O segredo para criar um autoresponder ou como aumentar suas vendas vendendo no piloto automático 365 dias por ano

O que é um autoresponder?

Um autoresponder é uma série de e-mails que são enviados automaticamente para a lista de e-mail, graças ao software de e-mail marketing. O que isso significa no mundo real? Aqui você tem um exemplo, passo a passo.

1. Um cliente chega ao seu blog (se você não tem, o que está esperando?) e, após verificar a qualidade do seu conteúdo, decide se inscrever ele mesmo.
2. Imediatamente, ele recebe um e-mail de boas-vindas.
3. Uma semana depois, ele recebe outro e-mail contendo links para outras postagens descrevendo diferentes produtos, suas vantagens e a melhor forma de usá-los.
4. Depois de alguns dias, ele recebe outro e-mail oferecendo um desconto de 10%. Finalmente, o cliente decide comprar.

Interessante, certo?

A melhor parte é que, ao usar um autoresponder, depois de redigir os e-mails ... todo o resto é feito automaticamente.

Como usar um autoresponder para obter mais vendas e clientes

Um autoresponder pode ser usado em três momentos diferentes, dependendo da situação do cliente.

1. De visitantes a assinantes: isca digital ou promessa de desconto

Nem todo mundo que visita seu site está pronto para comprar. Já sabemos disso. Mas isso não significa que podemos simplesmente deixá-los partir tão facilmente. Se usarmos uma estratégia de Inbound Marketing, devemos “pegar na mão e guiar até a compra”, como?

Você adivinhou certo, usando o autoresponder. Para fazer isso, primeiro precisamos obter o endereço de e-mail deles. Vamos ver como.

A. isca digital

Uma isca digital é um presente que oferecemos aos visitantes em troca de seu endereço de e-mail. Neste post sobre como ganhar assinantes, explicamos várias opções. Por exemplo:

• Uma amostra
• Um guia
• Uma lista de recursos ou ferramentas úteis
• etc.

O mais importante da sua isca digital é que ela esteja relacionada ao tema do seu produto, pois é ela que garante que os leads que estamos captando sejam qualificados.

B. Desconto

Os consumidores são loucos por descontos. Mas, em troca, pedimos seus endereços de e-mail. Quando o usuário recebe o desconto, duas coisas podem acontecer: ele compra ou não. Seguiremos uma estratégia diferente para cada caso.

• Eles NÃO compram: o autoresponder é ativado para enviar informações sobre o produto para que eles percebam que precisam deles.
• Eles COMPRAM: há uma sequência de e-mails oferecendo produtos adicionais aos que compraram e algum conteúdo para fidelizá-los.

Como você pode ver, as opções são infinitas.

2. Nutrição de leads

Imagine que depois de ler nosso post sobre como criar um concurso no Facebook, você recebe muitas pessoas novas adicionadas ao seu banco de dados. Eles não são clientes (ainda), mas você tem seus endereços de e-mail e vai tirar proveito disso.

Através de uma cadeia de e-mails automáticos, vamos mostrar-lhes o potencial dos nossos produtos, ganhar a sua confiança e incentivá-los a comprar.

Confira a sequência a seguir:

Dia 1 – Boas-vindas

Depois de deixar o endereço de e-mail, o sistema enviará um e-mail de agradecimento e boas-vindas. Podemos também adicionar uma rápida introdução do nosso negócio e sua história. É importante transmitir proximidade e transparência (um vídeo ajuda bastante).

Dia 2 – Caso de sucesso

No e-mail a seguir, você pode contar a história de um cliente. Todos nós gostamos de ouvir uma história bem contada e eles nos ajudam a criar um vínculo com os valores da marca. O storytelling aliado a um case de sucesso também favorecerá a construção de confiança.

Dia 3 – Melhores postagens

Já percebeu que ainda não tentamos vender nada? Nosso objetivo é que eles nos conheçam, que gostem de nós. Muitas vezes, vender é apenas uma questão de conquistar a simpatia do cliente e que ele nos passe credibilidade.

Ao enviar-lhes uma lista de nossos melhores posts, estamos mostrando nosso conhecimento sobre o campo para nos fazer parecer líderes no campo.

Dia 4 – Desconto

Se tudo correr bem, o cliente já leu os nossos emails e já confia em nós. Ele tem uma boa opinião sobre nós. Por isso, é hora de mostrar a eles uma oferta urgente e irresistível.

Dia 5 - Lembrete

Como o desconto que enviamos é sensível ao tempo, o último e-mail que enviaremos será um lembrete do tempo restante até o final do período da oferta.

Extra : você quer saber se o autoresponder é eficaz? De acordo com este estudo, existem 23% mais opções para o cliente comprar com um autoresponder do que apenas com um e-mail de boas-vindas.

3. Lealdade: de cliente a cliente recorrente

Só porque alguém comprou algo de nós não significa que nosso relacionamento com essa pessoa deva terminar. Temos que fazer um esforço para criar um vínculo que nos ajude a conseguir mais vendas. Mais uma vez, o autoresponder nos ajudará aqui. Para fidelizar o cliente, temos que criar um relacionamento de longo prazo, sem pressioná-lo a ser chato.

Aqui você tem algumas ideias para esta sequência.

• Oferecer produtos relacionados à sua compra ou cross-selling (sempre de acordo com o perfil do cliente).
• Truques para usar melhor o produto que comprou
• Informações sobre como mantê-lo bem

Quer saber mais sobre como promover a fidelidade deles? Então leia este post.

Outras mensagens de resposta automática

Além das que acabamos de citar, existem mais situações em que os autoresponders podem ser de grande ajuda.

1. Carrinho abandonado

Pode haver várias razões pelas quais os clientes abandonam seus carrinhos:

• Eles não estão prontos para comprar.
• Eles acham que é muito caro.
• Eles não sabem como proceder.
• Eles têm dúvidas.
• etc.

Seja qual for o motivo, podemos criar um e-mail no qual oferecemos mais informações sobre o produto e respondemos a possíveis dúvidas que possam ter. Quer saber mais sobre como recuperar carrinhos abandonados? Dê uma olhada neste post.

2. Acompanhamento

Depois que uma compra é feita, um e-mail de acompanhamento pode incluir:

• Informações sobre o uso: guias, vídeos e materiais que facilitem o uso do produto
• Informações sobre garantia e atendimento ao cliente
• Pesquisa de satisfação

O e-mail de acompanhamento pode ser incluído na resposta automática de fidelidade.

3. Eventos especiais e personalizados

Você também tem a opção de automatizar e-mails para ocasiões especiais.

• Aniversariantes: e-mail automático de parabéns com desconto
• Lembrete: com certeza você já recebeu um e-mail “sentimos sua falta” depois de fazer uma compra online

Vamos ver como implementar tudo isso (e de graça).

Como criar um autoresponder grátis com o Mailchimp

O Mailchimp é um dos sistemas de software de marketing por e-mail mais conhecidos e é mais do que suficiente para começar. Quando seu negócio começar a crescer e você quiser adicionar novas funcionalidades, você pode atualizar para a versão paga ou outras ferramentas de marketing automatizadas, como Active Campaign ou GetResponse.

Vamos ver como fazer isso.

Primeiro de tudo, você deve criar uma conta no Mailchimp.

Como você deve conectá-lo ao seu CMS (ele suporta WooCommerce, Magento, Shopify e BigCommerce).

Se você usa WooCommerce, baixe este plugin. Agora basta introduzir as chaves API que encontrará em “Conta/Extras/Chaves API”.

Volte para o Mailchimp e clique no botão Menu superior para “Automação” e “Adicionar automação”, você chegará a esta tela:

Aqui você poderá selecionar o autoresponder que deseja. Depois de selecioná-lo, basta compor os emails dessa sequência e programá-los.

Você também precisará criar pelo menos uma lista à qual possa adicionar seus clientes. Você pode fazer isso clicando em “Listas/Criar lista”.

E é isso! Você conseguiu!

Dica: para escrever os e-mails, será útil saber algo sobre copywriting ou escrita persuasiva. Não perca esta postagem.

Cinco dicas para usar seu autoresponder

Quer melhorar sua taxa de conversão? Continue lendo.

1. Design simples e anti-spam

A primeira ideia ao criar um autoresponder é torná-lo muito bonito – erro! Um e-mail cheio de imagens e banners não passará do filtro de spam e irá direto para a pasta “lixo”.

Dica : ao redigir um e-mail com o Mailchimp, use o modelo “Texto simples”, o que impedirá que muitos softwares de e-mail, como o Gmail, enviem seus e-mails para a pasta “promoções”.

2. Assuntos atraentes

Se o assunto não chamar a atenção, o cliente nunca o abrirá. Mas, não vá longe demais e prometa coisas que você não pode cumprir. Você perderia sua credibilidade.

3. Cumpra a lei

Sempre adicione um link para que eles possam cancelar a assinatura do boletim informativo. Você pode colocar no final, em letras minúsculas, mas coloque aí!

4. Deixe-os respirar

Um autoresponder com muitos e-mails pode ser opressor; separe-os com algum tempo entre cada mensagem e use o bom senso.

5. Verifique as estatísticas

Meça, decida e aja de acordo com os resultados. Se você deseja saber as taxas de abertura e cliques do seu negócio, consulte esta tabela.

Você está pronto para criar seu autoresponder?

Um autoresponder pode se tornar o melhor vendedor da sua loja online. Lembre-se de que eles trabalham 24 horas por dia, 365 dias por ano e nunca descansam.

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