O melhor guia de marketing do WhatsApp (e como escolher o software certo para isso)

Nos últimos dois anos, houve um aumento significativo no número de empresas que usam o WhatsApp para se comunicar com clientes e realizar campanhas de marketing.

Em 2021, quase 50 milhões de empresas usavam o WhatsApp como canal de marketing. Esse número dobrou em 2022, com mais de 500 milhões de empresas usando o WhatsApp.

E muitas empresas que usam o WhatsApp como marketing mostram que ele deve ser eficaz. Mas é para todos eles?

Bem, a verdade é que nem todas as empresas conseguem obter os melhores resultados desse canal. E a principal razão por trás disso é que muitas empresas não estão totalmente cientes dos recursos, capacidades e oportunidades do WhatsApp.

Com este guia abrangente de marketing do WhatsApp, pretendemos preencher essa lacuna de conhecimento, fornecendo informações valiosas sobre o marketing do WhatsApp, seus benefícios, diferentes tipos de campanha e como escolher a plataforma de marketing do WhatsApp certa.

Ao final deste guia de marketing do WhatsApp, você estará mais bem equipado para aproveitar o WhatsApp para marketing e interagir de maneira eficaz com seu público-alvo.

Vamos mergulhar de cabeça!

O que é o marketing do WhatsApp?

Quando falamos de marketing do WhatsApp, falamos sobre o uso de uma das plataformas de mensagens populares, o WhatsApp, para promover seus produtos ou serviços, interagir com os clientes e atingir vários objetivos de marketing.

O marketing do WhatsApp envolve a criação e distribuição de conteúdo envolvente, execução de campanhas direcionadas e implementação de diferentes estratégias de marketing para alcançar seu público-alvo por meio do aplicativo de mensagens.

E com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais e mais de 1 bilhão de usuários ativos diários, esta plataforma apresenta às empresas uma oportunidade única de estabelecer conexões pessoais com clientes e gerar interações significativas.

Quais são os benefícios do marketing do WhatsApp?

Além da enorme base de usuários, o WhatsApp também possui uma taxa de abertura de 98%, muito mais do que canais como e-mail. E há muitos outros motivos pelos quais você deve considerar o uso do WhatsApp como seu canal de marketing preferencial.

Aqui estão mais alguns:

1. Alcance e conveniência

Uma das maiores vantagens de usar o WhatsApp para marketing é seu incrível alcance e conveniência.

Vamos enfrentá-lo, todos nós fomos inundados com e-mails promocionais em nossas caixas de entrada, e às vezes é demais para lidar. Como resultado, as taxas de abertura de e-mails de marketing estão diminuindo e as empresas lutam para se conectar com seus clientes.

Mas esse não é o caso do WhatsApp. É um dos apps mais usados ​​no mundo e quase todas as mensagens são lidas pelos destinatários.

O WhatsApp também permite que você alcance seu público de maneira mais pessoal e conversacional. Essa abordagem não apenas fortalece a conexão entre a marca e seus clientes, mas também ajuda as empresas a dimensionar seus esforços de marketing de maneira eficaz à medida que crescem.

2. Formatos de conteúdo diversificados e interativos

O aplicativo WhatsApp Business oferece uma ampla variedade de formatos de conteúdo e opções interativas para mensagens comerciais. Você pode enviar listas, CTAs, links, imagens, vídeos, anexos e até mesmo opções de produtos com os quais os destinatários podem interagir.

A plataforma também suporta mensagens mais longas (até 1.000 caracteres), tornando-a comparável ao email marketing tradicional. Outros recursos incluem respostas automáticas, catálogos de produtos compartilháveis, chatbots e gerenciamento de contatos.

3. Suporta comunicação bidirecional

Com o WhatsApp, você pode permitir uma comunicação bidirecional perfeita entre você e seus clientes. Essa conveniência permite que os clientes procurem atendimento ao cliente de forma proativa, aumentando as chances de ganhar e reter seus negócios. Na verdade, 53% dos clientes preferem comprar de empresas para as quais podem enviar mensagens diretamente.

4. Ajuda a obter informações valiosas sobre os clientes

Conhecimento é poder. Bem, quando se trata de marketing, entender seus clientes e suas preferências pode fazer uma grande diferença no sucesso de suas campanhas. O WhatsApp Business tem um recurso fantástico que faz exatamente isso – a seção “Estatísticas”.

Digamos que você esteja executando uma campanha de marketing e queira saber o desempenho dela. Com o recurso “Estatísticas” do WhatsApp Business, você pode acessar dados sobre mensagens enviadas, entregues, recebidas e até lidas. Esse tesouro de informações permite que você avalie a eficácia de suas campanhas e tome decisões baseadas em dados.

Além disso, você também pode analisar essas estatísticas para identificar quando seus clientes estão mais ativos no WhatsApp, o que ajuda a otimizar suas campanhas promocionais para o máximo engajamento. Por exemplo, se você descobrir que a maioria de seus clientes lêem mensagens durante os intervalos de almoço ou depois do trabalho, você pode adaptar sua programação de campanha de acordo.

5. Maior taxa de conversão e melhores vendas

O marketing do WhatsApp também pode servir como um lembrete conveniente para os clientes e incentiva os compradores em potencial a fazer compras. Estudos mostram que as mensagens após o contato inicial com clientes em potencial podem aumentar as taxas de conversão em 112,6%.

Além disso, o marketing do WhatsApp também provou ser eficaz para impulsionar as vendas, com uma tática simples, como adicionar seu número do WhatsApp à sua página da web, você pode ver um aumento de 27% nos leads de vendas.

Cerca de 66% dos indivíduos se sentem mais confiantes em comprar de marcas ativas em aplicativos de mensagens e 60% dos clientes acreditam que usarão mensageiros como o WhatsApp para fazer compras no futuro.

O WhatsApp também pode funcionar como um canal de vendas autônomo, especialmente porque os clientes dependem cada vez mais de aplicativos de mensagens para fazer compras.

Tipos de campanhas de marketing do WhatsApp

Não há limitação para os tipos de campanhas de marketing que você pode executar no WhatsApp. Seja criando consciência ou obtendo feedback – as campanhas de marketing do WhatsApp podem fazer tudo.

Aqui estão alguns dos muitos tipos de campanhas de marketing do WhatsApp para lhe dar uma vantagem:

1. Transmissões promocionais para lançamento de novos produtos e coleções

A alta taxa de abertura do WhatsApp o torna uma plataforma incrível para divulgar novos produtos ou coleções. Enviar uma mensagem para seus clientes quando você está lançando algo novo ajuda a criar empolgação e expectativa entre eles. E, a melhor parte? Esse entusiasmo geralmente leva a conversões mais altas!

Então, como você pode executar uma campanha como essa? É bem simples. Comece compartilhando imagens atraentes, vídeos cativantes e descrições irresistíveis de seus novos produtos. Por exemplo, se você é uma marca de roupas, pode criar vídeos escaldantes de modelos arrasando com sua coleção sazonal mais recente, junto com um link para a loja online.

Em seguida, você deve criar uma lista de transmissão de clientes que adorariam saber sobre suas novas ofertas e enviar a eles o conteúdo promocional. Além disso, não se esqueça de incluir uma frase de chamariz clara, como “Confira a nova coleção agora!”

Seu público ficará entusiasmado em explorar o que você tem reservado.

2. Transmissões para anunciar novas ofertas, descontos e promoções

Você sabe o que deixa as pessoas mais animadas para comprar novos produtos? Vendas e descontos! De fato, em uma pesquisa, 57% dos clientes concordaram que, se não tivessem recebido um desconto, não teriam comprado o produto.

E o WhatsApp, com seu recurso de transmissão, é uma das melhores formas de informar seus clientes sobre aquelas ofertas irresistíveis.

Dica profissional: quando você está transmitindo informações de vendas, é crucial atingir o público certo. Por exemplo, se você está fazendo uma promoção de produtos infantis, faz sentido enviar a mensagem apenas para os pais, talvez maiores de 25 anos. Não adianta enviar para adolescentes, pois as chances de conversão são menores. bem magro.

Então, digamos que você seja um restaurante local que oferece um desconto de 20% nas refeições fora do horário de pico. Você pode enviar uma transmissão do WhatsApp como esta para seus assinantes:

"Ei! Aproveite um desconto de 20% em todas as refeições entre 14h e 17h, de segunda a sexta. Corra, essa oferta é válida por tempo limitado! Para solicitar seu desconto, basta mostrar esta mensagem para nossa equipe. Vejo você em breve! ”

Veja como a Ustraa, uma marca de cuidados masculinos, faz isso:

3. Transmissões para promover vendas instantâneas

As vendas instantâneas criam um senso de urgência, estimulando os clientes a agir rapidamente e fechar negócios incríveis. Mas, assim como em qualquer mensagem de transmissão do WhatsApp, a abordagem de pulverizar e rezar não funcionará aqui. Para tornar suas transmissões de venda em flash mais eficazes, você precisa ser estratégico com a segmentação de clientes.

Antes de clicar em enviar, certifique-se de que sua lista de clientes esteja segmentada de acordo com categorias, gênero ou até idade. Dessa forma, você pode garantir que um cliente interessado em produtos masculinos não receba uma transmissão do WhatsApp carregada de itens femininos.

Quando as pessoas recebem mensagens irrelevantes de vendas instantâneas, a eficácia dessas transmissões despenca. Mas com uma lista segmentada, você pode enviar as imagens exatas do produto que deixam os clientes entusiasmados e prontos para comprar.

Claro, sua mensagem deve destacar a natureza sensível ao tempo da venda. Aqui está um modelo de exemplo que fará com que seus clientes se movam:

Alerta de venda instantânea! Ganhe 50% de desconto em seus gadgets favoritos APENAS pelas próximas 2 horas! Corra, compre agora e não perca essas ofertas incríveis! [link para a venda]

Uma mensagem como essa, com um call-to-action poderoso, fará com que os clientes ajam rapidamente e aproveitem ao máximo sua venda instantânea.

4. Campanhas de recuperação de carrinhos abandonados

Você sabia que a taxa média de abandono de carrinho em todos os setores é de 70%? Isso mesmo! São clientes que já conhecem sua marca e seus produtos, mas desistiram por um motivo ou outro. Se você não está se esforçando para trazê-los de volta, está deixando um grande pedaço de negócios em potencial na mesa. E é aí que o WhatsApp vem em socorro.

O WhatsApp pode ser um divisor de águas quando se trata de recuperar carrinhos abandonados. Ao enviar lembretes personalizados com detalhes dos itens deixados no carrinho, você pode gentilmente estimular os clientes a concluir suas compras. Você pode até adoçar o negócio oferecendo um pequeno desconto ou frete grátis como incentivo - assim como a Traya, uma marca de cuidados com os cabelos, faz isso.

Você pode integrar sua plataforma de e-commerce com sua plataforma de marketing WhatsApp. Isso ajudará você a identificar carrinhos abandonados e automatizar essas mensagens de lembrete cruciais. Com uma campanha de WhatsApp bem executada e automação, você verá aqueles que abandonaram o carrinho se transformarem em clientes satisfeitos rapidamente.

5. Campanhas para aceitar pré-encomendas

E porquê apenas recuperar carrinhos abandonados quando também podemos receber encomendas com antecedência? A promoção de produtos futuros e a aceitação de pré-encomendas por meio do WhatsApp podem criar expectativa e empolgação entre seus clientes.

A melhor parte é que o WhatsApp ainda vem com um recurso de pagamento integrado, tornando super fácil para seus clientes pagar com segurança por seus pedidos diretamente do aplicativo.

Digamos que você esteja lançando uma linha de tênis de edição limitada. Você pode usar o WhatsApp para enviar uma mensagem mostrando os tênis com imagens atraentes, descrições atraentes e detalhes de preços. Em seguida, acerte-os com uma frase de chamariz para fazer o pedido diretamente pelo WhatsApp. Também é uma ótima maneira de prever a demanda de seu produto, ajudando você a gerenciar seu estoque com mais eficiência.

Obviamente, para fazer isso com sucesso, você precisará configurar um sistema que lide com pré-encomendas e pagamentos sem problemas. Isso garante que seus clientes tenham uma experiência tranquila do início ao fim.

Veja como o JioMart faz isso:

6. Recomendações de produtos para upsell e cross-sell

Upselling é quando você incentiva um cliente a comprar um item de preço mais alto, enquanto cross-selling é recomendar produtos complementares ao que ele já comprou ou demonstrou interesse. Ambas as estratégias podem aumentar as vendas e a satisfação do cliente quando bem feitas, e o marketing do WhatsApp pode realmente ajudar a tornar a execução mais fácil para você.

Você pode começar analisando o histórico de compras, as preferências e o comportamento de navegação de seus clientes para enviar recomendações personalizadas de produtos que incentivam vendas adicionais ou cruzadas. Essa abordagem personalizada faz com que os clientes se sintam valorizados e tenham maior probabilidade de agir de acordo com suas recomendações.

Por exemplo, se você é uma marca de cuidados com a pele e um cliente comprou recentemente um limpador facial, você pode fazer vendas cruzadas recomendando um toner ou hidratante complementar. Para upselling, se eles estiverem navegando em um produto padrão, você pode sugerir uma versão premium mais cara com benefícios adicionais.

Para realizar essa campanha de marketing do WhatsApp de maneira eficaz, você pode integrar os dados do cliente ao software de marketing do WhatsApp para criar mensagens personalizadas e direcionadas que atingem o alvo e geram vendas extras.

7. Buscar feedback e críticas

Solicitar feedback e avaliações dos clientes é uma das tarefas mais importantes da administração de um negócio. Essas análises realmente ajudam você a melhorar seus produtos ou serviços e a criar confiança com os clientes.

Você pode usar o recurso de resposta rápida do WhatsApp ou criar uma página de destino simples para coletar respostas.

Por exemplo, um hotel pode enviar uma mensagem pedindo aos hóspedes que avaliem sua estadia e forneçam feedback sobre sua experiência. Você pode usar o feedback coletado para identificar áreas de melhoria e também pode exibir avaliações positivas em seu site ou mídia social para ajudar outros clientes a se sentirem confiantes em comprar de você.

Veja como o MakeMyTrip solicita feedback quando um cliente cancela a reserva:

8. Concursos e questionários direcionados ao engajamento

Você também pode hospedar concursos ou questionários no WhatsApp para incentivar a interação com o cliente e recompensar os participantes.

Por exemplo, se você vende livros on-line, pode organizar um quiz de curiosidades literárias, oferecendo descontos exclusivos ou mercadorias gratuitas aos vencedores.

Tudo o que você precisa fazer para realizar esses concursos é criar perguntas interessantes e divertidas e configurar um sistema para rastrear os participantes e suas respostas. Assim que tiver um vencedor, informe a todos e envie uma mensagem personalizada ao vencedor informando como ele pode resgatar seu prêmio.

9. Promover campanhas

E por último, mas não menos importante, campanhas de incentivo. Essas campanhas são essenciais para manter a comunicação com os clientes que demonstraram interesse em sua marca. O WhatsApp pode ser usado como um formato de mini newsletter para manter seu público engajado e informado, mesmo após a interação inicial com sua empresa.

Você pode compartilhar conteúdo útil, dicas ou notícias do setor que seu público considera valiosas. Isso não apenas ajuda a criar confiança e relacionamento, mas também posiciona sua marca como especialista na área.

Por exemplo, se você é uma marca de fitness, pode enviar mensagens periódicas com dicas de exercícios, receitas saudáveis ​​ou citações motivacionais para manter seus assinantes engajados e inspirados.

Lembre-se, fornecer valor sem ser excessivamente promocional é a chave para uma campanha de incentivo bem-sucedida. Dessa forma, quando seus clientes estiverem prontos para fazer uma compra, sua marca será a primeira a vir à mente deles.

Etapas para começar a usar o marketing do WhatsApp

O marketing do WhatsApp é uma das ferramentas mais poderosas para as empresas se conectarem com seus clientes de maneira envolvente. No entanto, você não pode simplesmente iniciar uma campanha no WhatsApp sem entender o processo e as melhores práticas.

Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para garantir que suas campanhas sejam eficazes e gerem os resultados desejados:

1. Entenda os diferentes tipos de campanha

Então, você já se decidiu e quer usar o WhatsApp para marketing. Mas antes de começar, você precisa entender os diferentes tipos de campanha disponíveis.

O WhatsApp tem opções como mensagens interativas, transmissões e muito mais. Quando você tem uma boa compreensão de cada tipo, pode escolher a campanha perfeita para obter ações específicas de seus clientes.

Por exemplo, digamos que seu objetivo seja aumentar o engajamento; você provavelmente deve escolher uma campanha de mensagem interativa em vez de uma transmissão.

2. Defina uma meta/objetivo de negócios e defina seu KPI

Antes de começar a criar uma campanha, é essencial ter um objetivo claro em mente. Por que? Bem, sem um objetivo, você não saberá se sua campanha é eficaz ou não.

A definição de KPIs ajudará você a acompanhar seu progresso e fazer os ajustes necessários para melhorar suas campanhas. Lembre-se, uma campanha de WhatsApp sem objetivo é como navegar sem bússola; você não irá longe.

3. Crie seu perfil comercial

As primeiras impressões duram. E é por isso que é crucial fazer com que seu perfil do WhatsApp pareça profissional e confiável. Com o aumento de golpes, os clientes não se envolvem com perfis que parecem incompletos. Para criar um perfil de aparência legítima, adicione o logotipo da sua empresa, use um número de telefone verificado e forneça informações precisas sobre sua empresa.

4. Crie sua lista do WhatsApp

Aumentar sua lista de contatos do WhatsApp é semelhante a expandir seu alcance de marketing. Quanto mais pessoas você tiver em sua lista, mais clientes em potencial você poderá interagir.

Você pode empregar várias estratégias e práticas recomendadas para incentivar as pessoas a participar. Aqui estão algumas delas:

• Incentivar assinaturas: Ofereça descontos exclusivos, promoções ou acesso a conteúdo valioso em troca de usuários assinando sua lista do WhatsApp. Isso dá às pessoas um motivo convincente para entrar na sua lista de contatos.
• Aproveite seu site: adicione um formulário de inscrição do WhatsApp ao seu site, facilitando a inscrição dos visitantes para receber atualizações ou boletins informativos. Para aumentar a visibilidade do formulário, você pode colocá-lo em sua página inicial, blog ou outras páginas de alto tráfego.
• Promova nas mídias sociais: use seus canais de mídia social para gerar opt-ins compartilhando seu número do WhatsApp ou um link para seu formulário de opt-in. Crie postagens envolventes destacando os benefícios de se inscrever em suas listas, como ofertas exclusivas, dicas ou conteúdo de bastidores. A inclusão de códigos QR em suas postagens pode ser uma virada de jogo para facilitar a adesão do seu público, e você também poderá acompanhar as conversões.
• Anúncios Click-to-WhatsApp: execute anúncios direcionados em plataformas como Facebook ou Instagram, incluindo um botão “click-to-WhatsApp”. Quando os usuários clicarem no botão, eles serão redirecionados para um bate-papo do WhatsApp com sua empresa, facilitando a aceitação e o início de uma conversa.

5. Escolha um provedor de serviços do WhatsApp para configurar a automação

Estamos vivendo em um mundo de IA e automação. E é crucial acompanhar o ritmo e aproveitar a tecnologia para o marketing do WhatsApp.

Automatizar suas campanhas ajuda você a ficar à frente da concorrência e garante que você aproveite ao máximo seus esforços. Se você ainda gerencia tudo manualmente, ficará para trás.

Um provedor de serviços do WhatsApp (WSP) desempenha um papel vital na automação de seus esforços de marketing. Eles oferecem um conjunto de ferramentas e serviços que permitem integrar as mensagens do WhatsApp com seus sistemas e aplicativos existentes. Essa integração permite automatizar o envio de mensagens, receber e processar respostas de clientes e até configurar chatbots para lidar com consultas comuns.

Ao trabalhar com provedor de serviços, você pode otimizar suas campanhas, manter uma comunicação consistente com seu público e se concentrar em tarefas mais estratégicas. Mas como você escolhe o WSP certo para suas necessidades? Não se preocupe; abordaremos isso mais tarde no blog para ajudá-lo a tomar uma decisão informada.

6. Crie conteúdo de acordo com o estágio do consumidor

O conteúdo é fundamental e é essencial adaptar seu conteúdo com base no estágio do cliente na jornada do comprador.

Por exemplo, se um cliente acabou de descobrir sua marca, alimente-o com conteúdo informativo. Por outro lado, se eles já estiverem familiarizados com seus produtos ou serviços, seduza-os com ofertas ou recomendações personalizadas.

É uma boa prática misturar seu conteúdo com imagens, arquivos de mídia, PDFs e vídeos com base no estágio de seus clientes para manter as coisas novas e envolventes.

7. Automatize suas campanhas

Como mencionamos anteriormente, a automação é essencial para maximizar a eficácia de suas campanhas de marketing no WhatsApp. Ao automatizar vários aspectos de suas campanhas, você pode obter melhores resultados, economizando tempo e recursos.

Aqui estão alguns dos principais motivos para automatizar suas campanhas:

• Eficiência: A automação ajuda você a gerenciar grandes volumes de mensagens sem a necessidade de intervenção manual, permitindo que você responda às consultas dos clientes de forma rápida e consistente.
• Personalização: com campanhas automatizadas, você pode segmentar seu público com base em interesses, preferências ou interações anteriores e enviar mensagens personalizadas para cada grupo, tornando suas comunicações mais relevantes e envolventes.
• Escalabilidade: à medida que sua lista de contatos do WhatsApp cresce, a automação permite que você mantenha uma comunicação de alta qualidade com seus clientes sem mão de obra adicional, garantindo que suas campanhas possam escalar junto com seus negócios.
• Insights baseados em dados: campanhas automatizadas geram dados valiosos, que podem ser analisados ​​para otimizar suas estratégias de marketing, ajudando você a tomar decisões mais informadas e melhorar seu desempenho geral.

8. Meça e otimize

Isso é tudo que você precisa para configurar sua campanha. Mas seu trabalho ainda não acabou. Para aproveitar ao máximo seus esforços de marketing no WhatsApp, é essencial monitorar regularmente o desempenho de suas campanhas. Você precisa ficar de olho em seus KPIs e analisar os dados para determinar o que está funcionando e o que não está.

O marketing do WhatsApp é um processo iterativo, o que significa que você precisará fazer ajustes para manter suas campanhas relevantes para seu público. Não tenha medo de ajustar seu conteúdo, segmentação ou mensagens com base em seus insights de desempenho. Ao otimizar continuamente suas campanhas, você não apenas melhorará seus resultados, mas também construirá relacionamentos mais fortes com seus clientes.

Como escolher um provedor de serviços do WhatsApp?

Neste guia de marketing do WhatsApp, quase todos os elementos que discutimos são gratuitos para começar. No entanto, para aproveitar ao máximo o potencial do marketing do WhatsApp, você precisa utilizar a automação.

As automações permitem que você dimensione seus esforços e se envolva com seu público de maneira mais personalizada e eficiente. E para automação, você precisa optar pela API do WhatsApp Business.

Nesta seção, vamos nos aprofundar em alguns fatores que você deve considerar ao escolher um provedor de serviços do WhatsApp:

1. Integração com seu CMS e API oficial do WhatsApp Business

Uma integração perfeita entre seu sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) e o aplicativo de mensagens é essencial para um fluxo de dados suave. Isso permite sincronizar informações do cliente, histórico de compras e outros dados relevantes com a API do WhatsApp Business.

Além disso, certifique-se de que o provedor seja um parceiro oficial da API do WhatsApp Business, pois isso garante uma transferência de dados mais rápida e eficiente. É essencial porque as integrações indiretas podem levar a um desempenho mais lento e menos confiável.

2. Facilidade de Uso

Escolha um provedor de serviços WhatsApp com uma interface intuitiva e amigável que facilite a criação e o gerenciamento de campanhas, mesmo que você tenha conhecimento técnico limitado.

A plataforma deve permitir que você configure rapidamente transmissões, segmente seu público e monitore o desempenho da campanha sem exigir treinamento ou suporte extensivo.

3. Suporte ao Cliente

Você deve optar por um WSP que ofereça suporte ao cliente responsivo e confiável. Isso pode incluir chat ao vivo, e-mail ou suporte por telefone para ajudá-lo a solucionar quaisquer problemas que possam surgir. Além disso, o WSP também deve ter recursos abrangentes, como documentação, tutoriais e perguntas frequentes para ajudá-lo a configurar e otimizar suas campanhas de marketing do WhatsApp.

4. Fluxos de trabalho e automação

O provedor de serviços do WhatsApp deve oferecer uma variedade de fluxos de trabalho e automação para ajudá-lo a criar campanhas direcionadas que atendam a diferentes segmentos de clientes e objetivos de marketing. Isso permite que você execute transmissões promocionais e outras campanhas de marketing, como recuperação de carrinho abandonado, vendas adicionais e vendas cruzadas, adaptadas às suas necessidades de negócios.

5. Modelos de WhatsApp

Os provedores de serviços do WhatsApp geralmente precisam obter modelos de mensagem na lista de permissões do Meta; as aprovações podem levar de 3 a 5 dias. Um bom provedor de API do WhatsApp Business deve ter modelos do WhatsApp prontos para uso e personalizáveis ​​ou pelo menos oferecer assistência na criação e aprovação de seus modelos pelo WhatsApp. Isso pode economizar seu tempo e garantir que suas mensagens sigam as diretrizes do WhatsApp, maximizando a eficácia de suas campanhas.

6. Integrações com outros canais

À medida que o marketing omnichannel se torna cada vez mais importante, escolha um provedor que ofereça integrações com outros canais de comunicação, como notificações push, e-mail, SMS e plataformas de mídia social. Isso permite que você gerencie e coordene com eficiência seus esforços de marketing omnichannel.

7. Análise

Depois de começar a alavancar o marketing do WhatsApp, é essencial monitorar o desempenho das campanhas. Escolha um provedor de serviços do WhatsApp que ofereça análises detalhadas, incluindo não apenas taxas de abertura e cliques, mas também taxas de engajamento, conversões e vendas. Isso ajudará você a otimizar suas campanhas e tomar decisões baseadas em dados, o que é benéfico a longo prazo.

8. Custo do serviço do provedor

Certifique-se de que o provedor de serviços do WhatsApp escolhido seja transparente sobre seus preços e forneça uma análise clara de todos os custos associados.

Você pode começar comparando os modelos de preços de diferentes provedores, como taxas únicas versus assinaturas mensais, e escolher aquele que melhor se adapta ao seu orçamento e às suas necessidades.

Você deve realizar uma revisão independente para determinar se o provedor é honesto e transparente sobre seus preços.

9. Demonstração e avaliação gratuita

Opte por um provedor que ofereça uma demonstração e um período de teste gratuito. Isso permite que você teste os recursos da plataforma, avalie sua facilidade de uso e determine se ela atende aos seus requisitos de negócios antes de se comprometer com um contrato de longo prazo.

10. Recursos

E, finalmente, escolha um provedor de serviços do WhatsApp que tenha muitos recursos, como blogs, histórias de sucesso e uma base de conhecimento para aprendizado de autoatendimento. Isso pode ajudá-lo a se manter atualizado sobre as últimas tendências do marketing do WhatsApp, aprender as práticas recomendadas e se inspirar nas histórias de sucesso de outras empresas.

Escolha a melhor plataforma de marketing do WhatsApp para o seu negócio

Agora que você entende o imenso potencial do marketing do WhatsApp, é hora de começar e aproveitar ao máximo essa poderosa plataforma.

Lembre-se de que os primeiros usuários que aproveitarem todos os recursos do WhatsApp Business podem obter uma vantagem significativa sobre seus concorrentes e obter resultados notáveis ​​em suas campanhas de marketing.

Portanto, escolher a solução certa para usar a API do WhatsApp Business é uma etapa crucial para garantir que ela esteja perfeitamente integrada à sua estratégia de marketing. De transmissões e promoções a automação e interações personalizadas com o cliente, uma solução confiável e fácil de usar pode fazer toda a diferença.

O WebEngage é uma poderosa plataforma de automação de marketing que faz parceria com provedores de serviços autorizados do WhatsApp para ajudá-lo a executar campanhas na plataforma de mensagens. Isso garante que suas campanhas do WhatsApp funcionem em conjunto com outros canais, levando a melhores resultados de marketing.

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