O estado do comércio eletrônico e do mercado: uma avaliação de 2019 [c/ infográfico]

O estado do comércio eletrônico e do mercado: uma avaliação de 2019 [c/ infográfico]

As vendas globais de comércio eletrônico de varejo atingirão US$ 3,5 trilhões até o final de 2019. Desses mercados, tem uma participação importante e está redefinindo o comércio eletrônico. Os marketplaces aumentaram suas vendas totais de comércio eletrônico no ano passado em 20%, para US$ 2,1 trilhões, e agora respondem por cerca de 60% da receita global de comércio eletrônico. Quando você fala sobre mercado, não há como excluir a Amazon da conversa, este ano os vendedores no mercado da Amazon venderam US $ 200 bilhões em produtos. Um novo marco em si.

À medida que os consumidores on-line descobrem a variedade de produtos e preços mais baixos nos principais mercados, especialmente os operados pela Amazon e Alibaba. Isso está levando os varejistas eletrônicos globais a desenvolver estratégias de mercado mais agressivas, incluindo o aumento da variedade de produtos oferecidos e o lançamento de seus próprios mercados, convidando outros comerciantes a vender em sua plataforma.

À medida que este ano chega ao fim, vamos analisar o estado do comércio eletrônico e dos mercados para descobrir o que está por vir. Aqui, damos uma olhada nas 10 principais tendências que definiram os mercados em 2019. Como a Amazon é a líder indiscutível do mercado, muitos de nossos pontos de dados serão em referência à Amazon.

1) Crescimento do comércio eletrônico internacional - Quando você olha para o estado do comércio eletrônico global, não é difícil ver por que a participação dos Estados Unidos nas vendas globais está diminuindo principalmente devido ao estado cada vez mais sem fronteiras do comércio. Mas você realmente tem que olhar para os números para ver quão íngreme e rápido esse declínio realmente é. Embora em um ponto os EUA detivessem a supremacia do comércio eletrônico, em 2020 sua participação total no comércio eletrônico global será inferior a 17%.

Como você pode ver, a Ásia-Pacífico está crescendo rapidamente, de acordo com as estimativas até 2023, as vendas de comércio eletrônico de varejo na Ásia-Pacífico (APAC) devem ser maiores do que o resto do mundo combinado. Este crescimento é impulsionado por 3 fatores principais.

– Rápida urbanização e avanços tecnológicos
– Mais de 85% do novo crescimento da classe média agora reside na APAC
– Iniciativas governamentais e privadas na China.

2) Terceiros continuam fazendo festa – As vendas de terceiros mostraram uma taxa de crescimento anual composta muito robusta de 52% desde 1999. Eles agora representam mais de 60% do total de vendas na Amazon. Nas últimas 2 décadas, o GMV geral (Gross Merchandise Value) para vendas on-line gerais (primeiro + terceiro) cresceu de US$ 1,7 bilhão para US$ 277 bilhões. No mesmo período, as vendas de terceiros cresceram de US$ 1,6 bilhão para US$ 117 bilhões.

3) FBA (Fulfillment By Amazon) Continues to Grow – FBA é um programa que permite que os vendedores entreguem o controle de suas operações de depósito à Amazon por uma taxa em troca de um Prime Checkmark. Até o momento, mais de 85% dos principais vendedores da Amazon no mercado dos EUA oferecem frete Prime para mais de 50% de seus produtos online. Este serviço lançado em 2006 tornou-se agora um serviço central. Não apenas nos EUA, mas também em nível global, essa estratégia realmente ajudou a Amazon a escalar muito rápido. Porque quase todos os vendedores internacionais usam o FBA, pois os ajuda a reduzir os tempos de envio. Agora, o próprio FBA está mudando, pois a Amazon pretende usá-lo apenas como um serviço de atendimento, em oposição ao armazenamento e atendimento, o que aumentou a complexidade para o vendedor.

4) A Experiência Chinesa – Para as empresas de varejo chinesas, a Amazon foi a plataforma direta ao consumidor mais eficaz para alcançar os mercados consumidores dos EUA e da Europa. Até a data, 42% de todos os vendedores ativos em todos os 16 mercados globais da Amazon são baseados na China. Mesmo na Amazon nos EUA, mais de 36% dos vendedores ativos são chineses. O sucesso desse modelo também foi a habilitação oferecida pela FBA, que na verdade ajudou a eliminar o envio lento, mas, por outro lado, também fornece uma porta de entrada para produtos falsificados e de qualidade inferior. Mas, apesar de seus melhores esforços, a Amazon simplesmente não cresceu na mesma proporção que o mercado chinês de comércio eletrônico. Mesmo quando a penetração do comércio eletrônico foi de 15% para a China, a Amazon permaneceu com menos de 1% do mercado. Esta foi a razão pela qual eles decidiram puxar o plugue no mercado chinês.

5) Marcas não satisfeitas na Amazon – Mais de 75% das pesquisas na Amazon são sem marca, o que significa buscar produtos genéricos em vez de nomes de marcas. Por exemplo, os compradores estão pedindo “sapatos de treino masculinos” ou “tênis para mulheres” em vez de pedirem sapatos Adidas ou Puma. Se olharmos para os dados de palavras-chave, fica muito claro que o comportamento dos compradores da Amazon mudou de pesquisas baseadas em necessidades de pesquisas baseadas em marcas. Esta não é uma notícia particularmente boa para marcas que gastam milhões de dólares na construção de marcas, pois tudo é anulado no mercado lotado. Como resultado dessas pesquisas sem marca, a Amazon conseguiu desenvolver produtos AmazonBasics. E para tornar as coisas ainda mais difíceis, qualquer vendedor pode dar lances em nomes de marcas e ainda aparecer como produto patrocinado sobre os resultados orgânicos.

6) AmazonBasics está crescendo – Considerando que, por um lado, as marcas têm encontrado dificuldades para crescer, a AmazonBasics está em uma trajetória de crescimento em 2018 e 2019. O grande número de best-sellers da AmazonBasics cresceu mais de 50% no ano de 2019. A Amazon tem calculou a ciência de novos lançamentos contínuos, validação de demanda e truncamento dos produtos que falham.

7) Marcas Próprias da Amazon – Mais uma área onde a Amazon não conseguiu realmente fazer isso são as marcas próprias da Amazon. Única exceção ao usar sua própria marca (AmazonBasics & Amazon Essentials). Centenas de marcas lançadas e milhares de produtos sob elas não deram o resultado desejado para a Amazon. É aqui que varejistas como a Target têm vantagem sobre a Amazon devido às suas lojas físicas. É apenas que o estoque limitado e o melhor modelo de descoberta de uma loja de varejo são mais adequados para a introdução de novas marcas. Em última análise, o modelo da Amazon é pesado na pesquisa e fraco na descoberta, o que torna muito difícil para as marcas próprias.

8) A Ascensão do Social Commerce – Falando sobre descoberta, a maioria das plataformas de comércio eletrônico são baseadas em pesquisa, elas fazem muito pouco para ajudar na descoberta. No entanto, nos últimos tempos, surgiu uma categoria distinta de comércio eletrônico que está incorporada em nossas redes sociais. Fazer comércio eletrônico nas redes sociais realmente se encaixa na definição real onde as pessoas se reúnem para negociar e trocar produtos e serviços. Seu único modelo, se quebrado corretamente, pode realmente usurpar a Amazon como líder de mercado, pois tenta combinar descoberta e comércio de produtos. Enquanto muitos tentaram adotar esse modelo no Instagram, chegou mais perto de executá-lo. Para a categoria de roupas e produtos de beleza, tornou-se a plataforma dominante para descoberta de produtos. No entanto, há atrito após a descoberta de um produto, pois você precisa sair da plataforma para comprar. O Instagram está tentando resolver isso via Checkout. Usando isso, um comprador pode comprar um produto sem sair do Instagram.

9) Todo mundo está atrás dos orçamentos de anúncios – Embora a plataforma da Amazon seja fortemente liderada por pesquisas, ela continua a expandir o alcance e a sofisticação de seus produtos de publicidade. Tem sido uma das primeiras empresas a se concentrar no marketing de desempenho. Produtos patrocinados, um bloco de anúncios que aparece nos resultados de pesquisa ainda é o responsável pela maior parte de seus gastos com anúncios. Sabe-se que marcas e varejistas gastaram mais de US$ 9,85 bilhões em publicidade na Amazon, o que representa um aumento maciço de 33% em relação ao ano passado. Em 2021, esse número crescerá até US$ 17 bilhões e terá cerca de 10% do mercado geral de anúncios nos EUA.

10) Amazon B2B – Amazon B2B vem crescendo silenciosamente ao lado e muitos o ignoraram, pois não tem B2C como hype. No entanto, o fato é que esse lado do negócio está crescendo mais rapidamente, as operações de varejo B2C lançadas em 2015 atingiram US$ 1 bilhão em GMV em um ano e passaram de US$ 10 bilhões em 2018. Espera-se que atinja US$ 50 bilhões globalmente até 2023.

Resumindo…

Embora existam desafios para a Amazon que vêm de ter o tipo de escala que tem, como falsificações, avaliações falsas, vendedores fraudulentos, ela continua a crescer. Na verdade o e-commerce dos EUA cresceu 17,3% no ^3º trimestre de 2019. Aparentemente o crescimento mais rápido desde o quarto trimestre de 2011. Nos próximos anos a Amazon vai focar mais no desenvolvimento de mercados internacionais, pois é aí que está o crescimento. Os marketplaces continuarão a crescer tanto nos EUA quanto em outros lugares, enquanto antes havia apenas alguns players agora é preenchido por muitos players especializados focados em categorias de nicho.