As histórias de sucesso por trás da transformação de 4 marcas

O aumento da concorrência exige manter-se atualizado com o que o cliente deseja. E isso não só dificulta que novas start-ups atinjam um nível de existência estável, mas também inseguranças para as marcas que já eram bem-sucedidas há muito tempo. A novidade no atendimento ao cliente e a proximidade com ele são as chaves para sobreviver nesta esfera onde não há garantia de retenção da base de consumidores.

Aqui, vamos dar uma olhada em quatro marcas que usaram o marketing digital de forma eficaz para se reposicionar e garantir uma base de demanda contínua ou crescente.

Coca Cola

É um momento difícil para todas as marcas de refrigerantes, já que as vendas vêm caindo desde a última década. De acordo com a Beverage Digest, em 2014, o volume de vendas da indústria de refrigerantes carbonatados dos EUA caiu 0,9%, o declínio anual de 10%. Apenas a fabricante de bebidas energéticas Monster Drink Corp. mostrou algumas pequenas melhorias. E a isso se soma a concorrência do número cada vez maior de pequenas marcas que estão lançando suas bebidas.

Portanto, era crucial que a marca mais antiga de refrigerantes fizesse algo para se renovar. Sua nova estratégia de conteúdo, 'Content 2020', recebeu ótimas críticas do Content Marketing Institute por sua originalidade.

De acordo com Jonathan Mildenhall, VP Global Advertising Strategy and Creative Excellence, a conectividade 24 horas por dia, 7 dias por semana, exige uma grande quantidade de conteúdo a cada momento para acompanhar a concorrência e a demanda por novidades. Para ter sucesso, um anunciante precisa ter ideias de substância como base.

E isso realmente valeu a pena para a empresa que ainda está lutando contra os problemas de receita do setor, pois provou ter um terreno mais forte do que outras marcas como a PepsiCo. As vendas aumentaram substancialmente este ano.

O autor da comunidade Business 2, Hephzy Asaolu, diz que esse crescimento está de acordo com a tendência comum mostrada pelos dados de que há uma ligação direta entre receita e iniciativas tomadas na área de marketing de conteúdo.

Além disso, a empresa também tem focado em campanhas de Vídeo Marketing para que suas diversas iniciativas sociais cheguem ao público. Na Índia, tem a iniciativa Support My School para melhorar as instalações das escolas locais. No Egito, a empresa construiu 650 instalações de água potável no vilarejo de Beni Suef e também patrocina refeições durante o mês sagrado do Ramadã para crianças do Oriente Médio.

Flipkart

O que é hoje um dos 10 sites de comércio eletrônico mais visitados do mundo começou com um orçamento insignificante de Rs 4 lakhs depois que Sachin e Binny Bansal deixaram seus empregos de alto nível na Amazon, o maior site de comércio eletrônico do mundo.

Além das estratégias adotadas para viabilizá-lo por meio de comerciais de televisão e mobile marketing, campanhas de marcas de sucesso como 'Compre a qualquer hora, em qualquer lugar', 'Big Billion Day', plataformas foram desenvolvidas em mídias sociais como Facebook, Twitter e YouTube.

A Flipkart tem cerca de 3,3 milhões de curtidas no Facebook, onde a página é dedicada a promoções e ofertas, além de livros, moda, jogos, concursos e outros métodos interativos para melhorar o engajamento do cliente. A página também oferece atualizações sobre novos produtos e dúvidas dos clientes, e dá atenção especial às temporadas, festivais, aniversários-eventos gerais e pessoais. A resposta do post é de 40-50 por post em média.

O Flipkart tem mais de 160.000 seguidores no Twitter, que também funciona de forma semelhante ao Facebook. Possui vários canais para diferentes finalidades, como Suporte Flipkart para solução de consultas, Canal de Atendimento ao Cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e Canal Especial de Ofertas Flipkart. Tech@Flipkart é um canal especial exclusivamente para atualizações sobre tecnologia. Existem muitos conteúdos baseados em produtos ou serviços como AcerA1 e Flipkart Frist.

O portal também dedica muitos recursos ao marketing de conteúdo.

Além de ter seu próprio blog oficial que mantém todos atualizados sobre a empresa, as últimas tecnologias que adota e coisas semelhantes, o portal também tem seu próprio blog focado em tecnologia.

A equipe de Relações Públicas também possui páginas próprias onde divulga informações sobre a empresa, eventos especiais que estão sendo planejados e realizados para atingir a base de clientes e atualizações sobre lançamentos de produtos exclusivos.

Essas estratégias ajudaram o Flipkart a alcançar um sucesso fenomenal, alcançando um Google Page Rank de 6/10 com 10,1 milhões de visualizações de página todos os dias. A empresa vende em média 30 produtos por minuto e gera 1,5 cr de receita por dia.

Embora o Flipkart não tenha seu próprio canal no YouTube, ele está na vanguarda da capacidade de utilizar a plataforma executando muitas campanhas do YouTube - anúncios de exibição e vídeo, página de pesquisa e similares.

LinkedIn

O LinkedIn enfrentou grandes problemas com a crescente popularidade do Facebook nos primeiros estágios. No entanto, é respeitavelmente popular como plataforma de compartilhamento de conteúdo, especialmente para empresas Business 2 Business. E essa reviravolta se deve principalmente ao uso de estratégias de marketing de conteúdo.

Para melhorar seu desempenho, concentrou-se em três canais principais identificados por Eliot Schmukler em 2008 - resultados de SEO que levaram à página inicial, convites por e-mail e visualizações da página inicial. Schmukler ajudou o site a crescer de 13 milhões para mais de 175 milhões de usuários, identificando e trabalhando nesses pontos fortes.

Logo se percebeu que os visitantes intencionais do site tinham em média 30 PV/sessão, enquanto aqueles trazidos ao site por meio de convites tinham apenas 10 PV/sessão. Além disso, a CTR para e-mails 'quem olhou seu perfil' foi de 5% para os usuários inativos, enquanto para os ativos, foi de 20%.

Assim, foi dada atenção a quem visitava o site organicamente para aumentar o número de PV, pois percebeu-se que era fácil trabalhar com quem realmente queria ser trabalhado, em vez de seduzir os desinteressados.

De acordo com Eliot, a fórmula era simples - o usuário ativo permanece, não importa o que aconteça, desde que os níveis de satisfação sejam atendidos, enquanto os usuários inativos têm diferentes motivos para permanecer inativos.

E isso levou os usuários ativos a serem solicitados a enviar mais convites, pois o número de convites enviados = % de novos usuários que convidam x número médio de convites enviados/convidador

Ele também usou ferramentas como TeamLink e Sales Navigator, e os esforços renderam muito bem. Segundo Ralf VonSosen, head de Marketing, Sales Solution for LinkedIn, houve um aumento de 50% nos leads para atender as taxas de conversão.

Uma vantagem que o LinkedIn tem sobre o Facebook e outras plataformas orientadas por anúncios é que ele depende desses três fluxos que geram principalmente receitas iguais - publicidade, assinaturas premium e software como serviço.

Hoje, o LinkedIn tem 50 milhões de membros. É revelador, já que levou dezesseis meses para a rede reunir seu primeiro milhão ^de membros e 12 dias para o 50º milhão. Embora o número possa parecer insignificante diante dos 300 milhões do Facebook, parece diferente quando se considera que existem cerca de 360 ​​milhões de profissionais de colarinho branco hoje. Isso coloca mais de 10% desses profissionais no LinkedIn, incluindo Alan Sugar e Richard Branson.

Meu SQL

Embora hoje o MySQL seja um dos sistemas de gerenciamento de banco de dados relacionais de código aberto mais conhecido e tenha sido adquirido pela Oracle por cerca de 1 bilhão da Sun Microsystems, a jornada não foi tão tranquila, pois o código aberto depende muito de preços médios de venda baixos ( ASP).

Embora houvesse um grande número de visitantes no site e muitos downloads, era extremamente difícil identificar potenciais compradores de usuários gratuitos. A taxa de conversão de Lead em Oportunidade foi de 1 oportunidade para 571 leads.

Havia também uma grande lacuna entre vendas e marketing. A empresa não tinha as métricas, alinhamento com marketing, ferramentas de vendas e processos de vendas necessários para melhorar o desenvolvimento de pipeline, conversão de leads e medição do ROI de marketing. Não havia um caminho claro para mover um usuário gratuito para um usuário pago.

Para combater isso, foi criado um processo de marketing e vendas de ciclo fechado chamado 'Demand-to-Close (D2C)' que descreve e rastreia visitantes e visitantes de retorno, além da atividade da campanha de saída. Para todos os downloads, também houve programas de marketing de call to action para atrair potenciais compradores. A liderança também foi aprimorada com a implementação da pontuação de leads para entender a quais medidas de campanha as pessoas responderam.

Para entender melhor a demografia, também houve aprimoramento na consulta sobre roteamento e segmentação de entrada.

E os resultados foram tais que levaram à posição espetacular, como mencionado no início. Os tempos de resposta de vendas para os leads atribuídos provenientes do marketing diminuíram. As taxas de conversão de Lead para Oportunidade aumentaram de 6:1 para 3:1. Há um aumento médio do tamanho do negócio de 18%.

O que você pode aprender

Estudos mostraram que existe uma ligação direta entre a eficácia do desenvolvimento e marketing de conteúdo e a geração de receitas. Embora a fácil acessibilidade da rede facilite o acesso das empresas ao consumidor, também a torna mais competitiva, pois o consumidor luta contra a fadiga do conteúdo. Assim, os mecanismos também dependem de estratégias eficazes.

Essas histórias são fascinantes, divertidas, esclarecedoras com um toque motivacional. Eles mostram claramente que não importa o que aconteça com você e sua marca, você sempre tem a chance de consertar isso. Não deixe seu negócio ficar estagnado. Fazer mudanças e encontrar novos caminhos é difícil, mas crucial para o crescimento do seu negócio.

Mas o que você pode aprender com essas histórias é,

• A distinção é a base do seu negócio.

  Muitas empresas enfrentam um declínio maciço devido à falta de diferenciação com outras empresas.

• Se algo te incomoda, mude.

  Se você acha que algo não está funcionando para o seu negócio, mude imediatamente. Como ficar com coisas desnecessárias não vai ajudá-lo em grande momento. A mudança é a chave para o seu crescimento.

• Tente pensar fora da caixa.

  Tente algo diferente em vez de reinventar a roda. Não tenha medo de experimentar. Você pode ter uma ideia que pode adicionar uma nova dimensão ao seu negócio.

A jornada empreendedora é como uma montanha-russa – cheia de erros, dificuldades e desafios, mas essas histórias provaram que “desistir” não estava em seu dicionário.

Continue trabalhando duro, busque oportunidades e o mais importante, nunca desista!