A ciência do storytelling: 5 maneiras de fazer com que as pessoas se envolvam com sua marca

As histórias são inatas em nossa cultura.

Crescemos com histórias desde o momento em que nascemos. Alguns são criados como avisos. Impedir que as crianças se aventurem demais na floresta ou brinquem nos rios. Outros são contados para que nos lembremos dos campeões de outrora e continuemos os grandes espíritos de romance e aventura.

Branding é a história da sua empresa. É como as pessoas reconhecem e entendem o que você oferece. Como Jeff Bezos tão adequadamente citou “Sua marca é o que outras pessoas dizem sobre você quando você não está na sala”, então ajuda se você for memorável.

Branding é uma arte e uma ciência. Este artigo analisa alguns dos muitos métodos e fórmulas baseados em evidências para ajudar a destacar sua marca.

Joseph Campbell revela uma dessas fórmulas em seu livro 'Um herói com mil faces'. Ele comparou histórias de culturas ao redor do mundo e descobriu que elas compartilhavam traços comuns. Ele os chamou de jornada do herói . Um ciclo de doze passos que todas as grandes histórias ainda usam hoje, de Star Wars a Harry Potter.

Você pode usar esta fórmula para construir uma marca. Isso pode ajudar a tornar seu cliente o herói da jornada do usuário, mas você ainda precisa chamar a atenção de seus clientes. Aqui estão cinco maneiras de ajudar nisso com a ajuda da ciência da narrativa.

1. Vá Dr.Frankenstein no seu idioma

Online, você está competindo pela atenção de clientes em potencial e tem muito pouco tempo para se levantar e falar sobre sua empresa. Então, quando você se comunica, você precisa ser consistente e se envolver. Cortar é muito importante, e uma maneira de conseguir isso é torcer as palavras, tornando-as memoráveis ​​e distintas para sua marca.

A Budweiser fez isso de forma muito eficaz ao introduzir um mantra 'Whasssup?' em seus anúncios. Ao fazer isso, criamos uma lembrança incrível que foi replicada na sociedade, enraizando a marca e alcançando o máximo de memorização.

Eu vi a eficácia deste método em primeira mão enquanto trabalhava na Paddy Power. O festival de Cheltenham é um dos maiores eventos do calendário de apostas. Criar cortes no mar de negócios concorrentes é uma obrigação. Foi exatamente isso que um dos criativos fez. Eles criaram uma palavra que descrevia efetivamente a energia e a atmosfera do festival de corridas de cavalos de Cheltenham em março. Assim nasceu a campanha 'Go Cheltmental', e a conscientização da mente foi incrível. Ajudando-nos a nos destacar de nossos concorrentes, mantendo-nos fiéis à nossa marca.

2. Apenas 'porque'

Uma maneira muito eficaz de fazer com que um cliente em potencial se torne uma aquisição é adicionar a palavra 'porque' em sua cópia. Essa palavra de sete letras tem um efeito psicológico muito poderoso.

Na década de 1970, na faculdade de Harvard, um estudo foi conduzido por Ellen Langer sobre a eficácia da palavra "porque" em fazer as pessoas obedecerem.

O experimento foi conduzido em torno da movimentada máquina de fotocópias do campus.

Os sujeitos foram solicitados a tentar cortar a fila usando uma série de pedidos especificamente formulados.

As solicitações sem o uso da palavra 'porque' tiveram uma taxa de sucesso de 60% enquanto as que continham 'porque' tiveram uma taxa efetiva de 94%.

3. Seja objetivo, não subjetivo

O poder disso está na informação. As visões subjetivas são imprecisas e não contribuem para a tomada de decisões. As pessoas reagem negativamente a palavras e qualificações sem dados.

Há uma grande diferença entre esta declaração 'com este produto, as vendas aumentaram significativamente no segundo trimestre, superando as expectativas' e esta 'com este produto em vigor, as vendas aumentaram 35% no segundo trimestre de 2021, superando o trimestre de crescimento esperado de 5% previsto no trimestre feito no quarto trimestre de 2020.

Essa abordagem é mais eficaz. Sempre seja capaz de fazer backup dos dados, pois anunciar uma alegação falsa pode levá-lo a águas profundas.

4. Uma imagem vale mais que mil palavras

Por mais importante que seja a palavra escrita, alguns argumentam que a imagem ainda transmite mais em menos tempo. Basta olhar para a arte na caverna Maltravieso em Cáceres, Espanha. Temos usado imagens para contar histórias em primeiro lugar. É muito eficaz e tem sido usado em publicidade muito bem ao longo dos anos.

Um bom exemplo disso foi a propaganda dos cigarros Silk Cut nos anos 80. Quando surgiram as restrições à publicidade de cigarros em 1984, a Silk Cut produziu algumas das mais simples campanhas centradas na imagem com uma imagem de 'Silk' roxo (cor da marca) e uma fatia fina ou 'Cut' no tecido, habilmente retratando o nome 'Silk Cut' com um 100% na imagem da marca. Continuando isso por mais de uma década com sucesso.

Nos últimos anos, as imagens ocuparam um lugar de destaque na forma como nos comunicamos. E neste cenário escasso de tempo de imagens de mídia social pode transmitir sua história de forma clara e rápida, e transmitir mais emoção. Ainda mais eficaz do que uma imagem é o poder de trinta a cada segundo, vídeo e gráficos em movimento elevaram o nível do que podemos transmitir a alguém em um tempo limitado usando uma imagem, movimento e som que podem ser uma maneira poderosa de envolver .

5. Ajude a pintar um quadro, não pinte para eles

Finalmente, pense visualmente. Veja as charadas do jogo como exemplo. No jogo você descreve um filme com a ação de girar a câmera com a mão para mostrar que está filmando, algo que era necessário apenas na infância do meio, mas que ainda se traduz. Claro, ainda sinalizamos para o garçom e o fim da refeição com um gesto de assinar um cheque, gosto de tantos outros que nunca tiveram talão de cheques, mas ainda fazemos a sinalização. Isso funciona efetivamente para itens gerais, mas quando se trata de itens individuais de atração e desejo, menos é definitivamente mais.

S. Lewis sempre desafiou os escritores a descrever uma emoção e não usar uma palavra para ela. 'Não diga que foi 'delicioso'; nos faça dizer “delicioso” quando lemos a descrição'.

Isso funciona bem ao descrever um objeto de afeto ou luxo. O detalhe pode ser seu inimigo. Se eu fosse descrever uma viagem pelas estradas sinuosas do oeste da Irlanda em um Chevrolet Corvette apreciando a majestosa beleza rural, você tem certeza de que terei alienado vários leitores por causa da escolha do carro. Agora, se eu fosse dizer, é como viajar pelas estradas sinuosas em um carro esportivo clássico aberto que se agarra aos cantos, permitindo que você aprecie a majestosa beleza rural. Todo mundo que lê tem uma foto de seu carro clássico dos sonhos, removendo quaisquer obstáculos desnecessários para o leitor. Às vezes, a melhor cópia é nenhuma cópia.