A ascensão da defesa dos funcionários: aproveitando sua equipe como influenciadores

“Por que os influenciadores deveriam se divertir tanto?”

Os funcionários não são mais um grupo de pessoas trabalhando em segundo plano. Pelo menos não para as empresas que compartilham abertamente sua diversão no escritório online.

A evolução da influência

A mídia social não é mais apenas para influenciadores individuais que falam com você em seus retângulos. Muitas empresas e suas equipes estão levando a defesa dos funcionários a um próximo nível, criando conteúdo online consistente.

Além de receberem a etiqueta de “empresa divertida de trabalhar”, essas organizações estão desfrutando de muitos outros benefícios por serem ativas nas redes sociais.

Neste artigo, discutiremos o que é a defesa dos funcionários e quais benefícios as empresas obtêm com ela. Também listaremos algumas empresas famosas que estão criando conteúdo online com sucesso.

O que é defesa do funcionário?

Quando uma empresa promove ou defende suas mensagens e produtos (ou serviços) por meio de seus funcionários, isso se chama defesa dos funcionários. Envolve funcionários compartilhando conteúdo da empresa, interagindo com a marca nas redes sociais e participando ativamente de esforços de marketing e branding. Essencialmente, transforma seus funcionários em embaixadores confiáveis ​​da marca.

Estatísticas interessantes sobre defesa dos funcionários

• O conteúdo compartilhado pelos funcionários recebe 8 vezes mais engajamento do que o conteúdo compartilhado pelos canais da marca. Mais engajamento significa mais leads chegando em sua direção!
• Um relatório da IBM sugere que quando um lead é gerado pela defesa dos funcionários, é 7 vezes mais provável que ele se converta em um cliente pagante do que outras formas de geração de leads.

O poder da confiança

Uma das principais razões pelas quais a defesa dos funcionários funciona tão bem é a confiança. As pessoas confiam mais em seus colegas do que na própria marca ou mesmo em influenciadores externos. Assim, quando os colaboradores demonstram o entusiasmo e a emoção de trabalhar para uma determinada empresa, o público automaticamente interpreta isso como um sinal muito positivo e confia instantaneamente na organização.

Benefícios da defesa dos funcionários

1. Marca de empregador sólida

A marca do empregador é um processo de promoção da sua marca como o melhor lugar para trabalhar. Com uma marca empregadora sólida, candidatos altamente qualificados e com bom perfil demonstram interesse em trabalhar com a empresa.

A defesa dos funcionários permite que seus funcionários atuais mostrem sua vida em sua empresa e atraiam automaticamente seus funcionários em potencial.

Assim, os potenciais funcionários pesquisam frequentemente a presença online de uma empresa, e a defesa positiva dos funcionários pode ser um atrativo significativo.

2. Alcance expandido:

Ao partilhar o conteúdo da empresa, os funcionários alargam o alcance da marca às suas próprias redes, amplificando a mensagem muito além do que a marca poderia alcançar sozinha.

3. Credibilidade:

Quando os funcionários falam sobre a empresa, sua autoridade está enraizada na experiência de primeira mão. Isso dá credibilidade às reivindicações da marca.

4. Engajamento:

A defesa ativa dos funcionários leva a taxas de engajamento mais altas nas redes sociais. Os amigos e conexões dos funcionários têm maior probabilidade de interagir com o conteúdo compartilhado por alguém que conhecem.

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Transformando funcionários em influenciadores

Antes de começar a incentivar seus funcionários a compartilhar conteúdo nas redes sociais e falar sobre sua empresa, você precisa de planejamento e preparação adequados.

Veja como você pode transformar seus funcionários em defensores influentes:

1. Treinamento e Educação:

Ofereça treinamento sobre as melhores práticas de mídia social e mensagens da empresa. Equipar os funcionários com o conhecimento e as ferramentas para representar a marca de forma eficaz.

Tal como a Dell fez com o seu programa Dell Insider! Eles costumavam pedir aos funcionários que demonstrassem interesse, eles preenchiam um formulário e recebiam um link para o treinamento de marca pessoal. Após a conclusão do treinamento, os colaboradores puderam participar do programa com conscientização e conformidade.

2. Compartilhamento de conteúdo:

Incentive os funcionários a compartilhar conteúdo da empresa, como postagens de blogs, atualizações de produtos e notícias da empresa, em seus perfis pessoais de mídia social.

3. Reconhecimento e recompensas:

Reconhecer e recompensar os funcionários que são defensores ativos. Reconheça publicamente seus esforços e o impacto que tiveram na marca.

4. Não os imponha, capacite-os

Evite tornar a defesa de direitos obrigatória; deveria ser voluntário. Incentive os funcionários a participarem porque querem e não porque são obrigados.

5. Diretrizes claras:

Embora deva ser voluntário, forneça diretrizes claras sobre o que é aceitável e o que não é compartilhado. Isso ajuda a manter a consistência e a reputação da marca.

Histórias de sucesso em defesa dos funcionários

Várias empresas aproveitaram o poder da defesa dos funcionários de forma eficaz:

1. Dell:

O programa de defesa dos funcionários da gigante da tecnologia, chamado “Dell Insider”, tem sido um sucesso retumbante. Os colaboradores são incentivados a compartilhar conteúdos da empresa e, em troca, recebem treinamento e acesso a conteúdos exclusivos.

2. Adobe:

Semelhante à Dell, o programa de defesa dos funcionários da Adobe concentra-se na marca pessoal. Os funcionários são treinados para construir suas marcas pessoais e, ao mesmo tempo, compartilhar o conteúdo da Adobe.

3.IBM:

O programa da IBM, "IBM Voices", incentiva os funcionários a compartilhar não apenas notícias da empresa, mas também suas próprias idéias e insights sobre as tendências do setor. Essa abordagem humaniza a marca.

4. Starbucks

A Starbucks adotou uma abordagem única para incentivar a defesa dos funcionários. Eles dedicaram canais separados aos funcionários em diferentes plataformas de mídia social. Por exemplo, veja o canal do Instagram chamado “Starbucks Partners (employees)”.

O canal posta conteúdo de seus funcionários compartilhando suas experiências felizes trabalhando em seus respectivos cafés Starbucks. Eles também têm uma hashtag dedicada e popular chamada #ToBeAPartner, que usam em todas as postagens que carregam. Muito incrível, hein!

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Desafios e mitigações da defesa dos funcionários

Embora a defesa dos funcionários possa ser imensamente benéfica, não é isenta de desafios. Problemas comuns incluem:

1. Sobrecarga de conteúdo:

Os funcionários podem se sentir sobrecarregados com o volume de conteúdo para compartilhar. Mitigação: selecione conteúdo e forneça sugestões personalizadas.

2. Reservas:

Alguns funcionários podem hesitar em compartilhar o conteúdo da empresa, temendo que isso tenha um impacto negativo em sua marca pessoal. Mitigação: Incentive-os a adicionar sua perspectiva ao compartilhar.

3. Rastreamento e Medição:

Medir o impacto da defesa dos funcionários pode ser um desafio. Mitigação: Use ferramentas analíticas para rastrear engajamento e alcance.

Conclusão

Algumas empresas temem contratar candidatos que tenham uma marca pessoal sólida nas redes sociais. Eles acham que os influenciadores podem não ser os mais leais à sua empresa. Mas isso está longe de ser verdade. Se a defesa dos funcionários for bem feita, esses funcionários influenciadores podem trazer muito ROI para o seu negócio, além das horas de trabalho que estão dedicando.

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