O papel das mídias sociais na construção de confiança para as marcas

Construir uma marca forte é como manter um relacionamento. E para que um relacionamento funcione, ambas as pessoas precisam confiar uma na outra. Da mesma forma, se você deseja que sua empresa tenha um bom desempenho, precisa criar confiança com seus clientes, clientes ou público-alvo. Mas não é fácil ganhar confiança.

Fazer com que as pessoas confiem em você leva tempo e esforço, e é difícil manter essa confiança. Aqui entra a mídia social em jogo. Há mais nas mídias sociais do que apenas uma plataforma na qual você pode anunciar seus produtos, serviços e conteúdo. Com a ajuda de um Free Video Creator, você pode produzir vídeos espetaculares que aprimoram o tráfego, os leads e o envolvimento do público da sua empresa.

Construir confiança via rede social é uma excelente estratégia

A mídia social é uma mina de ouro para construir confiança. Primeiro, oferece um lugar onde você pode conversar diretamente com as pessoas. Você pode ver seus seguidores e falar com eles em um lugar onde eles possam te responder agora. Em alguns aspectos, assemelha-se à verdadeira interação de humano para humano que você tem com os consumidores quando fala com eles ao telefone ou os vê pessoalmente. Aumentar seus esforços de marketing criando obras-primas magníficas para mídias sociais usando um Free Video Creator ajudará você a expandir o alcance de sua empresa.

Em segundo lugar, qualquer que seja o negócio em que você esteja, seu público está nas mídias sociais. Não importa quem seja o seu mercado-alvo ou como eles se parecem, as chances são muito altas de que eles estejam nas mídias sociais. Mesmo que suas plataformas favoritas possam ser diferentes, todas elas usam mídias sociais. Com essas duas coisas, você tem um vasto conjunto de confiança na ponta dos dedos que sua marca pode usar. Você precisa ter certeza de fazê-lo corretamente. Use as mídias sociais para levar as pessoas a confiar em uma marca. Não é difícil construir confiança em uma marca por meio das mídias sociais, mas é preciso reflexão e conscientização. A seguir estão as maneiras de garantir que você esteja usando sua presença na mídia social para criar confiança com seu público.

Garanta que sua comunicação seja clara

Às vezes, as empresas usam as mídias sociais para informar as pessoas sobre novas linhas de produtos, serviços ou até vendas, mas não vão mais longe na comunicação. Grandes cadeias e mercados de embalagens de varejo podem conseguir uma comunicação unidirecional, mas a maioria das empresas precisará fazer mais. Dar aos seus clientes maneiras claras de falar com você nas mídias sociais é uma excelente maneira de criar confiança e fazer com que as pessoas gostem de você.

As pessoas que compram seus produtos e seguem suas regras querem ser ouvidas e têm muito a dizer sobre eles. Por que não aproveitar essa chance de obter dados gratuitos para analisar e melhorar a forma como seu negócio está configurado simultaneamente? Isso ajudará bastante no desenvolvimento de uma conexão favorável entre sua marca e as pessoas que ela atende e contribuirá significativamente para esse relacionamento.

Seja transparente

Fazer com que seus clientes pensem uma coisa enquanto você faz outra prejudicará muito sua reputação. Mesmo que, na maioria das vezes, os redatores profissionais de sua equipe trabalhem por conta própria, você ainda precisa garantir que todos estejam sincronizados com o conteúdo que você publica. Se você cumprir suas promessas, modelos de preços e regras, seus clientes ficarão felizes e voltarão para mais. Você pode estar considerando que lucros de curto prazo não justificam publicidade enganosa.

Garanta que sua marca permaneça consistente

Como alguém pode acreditar em uma marca que muda toda vez que a vê? A fé cresce quando as pessoas sabem que podem contar com você para entregar nessa frente, e a consistência da marca garante que você forneça nessa frente. Use boas avaliações a seu favor. As pessoas hoje naturalmente não confiam nas empresas, então muitas delas confiam em avaliações para decidir o que pensam sobre uma marca. Isso faz sentido porque a empresa tem uma razão para dizer que seu produto é ótimo, mas o revisor não.

Você não pode forçar as pessoas a escrever boas avaliações, mas pode pedir a clientes satisfeitos que contem a outras pessoas sobre suas experiências. Alguns sites de mídia social, como o Facebook, têm seções de avaliação integradas, mas você também pode compartilhar boas avaliações em outros sites. Você pode pedir às pessoas que compartilhem capturas de tela de suas críticas positivas no Twitter ou nas histórias do Instagram, ou pode executar uma campanha mais organizada. Você também pode pedir permissão para compartilhar seus pensamentos positivos em sua conta. Incentive seus consumidores a contribuir com fotos e vídeos de seus itens nas mídias sociais para aumentar o envolvimento.

Certifique-se de envolver seus consumidores

Construir confiança nas mídias sociais é muito mais difícil do que conseguir novos seguidores. Então, se você quer que as pessoas interajam com você e se tornem clientes fiéis, você precisa mudar a forma como interage nas mídias sociais.

Leve esses pontos em consideração

• Faça um concurso. Você pode interagir com seu público criando diferentes concursos. Por exemplo, você pode pedir aos seus seguidores para twittar algo engraçado. As pessoas que encontrarem os tweets mais engraçados receberão uma oferta gratuita, um desconto ou pontos extras.

• Jogue jogos divertidos: adicione entretenimento aos seus canais sociais jogando jogos divertidos, como questionários e enquetes. Por exemplo, a Nickelodeon publica enquetes divertidas em suas histórias do Instagram. Dessa forma, eles podem conquistar a confiança do público.

• Faça brindes: você também pode realizar brindes para ajudar as pessoas a confiar mais em você. 65% dos clientes disseram que os surpreenderiam com presentes. Responsabilidade social e moral O uso das mídias sociais para comercializar seus produtos, serviços e a marca tem uma certa responsabilidade ética. Você usará as mídias sociais para divulgar sua empresa, se comunicar com os consumidores e tentar aumentar sua base de clientes, ao mesmo tempo em que conquista a confiança de todos na plataforma de mídia social.

As pessoas geralmente se aproveitam ou mentem sobre esse tipo de responsabilidade, você ainda deve manter os mais altos padrões possíveis de abertura, confiabilidade e responsabilidade social.

Conclusão

A fidelidade do cliente precisa ser mantida o tempo todo e prospera em uma cultura que valoriza o feedback. Consequentemente, desenvolver filmes de marca usando um Free Video Creator e publicá-los em seu perfil de mídia social pode ajudá-lo a gerar mais leads e atrair mais clientes.