A psicologia do design: criando melhores experiências de usuário

Os melhores designers de UX vão além da estética e funcionalidade padrão. Eles exploram onde o comportamento humano e as escolhas de design se encontram, e nem sempre é fácil descobrir. Neste blog, exploraremos a psicologia do design e por que compreender o cérebro humano é fundamental para criar experiências de usuário atraentes.

As marcas podem melhorar:

• Anúncios digitais : imagens emotivas, cores e tipografia
• Sites : layout, navegação e elementos visuais
• Embalagem do produto : Design que chama a atenção, comunicação de benefícios
• Aplicativos móveis : Interface amigável, design intuitivo
• Gráficos de mídia social : visuais cativantes, mensagens envolventes
• Boletins informativos por e-mail : manchetes atraentes, recursos visuais atraentes
• Ambientes físicos de varejo : Layout da loja, sinalização, colocação de produtos
• Materiais de branding : design de logotipo, paletas de cores, tipografia

Do layout de um site ao esquema de cores de um aplicativo móvel, cada decisão de design influencia a forma como os usuários percebem e interagem com sua marca. No centro desse processo está uma infinidade de conceitos psicológicos que moldam a experiência do usuário (UX) e o design da interface do usuário (UI). Vejamos alguns dos princípios de UX mais influentes e como aplicá-los à sua marca.

Princípios da Gestalt: torne-o coeso

Você pode pensar no seu design como um quebra-cabeça. Cada elemento adiciona um pedaço à imagem inteira. Os Princípios da Gestalt incluem conceitos como proximidade, semelhança e fechamento, e ajudam os designers a organizar melhor as coisas. Isso torna a experiência do usuário mais coesa e intuitiva. Por exemplo, os designers costumam agrupar elementos relacionados ou aprimorar a navegação.

Proximidade : quando as coisas são colocadas próximas umas das outras em um site ou aplicativo, isso comunica “estas estão relacionadas”. Isso ajuda as empresas a orientar os usuários sobre informações ou ações relevantes.

Similaridade : você usa a mesma cor ou formato para determinados elementos em toda a sua interface? Isso cria continuidade e dá pistas visuais de que os elementos estão relacionados.

Encerramento : Você já percebeu como seu cérebro preenche automaticamente os espaços em branco em formas ou padrões incompletos? As marcas podem usar esse princípio para estimular os usuários a concluir ações mentalmente ou compreender informações, tornando a experiência do usuário mais envolvente e intuitiva.

Lei de Hick: Elimine opções

Se você já se sentiu sobrecarregado por muitas escolhas, você está tendo uma experiência comum. Especialmente no mundo de hoje, os especialistas em psicologia dizem que a fadiga da decisão é um grande problema que os humanos modernos enfrentam. O pior de tudo é que muitas vezes leva as pessoas a procrastinar, evitar decisões ou tomar decisões erradas simplesmente porque não sabem o que fazer.

A Lei de Hick sugere que o tempo que uma pessoa leva para tomar uma decisão aumenta com o número de escolhas disponíveis. No design, isso significa simplificar os processos de tomada de decisão, reduzindo a desordem e fornecendo caminhos claros para os usuários. Seja simplificando as opções do menu ou oferecendo instruções guiadas, a simplicidade é a chave para evitar o cansaço das decisões.

Lei de Fitts

Este princípio de design é mais fácil de entender – quanto maior, melhor. A Lei de Fitt afirma que o tempo que leva para se mover para uma área alvo é uma função da distância até o alvo e do tamanho do alvo. Ok, essa parte parece confusa, mas é relativamente simples. Os designers aproveitam esse conceito criando elementos interativos como botões e

links maiores e mais acessíveis, especialmente em telas sensíveis ao toque. Ao priorizar a facilidade de interação, os designers aumentam a eficiência e a satisfação do usuário. Se os elementos de um site forem difíceis de ver ou ler, esse site automaticamente se tornará menos envolvente.

Psicologia das Cores

As cores podem influenciar nossas emoções e percepções tanto na vida real quanto no mundo digital. Nossos escritores em Penji cobriram esse tópico extensivamente, então economizaremos seu tempo e colocaremos links para esses guias aqui:

https://penji.co/meaning-of-brand-colors
https://penji.co/color-theory-in-graphic-design
https://penji.co/how-to-use-the-color-wheel

Hierarquia de necessidades de Maslow

Você pode estar se perguntando o que essa famosa teoria psicológica poderia ter a ver com design. Mas se o seu objetivo for vendas, você deve considerar a hierarquia de Maslow.

Além da funcionalidade, o excelente design atende às necessidades humanas mais profundas. A pirâmide de Maslow descreve os requisitos (necessidades) fisiológicos básicos que devem ser atendidos antes mesmo de se pensar nos desejos de nível superior. Os designers podem aplicar esta estrutura garantindo que os produtos e serviços atendam aos usuários em todos os níveis. A forma como isso será aplicado dependerá da sua marca exclusiva e do que ela oferece. Mas tanto as necessidades práticas (fisiológicas) como as emocionais devem ser consideradas. É possível que sua marca alcance os clientes em um nível ainda mais alto, falando sobre seus objetivos de vida (necessidades de autorrealização).

Necessidades Fisiológicas : Neste nível fundamental, uma empresa pode destacar como seus produtos ou serviços atendem às necessidades imediatas de sobrevivência dos clientes.

Necessidades de Segurança : As empresas podem enfatizar uma sensação de segurança e estabilidade, oferecendo produtos confiáveis, transações seguras, atendimento ao cliente confiável ou ambientes de trabalho seguros.

Necessidades de pertencimento : uma marca pode enfatizar como está construindo comunidades, promovendo relacionamentos e criando um sentimento de pertencimento por meio de programas de fidelidade, envolvimento nas mídias sociais ou interações personalizadas com o cliente.

Necessidades de estima : Reconhecer e valorizar as contribuições, conquistas e individualidade dos clientes por meio de experiências personalizadas, recompensas e reconhecimento pode ajudar as empresas a satisfazer o desejo de reconhecimento, respeito e autoestima.

Necessidades de autorrealização : Capacitar os clientes para buscar crescimento pessoal, autoexpressão e experiências significativas pode ser o foco. As marcas podem destacar isso através de produtos inovadores, plataformas criativas ou oportunidades de autoaperfeiçoamento.

Princípios de persuasão de Cialdini

Design não consiste apenas em orientar os usuários ou provar que você é confiável. Trata-se também de influenciar as ações do usuário. Os princípios de Cialdini, incluindo reciprocidade, prova social e escassez, esclarecem os gatilhos psicológicos que impulsionam a tomada de decisões. Ao incorporar estrategicamente esses princípios em elementos de design, como depoimentos, ofertas por tempo limitado e avisos de compartilhamento social, os designers podem estimular os usuários a adotar os comportamentos desejados.

A psicologia do design trata de observar o comportamento do usuário para ver o que realmente promove experiências positivas com a marca. Ao compreender essas estruturas psicológicas, os designers podem cativar e envolver seus usuários em um nível mais profundo. Portanto, da próxima vez que você embarcar em qualquer tipo de projeto de design, lembre-se destes princípios.

Usando a psicologia do design para melhorar a experiência do usuário

Não se trata mais do que você oferece, mas de como você oferece. As marcas estão usando cada vez mais a psicologia do design para elevar sua experiência do usuário de maneiras práticas. Da navegação intuitiva à tipografia clara, cada elemento é estrategicamente elaborado para garantir interações perfeitas em plataformas digitais.

A experiente equipe de design da Penji pode ajudá-lo a criar uma identidade de marca clara. Com um profundo conhecimento da psicologia do design, ajudamos as equipes a estabelecer uma presença de marca mais forte que deixa um impacto duradouro no público. Seja renovando um logotipo ou aprimorando o layout do site, a experiência da Penji pode ajudá-lo a superar o obstáculo de 'apenas mais uma marca' a um empreendimento memorável.