TikTok para comércio eletrônico: um canal essencial em 2021?

Em abril de 2020, o TikTok tinha 800 milhões de usuários ativos em todo o mundo! Enquanto você lê isso, esse número será ainda maior, considerando a rapidez com que o TikTok pega novos usuários.

Desde o lançamento em setembro de 2016, sua base de usuários disparou globalmente, especialmente com os jovens Millennials e a Geração Z.

Como a plataforma de mídia social que mais cresce no momento, usar o TikTok para comércio eletrônico é uma maneira inteligente de alcançar novos públicos. Especialmente se o seu mercado-alvo estiver na adolescência ou no início dos vinte anos. Este artigo orientará você a conhecer o TikTok para comércio eletrônico.

Por que vender no TikTok é importante

Como destacamos acima, o TikTok é um fenômeno global que foi baixado bilhões (sim bilhões!) de vezes por jovens de todo o mundo.

Além dos números de usuários e downloads, vamos dar uma olhada no motivo pelo qual o TikTok for eCommerce é algo que vale a pena sentar e observar.

Alcançando o público jovem

O aplicativo está ganhando popularidade rapidamente. Mas como é diferente do Instagram ou do Facebook? A oportunidade de alcançar o público mais jovem é o que diferencia o TikTok.

O número de adultos americanos usando o aplicativo está crescendo significativamente. No entanto, em 2019, 41% dos usuários do TikTok tinham entre 16 e 24 anos, de acordo com a empresa de pesquisa de mercado GlobalWebIndex.

75% da Geração Z e Millennials compram online através de smartphones – muito mais do que qualquer outra faixa etária. Isso torna muito importante conectar-se a eles no celular e o TikTok é uma ótima maneira de as empresas de comércio eletrônico fazerem isso.

Vender no TikTok oferece aos vendedores on-line a oportunidade de se envolver com as gerações mais jovens. Se você for rápido em tornar o TikTok parte de sua estratégia de marketing de comércio eletrônico, poderá alcançar pessoas mais jovens antes de seus rivais.

Abertura de novos mercados

O TikTok for eCommerce é ideal para empresas que desejam vender internacionalmente. Embora o aplicativo tenha sido lançado pela primeira vez na China, agora se expandiu para mais de 150 países.

No momento, a Índia é o maior impulsionador de downloads – seguido pela China e pelos EUA. De acordo com dados recentes dos especialistas em inteligência de aplicativos Sensor Tower, é assim que os usuários do aplicativo são divididos:

• A Índia responde por 30% dos downloads de aplicativos – ou 611 milhões de usuários
• China responde por 10% dos downloads – ou 197 milhões de usuários
• Os EUA respondem por 8% dos downloads – 165 milhões de usuários

Se você deseja ganhar força com a Geração Z ou alcançar novas localizações geográficas, o TikTok para vendedores on-line oferece grandes oportunidades.

Como funciona o TikTok

Em 2016, o TikTok foi lançado na China sob o nome Douyin. No ano seguinte, expandiu-se internacionalmente com a marca TikTok.

O TikTok tem tudo a ver com compartilhar conteúdo de vídeo de formato curto. Os criadores (a versão de influenciadores do TikTok) podem postar até 60 segundos de filmagem.

Vender no TikTok pode ser complicado. A plataforma peculiar requer altos níveis de criatividade para ter sucesso. Conteúdo imprevisível, engraçado e fora de casa funciona melhor.

De muitas maneiras, o TikTok é a antítese do Instagram. Seu público jovem gosta de conteúdo autêntico e direto, em vez de imagens polidas e vídeos altamente produzidos. Isso significa que existem oportunidades promocionais no TikTok para vendedores on-line de todos os tamanhos e orçamentos.

Como o Instagram ou o Snapchat, os vídeos do TikTok estão disponíveis para pessoas fora da rede de um usuário. Mas no TikTok, não há muita necessidade de se concentrar na construção de um grande número de fãs. Os vendedores on-line podem divulgar seu conteúdo, marca e produtos sem um.

Com base no que um usuário assiste, o TikTok sugere automaticamente outros vídeos para ele. Seu algoritmo inteligente incentiva os usuários a descerem pela toca do coelho e descobrirem ótimos novos conteúdos.

Para empresas de comércio eletrônico que vendem no TikTok, seu conteúdo pode se tornar viral no primeiro dia – se for bom o suficiente. As pessoas em seu nicho de comércio eletrônico também podem descobrir você navegando por hashtags.

Usando o TikTok para marketing de comércio eletrônico

Como uma plataforma relativamente nova, usar o TikTok para promoção de comércio eletrônico é um esforço em constante mudança. Mesmo se você criar conteúdo popular, pode ser difícil transformar engajamento em conversões. No entanto, este não será o caso por muito mais tempo. O TikTok está testando e apresentando recursos de comércio eletrônico o tempo todo. Aqui está o que está atualmente em oferta.

links externos

Semelhante ao Instagram, os usuários agora podem incluir links externos em suas biografias. O TikTok também lançou um mercado 'criador' para ajudar as empresas a encontrar usuários populares que promoverão seus links.

Botões comprar agora

A Douyin, a versão chinesa do aplicativo, implementou com sucesso os recursos de comércio eletrônico após a parceria com o Alibaba em 2018. Eles permitiram que usuários com muitos seguidores apresentassem botões 'Comprar agora' em seu conteúdo.

Antes do final do ano, o botão estava gerando US$ 29 milhões em vendas em um único dia. Agora, o TikTok está expandindo gradualmente esse recurso para mais usuários e países. Os testes estão ocorrendo nos EUA agora.

promoções de comércio eletrônico

Em meio à pandemia de Covid-19, o TikTok lançou seu recurso 'Pequenos gestos'. Esta última iniciativa permite que os usuários enviem presentes virtuais para seus amigos no aplicativo. Esses presentes são fornecidos por vários parceiros de marca e geralmente incluem assinaturas e avaliações gratuitas.

No entanto, algumas marcas de comércio eletrônico também oferecem brindes. A empresa de cosméticos Essie ofereceu aos usuários garrafas gratuitas de verniz para as unhas, enquanto empresas como NYX Professional Makeup e bebidas REBBL forneceram códigos de desconto.

E os anúncios do TikTok?

Os anúncios de autoatendimento do TikTok estão disponíveis nos EUA, Reino Unido, Austrália, França, Espanha, Itália, Coreia, Rússia, Índia e Sudeste Asiático. Em outras regiões, você precisará trabalhar com um gerente de contas para executar uma campanha.

A plataforma de publicidade do TikTok não é tão elegante quanto os anúncios do Facebook. Mas novas opções estão aparecendo o tempo todo. Aqui está um detalhamento dos formatos de anúncio atualmente disponíveis para vendedores de comércio eletrônico:

1. Visualização superior dos anúncios do TikTok

Este anúncio de vídeo premium em tela cheia com áudio é exibido quando os usuários abrem o aplicativo TikTok pela primeira vez. Ele chama a atenção dos usuários por até 60 segundos e, em seguida, aparece no topo do feed de notícias do usuário.

2. Aquisição de marcas

As aquisições de marca também aparecem nas telas dos usuários quando eles abrem o aplicativo TikTok pela primeira vez. Mas esses anúncios de tela cheia diferem dos anúncios de visualização superior, porque duram apenas alguns segundos.

3. Anúncios no feed

Esses anúncios do TikTok são reproduzidos automaticamente no feed 'Para você' de usuários relevantes. Os vídeos podem ter até um minuto de duração e os usuários podem curtir, comentar, compartilhar, seguir ou usar a música do seu anúncio para criar seu próprio vídeo. Essa é uma ótima maneira de criar seguidores e se envolver com um novo público.

4. Desafios de hashtag

Esse formato de anúncio incentiva os usuários do TikTok a criar seu próprio conteúdo em torno do tema da campanha da sua marca. Por exemplo, a Chipotle ganhou as manchetes em 2019 quando lançou seu desafio #GuacDance na marca. Centenas de usuários do TikTok responderam compartilhando suas próprias rotinas de dança hilárias.

Os desafios de hashtag são uma ótima maneira de levar o reconhecimento da marca para o próximo nível. De acordo com o TikTok, os desafios de hashtag têm uma taxa média de engajamento de 8,5%. Se você deseja começar a usar o TikTok para comércio eletrônico, este é um ótimo lugar para começar.

5. Efeitos de marca

Para vendedores de comércio eletrônico focados na marca, os efeitos da marca são uma maneira divertida de aumentar o reconhecimento e a visibilidade. Os usuários do TikTok adoram criar vídeos, então dê a eles adesivos, filtros, lentes e efeitos de marca para usar. Essa forma visual de promoção é uma ótima maneira de impulsionar o conteúdo gerado pelo usuário e alcançar membros da Geração Z que falam vários idiomas diferentes.

Empacotando

Como um canal de comércio eletrônico, o TikTok ainda não é o produto final. Ele tem suas limitações quando comparado ao Instagram, por exemplo, o que é compreensível considerando o quão jovem o app é.

No entanto, um aviso para os vendedores on-line: ignore o TikTok por sua conta e risco! A velocidade com que está crescendo é surpreendente. Se você não o estiver usando para se conectar com compradores mais jovens, estará permitindo que os concorrentes entrem primeiro.

Grandes marcas de varejo como Levis, Hollister, Uniqlo e Yves Rocher já estão aproveitando ao máximo o potencial de comércio eletrônico do TikTok. Isso só se tornará mais comum entre os comerciantes de comércio eletrônico menores também.

Quando bem usado, o TikTok aproxima as marcas dos consumidores do que nunca. Se você criar um vídeo viral do TikTok com seu produto, poderá ter uma grande vitória que mudará seus negócios da noite para o dia!