessante para eles e alinhado ao seu restaurante, você verá um aumento significativo nos comentários, curtidas e compartilhamentos em seus vídeos do TikTok.
A Auntie Anne's também usa brindes do TikTok para interagir com seu público - como esta colaboração:
Sorteio TikTok da Tia Anne
Como em todas as redes sociais, não há muitas táticas que explodam o engajamento como concursos. Você pode usar os recursos do ShortStack que são adaptados para restaurantes para obter um sorteio do TikTok rapidamente.
3. Mergulhando
O próximo táxi da fila é o Dunkin' – um dos restaurantes mais famosos do mundo.
A Dunkin' usa o amplo alcance dos influenciadores do TikTok para proliferar sua marca regularmente. Esta colaboração em vídeo com @charlidamelio que tem 126 milhões de seguidores é apenas um exemplo:
Colaboração do TikTok por Dunkin'
É claro que colaborar com os principais influenciadores e celebridades do TikTok não é barato. Se você está promovendo um restaurante local e não tem um grande orçamento, pode colaborar com perfis menores que influenciam diretamente seus clientes na área local.
4. Baskin-Robbins
Baskin-Robbins não tem seguidores enormes no TikTok – bem, não é tão grande quanto você esperaria, de qualquer maneira. Eu atribuo isso ao fato de que eles só se tornaram ativos recentemente – desde 2020. Ao dizer isso, o conteúdo que eles produzem obtém muito engajamento e não demorará muito para que esses números de seguidores atinjam novos patamares.
Se você não estiver familiarizado com o conceito de Desafios do TikTok – é um dos tipos de conteúdo de tendências mais proeminentes na rede. Basicamente, os usuários postam vídeos dando seu próprio toque em um determinado desafio categorizado por uma hashtag – pense em “Desafio do Balde de Gelo”.
Baskin-Robbins entrou em toda a diversão do #cakeflipchallenge , que tem mais de 16 milhões de visualizações. Aqui está uma de suas postagens:
Desafio TikTok por Baskin-Robbins
Acesse a página TikTok Discover para encontrar outros desafios que podem ser relevantes para seus clientes e divirta-se!
5. Barraca de Agitação
Shake Shack começou como um carrinho de cachorro-quente no Madison Square Park em 2001. Hoje tem uma reputação de shakes, hambúrgueres, cachorros-quentes e muito mais. Ele também tem mais de 77 mil seguidores no TikTok.
Uma parte proeminente da marca Shake Shack é o verde em seu logotipo:
Perfil TikTok de Shake Shack
Se você for a um restaurante Shake Shack, verá aquela cor verde usada nas luzes, na embalagem e sutilmente colocada ao seu redor.
Na grande maioria de seus vídeos do TikTok, o Shake Shack usa a icônica cor verde para destacar as legendas de parceria.
Shake Shack usando as cores de sua marca no TikTok
Esses comentários são extremamente comuns em vídeos do TikTok e são mostrados para aumentar o engajamento ao iniciar uma conversa com os espectadores. Se você puder adicionar um elemento de branding a cada postagem, como o Shake Shack neste caso, isso aumentará a lembrança e a memorização da sua marca.
6. Que hambúrguer
Com mais de 100 mil seguidores no TikTok, o Whataburger está fazendo muitas coisas bem. Mas uma tática que quero destacar é a tendência do TikTok de “mensagens para citações”.
O TikTok tem tudo a ver com tipos de conteúdo de tendências que ganham força à medida que todos os experimentam. Um exemplo disso é transformar suas mensagens diretas ou até mesmo depoimentos de clientes em citações. Aqui está um vídeo do Whataburger ilustrando o conceito:
Vídeo de cotação do TikTok por Whataburger
Essa abordagem é uma maneira divertida e divertida de destacar seus clientes – é um conteúdo gerado pelo usuário envolvido em uma tendência – que combinação! Aposto que você tem toneladas de comentários de clientes que você pode transformar em um vídeo, basta encontrar as citações certas e o vídeo praticamente se tornará.
7. Pizzaria
A última da lista é a Pizza Hut. Esta famosa marca mundial de pizza tem taxas de engajamento incríveis no TikTok, em grande parte devido à sua abordagem inovadora. Os vídeos da Pizza Hut vão além do conteúdo típico de restaurante.
Um exemplo é o uso de efeitos de vídeo pela Pizza Hut. Aqui está um vídeo que sobrepõe uma caricatura de um astronauta com alguém que está animado para receber sua entrega de pizza:
Efeitos de vídeo TikTok da Pizza Hut
Depois, há este vídeo, que combina efeitos semelhantes, mas também utiliza a tendência TikTok POV (ponto de vista):
Tendência TikTok POV por Pizza Hut
Esse estilo de vídeo resume o que é o TikTok – é divertido e não deve ser sério. Por isso, divirta-se com os seus vídeos e ficará agradavelmente surpreendido com a ligação que cria com os seus clientes.
Conclusão
Ao planejar a estratégia TikTok do seu restaurante, lembre-se de que os tipos de conteúdo com melhor desempenho são Entretenimento, Dança e Partidas. As pessoas vão ao TikTok para rir, se envolver em desafios e fugir da seriedade do dia a dia. Então tente capturar isso em seu conteúdo.
Seja relacionável e baixe a guarda. Não se leve muito a sério!