Podcast The Rebel Instinct, Episódio 17: Tejas Manohar

Em cada episódio de Rebel Instinct , nossa equipe se reúne com rebeldes de todo o cenário do marketing para compartilhar histórias sobre movimentos ousados ​​que eles tomaram como profissionais de marketing. Inscreva-se para mais.

Galeno Ettlin:
Bem-vindos ao Podcast Rebel Instinct, pessoal. Sou seu anfitrião, Galen Ettlin da Act-On Software. Hoje tudo gira em torno de dados e capacitação de profissionais de marketing, e nosso convidado de hoje é Tejas Manohar, seu cofundador e CEO da Hightouch. Ele tem experiência em engenharia de software e sua empresa ajuda as empresas a aproveitar melhor os dados de seus clientes. Marcas notáveis ​​que aproveitaram isso são Spotify, GameStop, NBA, Autotrader e muitas outras. Aguardando ansiosamente nossa conversa de hoje, TASS, muito obrigado por estar aqui.

Tejas Manohar:
Obrigado por me receber no programa. Agradeço muito, Galen.

Galeno Ettlin:
Sim, não, claro. Quero dizer, você tem uma perspectiva realmente interessante e quero saber tudo sobre sua jornada profissional até agora, pois parece uma aventura turbulenta. Mas primeiro, vamos falar sobre a sua empresa Hightouch. Você obteve as melhores notas no G2 como líder no espaço de ETL reverso. E para quem não conhece, o que isso significa sobre o serviço que você presta?

Tejas Manohar:
Existe um processo em tecnologia de dados, engenharia de dados. A análise de dados chamada ETL basicamente significa colocar os dados no warehouse em um data warehouse. Portanto, data warehouses são bancos de dados nos quais as empresas gostam de colocar todas as suas informações de marketing, vendas, finanças, dados de produtos, colocar todos os dados neles para que você possa analisar todos os seus dados em um só lugar e ferramentas como Tableau, Looker, Power BI , et cetera, et cetera, et cetera. E ETL é apenas o processo de extrair dados das fontes, transformá-los em algo que faça sentido para o warehouse e carregá-los no warehouse. E são apenas dados ETL de 20, 30 anos em seu warehouse, ETL reverso. É o oposto disso. Então é essa nova ideia que trouxemos para o mercado, que é como se você tivesse todos esses dados que está usando em ferramentas de relatórios e ferramentas de BI e no data warehouse, mas há pessoas que querem esses dados fora das ferramentas de BI e ferramentas de análise e ferramentas de relatórios.

Eles querem usar esses dados para personalizar uma campanha de marketing ou para ajustar a segmentação de anúncios, ou querem usar esses dados para impulsionar eventos de conversão dentro de uma rede de publicidade como Facebook ou Google para que seus anúncios possam ser otimizados. E todos esses processos que mencionei acontecem fora das ferramentas de BI e das ferramentas típicas para as quais você usa um data warehouse. Então ETL reverso, conceito bem simples que trouxemos para o mercado. Você nem precisa saber por que é chamado assim, mas na verdade tudo o que isso significa é pegar dados do warehouse e colocá-los em todos os sistemas de ação e sistemas de engajamento que são usados ​​em toda a empresa, como Salesforce, Marketo ou anúncios do Facebook. ou Google Ads. Assim, você pode realmente agir com base nos dados, operacionalizá-los e usá-los para personalização, em vez de apenas observá-los em um relatório ou painel.

Galeno Ettlin:
Então, vamos mergulhar um pouco mais nisso. Sei que o tema nesta economia, agora mais do que nunca, é que os profissionais de marketing façam mais com menos. E esses dados são, como você mencionou, extremamente valiosos para atingir esses objetivos. Como as empresas podem transformar esse data warehouse existente que você mencionou em um mecanismo de marketing mais potente?

Tejas Manohar:
Sim, ótima pergunta. Então, honestamente, para o profissional de marketing médio, o data warehouse muitas vezes não era visto como uma ferramenta antes do high touch e antes do ETL reverso. É uma ferramenta que você usaria apenas para relatórios, mas nunca é uma ferramenta que as pessoas pensassem quando se tratava de executar campanhas de marketing, exceto em um caso de uso, em que muitos profissionais de marketing baixariam CSPs do warehouse e os carregariam em sistemas diferentes e, efetivamente, todo o tema de fazer mais com menos é uma grande parte do que pensamos na Hightouch. E eu diria isso em alguns aspectos. Primeiro, é como fazer mais com os dados que você possui. Pessoalmente, acredito que as vendas sejam tiradas, ou seja, que há um valor tremendo que as empresas podem agregar em seu marketing e executar, que pode ser obtido a partir de dados que já possuem e de relatórios que já possuem.

Vou dar um exemplo: você entra regularmente em grandes empresas. Não vou citar nenhum nome aqui, mas você mencionou alguns de nossos clientes em nosso site anteriormente. Descobrimos que em algumas destas grandes empresas gastam dezenas ou centenas de milhões em campanhas publicitárias, mas mostram muitos desses anúncios aos clientes. Eles já têm clientes que compraram seus produtos nos últimos meses, estão vendo um anúncio no Facebook ou no Google, e você não precisa ser um profissional de marketing de desempenho para saber que isso pode ser um desperdício de dinheiro se você estiver alocando o orçamento uniformemente para clientes que já compraram o produto e clientes que você deve comprá-lo. Portanto, um dos casos de uso mais simples quando você pensa em fazer mais com o que tem é que todos tenham uma lista de seus clientes em um data warehouse, pessoas que compraram algo de sua marca recentemente.

E temos essa filosofia na Hightouch, que é simplesmente começar com uma campanha de supressão. Se você não está propagando aquela lista de clientes que compraram recentemente seu produto para todas as diferentes redes de anúncios, como todas elas como Facebook, Google, TikTok, linha Snapchat, o que quer que já seja em tempo real, então isso é um primeiro caso de uso que você pode fazer com seus dados existentes por meio de uma plataforma como Hightouch. E pode ser configurado em cerca de cinco a 10 minutos. É realmente muito fácil. Então, quando penso em fazer mais com o que temos, sim, eu realmente tenho essa filosofia de que todos têm algum tipo de melhoria operacional que podem fornecer à sua empresa, que move significativamente as métricas apenas usando melhor os dados ou ativando melhor seus dados de maneira bastante uma maneira direta.

Galeno Ettlin:
Acho que esse exemplo do mundo real realmente acerta em cheio. Definitivamente comprei algo e depois vi o anúncio mais tarde e pensei: sou realmente o público-alvo?

Tejas Manohar:
Sim, vi um anúncio de nosso próprio produto em algum momento. Eu estava tipo, temos que consertar isso. Estamos neste espaço. Então, entrei em contato com nossa equipe de dimensão para ajustar nossa lista de supressão e corrigir isso. Mas sim, esse é um exemplo de impacto claro nos negócios apenas pelo uso dos dados que você já possui.

Galeno Ettlin:
Passando para o próximo tópico aqui, mas mais ou menos na mesma linha de como estamos vendo todas as tendências agora nesta economia. Curioso para saber sua perspectiva à medida que as pilhas de MarTech são consolidadas e reduzidas em muitas empresas. Como você se sente em relação ao futuro da indústria e que mudanças você prevê que teremos pela frente para nos adaptarmos a esse cenário?

Tejas Manohar:
Espero que as pilhas MarTech tenham uma quantidade significativa de consolidação, portanto, não será necessário comprar tantas ferramentas no futuro, bem como simplificação. Acho que muitos fornecedores de MarTech hoje, provavelmente também temos culpa nisso em algum lugar de nosso marketing, falam sobre promessas realmente grandes e como eles vão mudar totalmente o seu marketing ou o nome do jogo a partir da personalização das experiências do cliente. Mas então você observa o que os produtos reais fazem e como as pessoas realmente os usam. E muitos deles são bastante semelhantes, embora as afirmações sejam bastante diferentes ou o produto seja bastante simples do ponto de vista da superfície, mas as pessoas estão pagando muito dinheiro por esses produtos devido às promessas e coisas assim. eles expõem online. Então, pessoalmente, acredito que nos próximos anos veremos muito mais clareza trazida ao mercado MarTech onde os fornecedores precisam parar, teremos que ser forçados pela economia a realmente parar de apenas prometer coisas enormes e ser capaz de cobrar muito dinheiro por isso e muito para detalhar o que você realmente oferece e como isso afeta meu negócio e como você faz isso da maneira que for melhor para mim do ponto de vista de custo como um empresa versus soluções alternativas que eu poderia usar.

E acho que estamos vendo isso no espaço CDP, espaço de plataformas de dados de clientes. Conheço bem, fui um dos primeiros 10 engenheiros e pessoal de produto da Segment, líder dessa categoria agora adquirida pela Twilio, antes de fundar a Hightouch. E isso me deu muita inspiração para produzir alto toque. E vejo tantas empresas que estão comprando um CDP e gastando centenas de milhares ou milhões de dólares e passando por todo esse trabalho de implementação, mas no final das contas, seus casos de uso poderiam ser realizados de uma forma muito mais simples, como ativar dados que eles já possuem em seu data warehouse e usando uma ferramenta como o Hightouch, que pode fazer um pouco de costura de identidade e construir um pouco de público e, em seguida, começar a ativar os dados que você tem imediatamente em comparação com uma plataforma enorme como um CDP que leva de seis a 12 meses para ser configurado.

E acho que há alguns anos, quando a mentalidade das empresas era crescimento, crescimento, crescimento, comprar o máximo que puder para produzir crescimento, talvez você não se importasse, apenas comprou um CDP de qualquer maneira e talvez tenha comprado um CTL reverso no topo disso e compre o que vier a seguir, a plataforma de dados definitiva. Mas nos dias de hoje, acho que as pessoas estão pensando e depois dizendo: o que estou realmente comprando e existe uma abordagem mais simples para a solução? E acho que isso apenas mudará a forma como as empresas MarTech chegam ao mercado. E mesmo antes de isso mudar completamente, essa é a nossa abordagem na Hightouch. Essa tem sido minha abordagem desde o início, tipo, não, não, não, estamos mantendo as coisas simples. Estamos trazendo clareza a esse mercado. E você pode ver isso no site, o título é Sincronizar dados do cliente com suas ferramentas versus algo maluco. E acho que isso será um diferencial a longo prazo neste mercado e no novo padrão,

Galeno Ettlin:
Ter uma função específica realmente bem definida que seja fácil de entender e crie conteúdo acionável para as pessoas que usam seu produto.

Tejas Manohar:
Sim, exatamente. Exatamente. E aí só na própria página inicial, clareza sobre o que seu produto resolve e como é resolver isso. O que o produto real faz em comparação com apenas coisas do tipo, acho que dei uma olhada no site do Salesforce recentemente. Vou abrir e ler algo como 'chamar pioneiros como dados mais IA mais cliente equivalem a resultados' ou algo parecido. Eu realmente não acho que esse seja o futuro do software. Acho que provavelmente ainda é o futuro do Salesforce, mas não acho que seja o futuro do software e da MarTech pessoalmente,

Galeno Ettlin:
Essa é uma grande conversa na Act-On Software. Somos uma solução de automação de marketing. E quando olhamos para o nosso produto e para os nossos concorrentes apenas no grande esquema das coisas, é a mesma conversa sobre como não podemos tornar isto muito complicado? Como podemos ser algo que agrega valor à vida dos profissionais de marketing? Como podemos fazer com que este não seja apenas mais um multifuncional que tentará fazer muito por você e será opressor para qualquer pessoa que mergulhar nisso? Portanto, essa conversa é definitivamente uma das mais lembradas por todos nós do setor no momento.

Tejas Manohar:
Não, quero dizer que vocês estão fazendo certo. Você tem uma seção de recursos na página inicial, capturas de tela reais do produto, isso é marketing que funcionará. Foram bons.

Galeno Ettlin:
Fico feliz em ouvir isso. Haha!

Tejas Manohar:
Você me diz, mas eu pessoalmente acho que sim. Essa foi uma grande parte de como chegamos onde estamos como empresa.

Galeno Ettlin:
Vamos dar um passo atrás agora e ver como você chegou aqui. Co-fundar uma empresa de tecnologia em São Francisco não é pouca coisa. Sei que você também está se juntando a nós agora mesmo em seu novo escritório na cidade de Nova York, o que também é muito emocionante. O que o levou nesta jornada até onde você está agora?

Tejas Manohar:
Eu realmente comecei minha jornada tanto no que diz respeito à MarTech quanto ao espaço de startups. Trabalhei em algumas startups menores antes disso, mas uma verdadeira introdução ao Vale do Silício e ao espaço de startups e MarTech na Segment. Então, fui um dos primeiros engenheiros da Segment, um dos 10 primeiros na empresa e, alguns anos antes disso, usei o produto Segment em um estágio meu. Fiquei tão entusiasmado com o produto e com as postagens do blog que eles estavam lançando, com a direção do produto e com o financiamento que entrei em contato com os fundadores, enviei um e-mail para eles e disse: Quero me juntar à equipe em qualquer função que puder. E quando entrei na Segment, o espaço CDP não era chamado de espaço CDP. Esse termo realmente não surgiu. Acho que qualquer pessoa que esteja na MarTech em dados há algum tempo sabe que as ideias de uma fonte única de verdade ativando seus dados, construindo público, todas essas coisas existem desde sempre, na verdade décadas neste momento.

Mas o termo CDP realmente só ganhou força nos últimos cinco, seis anos. E o nosso crescimento na Segment foi fenomenal, super fenomenal. Nós realmente nos tornamos a ferramenta mais importante entre as pilhas de tecnologia de startups emergentes e coisas assim. Mas percebi que depois viraram grandes empresas, DoorDash, exemplo famoso disso, Instacart, todas essas coisas. Mas uma coisa que percebi é que estávamos tendo problemas à medida que essas pequenas empresas se tornavam grandes empresas e também tendo problemas apenas para negócios mais complexos e negócios empresariais em geral no Segmento. E qual foi esse problema? Na verdade, foi sobre isso que o Gartner escreveu muito. Sim, o Gartner às vezes é fácil de ler, às vezes não é fácil de ler, mas eles escreveram muito sobre CDPs e isso é realmente muito bom. Uma das coisas sobre as quais eles falaram é que 60% das pessoas que compraram um CDP na empresa não conseguem realmente obter valor com ele.

Eles literalmente não o estão usando em seus casos de uso de marketing. E a razão para isso é porque eles parecem ótimos em teoria. Reúna todos os seus dados em um só lugar, tenha uma única fonte de verdade e seja capaz de ativar em todos os seus canais. Ótimo em teoria, mas é realmente difícil executar isso quando você está em uma empresa complicada. Esse já possui uma tonelada de dados de todo o negócio, provenientes de todos os ângulos, do produto, das vendas, da sua loja, etc. Há duas razões pelas quais é muito, muito difícil implementar um CDP. E uma delas é que você precisa colocar todos os seus dados no CDP para poder ativá-lo. E a segunda é que você precisa fazer com que seus dados se ajustem ao formato CDPs. Portanto, empresas como a Segment, embora sejam ótimas, têm uma ideia de como seu usuário deve ser representado ou como deve ser um evento de produto adicionado ao carrinho ou um evento de checkout, etc.

E isso é bom para uma pequena empresa que é uma loja Shopify ou uma startup de 500 pessoas com produtos focados muito específicos. Mas quando você é uma grande empresa como NBA, PetSmart ou GameStop e tem todas essas diferentes facetas de seu negócio e décadas de dados, é um processo enorme configurar algo como uma plataforma tradicional de dados de clientes. Então, com o Hightouch, temos uma abordagem diferente, que permite que as empresas usem os dados que já possuem e que estão hoje nesses data warehouses e façam mais com menos e também tenham um novo nível de flexibilidade quando se trata de serem usados todos os tipos de dados em seu negócio. Portanto, empresas como a PetSmart nos usam para que possam aproveitar seu sistema de fidelidade que rastreia animais de estimação e não apenas usar usuários ou dados de checkout como fariam em um CDP típico. E isso é possível com nossa arquitetura de utilização de todas as tabelas do seu data warehouse. No geral, tive uma entrada incrível em tecnologia e dados de clientes e no espaço MarTech na Segment, mas meu tempo lá me mostrou alguns dos problemas que estávamos vendo à medida que ampliávamos o mercado que eventualmente me levaram a encontrar alto contato e percebi que havia uma abordagem diferente que pode ser trazida ao mercado

Galeno Ettlin:
Isso é muito legal, inspirou você a criar suas próprias soluções para os problemas que você estava vendo e que não estavam necessariamente sendo resolvidos.
Agora, não tivemos muitas pessoas neste podcast com raízes no lado da engenharia da MarTech. Estou muito curioso, como essa experiência contribuiu para sua abordagem agora como co-CEO?

Tejas Manohar:
Minha formação é em engenharia. Acho que nunca fui uma pessoa da MarTech ou um profissional de marketing, até fundar a Hightouch. Essa foi a minha introdução ao marketing, vendas, parcerias, finanças, todas as outras partes do negócio que eu e meus cofundadores tivemos que aprender ao iniciar este negócio. Como fundador, sempre gravitei em torno do lado do produto. Para onde está indo o mercado? O que podemos fazer como uma empresa que oferece valor descomunal aos nossos clientes, enquanto a diferenciação é possível no nível do produto. Acredito que, no longo prazo, esses produtos que colocamos no mercado precisam ser diferenciados para proporcionar um impacto descomunal aos nossos clientes e ser sustentado no curto prazo. Podemos nos safar com vendas, marketing e todas essas coisas, mas o produto de longo prazo brilha e, em última análise, será importante. Então, isso é algo que trouxe para todos os aspectos do negócio aqui na Hightouch.

Mas sendo do lado da engenharia, acho que nunca é fácil iniciar uma startup. Você sempre aprenderá, são mais algumas habilidades, quer você venha do lado comercial, você terá que aprender habilidades de produto que vêm do lado do produto, você terá que aprender habilidades de negócios. Tem sido uma experiência de aprendizado fantástica aprender como criar categorias a partir de uma perspectiva de marketing com CTL reverso e essa nova ideia de CDPs combináveis ​​ou como construir equipes de marketing, vendas e parcerias e essas equipes que nunca havíamos construído antes. E, honestamente, tem sido um aprendizado contínuo. Posso dizer a única coisa que o trabalho muda a cada seis meses. Temos crescido muito rapidamente nos últimos anos. Já atendemos mais de 500 clientes empresariais e algumas das maiores marcas do mundo e das Fortune 100 e 500, mas não foi assim desde o início. Então, eu diria que a cada seis meses o papel de um co-CEO muda drasticamente. E a única coisa igual é o aprendizado contínuo e a iteração.

Galeno Ettlin:
Partindo disso, você tem uma abordagem para quando as coisas estão em cascata assim? Quero dizer, no bom sentido para você, parece que a bola continua rolando e talvez esteja crescendo cada vez mais. Como você lida com essa trajetória adicional à medida que avança?

Tejas Manohar:
Sim, ótima pergunta. Portanto, há duas coisas a serem equilibradas como fundador de uma startup. Uma delas é apenas manter um ritmo imenso de execução. Eles dizem isso em todos os assuntos sobre incubadoras de startups, postagens em blogs de investidores ou postagens sobre a fundação de uma startup. Fale sobre fundar uma startup online que as ideias são ótimas, mas a execução é tudo e é realmente verdade. E grande parte da execução se resume à velocidade, velocidade de iteração. Isso é o que diferencia uma grande startup de uma startup boa ou de uma startup fracassada de várias maneiras. Com que rapidez você lança coisas novas no mercado? Com que rapidez você faz alterações com base no que está vendo? Com que rapidez e eficiência você pode agir como uma grande empresa quando na realidade você tem apenas 10, 20, 50 anos e agora tem uma empresa com cerca de cem funcionários? E essa tem sido uma força fundamental nossa desde o início. Como equipe fundadora, construímos o produto inicialmente apenas nós três e integramos nossos primeiros clientes corporativos quando tínhamos apenas uma dúzia de pessoas na empresa.

Mas uma coisa que sempre tive que me lembrar e que tem sido um pouco mais difícil para mim é que velocidade não é tudo. A velocidade é muito. Precisa ser continuado, mas refletir e ter certeza de que você está trilhando o caminho certo estrategicamente também é muito importante. E você, na função de fundador ou de CEO da empresa, é a única pessoa realmente responsável por dar esse passo para trás e garantir que estamos guiando o navio na direção certa. Então, acho que uma dica ou truque que eu diria que realmente me ajudou e tenho que me esforçar continuamente para fazer isso, é apenas garantir que haja espaço e tempo para refletir sobre o que está indo bem, o que precisa continuar, o que precisa ser parar.

Galeno Ettlin:
Bem, acho que ouvimos como você é um rebelde em sua vida profissional em termos de pensar fora da caixa, ser realmente criativo, criar suas próprias soluções e encontrar aquela luz orientadora, se quiser. Como este é o Podcast Rebel Instinct, queremos saber como você é um rebelde em sua vida não profissional e você pode interpretar isso da maneira que quiser.

Tejas Manohar:
Ótima pergunta. Interessante. Eu nunca consegui isso antes. A coisa mais rebelde que posso dizer sobre mim é provavelmente aquela pessoa improvisada. Sinto alegria em não ter planos. Ironicamente, tenho tantos planos o tempo todo, com trabalho das nove às cinco todos os dias. Isso é apenas o horário comercial principal é sempre totalmente planejado. Então, quando chegar o fim de semana, não quero ter planos, apenas deixar seguir o fluxo e tentar algo novo, o que às vezes você vê e às vezes é difícil quando você está coordenando com outras pessoas, como qualquer um saberia. E então a outra coisa que eu diria é que trago a intensidade que tenho de uma perspectiva de negócios para o meu hobby de pau para toda obra, perspectiva de estilo de vida. Adoro ser muito intenso nas coisas, mas como você sabe, sou fundador de uma startup. Mas eu gosto de fazer isso em períodos curtos, tipo, ok, vou jogar muito tênis de mesa e contratar um treinador de tênis de mesa pelos próximos três meses. Ok, vou realmente dedicar-me ao levantamento de peso nos próximos meses. Ok, vou me interessar muito por música e vou comprar uma gaita para os próximos meses. Então, tento manter a intensidade que me traz alegria, mas obviamente não consigo ficar incrivelmente bom em nada com o trabalho inicial ocupando tanto tempo. Então terei que aprender como tentar coisas diferentes ao mesmo tempo.

Galeno Ettlin:
Mas ei, quero dizer, pelo menos você está entrando e tentando tudo com os pés primeiro. Isso é bem legal. A maioria das pessoas nunca iria querer começar.

Tejas Manohar:
Isso é justo.

Galeno Ettlin:
Tudo bem, nesse sentido também, talvez quem é o rebelde que te inspira, aquele que você acha que precisa ser celebrado e por quê?

Tejas Manohar:
Uma coisa que considero um conselho bastante comum no espaço de startups, e lamento manter isso um tanto centrado no trabalho, mas acho que um conselho bastante comum é que os fundadores não precisam ficar obcecados com cada pequeno detalhe do produto. Você precisa estar direcionalmente correto e então trabalhar muito rápido, mover-se rapidamente, enviar coisas para a esquerda e para a direita, etc. Mas há algumas empresas onde eu acho que isso é pura obsessão que elas têm pelos detalhes dos produtos e cada pequeno detalhe de tudo é de certa forma o seu diferencial. Sempre fui fascinado por Steve Jobs – Apple nesse sentido. Eu li a biografia dele quando estava na escola e fiquei super, super inspirado por ela. E quero dizer que ele é definitivamente um rebelde em várias esferas da vida, desde seu comportamento rotariano até a maneira como ele gasta sua energia para trabalhar.
Mas acho que outra pessoa que realmente me inspira, que traz o mesmo nível de like, eu tenho convicção, esse é o futuro. Vou apenas ser obsessivo com os detalhes e fazer a diferenciação de que tudo sobre nossa empresa e produto será da maneira certa, diz Guillermo Rash da Versal, o CEO da Versal. E eu realmente admiro ele também. Ele tem esse foco maníaco no produto e no cliente e em cada pequeno detalhe quando se trata de marketing, design, produto e tudo mais, o que vai um pouco contra o típico conselho de serviço de agir rápido e quebrar as coisas. Mas é ótimo e eu realmente respeito isso e é algo que aspiro poder fazer ainda em um ritmo muito alto. E estou continuamente me esforçando para trabalhar e aproveitar meu Steve Jobs ou Guillermo interior.

Galeno Ettlin:
Não há resposta certa ou errada para essa pergunta. Tivemos tantas respostas excelentes para isso e parece que essa realmente se adapta à sua personalidade e aos seus objetivos. O fato de você conseguir fazer tanto malabarismo, dar aquele passo para trás, olhar o alto nível de tudo que está acontecendo na sua empresa, os mínimos detalhes fazem sentido para que isso seja sua inspiração.

Agora é a hora do nosso segmento 'querida, acho que não', olhando para algo que talvez esteja incomodando você ultimamente e que precisa parar no espaço de marketing ou MarTech. Vou lhe dar 60 segundos, então, quando estiver pronto, é só me avisar e eu cronometrarei.

Tejas Manohar:
Sim, acho que a maior coisa que me incomoda no espaço MarTech, que já mencionei várias vezes, é que os produtos precisam dizer o que realmente fazem. Na minha opinião, só está piorando com a IA. Eu vou ao site do segmento, da empresa que eu trabalhava, eu adorava o site deles, adorava como cliente. E agora o slogan diz: potencialize sua IA com nossa melhor infraestrutura de dados. O que você faz para realmente me ajudar a potencializar minha IA com a melhor infraestrutura de dados? Eu vou ao site mParticle e agora ele amplifica os dados do seu cliente com IA. Acho que houve uma mudança radical nos sites dessas empresas nos últimos seis meses, com quantidades questionáveis ​​de mudanças nos produtos da empresa nos últimos seis meses. E essa discrepância me incomoda profundamente como especialista em produtos. Então conte-nos o que você faz.

Galeno Ettlin:
Tudo bem, então Tejas, onde as pessoas podem encontrar você?

Tejas Manohar:
Sim, então sou muito fácil de encontrar. O domínio da nossa empresa é high touch.com, então é tipo oi, mais cinco e depois toque como a palavra touch.com. E meu endereço de e-mail é meu primeiro nome, então tejas (arroba) hightouch (ponto) com. E então meu nome de usuário em todas as plataformas é apenas meu nome completo. Mas provavelmente você pode apenas pesquisar no Google 'Tejas Hightouch Twitter' ou Tejas Hightouch LinkedIn, e isso pode ser mais fácil do que soletrar meu sobrenome aqui.

Galeno Ettlin:
Teremos certeza de criar um link para o seu LinkedIn também neste episódio. Então, para as pessoas que assistem no YouTube, você poderá ver na descrição e para as pessoas que estão ouvindo, vá em frente e clique nessa descrição e você as verá. Mas enquanto isso, mais uma vez, Tejas, muito obrigado por estar aqui. Nos vemos na próxima vez.

Tejas Manohar:
Obrigado por me receber.

Galeno Ettlin:
Obrigado a todos por ouvirem o podcast Rebel Instinct. Certifique-se de seguir o Act-On Software para atualizações e próximos episódios e lembre-se de sempre agir de acordo com seu instinto rebelde. Até a próxima vez.